電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
公開日：｜更新日：
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ここでは、千葉で信頼の高い電話代行を紹介します。会社によっては全国対応している会社もあるようなのでチェックしてみてください。
電話代行サービスには様々なコース・プランがありますが、こちらでは、ベーシックなコース・プランを紹介しています。
| 業者名 | ビジネスアシスト |
|---|---|
| 利用料 | 月額30,000円 （スタンダード） |
| 特色 |
|
| 業者名 | インターコード |
|---|---|
| 利用料 | 月額6,800円 （スタンダードプラン） |
| 特色 |
|
| 業者名 | ジョヴィアル （屋号：渋谷オフィス） |
|---|---|
| 利用料 | 月額9,000円 （スタンダードプラン） |
| 特色 |
|
| 業者名 | アルファビジネス |
|---|---|
| 利用料 | 月額6,000円 （基本的なコース（受信回数50回）） |
| 特色 |
|
| 業者名 | NCV事務センター |
|---|---|
| 利用料 | 月額10,000円 （基本コース） |
| 特色 |
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| 業者名 | 社畜る |
|---|---|
| 利用料 | 月額2,900円 （格安プラン） |
| 特色 |
|
| 業者名 | シンフォネット |
|---|---|
| 利用料 | 月額4,000円 （おてがる10コース） |
| 特色 |
|
| 業者名 | TeleService |
|---|---|
| 利用料 | 月額6,800円 （スタンダードプラン） |
| 特色 |
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| 業者名 | SRS私設私書籍センター |
|---|---|
| 利用料 | 月額9,800円 |
| 特色 |
|
| 業者名 | オフィスジャパン |
|---|---|
| 利用料 | 月額15,000円 （特Aコース） |
| 特色 |
|
| 業者名 | 電話代行サービス株式会社 |
|---|---|
| 利用料 | 月額8,000円 |
| 特色 |
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| 業者名 | アタックス |
|---|---|
| 利用料 | 月額3,000円 （ライトプラン） |
| 特色 |
|
| 業者名 | ハートフルコールセンター |
|---|---|
| 利用料 | 月額4,000円 （ライトプラン） |
| 特色 |
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| 業者名 | CUBE電話代行サービス |
|---|---|
| 利用料 | 月額10,000円 （ライトプラン） |
| 特色 |
|
多くの電話代行サービスの社員は派遣やアルバイトが多いですが、ビジネスアシストのスタッフは全て正社員。資格やソーシャルスキル、ホスピタリティ、献身性など総合的に優れている人材だけを採用しています。入社時には240時間に及ぶ研修を実施し、電話対応の基本となるマナーや接遇はもちろん、表情や身振り手ぶりといった見えないコミュニケーション、声のトーン、言葉づかい、ヒアリング力などの教育に力を入れているので、質の高い電話対応を行なうことができます。
ビジネスアシストでは30日間のお試しが可能。もしサービスに満足できなければ料金を全額返金してくれるのが魅力です。どこの電話代行サービス会社に頼もうか迷った方は一度試してみると良いでしょう。
法律事務所では最近、顧客サービス・親身な対応が重要視されるようになりました。事務員だけでは手に負えず、正直あまり期待はしていなかったのですが、コストの安いこちらの電話代行に依頼。しかし、良い意味で裏切られました。正確な聞き取りと電話・メールでの迅速な対応はお客様から評判が良かったです。これからも電話代行サービスに期待しています。
正直電話代行サービスはスタッフが常駐していれば、必要のないサービスだと思っていました。でもうちのスタッフと比べて電話サービスの質の違いに驚き、さすが専門のプロだなと感動。さらに電話対応の業務をしなくなったおかげで、他の業務に充てる時間が多くなり、効率的な仕事を実現。今では私たちオフィスになくてはならない存在です。
| 業者名 | ビジネスアシスト |
|---|---|
| 利用料 | 月額30,000円（スタンダード） |
| 電話番号 | 0120-068-688 |
| 所在地 | 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F |
電話代行・秘書代行は980円からできる格安プランを用意しており、業界最安値であることが特徴。受注や予約の代行、カスタマーセンターサービス、webコンサルティング、経理・税務コンサルティングなど幅広く対応しており、高品質で低価格のサービスを実現しています。
インターコードは創業27年と電話代行業界内で老舗。今までの経験やノウハウをもとに高い品質を提供しています。さらに、顧客の情報漏洩を防ぐために入念な確認作業を行ない、顧客管理を徹底することでクライアントからの信頼を獲得。
プランは格安プランからしっかりプランまで豊富にそろえられており、1ヶ月のコール数に応じてその企業に合ったプランを提供してくれます。
不動産販売は物件確認や内見など外出が多く、事務所にいることが少ない状況。でもそんな時に電話代行サービスの方がFAXやお問合せ対応をしっかりしてくれるので、ほんとに助かっています。受付スタッフを雇う必要もなく、安い価格で高品質なサービスが受けられるなんてとてもびっくりしていますよ。
日中は事務所を留守にしていることが多く、帰ってくるとたくさんの留守電がありました。だからといって社員を雇うほどでもなかったので、電話代行サービスに依頼。法律事務所ということもあり、多くの専門用語がありますが、電話代行サービスのスタッフはしっかり使いこなせていたので安心して任せられます。
| 業者名 | インターコード |
|---|---|
| 利用料 | 月額6,800円（スタンダードプラン） |
| 電話番号 | 0120-927-360 |
| 所在地 | 沖縄本社：沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1F |
こちらの電話代行サービスのスタッフは6か月以上の研修を積んだ人のみが電話対応を行ないます。電話秘書オペレーターとお客様の会話はすべて録音しているので、報告ミスが生まれず、会話の雰囲気もしっかり把握することが可能。また、生の録音を聞くことでお客様との行き違いが生じた際でも録音機能で解決することができます。
また、通話接続サービスもついているのが特徴。日本全国でも内線感覚で電話に出られたり、電話相手により担当別にふりわけてつなげたりなど様々なメリットがあります。
電話代行サービスを利用しようかどうか悩んでいる人のために30日間のお試し期間を用意。もし利用してみて「応対に不満があった」「思った以上に必要なかった」という場合は30日分の料金を返金してくれる安心の保証サービスが付いています。
40歳で独立し従業員は私しかいなかったため、電話代行を依頼しました。新規のお客様との最初のコンタクトが電話なので正直不安はありました。でも、お客様から「おたくの女性受付の方とても丁寧で感じがいいね」との声をいただき感激。今ではスタッフもお店の規模の大きくなっていますが、これからも電話代行サービスを利用していきます。
こちらの通話録音サービスを利用したおかげでお客様とのトラブルがなくなったので助かっています。以前まではかけ直しをさせてもらうと、電話番号を聞き間違ったり、何度も聞き返したりと迷惑をかけていました。だからといって事務員を雇うのも人件費が膨大にかかるので避けていて…。でも電話サービス代行は費用対効果が高いのでとても満足です。
| 業者名 | |
|---|---|
| 利用料 | 月額9,000円（スタンダードプラン） |
| 電話番号 | 0120-5111-39 |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-7-14 |
創業から30年という実績があり、全国から多くのお客様に選ばれています。その中でも小規模事業者や士業の先生、事務員さんがいる企業から好評です。
アルファビジネスの電話代行サービスは「通話接続」と「24時間通話録音」付き。直接担当者の方と話したいという電話がきたら、本人の携帯に接続することが可能。さらに24時間の通話を録音することで何度も聞き返したりでき、聞き逃しなどのトラブルを未然に防ぐことができます。1日のみや定休日のみ、8時までなどと日にち・時間を指定することができ、各業者さんに合ったコースを提案してくれます。
料金が安いので、電話対応の品質にはあまり期待していませんでした。しかし、丁寧な話し言葉で完璧と言っても過言ではありません。おかげさまで他の社員も本来の業務に集中でき、業務効率が上がりました。継続して3年経ちますが、今でもお世話になっていますよ。
これまでどこの電話代行サービスに依頼しようか迷っていたのですが、情報通信を大事にされていて、様々な雑誌でも紹介されているアルファビジネスにお願いすることに。実際に任せてみたのですが、評判通りサポート体制がしっかりしていて、会社の経営にも役に立っています。これからも期待して任せることができます。
| 業者名 | |
|---|---|
| 利用料 | 月額6,000円（基本的なコース（受信回数50回）） |
| 電話番号 | 0120-11-4224 |
| 所在地 | 船橋オフィス（総合受付センター）：千葉県船橋市本町7−5−14 |
千葉県の最低賃金は2017年10月から868円に引き上げられ、平均時給は1,034円となっています。電話対応するためのスタッフ一人を最低賃金の868円、1日6時間、月20日出勤で雇うと計算した場合、1ヶ月138,880円かかる計算に。福利厚生を含めると18万円前後のコストがかかってしまいます。一方、電話代行を利用すれば、月額数万円まで抑えられます。サービスの品質、コストのことを考えると圧倒的に電話代行サービスの方が優れているといえます。
ただし、ただ安ければ良いというわけではありません。優良な電話代行サービスを利用するならば、会社が抱える課題に対して的確なアドバイスがくれるかどうかを見極めて選ぶことが重要。
このサイトでは、料金プランや電話代行業者の特色、口コミの3点でまとめています。あなたに合った電話代行サービス業者がどこかしっかり調査しましょう。
千葉エリア以外の他の地域の電話代行会社も紹介しているのでぜひご覧ください。
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電話代行サービス3選
| おすすめ業者5選 | 創業年 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | 1948年 | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
17 |
| 渋谷オフィス公式HP | 1980年 | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 |
| ビジネス アシスト公式HP |
1999年 | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 |
| ベルシステム24公式HP | 1982年 | あり （14日以内で全額返金） |
4 |
| MKサービス公式HP | 2001年 | なし | 4 |
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