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電話代行サービスを
充実度で比較!

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たして創業年数が古い電話代行サービスをピックアップ。

※調査実施日:2023年6月12日

公開日: |更新日:

サービス内容が充実の
電話代行サービス3選

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」>クレーム対応可」の条件を満たして創業年数が古い電話代行サービスをピックアップ。
※調査実施日:2023年6月12日

                       
士業向け士業の信頼をサポート!
導入実績が多い電話代行サービス
スタートアップ向け個人事業主や
スタートアップ企業向けの成長を支援!
病院・クリニック向け患者対応を強化!
予約の取りこぼしを防ぐ
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

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BusinessCall

引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)

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株式会社ワールドオフィス

引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)

ワールドオフィスの
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ワールドオフィスの
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【特徴】
全国356の弁護士
法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
【特徴】
月額税込5,500円から利用可能
個人事業主や
スタートアップ企業向け
【特徴】
ご利用中のクリニック関連
9業種が利用
月額 \10,000~ \5,000~ \15,000~
コール数(月) 50 40 50
対応サービス
  • 転送・取次
  • 電話連絡
  • メール連絡
  • クレーム対応
  • 保証・返金制度
  • メール連絡
  • クレーム対応
  • クレーム対応
主なオペレーター正社員・正社員登用前の契約社員
(電話応対技能検定(もしもし検定)・秘書検定保有)
記載なし 女性オペレーター(秘書検定保有)

CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

  • 電話応対技能検定(もしもし検定)・秘書検定を取得し、正しいビジネスマナーと電話応対スキルを身に着けたスタッフが応対、品質の高いサービスの提供が可能
  • 他社ではオプションになるサービスが基本料金内に含まれている
月額\10,000~
コール数(月)50
転送・取次
電話連絡
メール連絡
クレーム対応
保証・返金制度
主なオペレーター正社員・正社員登用前の契約社員
(電話応対技能検定(もしもし検定)・秘書検定保有)
受付時間月〜土 9:00〜18:00

利用者からの評判

会社概要

社名株式会社大阪エル・シー・センター
創業年1948年
所在地大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階
対応エリア全国

電話で問い合わせる

BusinessCall

引用元:BusinessCall公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

  • 医療予約電話システム代行
  • 歯科、クリニック、美容外科、往診クリニックなどの医療機関向けに、予約電話システムの代行サービスを提供しています。
月額\5,000~
コール数(月)40
転送・取次-
電話連絡-
メール連絡
クレーム対応
保証・返金制度-
主なオペレーター記載なし
受付時間24時間

利用者からの評判

  • チャンスを多く掴むことができました
    土日と平日の外出することが多い時間帯での対応を依頼しています。BusinessCallを利用することにより、不在時の電話の取りこぼしをなくすことができ、チャンスを多く掴むことができました。また、一次受けというクッションをおいていただくことにより、お客様の情報を少しでも理解したうえで対応出来るので非常に助かっています。

    引用元:https://businesscall.jp/voice/

  • 打ち合わせの集中する時間帯だけ
    会議や打ち合わせが集中する午前の時間帯だけ電話代行を検討していましたが、スタンダードプランは、コール数と金額のバランスがちょうど良いと感じ申込みいたしました。オペレーターの方の丁寧な対応は申し分なく、管理画面で受電内容を確認できるのは想像以上に使い勝手良く感じました。

    引用元:https://businesscall.jp/voice/

  • 執筆に集中したいときには欠かせないサービスです。br> 決められた時間を執筆にあてると決めており、曜日毎に対応希望時間が異なるのですが、申込の際、簡単に対応時間を選択することができました。執筆に集中したいときには欠かせないサービスです。固定電話の番号を名刺に記載することで、取材先の信用、安心感を得やすくなったと感じています。

    引用元:https://businesscall.jp/voice/

  • オリジナルガイダンスで障害を乗り切りました
    普段は営業時間の電話窓口として利用しております。過去にシステムに不具合が生じ注文を受け付けられないという事態が発生しました。その際にご提案いただきオプションのオリジナルガイダンスを利用し、システムに不具合が生じている旨・一時的に電話注文も受け付けている旨を伝えるという対応をしました。
    そのご提案のおかげで何とか乗り切れ、とても助かりました。

    引用元:https://businesscall.jp/voice/

会社概要

社名BusinessCall
創業1950年
所在地東京都港区港南2-13-31 品川NSSビル8F
対応エリア全国

電話で問い合わせる

株式会社ワールドオフィス

引用元:株式会社ワールドオフィスー公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

  • ご利用中のクリニック関連業種は9業種
  • グローバルなビジネスにも対応できるよう、英語対応のオプションも提供
月額\15,000~
コール数(月)50
転送・取次-
電話連絡-
メール連絡-
クレーム対応
保証・返金制度-
主なオペレーター女性オペレーター(秘書検定保有)
受付時間月~金 9:00〜18:00

利用者からの評判

※公式サイトに記載なし

会社概要

社名株式会社 ワールドオフィス ( W0RLD OFFICE Inc, )
創業1985年 4月1日
所在地東京都新宿区 新宿 1-24-7 ルネ御苑プラザ4F
対応エリア公式サイトに記載なし

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【PR】人材育成にも注力!
充実したサービスでビジネスを後押しする会社

スーツの女性

今回、基本サービスの充実度で1位に選出されているCUBE電話代行サービスは、基本プランに含まれるサービス内容がとにかく多いのが特徴です。

同時に、業界ではめずらしく人材育成にも力を入れており、1年間の研修プログラムを修了するなど、しっかりと教育を受けたスタッフがきめ細やかな対応をしています。

他社では有料になるサービスも基本プランに含まれている

CUBE電話代行サービス
月額11,000円で50コールという金額だけで見ると、より好条件な会社は他にもあるかもしれません。ただ、CUBE電話代行サービスは他社ではオプション扱い(有料)となるようなサービスも基本料金内で利用することができます。
なかでもクレーム一次対応まで基本プランで対応してくれるところは、他にはないと思います。月額27,500円(100コール)のプランの場合は、簡単な求人受付が可能となり、さらに受注代行プラン・ネットショップでの注文受付も対応しています。
※価格は、2021年11月の情報です。

オペレーター全員が高品質な対応

CUBE電話代行サービス
CUBE電話代行サービスでは、パートやアルバイトを採用せずオペレーター全員が正社員または契約社員としています。
しっかりとした研修教育をしてから業務に就くという方針を徹底しているのです。
業界では、オペレーターによって対応にバラつきがあるというのはよく聞く話。同社の利用者からも「丁寧な電話応対は想定していたレベル以上」という評判が多いのもうなずけます。
基本料金内で提供できるサービスが幅広いのも、こうした体制の賜物と言えるでしょう。

創業1948年・半世紀を超える実績

CUBE電話代行サービス
CUBE電話代行サービスは電話代行サービスを筆頭に、サービスオフィスや貸し会議室の運営など、ビジネスを支援する事業を一貫して行っています。
そうした実績・ノウハウの積み重ねがあるからこそ、高品質なサービスをリーズナブルな価格で提供できているのでしょう。

満足できなかった場合は全額返金

CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービスは、全額返金保証を実施している会社のひとつ。1ヵ月以内であれば、月額料金と初期登録料・保証金(解約時には返金されます)は全額返金されます。
「契約したけど自社で事務員を雇用した」「サービス内容が合わなかった」といったリスクを回避することが可能です。

同社のサービス内容に対する自信の証とも言えるでしょう。

質の高い電話代行の秘密をチェック!
CUBEの人材育成とは?

電話代行サービス会社の選び方

それぞれの電話代行サービス会社の強みや特徴を比較して自社のニーズにマッチさせることは重要ですが、もっと基本的な部分でチェックしておかなければならない点もあります。

そこで、電話代行サービス会社を比較検討する際は以下の点についても確認しておきましょう。

料金体系をチェック

おすすめプランの料金やサービス内容を照らし合わせるだけでなく、その他にもオプションとしてどのような内容や料金が設定されているのか、入会金や保証金といった追加費用は必要かなど、料金体系について全体的に把握することは重要です。

例えばおすすめとして紹介されている料金が安価でも、実際は高額な入会金や更新料が必要だったり、契約期間に関して制限があったりといったケースは少なくありません。

その他、自社の事業規模が拡大した際に、上位プランへ変更するとどれだけコストが変わるのか試算しておくことも大切です。

もしもキャンペーン料金やトライアル期間が用意されている場合、それらが適用される条件や、トライアル期間中の制限といった内容についても確かめておきましょう。

サービス会社をチェック

電話代行サービス会社は、一般へ公開されている本社や事業拠点だけで業務が行われているとは限りません。むしろランニングコストの安い地方へコールセンターを設置していたり、在宅のオペレーターを活用していたりといったケースも想定されます。

一方、実態が不明な会社へ重要な顧客への一次対応を任せることは危険です。そのため、可能であれば少なくとも電話代行サービス会社の事務所を訪問して、実際の接客応対や所内の雰囲気を確かめるようにしてください。

当然ながら、もしもクライアントになるかも知れない相手に対して、実際の営業担当者が不誠実な対応をしたり、事務所の雰囲気が好ましくないと感じたりした場合、電話応対の品質も相応に問題のある可能性が高まります。

利用目的をチェック

電話代行サービス会社はそれぞれに強みや特徴があり、会社の規模やニーズによって適した会社も異なります。

そのため、何よりもまずは自社がどのような理由で電話代行サービスを利用したいのか、目的や求めるサービスを明確化しておくことが欠かせません。

なお、電話代行サービス会社によってはクライアントのニーズに合わせて、応対マニュアルやサービス内容をカスタマイズしてくれる場合もあります。そのような場合は、必ず事前の打ち合わせで自社ニーズや目的をきちんと共有し、提案されたプランについて改めて冷静に検討することが大切です。

電話代行サービス利用者の声

仕事で電話代行サービスを利用したことがある、18歳以上の経営者・役員、会社員、自営業の方を対象にアンケート調査を実施しました。電話代行サービスの利用を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

アンケート実施期間:2023年11月6日~2023年11月7日 / 調査機関:fastask

アンケート調査
アンケート調査
アンケート調査
アンケート調査
アンケート調査

そもそも電話代行サービスとは?

電話代行サービスとは、企業や個人事業主などの依頼者に代わり、電話対応をしてくれるサービスのことです。オフィスを構えていても、仕事がら外出する時間が長く電話対応が難しければ、新規顧客になり得る問い合わせを取りこぼす恐れがあります。せっかくのビジネスチャンスを電話に出られないだけで失うのはもったいないですよね。

電話代行サービスを利用していれば、オフィスに人が居なくても入電があれば代行会社に転送し、専任のオペレーターが対応してくれます。自分自身が電話に出られなくても、オペレーター側で電話をしてくれた相手の名前や連絡先、用件を聞いて報告してくれるので、折り返しやメールといった方法で顧客対応が可能になるのです。

主な電話代行サービスの運用方法

電話代行サービスは昭和40年代には始まっていた比較的昔からあるサービスで、運用方法は主に以下の3つです。

  • 代行会社の電話番号を使い代行会社が電話を受ける
  • 電話代行会社の電話番号から依頼者の電話へ転送
  • 依頼者への電話を代行会社に転送

もっともポピュラーなのは、依頼者宛に掛かってきた電話を電話代行会社に転送することで、オペレーターが社員に代わって対応してくれる運用方法です。従業員の数が少なくて電話対応が難しい場合や、業務が電話によって中断されないようにと効率化を図るために導入される傾向にあります。

電話代行と秘書代行の違いはあるの?

電話代行サービスは「電話秘書」や「秘書代行」と呼ばれることがあります。代行会社によって呼び方は異なるのですが、基本的なサービス内容に違いはありません。同一のサービスといっても過言ではないでしょう。

近年は、電話代行だけではなく、スケジュールの調整や面談の予約といった秘書業務までに対応してくれるサービスも登場しています。電話応対のみを希望するのか、秘書としての業務までを希望するのかによってサービスを選ぶと良いでしょう。

転送電話サービスで代行業者に使われているサービスは?

ほとんどの電話代行業者や秘書代行業者が扱っている「転送電話サービス」とは、かかってきた電話を別の回線に転送する機能です。例えば、オフィスの固定電話にかかってきた注文や問い合わせを、別の場所にある固定電話や携帯電話で受け取れます。

はじめから代行業者の電話にかかるよう設定されている場合は、会社の携帯電話に転送してくれるのでオフィスに固定電話を置く必要がなくなるのも嬉しいポイントです。

業者によってさまざまな転送電話サービスがあるため、チェックしておくのがベスト。オフィス不在時のみ業者へ転送し対応してもらうサービスや、オペレーターに対応してもらったあと携帯電話に転送してもらう方法などがあります。元から転送までがセットになっていることもありますが、追加料金がかかることもあるので、契約前に確認しておきましょう。

電話代行サービスの主な業務内容

ここでは電話代行サービス会社が提供してくれる業務内容について解説します。

主に、会社の電話番号にかかってきた電話を代行サービス会社が受ける、代行サービス会社の電話番号から依頼者の電話番号へ転送する、依頼主にかかってきた電話を代行サービス会社に転送するのがメインになっています。よく使われているのは、会社の代わりに代行会社のオペレーターが電話の対応をするものです。社員の数が少なく電話対応がなかなかできない場合や、外出が多い会社などで需要があります。

依頼者が提供しているサービスにあった電話対応

電話代行会社はただ単に電話を受けて取り次ぐだけではありません。事前にオペレーターに依頼者の企業情報を共有することで、状況に合わせたフレキシブルな電話対応をしてくれます。また、重要な顧客からの伝言がある場合は、メールだけでなくすぐに電話で共有してくれる代行会社も存在しているようです。

営業の電話や勧誘への不在対応

サービスや商品を紹介したいという営業の電話や、「○○はいらっしゃいますか?」という電話に対して、担当者が不在であると不在対応をしてくれます。また、多くの電話代行サービス会社の場合は、営業の電話に関しては、電話対応としてカウントしないので、営業の電話がたくさん来るからといって費用が膨らむことはないでしょう。

受注やコールセンターの代行

依頼者側の業種によっては、かかってくる電話の中に商品やサービスに関する質問や、商品の注文に関する電話もかかってきます。それらの電話に対して電話代行会社は受注の代行や、コールセンター業務も代行可能です。

電話代行サービスの導入メリット

電話代行サービスを導入した際のメリットは以下のようにいくつか存在します。

1.業務の遂行がスムーズになる

これまで自分たちで対応していた営業や勧誘の電話を対応する必要がなくなるため、業務を中断されることがありません。電話対応を一度すると集中も切れてしまいますが、そういった状況に陥らないため業務の生産性を落とさずに済みます。特に繁忙期にかかってくるセールスの電話に対してストレスを感じていたのなら、そのストレスから解放してくるでしょう。

2.人件費の削減・電話対応の品質向上

自社で電話対応専任の人材を雇用した場合、時給1,000円では1,000×160時間と想定すると月に16万円以上の人件費がかかります。また、雇用した当日から電話対応のスキルが身に付いているわけではありません。そのため、スキル獲得のための教育コストも発生します。電話代行サービスを利用すれば、人件費や教育コストが発生せず、すでに高い電話対応スキルを身に付けたオペレーターが対応してくれるので、電話対応の品質が向上し、企業のイメージアップにもつながるでしょう。

3.ネットショップの代行

電話代行サービスには受注業務を代行してくれるサービスもあります。ネットショップを少人数で運営している場合には、受注業務を代行してもらって空いた時間を営業や宣伝へと注力することが可能です。

ネットショップを使用している会社でも電話を使える!

「ネットショップでの問い合わせに手が回らない」という方にも、電話代行サービスがおすすめ。顧客の中には、メールよりも電話のほうが質問しやすい人や返事をすぐもらいたい人がいるからです。

1人ひとりへの電話対応をきちんとしていると、お店に対しての信用が上がるもの。しかし、実際に丁寧に対応すると、それだけでかなりの時間を使ってしまいます。仕事の効率が下がるのは間違い無いでしょう。通常の業務もしっかりとこなしながら、ネットショップの電話対応を丁寧にすることはかなり難しいことです。電話代行サービスを使うと、電話対応の業務を任せられるので、負担が減り、丁寧な対応に顧客の満足度もアップします。

4.電話が繋がらない状態を避けられる

電話対応は会社に対しての信用度に繋がります。事務所へ電話したが繋がらない、急ぎの用件なので携帯電話へかけたけど繋がらない。そんなことが何度か繰り返されると、だんだんと顧客からの信頼が下がってしまいます。移動中、商談中といったどうしても電話にでられない状況でも、相手にとっては電話に出てもらえなかったことには変わりないのです。

留守番電話の対応は、人によっては不安になります。親しい顧客でも、事務所へ電話をして何度も留守番電話だったとしたら、印象が悪いですよね。そんな事態を防げるのが電話代行サービスです。どんなときも、顧客からの電話を逃さずに取れるので、顧客への安心感、信頼が増します。

5.会話のプロだから信頼度が上がる

電話対応は、研修を受けたプロのオペレーターが対応するので、自然で丁寧な会話で応対できます。電話をかけた側にとっても、丁寧な対応はうれしいものです。安心感と信頼度が増すでしょう。

インターネット通販が当たり前のようになり、電話対応の重要さは下がっているように見えるかもしれません。しかし、人と人の会話で得た信頼感は、次の買い物や顧客へと繋がっていく大きなきっかけになります。

問い合わせの電話というのは、何か気になることがあったりして、不安を抱いてかけてくるものです。電話対応ができないということは、不安感が解消されないため、購入してくれるチャンスを逃してしまうことにもなります。最初は電話注文だった顧客も信頼感を得たあとは、インターネット通販を利用したり、人に勧めてくれたりするかもしれません。固定電話を持つということは、このようなメリットがあります。

6.03や06などの電話番号を利用できる

03は東京、06は大阪の市外局番です。電話代行サービスの中には、このような市街局番を利用できるサービスもあります。一体、どんなメリットがあるのでしょうか?

個人事業主の方は、オフィスがない・携帯番号しか持っていない場合があります。普段の業務に支障ないように思えますが、名刺やホームページに携帯番号しか記載がないと、連絡を取るのを躊躇してしまう人も多いのです。気がつかないうちに、ビジネスチャンスを逃してしまっているのです。

電話代行サービスでは電話番号を提供してくれるところもあります。このサービスを使えば、「市外局番なら…」と連絡をくれる顧客の心を掴むことができるでしょう。

電話代行サービスの導入デメリット

電話代行サービスを導入した場合のデメリットについてもみてみましょう。

1.代行業者の品質には注意が必要

電話代行というサービスは、実際に利用してみなければ、その品質がわからないことだと言えます。もちろん、いずれの代行業者も実際にコール業務にあたるスタッフに教育や研修を行なっていることでしょう。

しかし、ひと昔前であれば、業者によってはオフィスにパートやアルバイトのスタッフを集めて、十分に策定されていないトークスクリプトを渡しているだけの対応もあったようです。そうなってしまうと、「会社の顔」とも言える電話対応において、自社の信頼を落としてしまう可能性があります。

品質に問題がある電話代行業者を選んでしまうと、顧客の流出にも繋がりかねません。電話対応は、顔が見えないものだからこそ、顧客の気持ちに寄り添えるように、言葉を選び、声を表現できなければならないもの。信頼できる電話代行業者を選べるかどうかは大きなポイントです。

2.自社常駐のスタッフではない

代行業者に依頼しているため当然のことですが、電話代行を行うスタッフは、自社に常駐してくれません。これによって発生するデメリットには、注意を払うべきものも多々あります。

例えば、自社で雇用されているスタッフや派遣社員であれば、同じ事務所で仕事をしているため、担当者の顔や名前はもちろん、業務内容において注意すべきポイントなども自然と耳に入り、覚えていくことができます。しかし、別の事務所で顔も合わせずに作業をしているとすれば、こういった同じ空間にいることで得られるメリットを失うわけです。

また、自社スタッフであれば簡単に済ませることができるコミュニケーションも、別事務所で作業をしているスタッフに伝えるには一手間必要になるケースもあります。電話を受けたスタッフが伝言を伝えるにも、口頭ではなくメールを使う必要があったり、依頼したい件があっても、文章でしっかりと伝わるように作業スクリプトを作成する必要があったり、「もし同じオフィスにいたら、隣の席に座ってもらって、直接指示すればすむのに」と言いたくなることは発生してしまうでしょう。

こういったデメリットを解消することができるチャットツールや仕事効率化のツールなどもありますので、あわせてチェックしてみましょう。

3.利用料金は代行業者ごとに大きく異なる

最後に注意したいデメリットは利用コストに関するもの。アウトソーシングの代行業者では、同じような品質やサービス内容の案件を依頼しても、業者によって料金が大きく異なる場合があります。そのうえ、高いコストを支払うからといって、それに見合った電話代行サービスを提供してもらえるかどうかも、確実とは言えません。

電話代行を依頼するにあたっては、代行業者ごとにコストを定量化して比較することはもちろん、利用できるCTIシステムや教育研修制度、情報のフィードバックや業務改善の姿勢といった付加価値について見定めることが大切です。「単純に安いから」という理由だけでは決められないため、契約後も電話代行の品質をチェックしていきたいところです。

電話代行サービス導入の手続き

電話代行サービスを導入するまでの流れを解説していきます。

1.社内ニーズを明確化

電話代行サービス導入の手続きをする前に、社内の状況把握が大切です。どんなサービスが必要なのか、依頼しないでも良い部分はどこか。両者を明確にしておくことで、社内のニーズが見つかり、効率的に依頼ができます。また、社内の課題発見にも繋がります。

2.電話代行業者の選定

次に、ステップ1で明確にした自社のニーズを満たしてくれる業者を探します。選定の際、押さえたいポイントのひとつが、「どんなサービスをいくらで提供してくれるか」。業者の中には、数をこなすことが大切だと考えているところもあるため、料金とサービスの内容を把握しておきましょう。

また、電話対応の品質をチェックしたい場合、実際に電話で問合せをしてみるのもおすすめです。そのオペレーターが、自社の対応をしてくれた場合に、どうなのかを考えてみると良いでしょう。

3.申し込む

電話代行会社の多くは長くて1ヶ月ほど無料お試し期間を設けています。実際に使ってみて自社と相性が良いのかを確認するためにも、本契約を結ぶ前に一度お試し期間の申し込みから行いましょう。

電話代行の導入を検討したい4つのケース

以下のような課題を抱えている場合、電話代行を使うことで状況を一気に改善できる可能性があります。ぜひチェックしてみてください。

1.電話対応ができない時間帯が多い

担当している取引先との商談が多いケースや、電車や自動車の運転といった移動に時間を費やすことが多いケースの場合、電話対応に課題を抱えてしまうことはめずらしくありません。携帯電話に直接連絡をしてもらえればいいかもしれませんが、大事な商談中や電話に出られない移動中に別の顧客から連絡があれば、電話を受けることができなくなるものです。

その先にあるのは、顧客からの信頼感の低下です。携帯電話に連絡しても電話に出てもらえなかった顧客は、次に事務所に電話を行い、そこでも留守のアナウンスをされたり、事務所で電話対応してくれるスタッフがいなければ、呼び出し音が延々と響くだけ。「どれだけ電話をかけてもつながらない」という不安感、不信感が、ビジネスそのものにじわりと影を落としてしまうのです。

電話代行を利用すれば、電話をかけた顧客は、すくなくとも延々と呼び出し音を聞かされることがありません。自社の社名を名乗るスタッフがすぐに電話に出て、しっかりと顧客の話を聞いてくれるからです。顧客側からしても、自分の用件を取引先の会社に伝えることができ、「この会社は、いつでも当然のように業務を遂行してくれる会社だ」と、あらためて実感してくれることでしょう。

2.ECサイトの問い合わせに対応しきれていない

ネットショップを利用している人のうち、「商品やサービスについて電話で問い合わせをしたい」と思っている人はとても多いです。一方で、ネットショップの運営を限られたスタッフ数で行なっている場合も珍しくありません。商品の注文チェックはもちろん、在庫確認や発送作業など、ただでさえ忙しいネットショップの業務。「ウェブサイトを見て電話したんですけど…」というお客さんの電話があるごとに、1件1件丁寧に対応できる時間は、正直とれないものでしょう。とはいえ、ウェブサイトに自社の電話番号を掲載できなければ、不信感を抱かれてしまい、売上にも悪影響が及ぶことが懸念されます。

とりわけやっかいなのは、こういった事情があるにもかかわらず、ネットショップにかかってくる電話には、「商品が届かない」「返品したい」といった、顧客の「困った」に丁寧に対応してあげなければならない案件が多いということです。

こういった課題を一気に解決してくれるのが、電話代行サービスなのです。ネットショップのインバウンドに対応できる電話代行業者に依頼すれば、ネットショップによせられるどのような問い合わせにも丁寧に対応してくれますし、信頼感を得られることで、新規・リピーターいずれの売り上げにも、良い影響を与えることができます。

3.留守番電話対応が顧客を逃している

留守番電話で顧客対応をしていると、感じてくることが「顧客を逃しているのではないか?」という不安。実際のところ、その不安は的中していることでしょう。新規の顧客はもちろん、既存客であっても「どんなに電話してもつながらない」「緊急なのに電話がつながらないから困ってしまった」という経験をさせてしまえば、他社への流出になかねません。

この場合、自社スタッフの雇用を増やすことも一手ですが、電話代行サービスも同じほど検討したいところ。スタッフをひとり雇うよりも低コストで、顧客からの電話に丁寧に対応してくれる電話秘書を設置することができるからです。業者の担当者と打ち合わせを行い、トークスクリプトなどを確認するだけでOKですから、スタッフの採用や教育に時間を取られることもありません。

4.起業したばかりのため固定電話がない

個人事業主として起業したばかりであれば、携帯電話しか連絡手段がないことも珍しくありません。言い換えれば、「会社としての電話番号を設置できていない」ということです。

やや古い考えと思われるかもしれませんが、「固定電話を持っていない会社とは取引をしない」というビジネスマンも少なくありません。これは、個人としてそう考える人が多いからというよりは、会社と会社の取引を行う以上、「信頼できる体制が相手会社にもあること」を経営者や同僚から求められるためです。

電話代行サービスでは、固定電話番号をセットで提供している業者も多くあります。バーチャルオフィスや電話秘書を設置できるプランもありますので、固定電話にまつわる問題を一気に解決できるでしょう。

電話代行サービス3選【条件別に探す】

「料金の安さ」「サービスの充実度」「実績と保証内容の豊富さ」という3つの条件別に電話代行会社のランキングを作成しました。最優先したい条件が決まっている人は必見です。

格安料金BEST3

本当に安くてお得な電話代行会社を選ぶには、コストパフォーマンスの良さを見極める必要があります。格安料金ランキングでは、基本料金の安さ(10,000円以下)とサービス適用範囲の広さを兼ね備えた電話代行会社を選出しました。

サービス充実BEST3

基本プランに含まれるサービス内容はもちろん、オプションサービスの内容・料金まで徹底調査してサービス充実度ランキングを作成しました。果たして、もっともサービス内容が充実している電話代行サービスとは?

実績・保証豊富BEST3

電話代行サービスの品質は、導入して初めて分かるものです。万が一満足できなかったときのために、返金保証制度の充実している電話代行会社を選出してランキングを作りました。中でも実績が豊富な3つの会社をご紹介します。

クレーム対応している電話代行サービス会社3選

どのような企業でもクレームは悩ましい問題ですが、一方でクレームを上手に処理することで製品開発や新サービスのヒントを得られるチャンスでもあります。クレームの適切な処理には担当者の経験とスキルが重要となるからこそ、クレーム対応を得意とする電話代行サービスと契約できれば担当者の負担を軽減しつつ、ビジネスチャンスを拡大できます。電話代行サービス会社の中でもクレーム対応をしている会社を紹介しているので参考にしてみてください。

個人事業主向け電話代行サービス会社3選

電話代行サービスには個人対応の小規模なものから、大規模なコールセンターを構築するまで様々な種類があります。事業規模や目的にマッチしたサービスを選択することが効果的な運用を叶える秘訣です。そこで、特に個人事業主向けの電話代行サービスを提供している会社の特徴やサービス内容、料金プランなどをまとめています。個人事業主が電話代行を利用するメリットと合わせて詳細を把握しておきましょう。

slackに対応している電話代行サービス会社3選

電話代行サービス会社によっては、顧客から受けた電話の内容をクライアントに通知する方法として、電話やメールの他にもビジネス向けSNSであるslackを利用できることもあります。すでにslackを日常的に使っている企業であれば、普段の業務フローにそのまま電話代行サービスを組み込めるため、導入から安定した運用までをより効率化することが可能です。ここではslackに対応した電話代行サービス会社の特徴を解説しています。

Microsoft Teams対応の電話代行サービス会社4社

Microsoft TeamsはMicrosoft社が提供しているコラボレーションプラットフォームであり、Microsoft 365アプリケーションの一部として様々な企業でビジネスチャットとして活用されています。ここでは、電話の内容や受電通知をMicrosoft Teamsで送信してくれる電話代行サービス会社として、おすすめの4社をピックアップしてそれぞれの特徴をまとめました。まずは各サービスを比較検討し、自社のニーズにマッチした会社を考えていきましょう。

LINE対応が使える電話代行サービス会社4選

昨今の電話代行サービス会社の中には受電通知や通話内容の報告を、LINEアプリを活用して行ってくれる会社も増えています。日常的に利用している人の多いLINEだからこそ、スマホやタブレット、PCなどで入電内容を確認できれば、ビジネスチャンスを速やかにつかんでいくことができるでしょう。ここではLINE対応の電話代行サービス4社を厳選して紹介していますので、それぞれの特徴や料金プランを比較検討して会社選びの参考にしてください。

ネットショップ受付代行サービスBEST3

ネットショップと言っても、ネットに不慣れな方や商品の詳しい説明を聞きたい方から電話での問い合わせが多くあるでしょう。電話対応が不適切であれば企業のイメージダウンにつながりかねません。そのため問い合わせや受注対応だけでなく、クレーム対応や電話番号貸し出しサービスを展開している会社の力を借りるのもひとつの対策になります。それぞれの会社のサービスや費用などを比較・検討したうえで、自社に適した会社を選びましょう。

外資系企業を助ける電話代行サービス会社3選

外資系企業の場合、英語での対応も必要です。電話相手に好印象を与えるためには、高度な語学力・コミュニケーションスキルの両方を兼ね備えたスタッフを配置する必要があります。しかし一人配置したとしても、そのスタッフが不在の場合、スムーズな対応ができないケースも。ビジネスチャンスを逃さないために電話代行サービスを活用し、英語を話せるスタッフが電話対応できる状態を維持しましょう。

受注代行サービス6選

企業によっては、受注業務に時間を割かれているケースもあり、本来の業務を行えず効率が悪くなることもあるでしょう。電話代行サービスを活用することで、業務の効率化アップにつながり、業績にプラスの影響が期待できます。しかし手間のかかる受注業務に関しては、別途費用が発生する可能性があるので要注意です。必要としているサービスが受けられるか、コストはどの程度か比較したうえで電話代行会社を選びましょう。

介護施設に電話代行を導入するメリット

介護施設のほとんどの現場では常に人手不足の状態が続き、きめ細やかな電話対応が難しい状況と言えます。 忙しい中での電話対応はすこし雑になる可能性も。 その状態を改善するためプロに依頼することで、電話対応が丁寧になり、施設のイメージアップにつながるでしょう。 入居者の家族ごとの対応も可能になれば、信頼関係を築きやすくなります。電話代行会社によっては24時間対応可能な会社もあるので、早朝や深夜も電話対応ができる体制が整えられます。サービス内容をチェックし、どの会社が自社に合っているか検討しましょう。

飲食店の予約受付を行ってくれる電話代行会社

飲食店は時間帯によっては、電話に出られないほど忙しいこともあるでしょう。しかし電話に出れなければ、せっかくの予約を逃してしまう可能性も。電話代行サービスを活用することで、親切・丁寧な電話対応ができ、電話が鳴らないことで接客・調理の業務に集中できます。また少人数のスタッフでも仕事を回すことができ、人件費カットにもつながるでしょう。

休日でも対応してくれる電話代行業者

電話は平日だけでなく、土日や祝日にかかってくることもあります。電話対応をするために新しい人材を雇えば、教育の手間や高い教育費用も発生するでしょう。電話代行会社には平日限定で対応している会社以外に、土日や祝日も対応可能、24時間対応可能などサービス対応時間は会社によって様々です。重要な電話だけを転送できるサービスを提供している会社もあり、自社のニーズに合った会社を探すことがビジネスチャンスに繋がっていくでしょう。

テレマーケティングに対応している電話代行業者

宣伝やPR、情報収集などを電話で行うテレマーケティングは、全国規模で調査で、大量の情報を収集できます。企業にとって欠かせない業務の一つ。しかし通常の業務を行うなか、テレマーケティングまで手が回らないことも。電話代行会社なら高いスキルを身につけたスタッフが対応しているため、好印象な接客マナーでテレマーケティングを行ってくれるでしょう。さらにリクルーティング業務やセールスフォローコールなどの採用・営業にも活用にもつながります。

電話番号貸し出しをしている電話代行会社

固定電話による信頼性を得たい、新規事業を展開したい、自分の電話番号を使いたくない方にとって、貸りた電話番号に着信があれば、指定した電話に転送をしてくれる電話番号貸し出しサービスは便利でしょう。中にはファックス番号の貸し出しも行っている会社もあるので、起業してすぐに受付体制を整えることが可能です。営業時間や費用などは会社によって異なるため、まずはオススメの会社をチェックしてみるのもよいでしょう。

電話代行会社カタログ【評判の良さ】

複数の電話代行会社を見比べてから選びたい人のために、評判が高い電話代行会社を10社厳選。各社のサービス内容や料金、口コミなどの情報を余すことなくまとめています。

CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービス_キャプチャ

参照元:CUBE電話代行サービス公式HP
(https://www.cube108.jp/)

CUBE電話代行サービスの特徴

  • 月額11,000円~というリーズナブル値段で利用可能
  • 創業から60年以上で培ってきたノウハウが魅力
  • 10種類以上のプランから会社に合うサービスが選べる

1948年に創業してから60年以上の歴史を積み重ねている老舗企業「CUBE電話代行サービス」。月に11,000円というリーズナブルな基本プランをはじめ、10種類以上の幅広いサービスを提供しているのが魅力のポイントひとつです。また、内容に満足できなかった場合には、保証金や月額使用料を全額返金してくれるので、安心して導入できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

CUBE電話代行サービスが提供してくれる機能

CUBE電話代行サービスは自社が電話代行に求めるサービスが基本的機能に組み込まれています。例えば、即時電話連絡や応答後転送・即時メール連絡など、スムーズな対応につながるようなものです。随時連絡が基本となっており、迅速な対応が可能になるでしょう。

そのため、通常の範囲であればオプションの追加をせずとも満足できるはずです。低料金でサービスを提供しつつも、安かろう悪かろうではない機能が魅力です。

CUBE電話代行サービスの料金プラン

CUBE電話代行サービスの料金プランには、「ライトプラン」「スタンダードプラン」「英語対応プラン」があります。ライトプランは契約基本料11,000円で月のコール数は50回。スタンダードプランはコール数が100回で月額27,500円です。英語対応プランは英語だけでなく、日本語にも対応してくれ、月額16,500円から利用できます。

基本契約料の他にも、初回登録料は5,500円、保証料が別途かかります。保証料は解約時に全額返金されるものです。

※価格は、2021年11月の情報です。

CUBE電話代行サービスの口コミ評判

柔軟性もありますし対応も安定しています

柔軟性や対応力に満足しています。お客様との面談や外出時には転送にしてもらっていますが、状況に合わせて対応できますし、自分で出ることも、何分後かに折り返せることを伝えられるので助かっています。契約後、覆面調査でテストしてみましたが、マニュアル以外に臨機応変な応対に問題がありませんでした。

参照元:CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/cubebrand/voice1.html)

きめ細やかなサポートで助かっています

普段見えない部分でも、きめ細やかなサポートをしてくれると感じており、経営者の立場として助かっています。自分が雇っているスタッフに求めるような感じでついつい電話代行サービス以上の要望もしてしまうのですが、柔軟に対応いただいております。

参照元:CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/cubebrand/voice2.html)

安心して電話対応以外の仕事に集中できました

ネットショップ立ち上げ当初は、店舗のメニューや方針など幾度か変更となってしまったことでご迷惑をおかけしましたが、そんな中でも臨機応変に最善をつくして頂いたことに、本当に感謝しています。おかげで自分の仕事に集中して取り組むことができましたので、御社にお願いして良かったと感じています。

参照元:CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/cubebrand/voice.html)

CUBE電話代行サービスの基本情報

電話番号 0120-888-108
住所 大阪市北区梅田1-11-4-1100 大阪駅前第四ビル11F
創業年数 1948年(設立:1965年)
対応エリア 全国対応

ベルシステム24

ベルシステム24 _キャプチャ

参照元:ベルシステム24公式HP
(https://www.tas.bell24.co.jp/)

ベルシステム24の特徴

  • インバウンドだけでなく、アウトバウンドの電話代行サービスも提供
  • オペレーター数25,000人(2021年9月30日公式サイト参照)
  • 電話代行サービス利用者の内51%の方が利用経験ありというアンケート実績

「e秘書」という電話代行サービスを提供しているベルシステム24。月額10,000円(※)から基本的な電話代行を提供しており、様々なオプションを追加可能です。「24時間対応」や「土日祝日対応」といったオプションを用意しているので、サービスの幅を広げたい企業に向いていると言えます。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ベルシステム24が提供してくれる機能

ベルシステム24は、自社でのシステム負担が不要のクラウド型を採用しています。その品質は高いものでベルシステム24ならではのノウハウが詰まっています。豊富な実績を基盤としたパブリッククラウドとなっており業務の量や内容に応じてコスト設定も可能です。

また、クラウドPBX以外にもテクノロジーサービスも取り入れています。テキストマイニングや音声認識、AIを活用したIVR サービスやWebselfサービスなども利用できます。

ベルシステム24の料金プラン

ベルシステム24の料金プランは大きく、スタンダードコースとメッセージコースに分かれています。スタンダードコースは月額料金10,000円(※)から、メッセージコースは15,000円(※)から利用可能。スタンダードコースは電話受付がメインのものになっておりメッセージコースはQ&A対応や注文受付などにぴったりなプランです。

また、ニーズに合わせて24時間受付や多言語サービススポットコース・エグゼクティブコースなどの選択もできます。24時間受付は月額50,000円(※)から多言語サービスは20,000円(※)からスポットコースは10,000円(※)~エグゼクティブコースは40,000円(※)からです。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ベルシステム24の口コミ評判

法律業界特有の電話も正確に伝えてくれます

電話をかけてきた相手、時間、用件や折返しが必要かどうか正確に伝えてくれます。事務員が休んだときでも安心です。弁護士事務所で求められる法律用語が含まれた内容でも間違えることなく、伝えてくれるので不満を抱いたことがありません。プライバシーマークも取得しているため、個人情報の面でも安心です。

参照元:ベルシステム24公式HP(https://www.tas.bell24.co.jp/voice/voice004.html)

プロのオペレーターだからこその安心感

研修を積んだオペレーターさんに任せられるため、本来の業務に集中して取り組めるようになりました。電話はかかってくるかどうかわかりません。ただ、かかってこなくても出られるように、人員の確保が必要だったのですが負担は減りました。クレーム電話に関連するスタッフのメンタル面のフォローも不要になってよかったです。

参照元:ベルシステム24公式HP(https://www.tas.bell24.co.jp/voice/voice005.html)

申し分ないコストパフォーマンス

ベルシステム24に決めたきっかけは、業界大手でしっかりとした実績がある点です。実際に利用してみると、お客様から電話がある都度、携帯のメールにきちんと報告が入りますし、オペレーター皆さんの応対品質が高いことも気に入っています。契約から開通までの手続きも早く、全体的なサービス内容からみても、導入しない理由はないと思っています。

電話番号 0120-600-024
住所 東京都中央区晴海1-8-11 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟
創業年数 1982年
対応エリア 全国対応

オフィスジャパン

オフィスジャパン_キャプチャ

参照元:オフィスジャパン公式HP
(https://www.officejapan.tv/)

オフィスジャパンの特徴

  • 創業から18,000以上の法人・個人事業主と契約(2021年9月30日公式サイト参照)
  • 電話代行サービスを24時間365日提供している
  • 化粧品・リフォーム・健康食品・家具雑貨など幅広いジャンルの企業と契約

電話代行の他に、WEBサイト作成も行っている企業です。独立・開業したばかり・検討している方にピッタリの住所貸しと電話代行がセットになっているお得なプランを提供してくれています。また、24時間365日電話代行を対応してくれるのも魅力のひとつです。

オフィスジャパンが提供してくれる機能

オフィスジャパンでは電話代行を転送受付、もしくは専用回線受付で利用できます。オフィスジャパンがすでに自社で保有しているフリーダイヤルが使用できるため面倒な手続きもありません。報告は通常時の場合メールやFAX、緊急時は電話と状況に合わせて柔軟な設定が可能です。

電話対応そのものも柔軟性があり、対応方法や聞き取り項目などの設定にも対応。また、プランによっては夜間や24時間対応もできるといった、業種を問わない機能を兼ね備えています。

オフィスジャパンの料金プラン

オフィスジャパンは対応する曜日や時間帯・コール数によって月額料金が定められています。

例えば、平日の9時から18時、150コールの場合は16,500円。平日に加え、土曜日の9時から12時まで、同じく150コールだと18,700円です。18時から翌9時・土日24時間対応だと52,800円。365日、9時から18時までや21時まで・24時間対応も別途見積もりが必要ですが可能です。

また、営業電話や勧誘電話はコール数に含みません。コール数の設定は希望によって変更できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

オフィスジャパンの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした

オフィスジャパンの基本情報

電話番号 0120-015-231
住所 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
創業年数 記載なし
対応エリア 全国対応

ベルウェール

ベルウェール_キャプチャ

参照元:ベルウェール公式HP
(https://www.bellwell.com/)

ベルウェールの特徴

  • 1974年に創業依頼、契約実績22,000以上の実績(2021年8月25日時点)
  • プライバシーに配慮していう証「プライバシーマーク」取得企業
  • 24時間・365日電話代行を受け付けてくれる

1974年に創業して以降、秘書対応・通販受注・カスタマーサービスなどの電話代行を提供しているベルウェール。ネット上の口コミで評価されていた点は対応の良さです。料金やプランはホームページで確認できませんでしが、一度検討する価値のある企業だといえます。

ベルウェールが提供してくれる機能

ベルウェールは、個人事業主や会社設立前後の起業家・小規模事業者など、業態業種を問わない電話代行が可能です。転送電話とNTTボイスワープサービス設定し、結果は電話・FAX・e-mailにて報告。報告用のフォーマットはオリジナルのものを使用できます。CTIやCMSなど、電話代行に必要な機能は全てパッケージに含まれています。

また、ベルウェールでは質の高い電話代行をモットーとしています。そのため、電話対応をするのは電話対応のマナーや発声・敬語や謙譲語の正しい使用をマスターした社員。より自社の要望を実現するためにクライアント別の研修メニューの実施、現場監督者によるモニタリングから改善・実行を繰り返しています。

ベルウェールの料金プラン

ベルウェールではHP上で料金プランを公開していません。そのため、問い合わせが必要です。これは顧客の要望を伺い、その上で適切な料金の案内をするためです。

ベルウェールの口コミ評判

コストカットにつながりました

全国に複数ある支社の営業時間外の問い合わせ一次受付を依頼しています。以前、他のコールセンターを利用していたのですが、コストが大きくなる問題を抱えていました。料金交渉も難しかったときに、ベルウェールさんを紹介されたのです。業務の範囲に変更はなかったのですが、コストを抑えることができて喜んでいます。

参照元:ベルウェール公式HP(https://www.bellwell.com/case)

コンサルタントとしても助けになります

通販業務は初めての試みでした。不安だったのですが、ベルウェールさんにお願いしてよかったです。電話で受注する以外にも、媒体選定の相談や継続顧客を育てる方法や、引き上げの方法など、まざまな提案をしてくれます。通販業務のコンサルタントとしても助けてもらっています。

参照元:ベルウェール公式HP(https://www.bellwell.com/case)

重複や他部署の対応案件が整理できました

24時間体制でサーバを監視しているのですが、トラブルが発生したときは、自動的に社長宛てでメールが届く設定にしていました。夜中のメールは当然で、重複メール・保守完了メールや、他部署の対応案件も入り、逆に情報が交錯し、確認も大変でした。ベルウェールは24時間365日対応してくれます。また、対応が必要な内容だけ精査して担当グループへ連絡してくれるため社員の負担が軽くなりました。

参照元:ベルウェール公式HP(https://www.bellwell.com/case)

ベルウェールの基本情報

電話番号 0120-03-1231
住所 東京都中央区銀座2-14-5 銀座27中央ビル8F
創業年数 1974年
対応エリア 全国対応

秘書センター

秘書センター_キャプチャ

参照元:秘書センター公式HP
(https://www.hishocenter.com/)

秘書センターの特徴

  • 24時間365日体制で電話代行サービスを受付
  • インバウンド・アウトバウンドのどちらにも対応可能
  • 固定費なし・24時間一律料金

2003年に創業した比較的新しい電話代行サービス会社。ですが、創業から3年後には契約社数700社突破するほどの急成長を見せています。基本料金は月7,500円(※)とリーズナブルな料金から電話代行サービスを利用可能。また、対応時間は9~18時ですが、24時間365日対応の有料オプションも付けられます。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

秘書センターが提供してくれる機能

秘書センターでは導入企業のマインドに合わせてスタッフの教育を行うことで、一人ひとりが各企業に適したサービスの提供が可能になっています。つまり、ただ電話を受けて必要な案内をするだけではないのです。例えばサービスや商材・企業の理念にマッチしたクロスセルやアップセルのトークも行います。受注率や定期購入率が向上し、それに伴い客単価や利益率もアップします。

また、ラジオやテレビなどのインフォマーシャル直後の大量コールであっても迅速に対応可能です。さらに緊急時であっても、対応可能な「保守代行サービス」も利用できます。

秘書センターの料金プラン

秘書センターの料金プランの詳細は問い合わせが必要です。ただ、目安として平日18時から翌9時まで・土日祝日24時間の対応の場合、月額30,000円(※)となっています。スポット対応の場合は1日2,000円(※)です。初期費用は15,000円(※)です。

他社乗り換えサービスとして24時間365日のサービスを利用する場合5万円から20万円相当になるケースもあります。そのことから考えても比較的安く電話代行を依頼できるでしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

秘書センターの口コミ評判

サービスレベルが高く24時間365日受注対応が可能になりました

コールセンターの営業時間外の入電が非常に多くて驚いていました。広告を出していても、時間外、休日だったことで、半分も受注を逃していた計算です。その中で秘書センター株式会社を見つけました。サービスのレベルも高いですし、24時間365日受注対応ができるようになり堂々と告知もできました。

参照元:秘書センター公式HP(https://www.hishocenter.com/case_01.html)

時間外対応もできるようになり効率もよくなりました

秘書センター株式会社は価格もリーズナブルで、費用効果の高いサービスだと感じています。時間外や休日を担当制にして電話は携帯に転送という形でしたが、運転中や電車では出られませんでした。休日が休日にならずストレスも溜まっていたのです。サービスを導入してから至急案件だけで時間外対応もでき、効率もよくなりました。見込み顧客様からの新規の受注にもつながってよかったです。

参照元:秘書センター公式HP(https://www.hishocenter.com/case_02.html

秘書センターの基本情報

電話番号 0120-723-250
住所 東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル
創業年数 2003年
対応エリア 全国

渋谷オフィス

渋谷オフィス_キャプチャ

参照元:渋谷オフィス公式HP
(https://www.shibuya-office.co.jp/)

渋谷オフィスの特徴

  • 電話代行を専門に25年以上・12,000社以上との契約実績(2021年8月25日時点)
  • 5つのサービスプランから自分にあった内容を選べる
  • どんな理由でも返金可能な安心の30日間保証

月の20本のコールを3,300円から利用できる電話代行サービスです。コール数が多いという方にはコール数250件まで対応のエグゼクティブプラ27,500円も提供しています。基本料金がリーズナブルで、初期登録料などの費用もかかりません。電話代行サービスの利用が初めての人でも導入しやすいでしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

渋谷オフィスが提供してくれる機能

渋谷オフィスでは、新人スタッフの場合6ヶ月間に及ぶ研修期間を設けています。また、自社に適した対応するため、スタッフ・電話代行システムにて電話対応の特徴を把握。これにより価格以上のクオリティの提供しています。例えば、接続サービスではまるで秘書室から社長のデスクに内線で繋がるようなスムーズさを実現。他にも顧客とスタッフの通話内容を録音する通話録音サービスも取り入れています。常に電話代行システムはアップデートを行っており、クオリティの担保を心がけています。

渋谷オフィスの料金プラン

入電の頻度によって選べる5種類の料金プランを用意している渋谷オフィス。起業したばかりでそれほど電話がかかってこない場合は月額は3,300円。1日平均2回程度の電話であれば月額5,500円です。

また、それ以上でビジネスチャンスを逃してしまう・さらに広げたい場合でも月額9,900円から16,500円のプランも用意しています。最も高い27,500円のエグゼクティブプランであれば電話代行にできることをすべて揃っているといるでしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

渋谷オフィスの口コミ評判

依頼してからお褒めの言葉も貰えて安心です

最初は営業、現場施工や経理まで、一人で対応しなければなりませんでした。時間が取れない中で、渋谷オフィスの電話秘書代行サービスと出会ったのがよかったです。「丁寧で感じがいい」というお客様からのお褒めの言葉もあり、安心して任せられます。今後も末永くお付き合いさせていただきたいと思っています。

参照元:渋谷オフィス公式HP(https://www.shibuya-office.co.jp/customer.html)

電話対応のクオリティが高いです

最初は留守電でいいと思っていましたが、実際に秘書代行サービスを利用してから考えは変わりました。電話をかけた人とオペレーターとの会話は録音ですから、運転中でも大丈夫です。事務員を雇うよりも安いと思いました。実際に事務員を入れたあとも、渋谷オフィスさんにはお世話になっております。それほどに電話対応のクオリティが高いため安心です。

参照元:渋谷オフィス公式HP(https://www.shibuya-office.co.jp/customer.html)

取り引き先にも御社を紹介しています

長年お世話になっていた業者がいたのですが、途中から対応が悪くなったため別の業者を探しはじめ、渋谷オフィスさんを見つけました。ミスの無い電話応対はもとより、こちらから依頼した言い方通りに対応してくれ、お客様を不愉快にさせない気持ちの良い話し方など、これらをきちんとできる電話代行会社はなかなかありません。だから、私の大切な取引先にも渋谷オフィスさんを紹介しています。

参照元:渋谷オフィス公式HP(https://www.shibuya-office.co.jp/customer.html)

渋谷オフィスの基本情報

電話番号 03-5468-7171
住所 東京都渋谷区渋谷2-7-14 VORT 青山5F
創業年数 1980年
対応エリア 全国

ビジネスアシスト

ビジネスアシスト_キャプチャ

参照元:ビジネスアシスト公式HP
(https://www.biz-assist.co.jp/)

ビジネスアシストの特徴

  • 申し込みから開始まで最短1営業日
  • 240時間の研修を経た正社員だけが電話対応してくれる
  • 30日間の無料トライアルサービスを提供

1999年に創業して依頼電話代行を専門にしている会社です。これまで8,000社以上の会社が利用してきている(2021年9月30日公式サイト参照)ので、蓄積されたノウハウもその分多いと言えます。また、提供している電話代行サービスを体験できるように無料トライアルキャンペーンを実施しているので、導入を検討している方は一度相談してみても良いでしょう。

ビジネスアシストが提供してくれる機能

ビジネスアシストの電話対応スタッフは全員が正社員です。厳しい採用基準をくぐり抜けた方のみのクオリティは非常に高いものになっています。応対報告先や内線取次先のカスタマイズ機能によって自社担当者への個別メールの送信が可能。

送信先のメールアドレスは一人当たり2個まで登録できるので、社内用と個人用にそれぞれ送るといった対応もできます。SlackやLINEなどのSNSでの受電報告もできます。また、スタンダードプラン以上の場合は、用件別に報告先を変更するといった細かい設定も可能です。

ビジネスアシストの料金プラン

ビジネスアシストの料金プランは、ライト・スタンダード・ハイグレードの3プランです。ライトプランは月額22,000円で基本コール数は60コール。スタンダードプランは月額33,000円で120コール・ハイグレードになると月額66,000円で150コールが対応可能です。

基本は平日9時から18時までの対応ですが、夏季休暇や19時までの延長もオプションで追加できます。また、1か月間サービスを利用し満足できなかった場合は、全額返金保証もあります。

※価格は、2021年11月の情報です。

ビジネスアシストの口コミ評判

正確な聞き取りと親身な対応をしてくれました

法律事務所の電話対応は正確さや機密保持が求められます。また、顧客サービスや親身な対応も求められて事務員さんでも難しいのです。ビジネスアシストさんは、正確な聞き取り、親身な対応、メールでの報告や、携帯電話への連絡もしてくれて助かっています。

参照元:ビジネスアシスト公式HP(https://www.biz-assist.co.jp/voice/)

お客様との信頼にもつながりました

サービスを利用してみて、驚くことが多かったです。お客様から「新しい秘書の方、事務員さん感じがいいね」と褒められることが多くなりました。それが信頼にもつながったのです。ビジネスアシストさんとの出会いは、会社が成長する中でなくてはならないものになりました。

参照元:ビジネスアシスト公式HP(https://www.biz-assist.co.jp/voice/

お客様からの不満がなくなりました

事業を始めたばかりの頃、携帯電話の転送がうまくいかず、お客様から電話がつながらないことに対してのクレームをしばしば頂いていました。着電情報は携帯メールの方に送ってもらうようにして、緊急を要する案件は直接携帯へ電話をもらうようにしております。いつも速やかにメールでの報告を頂き、緊急性の高さの見極めも適切で大変助かっています。おかげで、お客様から連絡がつきにくいという不満がなくなり、負担も軽減されました。

ビジネスアシストの基本情報

電話番号 0120-068-068
住所 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
創業年数 1999年
対応エリア 全国

リージャス

リージャス_キャプチャ

参照元:リージャス公式HP
(https://www.regus-office.jp/)

リージャスの特徴

  • 最小限のコストで一等地にバーチャルオフィスを立ち上げられる
  • ビジネスラウンジを無料で利用できる
  • 1日~年単位でサービスを利用できる

国内外問わず、主要都市でオフィスや貸し会議室、バーチャルオフィスを提供しているリージャス。オフィス・会議室のレンタルサービスに付随する、電話秘書代行を活用できるため、開業や独立を検討している方に向いている会社です。

リージャスが提供してくれる機能

リージャスはバーチャルオフィスサービスの一環として、秘書サービスをはじめとした電話代行サービスも行なっています。専用の電話番号が用意してもらえ自社の名前でリージャスのスタッフが電話対応を行ってくれます。

初期対応後は指定の電話番号に転送が可能です。必要があればボイスメールでも知らせてくれます。電話代行サービスを主に行なってくれるのは受付のスタッフ。スタッフは多くの方が利用しているバーチャルオフィスサービスの受付を常に行っているため経験豊富。様々なケースに対応してくれます。

例えば、語学についても日英に堪能なので、日本国内問わず海外からの連絡についても安心して任せられるでしょう。

リージャスの料金プラン

リージャスの電話代行サービスを受けるには、テレフォンアンサリングへの申し込みが必要です。バーチャルオフィス、バーチャルオフィス・プラスでも他のサービスに加えて電話代行を受けられます。ただし、料金については公式サイトでの記載がなかったので問い合わせが必要です。

リージャスの口コミ評判

受付の対応がしっかりしていて安心

決め手は立地とスタッフさんの対応でした。受付の対応がしっかりしていますから、開発スタッフが庶務に追われて本来の業務ができないのを回避できます。

参照元:リージャス公式HP(https://www.regus-office.jp/case/customer4/)

スタッフさんは細やかな気遣いで気持ちよく仕事ができる

施設のよさ以外に、スタッフさんの対応を含めて決めました。外出していることが多いため、部屋を留守にしているときの郵便物の受け取りや、電話の転送をしてくれるため助かっています。スタッフさんは細やかな気遣いで快適に仕事ができています。

参照元:リージャス公式HP(https://www.regus-office.jp/case/customer4/

英語の電話に対応できる受付スタッフがいる

外資系企業ですから、英語の電話もたくさんかかっています。対応できる受付スタッフがいるという点はマスト条件でした。少人数で立ち上げましたから、留守にしているとき、電話対応や郵便物の受け取りをしてくれるのが非常にありがたいです。

参照元:リージャス公式HP(https://www.regus-office.jp/case/customer3/)

リージャスの基本情報

電話番号 0120-965-391
住所 東京都新宿区西新宿3-7-1 N30
創業年数 1989年
対応エリア 全国対応、海外(120カ国)

MKサービス

MKサービス_キャプチャ

参照元:MKサービス公式HP
(https://kschannel.jp/)

MKサービスの特徴

  • 10日間の無料トライアルサービス付き
  • 電話代行サービスが即日利用可能
  • 月額2,960円というリーズナブルな料金からサービス利用可能

月額料金の安さが人気を集めているMKサービス。最も安いプランであれば、月々2,960円から電話代行が利用できます。また10日間の無料お試し機関もあるので、安すぎて不安を感じる方でも気軽に試すことが可能です。

※価格は、2021年11月の情報です。

MKサービスが提供してくれる機能

MKサービスでは電話番号を複数用意し、支店やサービス別の電話受付も可能です。受付をした電話内容は即時にPCと携帯のアドレスへ報告。最大3名迄のアドレスへの同時配信も行います。

また、会員用マイページでは電話受付履歴やサービス内容・料金の照会が可能です。24時間いつでも過去の電話内容の確認や顧客との以前のやり取りについても確認ができます。

その他にも、マイページ上では各種登録内容の変更や抹消などの管理も可能。たとえ出先であっても情報の閲覧や変更ができるので、効率的なシステム運用が可能だといえるでしょう。

MKサービスの料金プラン

MKサービスの料金プランは、スモール・ハーフ・スタンダードの3プランです。スモールプランは月額2,960円で、受電報告20回まで。ハーフプランは月額5,720円で受電報告40回。スタンダードプランは月額は11,040円で80回までの受電報告してくれます。

さらにオプションとして、FAX・転送サービスや追加番号貸し出しサービスも可能。二つ目以降の番号追加をすることもできまず。また、契約前に無料で利用できる「10日間のお試しサービス」もあるので、経費を無駄にしない利用ができるでしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

MKサービスの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

MKサービスの基本情報

電話番号 0120-170-335
住所 東京都千代田区平河町1-8-8 桔梗ライオンズマンション平河町201
創業年数 2001年
対応エリア 全国対応

アントレサポート

アントレサポート_キャプチャ

参照元:アントレサポート公式HP
(https://www.entre-support.co.jp/)

アントレサポートの特徴

  • 入電報告を電話かメール、LINEから選べる
  • 電話対応のコール制限なし
  • レンタルオフィスやバーチャルオフィスの提供も行っている

個人事業や企業家のサポートをメインに行っているアントレサポート。そのため、電話代行以外にもバーチャルオフィスやレンタルオフィス、電話貸しといったメニューも利用できます。また、利用者のニーズや取り扱い商品に適した電話対応を提供するために、サービス利用開始前に打ち合わせをする時間を設けているようです。

アントレサポートが提供してくれる機能

アントレサポートは、自社の商品やサービスを理解し、顧客を逃がさない丁寧な応対を行なってくれます。例えば、ホームページ上に情報が載っている問い合わせのようなケースでは担当者が回答を行います。そのため必要以上の手間が発生しません。

入電報告は即時に行われます。急ぎの場合はメール報告に加え、携帯への電話やLINEにも報告を行います。メールが確認できない場合であっても報告の取りこぼしがないようにしてくれます。

また、明らかな営業電話については丁重に断ったうえで入電報告はなし。もちろん営業電話の中でも報告が欲しい場合であれば対応を行います。

アントレサポートの料金プラン

アントレサポートの料金プランは、電話秘書の有無によって分かれます。電話秘書を利用せず受電の転送のみであれば月額料金は2,200円。電話秘書のみの利用は月額14,300円、電話認証と電話番号貸しの場合は16,500円となっています。

別途料金として電話番号貸しを利用する場合は、初期費用として事務手数料11,000円とデポジット3,000円が必要です。

※価格は、2021年11月の情報です。

アントレサポートの口コミ評判

受付業務関連全般をサポートしてくれて満足

アントレサポートのスタッフは、受付業務関連全般を安心して任せられます。電話が来たとき、緊急性が高いか判断した上で連絡をくれます。いつも人がいますから、直接訪問時でもちゃんと応対をしてくれるのも便利です。

参照元:アントレサポート公式HP(https://www.entre-support.co.jp/daikou_customer_voice01.html)

営業セールスなのに温かな対応をしていただけました

営業セールスの電話をかけた立場でしたが、温かく対応してくださって本当に感謝しています。結果、取引という形になったのですが、オフィス訪問をしたときも女性スタッフの方が気持ちのこもった出迎えをしてくれました。細やかな接客を見ても「間違いない企業」という確信を持てたのです。1本の営業電話からいいご縁が持てました。

参照元:アントレサポート公式HP(https://www.entre-support.co.jp/daikou_customer_voice03.html)

スタッフにモチベーションセミナーやビジネス教育をしてもらいたいほど

社長さんとスタッフがいたから今の僕がいるんだと思っています。うちのスタッフにモチベーションセミナーやビジネスマナー教育をしてほしいと考えているほどです。受付があって、電話のやりとりが多ければ、得意先も大きな会社という感覚を持ってくれやすいのも利点でしょう。女性がいる明るい受付だけでモチベーションを保てました。

参照元:アントレサポート公式HP(https://www.entre-support.co.jp/daikou_customer_voice04.html)

アントレサポートの基本情報

電話番号 03-5458-4221
住所 東京都渋谷区円山町6-7
創業年数 1995年
対応エリア 全国対応

テレコメディア

テレコメディア_キャプチャ

参照元:テレコメディア公式HP
(https://www.telecomedia.co.jp/)

テレコメディアの特徴

  • セキュリティ面の高さを証明する各種認定
  • 自社の社員が対応しているかのような電話対応
  • 電話秘書以外のサービスも充実

テレコメディアはセキュリティに対する安全性を示すためにプライバシーマークやISMSといった、セキュリティに対する認定を数多く取得している電話代行会社です。電話のやりとりを委託するということは、顧客とのやりとりそのものを委託するというもの。セキュリティ面に不安がある会社に委託ししまうと、情報漏えいが発生する危険性が高くなり、大きな損失に繋がるおそれがあります。セキュリティに対する認定を多く取得しているテレコメディアであれば、情報が漏えいしてしまう危険性を限りなく低くしてくれるでしょう。

テレコメディアが提供してくれる機能

テレコメディアは、取引実績社数の豊富さと幅広い職種で選ばれています。その要因になっているのは、通訳対応です。対応できる言語数は18言語。英語や中国語はもちろん、フランス語やドイツ語・ネパール語・スペイン語など外国人労働者数上位国の言語に対応しています。外国人の顧客に対しての商品説明や予約受付など様々なシーンで活用されているのです。

また、対応をしてくれるスタッフについては全てテレコメディアの直接雇用です。そのため品質についても良質であると考えられます。セキュリティー面でも評判が良くプライバシーマークの継続更新を実現。また電話対応以外も予約受付や資料請求受付・お客様相談窓口などのサービスも行なっています。
※初回認証登録日 2005年4月12日 参照元:テレコメディア https://www.telecomedia.co.jp/companyprofile/

このような様々なサービス内容と一流のスタッフによる対応が高品質の電話代行に繋がっているのです。

テレコメディアの料金プラン

テレコメディアの料金プランについて公式サイトでの記載はありませんでした。そのため、問い合わせが必要です。

テレコメディアの基本情報

電話番号 03-5952-2000
住所 東京都豊島区高田3-37-10
創業年数 1981年
対応エリア 全国対応

シンフォネット

シンフォネット_キャプチャ

参照元:シンフォネット公式HP
(https://www.symphonet.co.jp/)

シンフォネットの特徴

  • 月額4,400円の電話代行サービスを提供
  • 最短翌日から電話代行サービスが利用可能
  • 安心の返金制度

3つの電話代行プランを用意しており、最もリーズナブルなプランであれば月額4,400円から利用できるシンフォネット。起業して間もない企業や入電数の少ない企業に向いています。また、シンフォネットは安心の返金制度を用意。電話代行を実際に利用してみて、サービスの品質に満足できない場合には、初月分の料金を請求せず、先入金も返却してくれます。

※価格は、2021年11月の情報です。

シンフォネットが提供してくれる機能

シンフォネットでは、通常の電話対応以外に伝言についても、その内容を連絡してくれます。連絡のスピードは通常であればほぼ10分以内。内容をまとめ文章を見直した上で送信を行っています。

早急な連絡やクレームといった緊急性の高い場合は、即時の連絡を行うなど柔軟な対応を実施。明らかな営業電話の場合はコール数にカウントせずメールでの報告を行っていません。もちろん報告を希望すればメールの送信は行われます。メール登録数も無制限。登録された電話番号に対しての個別送信と全員送信が選択可能です。

シンフォネットの料金プラン

シンフォネットの料金プランは、おてがる10コース・おすすめ25コース・ゆったり40コースの3つ。おてがる10コースは、月額4,400円で10コールまで。おすすめ25コースは、月額4,950円で25コール、 ゆったり40コースは月額5,500円で40コールまでの対応となります。

新規登録料や保証金は無料で、1ヶ月の返金制度も。他にも東京大阪の電話番号を利用できる03・06電話転送サービスは月額880円となっています。

※価格は、2021年11月の情報です。

シンフォネットの基本情報

電話番号 0120-730-690
住所 千葉県館山市北条1858-7 高山ビル3F
創業年数 2003年
対応エリア 全国対応

株式会社ワールドオフィス

株式会社ワールドオフィス_キャプチャ

参照元:株式会社ワールドオフィス公式HP
(http://www.worldoffice.co.jp/)

株式会社ワールドオフィスの特徴

  • 創業35年以上・契約企業10,000社以上の実績
  • 業種別に研修をこなしたオペレーターが電話対応してくれる
  • 電話代行サービスに英語対応が標準装備

創業から35年以上の歴史を持ち、10,000以上の企業にサービスを提供してきた(2021年9月30日公式サイト参照)株式会社ワールドオフィス。長い経験で培ってきたノウハウと経験から質の高いサービスを提供しています。利用企業に合わせられるよう、業種別に研修をこなしているので専門的な分野にも強いのも魅力のひとつ。また、どのプランでも日常英会話に対応してくれるので、英語圏の人から入電がある企業に向いています。

株式会社ワールドオフィスが提供してくれる機能

株式会社ワールドオフィスでは単なる電話代行にとどまらず、担当するスタッフは自社の業種を把握しそれに伴った研修を実施。創業35年以上の実績と高品質を凝っており自社のイメージそのものの向上をサポートしてくれます。

システム選定やトークスクリプトの作成を経て契約後は固定電話を新設し、すぐに電話代行の運用を開始が可能。自社の営業時間だけではなくスポットや休憩時・休業日のみでの運用もできます。そのため自社の都合や状況に合わせた導入が可能です。

株式会社ワールドオフィスの料金プラン

株式会社ワールドオフィスの料金プランは、ライト・ベーシック・プレミアム・専属の4プランです。ライトコースは月額15,000円(※)で50コール、ベーシックコースは月額35,000円(※)で50コールです。プレミアムコースは月額100,000円(※)で100コール、専属コースは月額250,000円(※)で100コールとなっています。

対応時間はそれぞれ原則平日の9時から18時までとなっていますが、プレミアムコースと専属コースについてはオプションで24時間365日営業が可能です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

株式会社ワールドオフィスの基本情報

電話番号 0120-017-107
住所 東京都新宿区 新宿 1-24-7 ルネ御苑プラザ4F
創業年数 1985年
対応エリア 全国対応

fondesk

fondesk_キャプチャ

参照元:fondesk公式HP
(https://www.fondesk.jp/)

fondeskの特徴

  • 使い慣れたチャットツールで受電報告を受けられる
  • ログ化された受電履歴をチェックすることが可能
  • 最短でサービスを申し込んだ日から利用をスタートできる

受電報告の連絡手段は多数のツール(Eメール・Chatwork・slack・LINE・Microsoft Teams・Webhook など)に対応しています。普段から使っているビジネスツールを選択すれば、導入直後からスムーズに活用できます。また、申し込み手続きがとてもシンプル。書類提出などは不要で、申し込んだその日からサービスの利用をスタートできるのも大きな魅力です。

fondeskが提供してくれる機能

fondeskでは電話代行に必要なさまざまな機能を兼ね備えています。例えば、受付時間については9時から19時の間で自由に設定が可能。時間外着信拒否時に読み上げる音声メッセージのテキストで指定ができます。間違い電話のようなオペレーターの電話対応に役立つ特定の情報のカード登録といった機能も。着信を拒否したい相手の電話番号を30件まで登録できるブロックリストもあります。さらに報告の対象となるメンバーの名前や組織を名前辞書に登録することで精度向上に繋がるでしょう。

また、SlackやLINE・チャットワークなど既に自社で活用しているチャットサービスとの連兼も可能です。

fondeskの料金プラン

fondeskの料金プランはシンプルでわかりやすいものになっています。100件までのコールは月額基本料である月額11,000円に含まれています。101件目以降については一件ごとに220円。100件までのコールについては11,000円で利用できるのは大きなメリットです。

また、14日間の無料トライアル期間もあるため、利用しやすい電話代行サービスのひとつと言えるでしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

fondeskの基本情報

電話番号 記載なし
住所 東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F
創業年数 2001年
対応エリア 記載なし

電話代行フジ子

電話代行フジ子_キャプチャ

参照元:電話代行フジ子公式HP
(https://fujiko-san.com/)

電話代行フジ子の特徴

  • 電話代行以外にも幅広い業務に対応している
  • 毎月のプラン変更が可能
  • 強固なセキュリティー体制

さまざまな事務業務の代行を依頼できます。電話代行以外にも、事業のコアとなる作業の妨げになってしま事務業務に困っている方の頼もしい味方になってくれる会社です。また、利用するプランを毎月気軽に変更できるのも嬉しいポイントのひとつ。依頼したい仕事の量が少ない月は、1ヵ月あたりの実働時間が最も少ないプランを利用することで、コストのロスを減らせます。

電話代行フジ子が提供してくれる機能

電話代行フジ子は、オンラインアシスタントを提供している「フジ子さん」による電話代行サービスです。電話代行サービスに特化しているわけではありませんが、オンラインアシスタントならではの安心のセキュリティを誇っています。全ての情報や通信は金融機関レベルでの暗号化がされ、セキュリティソフトの導入もしています。

外部記録媒体の持ち込みも禁止しており、人為的な情報漏洩への防止を強化。NDAはもちろん、パスワードひとつの管理にしても配慮したセキュリティ対策を行っています。

電話代行フジ子の料金プラン

電話代行フジ子の料金プランはトライアル・プラン20・プラン30・プラン50の4種類です。電話代行サービス専門ではないため、アシスタントの実働時間によって月額料金が変わります。トライアルは契約期間が一週間・アシスタントの実働は2時間まで、無料で利用できます。

それ以降は契約期間が1ヵ月となり、プラン20はアシスタントの実働月20時間で51,700円。プラン30は実働月30時間で75,900円です。プラン50になるとアシスタントの実働月50時間で108,900円となっています。

※価格は、2021年11月の情報です。

電話代行フジ子の基本情報

電話番号 03-4405-3635
住所 東京都中央区銀座6-14-8銀座石井ビル4F
創業年数 2015年
対応エリア 記載なし

i-STAFF(アイスタッフ)

 i-STAFF(アイスタッフ)_キャプチャ

参照元:i-STAFF(アイスタッフ)公式HP
(https://i-staff.jp/)

i-STAFF(アイスタッフ)が提供してくれる機能

  • 電話代行以外にもさまざまな事務業務の代行を頼める
  • 難しい採用試験に合格したスタッフが揃っている
  • ミスなくスピーディーに仕事をこなしてくれる

採用率1%になるほど高い採用基準・試験を設け、優秀な人材の確保に力を入れている会社です。狭き門を潜り抜けた人材というだけでも、質の高い業務代行を期待できます。実際、正確さと迅速さの両方がそろったサービスを、会社のアピールポイントとして謳っています。また、電話代行以外にも多種多様な事務業務の代行に対応。平日だけでなく、土日や深夜の時間帯の業務をお願いすることも可能です。

i-STAFF(アイスタッフ)が提供してくれる機能

i-STAFF(アイスタッフ)が提供しているのはオンライン秘書サービスです。そのため電話代行に特化しているわけではありません。採用されているスタッフは採用率1%をくぐり抜けた優秀な人材。電話受付代行からメール返信代行などまで質の高い対応を行ってくれます。業務についてもスピードと確実性を両立させているものです。

もちろん、セキュリティーにも力を入れています。電話代行のような個人情報や社内機密情報が含まれている場合は社内勤務スタッフが対応。セキュリティソフトもそのときどきで更新をし、、外部記録媒体の持ち込みも禁止しています。また、原則平日の9時から18時までの対応ですが、プランによっては土日・深夜時間帯も可能です。

i-STAFF(アイスタッフ)の料金プラン

i-STAFF(アイスタッフ)の料金プランは、ライト・ベーシック・プレミアム・カスタマイズの4プランです。契約期間が長ければ長いほど、月額費用を抑えられるシステムになっています。例えば、ライトプランは3ヶ月で月額125,400円でベーシックプランは6ヶ月の契約で102,300円となっています。プレミアムプランは12ヶ月の契約で月額89,100円です。

カスタマイズプランについては、土日・深夜時間帯の対応のようなカスタマイズができます。こちらは別途見積もりとなっています。また2週間契約(稼働6時間)の無料トライアルプランもあります。

※価格は、2021年11月の情報です。

i-STAFF(アイスタッフ)の基本情報

電話番号 03-4405-5787
住所 東京都渋谷区広尾1-3-18 広尾オフィスビル 11F
創業年数 記載なし
対応エリア 全国対応

株式会社ネットワーク

株式会社ネットワーク_キャプチャ

参照元:株式会社ネットワーク公式HP
(https://www.tel-network.com/)

株式会社ネットワークの特徴

  • 電話代行担当スタッフは全員が正社員
  • 累計7,500以上の企業との契約実績
  • アウトバウンド向けの電話代行にも対応

1985年の創業以来、長きにわたって電話代行サービスを取り扱っている株式会社ネットワーク。これまでに企業と契約した件数はのべ7,500以上(2021年9月30日公式サイト参照)。質の高いサービスを提供しているからこそ、契約数を伸ばせたと言えるでしょう。電話受け付けという業務の重要性を理解しつつ、ハイクオリティーなサービスが期待できます。また、インバウンドコールだけでなく、アウトバウンドコールの業務にも対応可能です。

株式会社ネットワークが提供してくれる機能

株式会社ネットワークの電話代行は、税理士・司法書士・行政書士のような専門性の高い士業であっても対応可能です。各士業の業務内容を把握したオペレーターが対応しているため、専門用語内容の理解ができないという心配はありません。

また、その対応は「笑顔が見える声」。きめ細かい、人間味溢れる電話対応を心がけているのです。対応可能な時間は19時までとなっており、土日祝日も可能。業務内容やシステムに合わせた柔軟な電話代行の提供を行っています。

株式会社ネットワークの料金プラン

株式会社ネットワークの料金プランは、対応する時間帯とコール数をベースに定められています。例えば、平日の9時から18時まで50コールの対応であれば月額10,000円(※)、100コール対応の場合は15000円(※)となっています。

また、平日に加え土曜日9時から15時までの対応であれば100コール18,000円(※)。平日19時までと土日祝日17時まで対応した場合だと,100コールで30,000円(※)となっています。オプションとして、FAX連絡サービスやボイスワープ切り替えサービスも別料金で付加できます。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

株式会社ネットワークの基本情報

電話番号 0120-05-8888
住所 大阪府大阪市中央区内平野町1丁目2-9 グランドビル大手前3F
創業年数 1987年
対応エリア 記載なし

88電話代行サービス

88電話代行サービス_キャプチャ

参照元:88電話代行サービス公式HP
(https://www.88service.biz/)

88電話代行サービスの特徴

  • お客さんの8割は1年以上の継続利用者
  • オプションメニューも充実
  • 営業電話はカウントされない嬉しいシステム

電話代行の利用者のうち、8割は1年を超える期間、契約を更新し続ける実績を持つ会社です。高い顧客満足度を得ていることが推測される数字と言えます。また、料金設定がひかえめなのが、大きな魅力のひとつ。不要な営業電話がかかってきた場合でも、その分はコール数のカウントから除外してくるのも嬉しいポイントです。低価格・高品質なサービスを提供していると言えるでしょう。

88電話代行サービスが提供してくれる機能

88電話代行サービスでは、社内オペレーターによる素早い情報共有と対応変更を行っています。何か問題が発生した場合であっても、他のオペレーターがバックアップに入り問題解決をサポート。そのため、安心した運用が期待できるでしょう。

さらに、日々の業務改善にも取り組んでおり、オペレーター同士がその対応や作業の過程などを確認。次回の対応で、より品質の高い電話対応を行えるように努めています。営業電話に関してはオペレーター側で対応を行い、その情報はデータベースを通じオペレーターが認識できるようにしています。

88電話代行サービスの料金プラン

88電話代行サービスの料金プランは、ウルトラライトXコース・ウルトラライトコース・ライトXコース・ライトコース・スタンダードコースX。対応可能なコール数を基準に5つのコースを用意しています。

11コールまで対応可能なウルトラライトXコースは月額2,077円、22コールまで対応可能なウルトラライトコースは3,177円です。ライトXコースは33コールまで対応可能で月額4,277円、ライトコースは44コールまでで5,377円となっています。スタンダードコースXは88コールまで対応可能で10,877円。新規の登録手数料は無料で、対応時間は平日のみ9時から17時30分までです。

※価格は、2021年11月の情報です。

88電話代行サービスの基本情報

電話番号 0120-459-154
住所 神奈川県川崎市高津区久本3-3-2 溝ノ口第一生命ビル3F
創業年数 記載なし
対応エリア 記載なし

株式会社ガルフネット

株式会社ガルフネット_キャプチャ

参照元:株式会社ガルフネット公式HP
(https://www.gulfnet.co.jp/kaiten/)

株式会社ガルフネットの特徴

  • 取扱業務を予約受け付け代行に特化
  • チェーン店舗を展開する企業のニーズに対応
  • 臨機応変な電話対応で企業の売上に貢献

数ある電話業務の中でも、お客様からの予約電話の受け付け業務の代行を専門としています。また、ただ予約を受け付けるのではなく、店内がすでに満員の場合は近隣店舗を案内するなど、きめ細やかで臨機応変な対応ができるオペレーターがそろっています。電話の取りこぼし割合を下げ、企業の売上アップにつなげてくれるでしょう。

株式会社ガルフネットが提供してくれる機能

飲食店の予約受付に特に強い電話代行サービスです。ピーク時間帯にかかりがちな、電話予約受付のアウトソーシングが可能。予約受付では、日にちや顧客の名前をはじめ、ご希望の席やお料理のアレルギー確認まで実施。従業員が接客や調理などの店舗業務に集中できるようになります。

また、システム上で予約状況の把握ができているため、自店が満席の場合、近隣店舗の空き状況の確認をして送客します。加えて、最も優れた機能は、業務システムとの連携による調理指示や発注の数量把握。予約が入った料理コースによって、仕込みの数量や食材の発注数量まで業務システムに連携できます。

もちろん飲食店以外にも受付可能です。お食い初めや七五三のようなお祝い事の受付や、冠婚葬祭・面接応募の対応・旅行代理店受付など、独自のノウハウや各所との連携を基に受付を行います。

株式会社ガルフネットの料金プラン

株式会社ガルフネットの料金プランについて、公式サイトでの記載はありませんでした。そのため、問い合わせが必要です。

株式会社ガルフネットの基本情報

電話番号 03-6279-4690(東京営業部)
住所 東京都江東区亀戸1-4-2
創業年数 1994年
対応エリア 記載なし

株式会社テルリンク

株式会社テルリンク_キャプチャ

参照元:株式会社テルリンク公式HP
(https://tel-link.jp)

株式会社テルリンクの特徴

  • 1ヶ月間の無料お試し期間を利用できる
  • 正確さを重視した受電レポートを受けられる
  • 気軽にマニュアル変更ができる

これまでに電話代行サービスを導入したことがない企業、あるいは、導入経験はあるが別の会社に乗り換えたい…という企業も導入しやすい制度を取り入れている会社です。テルリンクでは、サービスをじっくりと検討するための無料お試し期間を1ヶ月間設けています。また、受電報告においては、スピードだけでなく内容の正確性なども重視。そのため、8分以内にレポートを送るシステムになっています。もちろん、緊急性が高い要件の場合は即刻レポートをするなど、臨機応変できめ細やかなサービスを提供しています。

株式会社テルリンクが提供してくれる機能

株式会社テルリンクの電話代行は、通常の電話対応に加えて顧客からの質問に対して事前マニュアルでの回答も可能です。例えば住所や振込口座・道順などの共有事項のお尋ねがあった場合です。スピーディーに回答することで、それに対する折り返しの手間を最小限にしています。

また、固定電話番号として050を無料で貸し出しています。この番号はホームページや名刺などへの記載も可能。さらに、1日だけというスポットでの利用もできます。

株式会社テルリンクの料金プラン

株式会社テルリンクの料金プランは、基本対応・プラス対応・コールセンター・スポットの4プランがあります。基本プランは30コール4,950円から100コール14,850円まで対応。時間帯は9時から18時です。プラス対応プランは、基本対応プランに顧客からのよくある質問か独自の聞き取り内容の設定を5つ加えたものです。こちらは30コール10,450円からとなっています。

コールセンタープランは注文やクレームなどの各種対応を希望通りにカスタマイズでき、50コール23,100円から利用可能。スポットプランは見積もりが必要ですが、即日対応が可能で1日から利用できるプランです。また、各プランは土日祝日の対応も含んでいます。

※価格は、2021年11月の情報です。

株式会社テルリンクの基本情報

電話番号 0120-987-887
住所 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10仙都会館5F
創業年数 記載がありませんでした
対応エリア 日本全国

Jream

Jreamの特徴

  • 初期費用・月額基本料金どちらも不要のプランもある
  • 1日だけの利用も可能
  • 東京03番号を使える

初期費用だけでなく、月額基本料金もゼロ円で利用できるプランも設けられています。また、「この日だけ電話代行をお願いしたい」「一週間だけサービスを導入したい」など、短期間の利用も可能です。固定費なしで使いたい時だけサービスを利用できます。そのため、経費をできるだけおさえたい場合などは、特に便利です。03番号を使えるようにするプランがあるのも特徴的です。東京に事務所を構えていなくても利用可能です。

Jreamが提供してくれる機能

Jreamの電話代行の品質はコールセンターとほぼ同じものが提供されます。オペレーターが電話に出る際にはリーダーが品質をチェック。在宅オペレーターについても同様のチェックが行われます。

また、ヘッドセットはノイズキャンセル機能付きのものを使用し、静かで落ち着いた対応が可能です。サービス開始にあたってはボイスワープや多機能転送を設定のみ。設定すればすぐにサービスが開始されます。

電話を取次ぎ次第すぐに指定したメールアドレスに連絡が届くようになっています。

Jreamの料金プラン

Jreamの料金プランは特に定められていません。というのも、Jreamでは電話を取り次いだぶんだけの課金が行われるシステムだからです。他社ではコール数の設定に伴ったプラン設定がほとんどですが、Jreamではコールに関係なく一件130円となっています。

最低利用期間もなく、初期費用・月額固定費も無料なため、固定費を抑えた電話代行の導入になるでしょう。支払いはプリペイドで1,000円からとなっています。

また、秘書オプションとして時間外転送・ 時間外対応・ 問い合わせ対応も可能です。この場合は、330円の月額料金と転送通話料などが含まれます。

※価格は、2021年11月の情報です。

Jreamの基本情報

電話番号 HPに記載なし(専用フォームより申し込み・問い合わせ可能)
住所 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9F
創業年数 2013年
対応エリア 記載なし

WELL CALL.

WELL CALL.の特徴

  • コールセンターでスキルを磨いたスタッフが電話代行を担当
  • 気軽に利用できるひかえめ価格
  • コールセンター業務の委託も可能

電話代行サービスでは、コールセンターのプロのスタッフが業務を担当しています。そのため、電話対応のスキルが高いのが特徴です。高品質なサービスを月額3,300円という低価格から利用できるのが大きな魅力です。また、企業のコールセンターがかかえる問題に対する改善策を提案したり、コールセンター部門の仕事を受託したりするなど、幅広い依頼や相談に対応するサービスを提供しています。

※価格は、2021年11月の情報です。

WELL CALL.が提供してくれる機能

WELL CALL.ではコールセンター形式での電話代行をおこなっています。用途に応じたコースを用意しており、相手の名前と電話番号をメールで伝えるものから要件までカバーするコースもあります。契約後は初回業務料金を振込転送設定を行えばすぐにサービス開始。

固定番号を持っていない場合は、電話番号の貸し出しオプションも利用できます。低料金でありながら、このようなサポート体制は魅力的です。また、事業範囲はシステムインフラの導入サポートや電話対応スタッフの育成などに及んでいます。ここで培われたノウハウと実績が柔軟なコールセンター対応にもつながっているのです。

WELL CALL.の料金プラン

WELL CALL.の料金プランは、お留守番コースと秘書コースに分けられます。

お留守番コースは顧客の名前と電話番号をメールで報告。月間コール数15件で3,300円と月間コール100件で8,800円の2種類があります。秘書コースの場合は、名前と電話番号に加え要件まで、随時メールでの報告です。コールス15件で5,500円、100件で12,100円となっています。

その他、オプションとして電話報告や時間外アナウンス・FAX・連絡などが月額2,200円で付けられます。

※価格は、2021年11月の情報です。

WELL CALL.の基本情報

電話番号 03-6833-0084
住所 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー6F
創業年数 1998年
対応エリア 記載なし

クラリー

クラリーの特徴

  • 四ヶ国語に対応
  • チケットによる料金システム
  • 気軽に利用できる料金設定

日本語以外に、英語・中国語・ドイツ語での電話代行や秘書業務代行を行っている会社です。バイリンガルの秘書スタッフが、電話対応やメール・スカイプでのやりとり、短い翻訳など、幅広い業務を代行しています。また、料金にはチケット制が採用されているのが特徴的です。やや容易な仕事にはチケット1枚、そして複雑さを伴う仕事にはチケット3枚が必要となります。初期費用などが必要ないのも魅力です。

クラリーが提供してくれる機能

クラリーは、4ヶ国語対応のオンライン秘書による電話代行が受けられるサービスです。担当してくれるスタッフは社会経験が豊富で厳しい審査を通過した方のみです。これにより高品質の電話対応を実現しています。

対応できる言語は英語・中国語・日本語・ドイツ語。現地の言語による営業電話の代理や価格交渉・Skypeを使った三者間同時通訳なども行えます。また、利用する際もシステムの管理画面のフォームにて送信するだけと、シンプルに利用可能です。

クラリーの料金プラン

クラリーの料金プランは、ベーシック・デラックス・エンタープライズの3プランです。月額にて依頼の際に消費していくチケットを購入するような形になっています。チケット5枚の場合は月額35ドル、10枚で月額68ドル、20枚で128ドルです。

一般的な依頼内容の場合は、1件につきチケットが1枚消費され、ビジネス性が高い場合は3枚チケットが消費されます。チケット1枚当たり700円程度で4ヶ国語対応ができるスタッフにお願いできると考えれば、料金は安いと言えそうです。

クラリーの基本情報

電話番号 +63 322397458
住所 350 Orchard Road #19-06 Shaw House 238868 Singapore
創業年数 記載なし
対応エリア 記載なし

おまかせ代行

おまかせ代行の特徴

  • ビジネスマナーや電話応対マナーのスキルを研修で身に付けたオペレーターが電話代行を担当
  • 利用者が本当に必要としているサービスを提供するため「カスタマイズ対応」を設定している
  • 見やすい管理画面で合計対応件数や対応履歴などをいつでも確認できる

電話対応時に使える「専用マニュアル」を作成しておけるのが特徴です。「この問い合わせにはこのように回答する」ということをオペレーターに共有できる、クライアントを待たせたりせずにとてもスムーズな電話対応が可能になります。

おまかせ代行が提供してくれる機能

おまかせ代行の電話代行では、事業にあった対応内容のヒアリングに始まり専用の電話番号の用意もしてくれます。また、入電のあった電話を転送するかを選択できる機能もあります。転送先はリアルタイムで変更できるため、時間外ガイダンスとしての利用も可能です。

具体的な対応内容やQ&Aはシステムの編集画面から何時でも設定・確認もできます。よくある内容や休業中であってもオペレーターだけで対応の完結ができるのは導入企業からも好評です。もちろん、実際の実際の対応内容はメールで即時報告されます。

おまかせ代行の料金プラン

おまかせ代行の料金プランは、ライト・スタート・ベーシック・ビジネスの4つのプランがあります。支払いは1pt=1円換算のToones電子マネーポイントにて決済。ライトプランは月額1,840ptとなっており、無料コール数は0。超過コール単価は400ptとなっています。月額を抑え、電話の本数が少ない事業者に選ばれています。スタートプランは月額3,056ptとなっており無料コール数が10コール。長靴コール単価は330ptです。ベーシックプランは月額7,130ptとなっており無料効率は30コール。超過コール単価は220ptです。

ビジネスプランについては、月額12,222ptとなっており無料コール数は50。長靴コール単価は110ptとなっています。また、各プラン初期設定費用として8,360ポイントが必要です。

おまかせ代行の基本情報

電話番号 050-6861-1726
住所 東京都中央区銀座7-14-15
創業年数 情報が見つかりませんでした
対応エリア 要問合せ

よこはまビジネス&コミュニティ

よこはまビジネス&コミュニティの特徴

  • 繁忙期であっても対応内容に関するレポートメールの送信漏れを防ぐシステム
  • 通話内容を録音したものを2週間保管し、後日トラブルやエラーが発生したとしても実際の発言を確認できる
  • 営業電話をコール数から除外するなどして低価格での電話代行サービス提供を実現している

電話対応業務を担当するオペレーターは全員が社内スタッフです。お互いを高め合いつつ業務に取り組める環境になっているため、サービス品質が保たれやすくなっています。

よこはまビジネス&コミュニティが提供してくれる機能

よこはまビジネス&コミュニティではコールセンター方式で行う各オペレーターによる電話代行を提供しています。そのため自社や顧客の情報に変更があった場合は、即時に情報共有が可能になっています。オペレーター同士の指摘や共同確認にも力を入れています。

また、報告メールの送信漏れの対策として管理サーバーにある自社専用のデータベースで作成・送信を行っています。加えて、万が一送信が発生したとしても10分以内に警告のアラートが表示される仕組みになっています。そのシステムの活用により抜けのない確実な報告の実施につながっているのです。また、確実な受信内容の把握のため録音システムによって内容は2週間の保管も行なっています。

よこはまビジネス&コミュニティの料金プラン

よこはまビジネス&コミュニティの料金プランは、ミニマム・ライト・ベーシック・フルプランをベースにしています。別途見積もりで月間100コールまで対応できるプランも用意しています。

ミニマムプランは月額2,750円で11コールまで対応。ライトプランは月額3,850円で22コール・ベーシックプランは月額4,950円で33コールまでとなっています。フルプランについては月額6,050円で44コールまでです。また、コールオーバーの場合は各プラン1コールあたり220円となっています。

※価格は、2021年11月の情報です。

よこはまビジネス&コミュニティの基本情報

電話番号 045-949-0533
住所 神奈川県横浜市都筑区見花山1-30見花山ビル3F・4F
創業年数 2009年
対応エリア 要問合せ

MIKAWAYA-DESK

MIKAWAYA-DESKの特徴

  • サービスを導入するための手続きがスピーディー
  • うれしい低コスト設定
  • 複数のコミュニケーションツールから選択できる

電話代行の申し込み手続きを行った翌日にはサービスの利用開始が可能です。また、月額の基本料金が1万円を切っているにもかかわらず、100コールまで対応しています。Slackをはじめとする複数のSNSから、希望するツールを選んで入電レポートを受けられるのもうれしいポイントのひとつ。Eメールなどと比較すると、よりスムーズに入電履歴などの確認作業をこなせます。

MIKAWAYA-DESKが提供してくれる機能

MIKAWAYA-DESKではカスタマイズ対応可能の電話代行を提供しています。例えば、報告の型式。Eメールはもちろん、LINEやSlackなどの自社で利用しているツールにも設定できます。さらにトーク形式についても担当者不在や営業電話の断りなど希望にあわせてオペレーターが応答対応です。

また、転送先番号については最短即日発行され、オペレーターの対応は早ければ翌日から開始。指紋認証管理を行っており、セキュリティについても気を配っています。ビジネスのやり取りを任せるからこそ、セキュリティに強い業者は安心感を得られるでしょう。

MIKAWAYA-DESKの料金プラン

MIKAWAYA-DESKの料金プランはシンプルにひとつだけです。月額の基本料金として9,800円(※)となっており、これには月間100件の充電が含まれています。

受電件数を超過した場合は、その件数に対し1件あたり180円(※)の料金が発生。また、2021年8月現在、14日間の無料トライアルを実施しています。受電100件以内で14日間のうちに解約をした場合は費用はかからず利用できます。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

MIKAWAYA-DESKの基本情報

電話番号 03-5331-3770
住所 東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル
創業年数 2018年
対応エリア 全国対応

株式会社MGA

株式会社MGAの特徴

  • 深夜の時間帯を含めた365日の電話代行に対応するプランもある
  • 多様なニーズに柔軟に対応できるユニークなサービス内容を設定
  • インバウンド業務だけでなくテレフォンマーケティングのようなアウトバウンド業務にも対応可能

平日だけでなく、土日や祝日、深夜の時間帯もすべてカバーできるプランが用意されています。夜の時間帯の入電が少なくない企業にとっては、特に心強いサポートとなってくれるでしょう。また、ユニークかつ便利なメニューにも注目です。たとえば、求人受付専用システム。これは、企業が新たな人材を雇用するために求人募集をかける際などにおすすめです。面接時間を案内したり、あるいはオフィスまでのアクセス方法を説明したりするなど、求人募集におけるさまざまな電話業務の代行を依頼できます。

株式会社MGAが提供してくれる機能

株式会社MGAの電話代行では自社に合った各種プランを提案してくれます。担当してくれるのは経験を積んだプロのオペレーター。そのオペレーターがCTI技術を駆使したオペレーティングシステムにて電話代行を行います。例え、夜間や緊急受付であっても適切な対応が期待できるでしょう。

このようなオプションの他にも電話伝言サービスや転送先の切り替え・FAX 送受信サービスも可能です。

株式会社MGAの料金プラン

株式会社MGAの料金プランは細かく7コース用意されています。2021年2月現在新プランが誕生しており、50着信までの月額16,500円から利用可能。他にもお試しコースとして顧客に外出を伝えるコースが月額11,000円から利用できます。

また、ビジネスの規模や頻度を考慮して100コールまで対応できるコースも。こちらは平日のみの対応で22,000円、平日に土曜日9時から15時までの対応で27,500円です。さらに365日9時から18時までの対応で44,000円。平日の夜間と土日祝日のみ30コールまで対応のコースは55,000円となっています。

※価格は、2021年11月の情報です。

株式会社MGAの基本情報

電話番号 0120-797-333
住所 東京都港区虎ノ門2-2-5 共同通信会館
創業年数 昭和55年
対応エリア 東京都/港区、大阪府/北区

弁護士ドットコム

弁護士ドットコムの特徴

  • サービスを提供する対象を弁護士個人や弁護士事務所などに特化
  • 「日中プラン」「夜間プラン」はいずれも長時間にわたる電話対応プラン
  • Pマークを取得するなど個人情報の保護を徹底

弁護士や弁護士事務所、法律事務所などに特化して電話代行を提供している会社です。そのため、内容も、弁護士業界のニーズに応えられる内容になっています。たとえば、新規顧客からの問い合わせ電話は、曜日や時間帯を問わずにかかってきます。弁護士ドットコムなら、「日中プラン」「夜間プラン」の2つを組み合わせることで、24時間の対応も可能。電話対応業務を担当するオペレーターは、法律用語を理解しており、相手の相談内容を理解するために必要なスキルを身に付けています。電話の相手からは事務所のスタッフだと思われるほどのクオリティーです。具体的なプランに関しては記載がないため、公式サイトの問い合わせフォームやフリーダイヤルから問い合わせましょう。

弁護士ドットコムが提供してくれる機能

弁護士ドットコムは弁護士に特化した電話代行サービスです。弁護士法を遵守し、法律用語にも対応しています。もちろんセキュリティ面においても、個人情報保護の徹底やPマーク取得しているので、安心して電話対応を任せられるでしょう。

また、対応時間も他の電話代行よりも長めに設定されています。日中プランは9時から20時、夜間プランは20時から翌9時までの対応です。入電報告は弁護士ドットコム業務システムとの連携で行われ、スムーズに入電情報と案件が管理できます。一つひとつの入電情報へ新しい情報を加えていくような形になるので、情報の取り出しもスムーズです。

さらに各種情報に加え案件の進行計画も登録できます。このようにクラウドサービスによる一括管理をされているため、機会損失の防止にもつながります。通話対応後は15分以内にメールでの報告も行われ、通話データは2ヶ月保存されています。

弁護士ドットコムの料金プラン

弁護士ドットコムの料金プランについて公式サイトでの記載はありませんでした。そのため、問い合わせが必要です。

弁護士ドットコムの基本情報

電話番号 0120-197-036
住所 東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル
創業年数 (設立)2005年
対応エリア 記載なし

ランサーズアシスタント

ランサーズアシスタントの特徴

  • 専任のディレクターがタスクを振り分け
  • 大手アウトソーシングサービスが運営するから安心
  • 広告関係業務に特化した専門プランもあり

アウトソーシングサービスの大手「ランサーズ」が運営するオンラインアシスタントサービスのランサーズアシスタント。実績豊富なこと、そして多くのフリーランサーからの厚い信頼を得ている点から、安心してアシスタント業務を依頼できるでしょう。また、ランサーズアシスタントは依頼者に対し専任のディレクターを配置。依頼されたタスクを適切に振り分けることによって効率よくタスクを消化することが出来るのが大きな特徴です。さらに、電話代行だけでなく広告関係業務に特化した専門プランもあるため、社内にマーケティング知識に長けた人物がいないとお悩みの場合には、一度相談してみても良いかもしれません。

ランサーズアシスタントが提供してくれる機能

ランサーズアシスタントの電話代行では、テレオペの実務経験があるフリーランスの方が対応を行ってくれます。クラウドソーシングの大手らしく様々な業務にも対応が可能。1000人のディレクターが依頼したいタスクを振り分けてくれます。

受電をすると、ランサーズアシスタントにて要件をヒアリングし連絡が行われます。連絡はこちらが希望した指定のチャットツールにて行われ、チャットワークやSlackなど普段使っているツールを選択可能。またサービスは契約の当日から利用できるので導入までのスピード感もあると言えるでしょう。

ランサーズアシスタントの料金プラン

ランサーズアシスタントの料金プランは、シンプルにひとつだけです。月50件の受電対応を含む基本料金として月額で5000円(※)かかります。受電が50件を超えた場合であっても基本料金は変わらず51件から100件の場合は1件につき100円(※)で対応可能です。101件以上になると、1件あたり200円(※)。1ヶ月単位での契約となります。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ランサーズアシスタントの基本情報

電話番号 記載なし
住所 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル 9F
創業年数 2008年4月
対応エリア 全国対応

あんしん電話当番サービス

あんしん電話当番サービスの特徴

  • 24時間365日対応
  • 月1件から対応可能
  • リーズナブルな価格設定

セコムグループのTMJが提供する電話代行サービスのあんしん電話当番。24時間365日対応を行っており、日中だけでなく夜間にもしっかり電話応対してくれます。また、受け付けた電話の要件は即時に電話やメールに連携。大切な電話も取りこぼしを全力で防いでくれます。また、あんしん電話当番は月1件からでも対応可能。電話代行サービスの中には制限があるところもありますが、こちらのサービスは小規模からでも気軽に依頼できます。また、リーズナブルな価格設定で高品質の電話対応を提供。訓練されたオペレーターが印象の良い対応を行います。

あんしん電話当番サービスが提供してくれる機能

24時間365日希望する時間帯で電話代行を行ってくれるあんしん電話当番サービス。対応可能時間は複数設定しているため、自社の事業に合わせた選択も可能です。受電連絡はメールで連携、月1回からの連絡であっても利用できます。登録できるアドレスは4つまでとなっているため、アドレスごとに使い分けることも可能です。

また、最大の特徴は代行窓口です。代行窓口はよくある質問とその回答を5つまで設定し、受電の段階で回答するというもの。発送のタイミングや書類の送り先といったようなことであれば、自社での対応は不要になります。

他にも、関連サービスとしてセコム緊急連絡網サービスやセコム安否確認サービスがあります。内容としては、電子メールによる一斉連絡や災害発生時における安否確認や被災情報などの共有ができるサービス。これは、あんしん電話当番サービスならではのサービスと言えるでしょう。

あんしん電話当番サービスの料金プラン

あんしん電話当番サービスの料金プランは、曜日と時間帯の組み合わせによって6つの基本プランがあります。料金の一例をあげると、平日日中パックは、月~金の9時~18時の対応で、30,000円(80コール)(※)、365日日中~夕方パック、月~日(祝日含む)9時~21時の対応で、66,000円(120コール)(※)となっております。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

あんしん電話当番サービスの基本情報

電話番号 03-5389-5894
住所 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
創業年数 1992年4月1日
対応エリア 全国対応

CasterBiz

CasterBizの特徴

  • 在籍するのは優秀社員のみ
  • チームでフルコミットする業務体制
  • 普段のコミュニケーションツールを使用

トップレベルの優秀社員のみを集めたオンラインアシスタントサービスを提供していますCasterBiz。電話代行はもちろんのこと、秘書や事務などのさまざまな業務に対応しています。CasterBizは一人で仕事をこなしていく業務スタイルではなく、チームを組んでフルコミットする体制。オリジナルツールをフル活用し、依頼内容と個人のスキルを素早くマッチングさせ、効率的に幅広い業務の対応を行ってくれます。また、CasterBizとの連絡には、普段使い慣れているコミュニケーションツールを利用するためストレスもたまりません。オンラインでの仕事はもちろんのこと、オフライン業務もサポートしてくれます。アシスタントが直接訪問し、書類や名刺、領収書のスキャン、ファイリングを行うことも可能です。

CasterBizが提供してくれる機能

CasterBizはオンラインアシスタントサービスの大手のひとつです。そのオンラインアシスタント業務の一つとして電話代行サービスも行なっています。受電代行業務や架電問い合わせ代行も可能。必要があれば名刺やパンフレットなどを印刷会社へ依頼もしてくれます。

また、英語に加え中国語・韓国語・スペイン語などの多言語対応であっても相談できます。連絡についてはチャットワークやSlackのように普段使っているツールをそのまま利用可能です。連絡のスピード感と確実性に期待できるでしょう。

CasterBizの料金プラン

電話代行サービスのみの料金プランは用意されておらず、オンラインアシスタントとしてのプランとなっています。メインのプランは契約期間によって分かれており6ヶ月・12ヶ月・カスタムの3種類です。

6ヶ月プランは月額132,000円となっており、12ヶ月プランは月額118,800円となっています。カスタムプランは要望に合わせてプランを作成するため別途見積もりが必要です。また初めて導入する方には導入コンセルジュがサポートしてくれるオプションが55,000円で利用できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

CasterBizの基本情報

電話番号 03-4405-7421
住所 宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内 アグリ館2階
創業年数 2014年9月
対応エリア 全国対応

HELP YOU

HELP YOUの特徴

  • 採用率1%の優秀な人材
  • 強みはチーム力
  • 継続利用率98%

HELP YOUは電話代行だけでなく、経理や人事、営業サポート、ECサイト・メディア運用なども行っています。採用率1%の採用試験を突破した優秀な人材だけを集めているのが特徴で。HELP YOUの大きな強みはチーム力。依頼内容を基に適切なアシスタントチームを編成し、全力でサポートしてくれます。また、単に業務を作業としてこなすのではなく、仕事をしていく中で業務効率化の向上や信頼関係を築き上げることにも積極的です。HELP YOUは継続利用率が高いのも特徴で、専属ディレクターが依頼者とともに業務を行っていくため信頼感を築き「一緒に仕事をしたい」という気持ちにさせてくれるのです。

HELP YOUが提供してくれる機能

HELP YOUは業界でもトップクラスのオンラインアシスタントサービスです。メール50社以上の導入実績と利用継続率97%以上(2021年9月30日公式サイト参照)がそのクオリティの高さを証明しています。対応範囲は幅広く経理や総務・営業サポートまで対応可能。もちろんカスタマーサポートとして電話やメール対応・チャットボットの提供なども行なってくれます。

どの業務をお願いするにしてもその対応は常に顧客のことを考えたもの。マニュアル通りではなく細かい業務内容の提案も行なってくれます。

HELP YOUの料金プラン

HELP YOUの料金プランはシンプルになっており、基本料金の110,000円~となっています。支払いは前払い制になっており、月は2ヶ月分が必要です。原則として契約期間は6ヶ月から・実働時間は月30時間。ただし、1ヶ月や2ヶ月といった短期の利用も可能です。

他にも別料金での時間の延長や、30時間使い切らなかった場合でも初月のみ翌月に繰り越しができるといった柔軟さもあります。

※価格は、2021年11月の情報です。

HELP YOUの基本情報

電話番号 050-87-5599
住所 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 10F 41号
創業年数 2017年8月※2015年 HELP YOUサービス開始
対応エリア 全国対応

オフィス定禅寺

オフィス定禅寺の特徴

  • 仙台市内の中心地でレンタルオフィスを展開
  • 充実の電話代行サービス
  • 仙台での拠点ができるサービス

電話応対でお悩みの方に対して電話代行事業を行っているオフィス定禅寺。特に個人経営で電話応対ができない方などに適したサービスを提供し、スタッフによる丁寧な対応が魅力的です。また、同社の電話回線を利用して、常時顧客の電話番号に転送するサービスも実施。仙台市内の住所と電話番号を利用できるため、日本全国どこからでも仙台市内の電話番号と住所を使用することができます。

オフィス定禅寺が提供してくれる機能

オフィス定禅寺は通常の電話代行に加え、FAXの受信や住所借りまで対応可能です。使用する電話番号はあらかじめ用意されており、名刺や印刷物などにも記載ができます。もちろん今使用している電話番号をそのまま使うことも。登録料や別途月額支払えば会社の登記にも利用できる柔軟さもあります。

他にも郵便物や宅急便の転送もオプションで利用可能。また転送電話コースもあるので、様々なシーンで活用できる代行サービスといえるでしょう。

オフィス定禅寺の料金プラン

オフィス定禅寺の料金プランは、基本コースと転送電話コースの2つです。どちらも入会金は不要・利用回数は100回までとなっています。

基本コースは月額19,800円、転送電話コースは16,500円です。なお、常時の転送利用の場合は19,800円です。また、オプションとして住所の使用や郵便物の保管は月額3,300円で利用できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

オフィス定禅寺の基本情報

電話番号 022-265-9091
住所 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-4ムサシヤビル4F
創業年 1993年
対応エリア 要問い合わせ(仙台中心)

SOHOプラザ

SOHOプラザの特徴

名古屋市内の好立地にオフィスを展開

多彩なサービスを用意

バーチャルオフィスで日本全国で名古屋市内の電話番号が使える

バーチャルオフィスというのは、実際のオフィスを持っていなくても名古屋市内の住所や電話番号を使うことができるシステムのことです。SOHOプラザでは電話代行により、電話応対はもちろん、FAXサービスなども選べます。会社登記の住所にも使えるので、これから起業する方にも適しています。そのほかにも郵便物の転送もおこなっています。また、電話転送サービスでは、全国どこにいても名古屋市内の電話番号で電話を受信することができます。

SOHOプラザが提供してくれる機能

SOHOプラザはバーチャルオフィスが提供する電話代行サービスです。そのため電話代行以外にも電話転送サービス住所登録サービスも利用可能です。電話サービス各種については自社専用の電話番号が用意されます。

転送サービスの場合は専用電話番号から希望の番号への転送がされ、代行サービスの場合は取次内容をメールで報告。他にも FAXサービスにも対応しています。

バーチャルオフィスらしく幅広いサービスが魅力的で、登記・ホームページ・名刺に利用できる住所貸しにも対応。郵便物についても受け取りから転送まで行ってくる安心感もあります。

SOHOプラザの料金プラン

SOHOプラザで提供してるプランは5つ。その中でも電話代行に限ったものであれば、月額16,500円・電話転送サービスの場合は月額9,680円となっています。

また、電話代行サービスと住所登録サービスを併用する場合は月額24,200円。転送サービスと住所登録サービスの併用は17,600円となっています。なお、住所登録サービスのみの利用は8,800円です。

他にも、保証金として33,000円、電話サービスを利用する場合は電話工事費が別途必要になります。入会金は無料です。

※価格は、2021年11月の情報です。

SOHOプラザの基本情報

電話番号 052-950-7707
住所 愛知県名古屋市中区丸の内3-7-26 ACAビル5F
創業年 記載がありませんでした
対応エリア 全国対応

テレレ

テレレの特徴

  • 10日間無料でお試しができる
  • さまざまなツールに内容を送信
  • 面倒な書類提出は一切なし

ユーザーが納得した上でサービスを利用できるように、サービスを公式に開始する前にトライアルとして、10日間無料で電話代行サービスを受けられる制度を設けています。もちろん、内容が気に入らなければ解約ができ、キャンセル料金も発生しません。また、申し込みをするのは簡単で、メールアドレスと連絡先を入力して、あとは支払い方法を登録するだけ。申込後は専用の番号を発行してくれますので、申込みの翌日から使用することができます。また、テレレでは電話の内容を伝える手段として、メールだけでなく、LINE、チャットワークなど複数のチャットツールに対応しているのも嬉しいポイントだと言えるでしょう。

テレレが提供してくれる機能

テレレは十日間無料から始められ電話代行サービスです。申し込みから最短翌日から利用可能というスピーディーさもあります。利用は既に使っている電話番号を設定するだけで始められます。

受電内容についてはLINEやSlackなどのチャットツールやメールで連絡。事前に対応スクリプトの登録できたり、平日9時から18時までの間で対応時間変更できたりといった柔軟さもあります。プランも2種類用意されており、利用環境に合わせた使い方も可能です。

テレレの基本情報

電話番号 0120-770-077
住所 東京都新宿区西新宿6-5-1号 新宿アイランドタワー5F
創業年 1995年6月1日
対応エリア 全国対応

亀山マーケティンググループ

亀山マーケティンググループの特徴

  • 24時間365日対応のコールセンター
  • 選べるアウトバウンドマーケティング
  • 企業価値を高める対応力

亀山マーケティンググループの主力商品であるアウトバウンドマーケティングでは、従量課金制と成果報酬型が選べます。さまざまな状況を考慮してプランニングのアドバイスを受けることが可能です。そのほかの電話代行も、24時間365日対応可能で、常時対応しなければならない職種、例えばシステムやサーバーの保守企業や医療機器メーカー、マンション管理会社などでも利用されています。平日だけでなく、休日にもしっかりと代行をお願いしたい企業と相性が良いといえるでしょう。

亀山マーケティンググループの基本情報

電話番号 0120-987-197
住所 長崎県長崎市銅座町4-21 M2ビル2F
創業年 記載がありませんでした。
対応エリア 全国対応

トゥレフェリーチェ

トゥレフェリーチェの特徴

  • 個人情報を守る「プライバシーマーク」を取得している
  • 自主的な研修、アクティブラーニングを採用している
  • 効率だけを求めないオペレーション

トゥレフェリーチェでは、日本工業規格「JIS Q 15001:2006-個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に基づいて認証される「プライバシーマーク」を取得しています(※)。これは、個人情報の保護や運用が適切にできていることを表しています。電話対応を任せることはクライアント情報を共有するといっても過言ではありません。情報が漏洩してしまえば、今後のビジネスに大きな悪影響を与えてしまいます。個人情報の保護と情報の運用が評価されているので、漏洩リスクの心配も少なく依頼できるでしょう。また、オペレーター教育を重視しており、自己申告による研修の申込み「アクティブラーニング」を採用。このことによって、オペレーターの能動的、積極的なスキル習得を目指しています。
※2017年9月取得 参照元:トゥレフェリーチェ https://trefelice.jp/works/

トゥレフェリーチェの基本情報

電話番号 092-805-1123
住所 福岡市西区今宿駅前1-15-9
創業年 2011年12月13日
対応エリア 全国対応

UTT秘書センター

UTT秘書センターの特徴

  • すべての個人情報を徹底管理
  • 専用電話で指定会社名にて対応
  • メールは随時発信対応

UTT秘書センターでは、顧客の業務情報や電話をかけてきた方の個人情報の管理を重要視しています。オペレーターへの教育でも、情報管理への意識を高める指導を厳密におこなっています。また、1つの申し込みに対して専用の回線を1つ用意していますので、その回線にかかってきた電話は指定された会社名で対応して、要件などを聞いてくれます。そのため、電話対応を外部に依頼していると悟られづらいといえるでしょう。また、聞き取り内容は随時メールなどでクライアントに報告。都度メールで連絡が来ることで、空いた時間に効率よく内容を確認できます。

UTT秘書センターの基本情報

電話番号 0120-993-332
住所 大阪府守口市高瀬町1-9-5
創業年 1992年
対応エリア 全国対応

トータルオフィス

トータルオフィスの特徴

  • 丁寧に対応して、内容を整理
  • 内線の取次のようにスムーズに電話応対ができる
  • 不在時の転送電話代行

トータルオフィスの専用電話代行サービスは、同社のオペレーターがかかってきた電話に対して丁寧に対応して、内容を整理。依頼主にやり取りの内容を随時伝えてくれるサービスを提供しています。かかってきた電話にまず同社のオペレーターが対応して、必要があれば電話を切らずにそのまま依頼主につなぐ内線感覚取次サービスもおこなっています。事務所などを不在にするときには転送電話代行が便利で、通話終了後に指定された連絡方法で内容を報告してくれます。

トータルオフィスの基本情報

電話番号 0120-220-621
住所 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-4ムサシヤビル4F
創業年 1993年
対応エリア 全国対応

CS・プレナー

CS・プレナーの特徴

  • 多人数で徹底した研修を実施
  • さまざまな角度からクライアントをサポート
  • 専任の請負業務も可能

CS・プレナーではコールセンターを持っていて、多くの通信販売業者からの業務を請け負っています。そのノウハウを活かして、社員教育に力を入れていて、新しい業務の開始前には必ず研修を実施してからスタートしています。また、クライアントの要望によって、コールセンターの業務設計や構築、運用から社員教育まで、さまざまな角度から運営しています。専任の業務を委託することも可能です。社員教育をしっかりと行っているからこそ、一定の品質が担保されたサービスを期待できるでしょう。

CS・プレナーの基本情報

電話番号 092-415-2650
住所 福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル
創業年 平成14年10月8日
対応エリア 全国対応

ヤマダビーコミュニケーションズ

ヤマダビーコミュニケーションズの特徴

  • 豊富な実績で企業をサポートしている
  • 高い満足を生むコミニュケーション研修を実施
  • 安心のセキュリティ対策

ヤマダビーコミュニケーションズは、はちみつの製造販売で有名な山田養蜂場のグループ会社です。食品や化粧品の通信販売で培ったノウハウを最大限に活かすことによって、多くのクライアントに適したサービスを提案しています。社員研修を重要視しており、同社独自の考え方として、電話での双方向コミニュケーションを取り入れて電話をかけてきた顧客の購買動機を熟成していきます。ただ、電話対応をするだけでなく、ビジネスに繋がるサービスが期待できるでしょう。また、セキュリティ対策にも力を入れていてセキュリティに関する研修も随時おこなっているとのこと。ビジネスにおいてクライアントとの情報漏洩は避けたいものですので、セキュリティ面に強い会社に任せたいところでしょう。

ヤマダビーコミュニケーションズの基本情報

電話番号 086-206-3856
住所 岡山県岡山市北区桑田町18-28明治安田生命岡山桑田町ビル7階
創業年 2005年5月
対応エリア 全国対応

ハートライン

ハートラインの特徴

  • 多数の実績で独自のノウハウを保有
  • ランニングコストの低減で低価格を実現
  • マニュアル至上主義ではないフレキシブルな対応

株式会社ハートラインは、企業規模こそ大手のコールセンターにはかないませんが、高品質の電話対応など他社にはない特徴を多く持っています。同社は地方に拠点を置くことによって、ランニングコストを大幅に低減できるので、サービス価格を下げることができる構造を持っています。オペレーターは状況に合わせて臨機応変な対応をおこなっているので、クライアントからのフロー変更などにもフレキシブルな対応ができます。

ハートラインの基本情報

電話番号 022-355-8160
住所 宮城県仙台市若林区六丁の目西町8番1号 斎喜センタービル705
創業年 2003年10月
対応エリア 全国対応

コムレイズ・インキュベート

コムレイズ・インキュベートの特徴

  • 「新規事業のセールス」を総合的にサポートしてくれる
  • テレアポのプロフェッショナルが策定する戦略は継続率95%以上
  • コール業務は常駐管理のスタッフが実施しているため高品質

新規事業のセールスを総合的にサポートするマーケティングソリューソンカンパニー「コムレイズ・インキュベート」。依頼できる電話代行としても、新規事業の案件に特化した独自のスキームや経験豊富なスタッフを有しており、その実力は契約継続率が95%を突破するほどです。

テレアポ代行では、有名な上場企業や数々のスタートアップ事業などで営業マネージャーを担当してきたプロフェッショナルが戦略を策定。優れたマネジメントで、事業立ち上げにおける電話業務をサポートしてくれます。

コムレイズ・インキュベートの基本情報

電話番号 03-6455-2250
住所 東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル5階
創業年数 記載なし
対応エリア 全国対応

電話代行ドットコム

電話代行ドットコムの特徴

  • 「低価格かつ高品質」をモットーとする人気の電話代行業者
  • 自社開発の独自システム「DTS(ドットコム・テレフォニー・システム)」
  • 「電話対応の品質ありき」という企業文化が高品質な電話代行を実現

「低価格かつ高品質」とは、よくある売り文句のようですが、「電話代行ドットコム」が自負するそれは、しっかりと中身があるもの。自社開発の独自システム「DTS(ドットコム・テレフォニー・システム)」や徹底的な業務体制の効率化によってコストの削減を実現し、その一方で「電話対応の品質ありき」という前提を守り続けてきた企業文化があるからです。

さらに定期的な電話着信ログの解析を行うことで、適切な人員配置をつねに見直しているため、人件費のカットにも余念がありません。

電話代行ドットコムの基本情報

電話番号 0120-456-777
住所 東京都新宿区西新宿7-4-7 イマス浜田ビル
創業年数 記載なし
対応エリア 全国対応

アップセルテクノロジィーズ

アップセルテクノロジィーズの特徴

  • 豊富な電話代行実績によって蓄積された「売れるノウハウ」
  • 電話秘書やテレアポ、コールセンター代行など、幅広い業務内容に対応
  • 24時間体制のインバウンドながら完全従量制で運用が可能

アップセルテクノロジィーズ株式会社が提供する電話代行サービス「RYO-CALL」。5,000社を超える実績数(2021年9月30日公式サイト参照)を誇る同社が武器としているのは、蓄積された「売れるノウハウ」です。「売れる」トークスクリプトの設計、AIを活用する顧客データの分析、さらには高スキルのオペレーターによる対応など、パフォーマンスの高さは折り紙付き。また運用費の面でも使いやすく、24時間体制でインバウンドに対応できるにもかかわらず、コールがなければ費用がかからない完全従量制を採用しています。

アップセルテクノロジィーズの基本情報

電話番号 03-5986-0777
住所 東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
創業年数 2003年
対応エリア 全国対応

サンクネット

サンクネットの特徴

  • 多種多様な事業の電話業務アウトソーシングに実績あり
  • 24時間365日ワンストップで運用できるコールセンター
  • 1席未満から200席まで対応可能。いずれも情報は丁寧にフィードバック

バックオフィスや業務ディレクション、コールセンターなど、多様なアウトソーシング事業を請け負うサンクネット。なかでもコールセンターサービスはメインのアウトソーシング業務であり、単なる電話代行業者ではなく信頼できるビジネスパートナーとして、365日・24時間体制でコールセンター運用を行ってくれます。

対応可能なジャンルも幅広く、席数もコールセンターのシェアリング運用とも言われる1席未満の数から、専用の200席クラスまでOK。「短期間だけ」、「夜間だけ」といった限定的な依頼でもあっても請け負ってくれます。

サンクネットの基本情報

電話番号 03-5677-3311
住所 東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
創業年数 1997年
対応エリア 全国対応

サーブコープ

サーブコープの特徴

  • 話題のバーチャルオフィスを提供するグローバル企業
  • 信頼できる登記可能な住所や固定電話番号、電話対応秘書も設置可能
  • 高スキルなバイリンガル秘書も契約できるため海外案件にも対応できる

自社オフィスを持たない個人事業主や小規模なビジネスチームでも、「登記可能なビジネス住所や専用の電話番号、レターヘッドなどを利用できる」と話題の「バーチャルオフィス」を提供しているのが、「サーブコープ」です。なかでも「電話秘書代行パッケージ」では、月額13,200円という低コストから、自社の社名を名乗り電話に出てくれる専任のレセプショニストを設置可能。

スマートなビジネススタイルながら、秘書はバイリンガル対応も可能な高スキルの人材なので、本業に注力しながら顧客の信頼を得られます。

※価格は、2021年11月の情報です。

サーブコープの基本情報

電話番号 0120-8945-66
住所 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル32階
創業年数 1994年
対応エリア 全国対応

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社の特徴

  • オーダーメイド型を採用
  • 料金システムの無駄がない
  • オペレーター対応力

電話代行サービス株式会社では、オーダーメイド型のサービスを提供しています。これは企業が電話代行に求める様々な要望を叶えるためとのこと。電話代行で得られる効果や、その対応フローを丁寧にオーダーメイドしていくことで満足度の高いサービス提供を果たしています。

また、料金についても無駄のない設計となっており、基本となる料金はあるものの、業界やオプションを組み合わせて無駄なコストを徹底的に削減。もちろんオペレーターの対応力の満足度は高いと評判です。2020年1月にゼネラルリサーチによって実施されたイメージ調査では「電話代行サービス内容満足度NO.1」を獲得しています。(※)

(※)参照元:電話代行サービス株式会社公式 https://denwadaikou.jp/

電話代行サービス株式会社が提供してくれる機能

秘書代行や夜間休日電話代行・コールセンター代行のような電話代行業務を導入企業が求める効果や対応フローに合わせて提供しています。時間帯についても営業時間外や深夜早朝・24時間365日対応可能。一般的に問い合わせが多いとされる不動産や水道修理といった業種に特化した電話代行も行なっています。

さらに、クレーム対応や求人受付のような専門性が求められやすい特殊な電話代行においても、長年培ってきた電話対応力で質の高いサポートが期待できるでしょう。

電話代行サービス株式会社の料金プラン

上述の通り電話代行サービス株式会社の料金プランは、型にはまったものではなくオーダーメイドがベースです。そのため、導入する企業の業種や必要とするサービスによっても価格が変わります。

参考までに秘書代行の料金を紹介すると、月間30コールまで・9時から18時までの対応であれば8,800円、平日に加えて土日祝日も対応した場合は13,750円となっています。9時から21時までの場合であれば平日30コールは19,250円、土日祝日を含めると24,200円です。

※価格は、2021年11月の情報です。

電話代行サービス株式会社の基本情報

電話番号 0120-888-882
住所 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
創業年 平成3年
対応エリア 全国

セントラルアイ

セントラルアイの特徴

  • 24時間365日対応
  • 官公庁を始めとした導入実績12,000社以上
  • 高品質低価格

セントラルアイの電話代行サービスは24時間365日の対応が可能です。そのため、深夜の通販や24時間体制の病院などであっても、しっかりとした対応してくれます。

また、導入実績は官公庁から設立間もないベンチャー・ハウスクリーニング業など、12,000社以上(2021年9月30日公式サイト参照)です。創業40年の歴史とこの実績は非常に頼もしいものと言えるでしょう。

言うまでもなく対応の品質は高く、それでいて基本料金はそれほど高くありません。オプションについても組み込みやすい金額となっています。

セントラルアイが提供してくれる機能

セントラルアイが質の高いサービスを提供できているのは、様々な研修を通したオペレーターの育成です。日本の言葉遣いから始まり、ホスピタリティやコンプライアンス教育・ITスキルなどを研鑽。さらに依頼された企業ごとの業務の把握やオペレーション目標管理なども組み込んでいます。

また、使われているシステムは時代に沿ったもので、依頼企業の会社情報や商品情報などの全てを網羅。データベースの連動もでき、スムーズな対応を可能にしています。

セキュリティについては、個人情報の取り扱いに関わる細い研修に加え報告データの暗号化やネットワーク監視など徹底したものになっています。

セントラルアイの料金プラン

セントラルアイの料金プランは、曜日や時間をベースにオプションを必要に応じて付加していく形式となっています。

例えば、平日9時から18時までの対応であれば9,350円・月間基本コール数は100コール。9時から21時までであっても17,050円です。月曜日から日曜日までの全日9時から18時まで・コール数100の場合は20,350円です。時間外として18時から翌10時まで・土日24時間対応の場合は30コールで41,250円となっています。

また、メール連絡や電話連絡はオプションとなっており、1,650円からスタート。その他希望に応じたオプションの付加も可能です。

※価格は、2021年11月の情報です。

セントラルアイの基本情報

電話番号 0120-077-022
住所 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
創業年 昭和42年
対応エリア 全国

スマイルフォンネット

スマイルフォンネットの特徴

  • ハイレベルな電話対応
  • 初期費用無料で利用可能
  • 申し込みから3営業日でスタートできる

スマイルフォンネットの電話代行は、ビジネス全般を手掛け研修会社が提供しています。

そのためオペレーターに対する研修教育は行き届いており、高い品質のサービスを維持。社内研修はプロそのもので社内全体・オペレーターに対する個人指導を積極的に実施しています。

このように高品質を実現しながらも初期費用は無料。2週間のトライアル期間もあり1ヶ月から利用できます。サービスの開始もスピーディーで、申し込みから3営業日でスタート可能です。導入企業の事情や要望を汲み取ったサービスの提供を心掛けてくれます。

スマイルフォンネットが提供してくれる機能

スマイルフォンネットの電話対応はオペレーター個人の品質の良さに加え、専任チームによる対応を行っています。企業の業務内容や特徴などの情報を事前に把握し、安心感のあるサービスの提供を実現。サービスの対応範囲も幅広く、通信販売の1次対応やカスタマー対応など、利用者のニーズにあわせて対応をしてくれるでしょう。

また、営業電話が多い場合であっても、間違い電話も含めコールするにはカウントせずメール報告も行なっていません。もちろん必要な入電内容についてはメールですぐに送信してくれます。

スマイルフォンネットの料金プラン

スマイルフォンネットの料金プランは、スタートアップ・ライト・スタンダードコースの3プラン。

スタートアップコースは月額3,300円で10コールまでの対応で、起業間もない時期の向けに新たに新設したコースとなっています。ライトプランは月額4,950円で30コール、スタンダードコースは月額10,450円で100コールまでの対応が可能です。また、営業時間は平日の9時から18時となっていますが、時間外の場合は月額1,100円で時間外アナウンスも利用できます。

加えて、名刺やパンフレットに記載できる専用の03番号も、月額1,000円で利用できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

スマイルフォンネットの基本情報

電話番号 0800-805-4093
住所 東京都中央区銀座8-17-5 アイオス銀座316
創業年 2012年
対応エリア 全国

アタックス

アタックスの特徴

  • フルカスタムメイドのサービス
  • 5,000人の経営者が選ぶ安心感
  • リーズナブルな料金

アタックスは電話受付だけではなく、かゆいところに手が届くようなサポートが魅力。DMフォローや入力代行・カスタマーサポートや在庫管理などの部分までフルカスタムメイドの電話代行サービスを提供しています。

もちろん対応についても利用者一人ひとりに合わせたもの。対応したデータはすべて管理されており、プライバシーマークの取得もしています。この安心感からこれまでに5,000人の経営者から利用されているのでしょう。

また、料金についても、受付時間や曜日・利用頻度に合わせて無駄がない、わかりやすいリーズナブルなものになっています。

アタックスが提供してくれる機能

アタックスでは基本的な電話対応に加え、要件の即時Email連絡や1日の業務報告を行なっています。時間外ではオリジナルメッセージの発信やFAXの送受信・転送先の切り替えも可能。導入企業の業務内容を把握したうえで作成する業務マニュアルによって、きめ細かく、かつ効率的な対応を行なっています。

また、平日に加え土・日・祝日の対応も可能なので不動産会社やクリニックなどでの業種についても十分な対応できます。

アタックスの料金プラン

アタックスの料金プランは6つのコースを用意しています。

その対応範囲は幅広く、月基本10コール対応のライトプランは月額3,300円。以降20コール・50コール・100コールで、月額はそれぞれ5,500円・11,000・16,500円の3つのコースがあります。また、土日祝日コースは50コール・13,200円、1日あたりで対応可能なショートコースは3,300円・20コールとなっています。

対応時間は9時から18時までとなっており、各コース初期登録料が11,000円、時間外オリジナルメッセージは月額1,100円です。FAX 受信内容のEメール連絡や転送先の切り替えは月額3,300円となっています。

※価格は、2021年11月の情報です。

アタックスの基本情報

いんた
電話番号0120-656-885
住所 東京都千代田区神田小川町2-4-5 杉商ビル9F
創業年 2005年
対応エリア 要問い合わせ

アフターコールナビ

アフターコールナビの特徴

  • 24時間365日対応が可能
  • クラウド型の受付システムを採用している
  • 複数のプラン設定

アフターコールナビの電話代行サービスは、24時間365日の対応が可能です。電話代行会社の中には土日祝日の対応がなかったり、あったとしても追加費用がかかってしまったり、という会社も少なくありません。

しかし、アフターコールナビでは優秀なオペレーターが、24時間365日対応を行ってくれるのでビジネスチャンスを逃すこともありません。それに加えてクラウド型受付システムを採用しています。アカウント制限もなく各種履歴の情報共有も可能です。自社スタッフ内での引き継ぎを確実なものにしています。

また、複数プランを設定しているため業種に応じて適切なものが選べます。

アフターコールナビが提供してくれる機能

アフターコールナビでは多数の業界に対応できる強みがあります。各業種に適したマニュアルの作り込みを行い各種問い合わせはもちろん、受注からクロージングまで応対可能です。

システムの管理画面には、Q&Aや店舗リストなどのアップも対応してくれます。また標準サービスとして、「03」「050」「06」から専用番号を選択し、その他の会社の番号としての利用も可能。フリーコール対応や入電後の随時メール報告といった、まさに全業種に対応できる機能が取り揃えられているといえるでしょう。

アフターコールナビの料金プラン

アフターコールナビの料金プランは5つ用意されています。

最も人気なのはスタートプランで、365日転送自由の月額8,250円から利用可能。スタンダードプランでは、会社基本項目とは別によくあるQ&A項目まで受け答えしてくれ、月額は16,500円~。ネクストプランは月額44,000円でQ&Aが無制限かつ、より品質の高い応対となっています。

他にも、不動産管理や自動車の販売店などのメーカー向けのプランも用意。こちらは月額32,500円~となっております。

さらに、月額66,000円のアンケート調査代行プラン。こちらではアンケートやお客様相談センターなどによって顧客の声を積極的に聞く体制の構築が行われています。

※価格は、2021年11月の情報です。

アフターコールナビの基本情報

電話番号 0120-959-002
住所 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9F
創業年 平成17年
対応エリア 全国

チャットワーク

チャットワークの特徴

  • レベルが高いオペレーター
  • 通話履歴の即時確認ができる
  • ビジネスの機会損失を減らす

チャットワークは提供企業である「うるる」のサービス「fondesk」から電話代行サービスを提供しています。担当するオペレーターは全員電話代行サービス会社の研修をクリアしたのみ。そのため、レベルの高い電話対応が期待できます。

また、自社のチャットツール「チャットワーク」との連携も可能です。通話の履歴はすぐチェックできるため、顧客からの連絡に対しての抜け漏れ防止に繋がっています。このように抜け漏れがなくなれば今まで失ってしまっていたビジネスの機会についても取りこぼしがなくなるでしょう。

チャットワークが提供してくれる機能

チャットワークの電話代行の最大の機能は、受電報告がチャットツール「チャットワーク」で受けられることです。迅速な受電報告に繋がるのはもちろんメンション機能と活用により確認漏れも防げます。さらに複数名での電話対応を行っているため、電話の取り逃がしが大きく減るのは間違いありません。

また、対応可能件数は100件。これは他社の電話代行サービスとも比べて多い件数となっています。サービス開始まではスピーディーで、fondeskのアカウント登録を行えばその日から利用可能です。すでにチャットツールを導入している方との親和性が高いといえるでしょう。

チャットワークの料金プラン

チャットワークの料金プランはシンプルで、月額基本料金11,000円で月100件までの電話対応が可能です。101件目以降は従量料金として1件あたり220円発生します。

また、品質や受電回数が分からないといった要望を受け、14日間の無料トライアル期間を実施。トライアル期間については基本料金がかかりません。既にチャットワークを使っているのであれば、業務の延長で導入が可能になっています。

※価格は、2021年11月の情報です。

チャットワークの基本情報

電話番号 HPに記載なし(メール・専用フォームから問い合わせ可能)
住所 東京都港区芝公園 3-4-30-7F
創業年 2004年
対応エリア 要問い合わせ

テルシンク24

テルシンク24の特徴

  • 24時間365日対応可能
  • マニュアルは必要に応じて都度更新
  • 業種や受付内容にあわせた専用パッケージ

テルシンク24の電話代行は、24時間365日対応可能です。年末年始祝日であっても追加料金の必要はなく、ビジネスをサポートしてくれます。

対応は柔軟そのもので使用するマニュアルは必要に応じて都度更新を行います。そのため、常に新しい情報での対応が可能。通常の問い合わせ以外にクレーム対応においても導入企業からは高評価を得ています。

また、様々な分野に対応するべく、業種や受付内容に合わせた専用パッケージを用意。対応するオペレーターは各専門知識を持った方で、顧客サービスの向上も期待できます。

テルシンク24が提供してくれる機能

テルシンク24では、基本プラント専用パッケージすべてにおいて独自開発したクラウド型受付システムを無料で利用できます。

クラウドシステムを導入することでリアルタイムでの情報共有が可能になり、顧客サービスにおいても情報の一体化が期待できます。この受付システムによって迅速で柔軟な電話代行サービスを実現しているのです。

また、24時間のメール代行サービスも可能です。メール代行サービスでは24時間いつでも10分以内に先方へ返信回答が行われています。電話代行と合わせれば、取りこぼしのないトータル受付サービスを実現してくれるでしょう。

テルシンク24の料金プラン

テルシンク24の料金プランは、スタート・スタンダード・ネクスト・ファイナルの4つの基本プランに加え、専門パッケージがあります。

スタートプランの月額料金は7,500円(※)から、スタンダードプランは15,000円(※)から利用可能。ネクストプランになると月額40,000円(※)・ファイナルプランになると月額129,800円(※)から利用できます。専門パッケージについては、見積もりをした後に費用を決定。また、専用パッケージ以外の基本プランであれば初期費用0円・1ヶ月の無料トライアル期間があります。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

テルシンク24の基本情報

電話番号 0120-993-343
住所 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9階
創業年 平成10年
対応エリア 要問い合わせ

etel(イーテル)

etel(イーテル)の特徴

  • 経験豊富なスタッフが対応
  • 関連業務にも対応可能
  • 安値で始められる

etel(イーテル)は、自然なやりとりでの電話対応を行ってくれる電話代行サービスです。長年の経験で蓄積したノウハウを活かしつつ、親しみやすい雰囲気でサービスを提供できるように工夫。柔らかい雰囲気が顧客からも好評のようです。

また、電話代行だけではなく、アルバイトの採用業務のような関連業務まで対応可能。料金も業界でも安く、その継続率は99.2%(2021年9月30日公式サイト参照)。まさにビジネスを加速化させるにはうってつけの電話代行サービスだと言えそうです。

etel(イーテル)が提供してくれる機能

etel(イーテル)では、基本的に企業名や担当者名・折り返しの連絡先といった必要な情報のみの聞き取りを行います。そのため、営業電話や勧誘電話においても時間を割くことはありません。受電報告についてはあらかじめ登録されたメールアドレスへの送信を行います。受電報告はメールに限定されてはおらず、スラックやチャットワークといったチャットサービスでの報告も可能です。チャットサービスの活用によって受けた報告の共有や、各種やりとりの簡略化にも繋がっています。

etel(イーテル)の料金プラン

etel(イーテル)の料金プランは、ライト・ベーシック・プレミアム・スポットの4プランを用意しています。

ライトプランはコール回数30回で月額5,800円(※)。ベーシックプランは月額9,500円(※)、プレミアムプランは15,000円(※)となっており、どちらもコール回数は80回までの対応となっています。スポットプランについては、1日あたり7,800円(※)でコール数は15回です。

また、昨今のテレワークの広まりを踏まえて2021年3月現在ではテレワーク専用プランも設置しています。テレワーク専用プランでは単月・短期間での申込みも可能になっており、1ヶ月コール数80回で25,000円(※)、一週単位の場合は8,000円(※)です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

etel(イーテル)の基本情報

電話番号 0570-0484-12
住所 大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル6F
創業年 HPに記載なし
対応エリア 全国

インターコード/株式会社インターコード

インターコードの特徴

  • 月額980円から始められる
  • 電話代行だけでなく集客コンサルティングまで対応
  • 創業は昭和58年

インターコードは電話代行からバーチャルオフィス、営業代行、ホームページ作成、集客コンサルティングまで幅広いジャンルでビジネスをサポートしてくれる企業です。電話代行サービスはとWEBプラン(指定のプラン同時契約)とセットが月額980円(※)で利用することができます。

価格が安いだけでサービスの質が悪くては意味がありませんが、インターコードではスタッフの質にもこだわっており、連絡のスピード、報告メールの明瞭性など、定期的な研修によって日々磨かれています。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

インターコードが提供してくれる機能

基本的な電話対応はもちろん、コールセンター業務や電話番号貸出なども行っています。電話代行とインターコード展開している別のサービスとのセットプランが豊富に用意されているので、目的に合わせてプランを選ぶことができます。

予約受付代行サービスやカスタマーセンター代行サービスなどインターコードが持っているノウハウやシステムを同時に利用すれば様々なビジネスでコスト削減につなげることができます。

インターコードの料金プラン

月額980円(※)の安価なプランをはじめ、電話代行お試しプラン(月額4,800円/3ヵ月のみ)(※)、スタンダードプラン(月額6,800円~)(※)など電話代行のみでも複数のプランを取り扱っています。

その他にも電話代行とWEB・HP戦略がセットになったプランや経理代行サービスや経営コンサルティングがセットになったプランなどビジネスシーンに合わせて利用することができます。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

インターコードの基本情報

電話番号 0120-927-360
住所 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
創業年 昭和58年
対応エリア 全国

【転送電話サービス】Toones

Toonesの特徴

  • 選べる4つの料金プラン
  • 対応内容のカスタマイズ

ライトプラン(月額1,840pt(1pt=1円))から無料コール(50コール)がついたビジネスプラン(月額料金12,222pt)など計4つのプランから選ぶことができます。Toonesではポイント制度を実施しており、同社のアカウントを取得後、必要Toonesポイントをチャージしてサービスを利用することになります。

Toonesの電話オペレーターは全員、社内外の研修を受けたスタッフが対応しているので、安心して任せることができます。

※価格は、2021年11月の情報です。

Toonesが提供してくれる機能

オペレーターが対応した内容はメールで配信されてくる他、アカウント作成後に閲覧することができる、専用の管理画面からも確認することができます。この管理画面からは、対応内容のカスタマイズをはじめ、通話明細の閲覧なども確認することができます。

Toonesの料金プラン

無料コール数はついていませんが、月額料金を抑えることができるライトプラン(月額料金:1,840pt)、無料コール(10コール)と複数の機能がついたスタートプラン(月額料金:3,056pt)、対応カスタマイズが付いたベーシックプラン(月額料金:7,130pt)、すべてのサービスを数多く受けられるビジネスプラン(月額料金:12,222pt)の4つから選ぶことができます。

Toonesの基本情報

電話番号 050-6861-1726
住所 東京都中央区銀座7-14-15
創業年 HPに記載なし
対応エリア HPに記載なし

BELLQuick24

BELLQuick24の特徴

  • 30年以上の実績(※2021.03時点)
  • 柔軟なサービス体制
  • 質の高いオペレーター

BELLQuick24は30年以上の実績を持つ企業です。北海道から沖縄まで全国34ヵ所で対応しており、24時間365日の対応も可能です。電話オペレーターは教育や研修を受けており質の高いサービスを受けることができます。

BELLQuick24が提供してくれる機能

問い合わせやEC対応・注文受付など電話対応業務の他にも事務作業、入力業務、原稿制作業務・画像加工業務など実務に関わる業務も依頼することができます。

英語、中国語、韓国語など多言語にも対応しており、様々な場面を想定したサービスを展開しています。

BELLQuick24の料金プラン

コールセンター専任業務(参考価格/1席:300,000円~)(※)、24時間365日問い合わせ対応や多言語対応も選べるコールセンターシェアード業務(参考価格/問い合わせ対応 月間300件(3席)250,000円~)(※)、事務作業、入力対応などのバックオフィス業務(参考価格/入力対応1,000件300,000円~)(※)など

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

BELLQuick24の基本情報

電話番号 0120-371-564
住所 東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエア オフィスタワーY棟
創業年 1982(昭和57)年9月20日
対応エリア 全国

テレフォン秘書センター

テレフォン秘書センターの特徴

  • 夜間・土日対応あり
  • 英語対応
  • レンタルオフィスサービスが無料

平日21時、土日も17時まで対応可能なプランがあるので、土日がビジネスのメインとなる方に向いているのがテレフォン秘書センターです。同社が行っているサービスはシンプルですが内線感覚取次サービスや英語応対サービスなどオプションを用意されているので電話代行業務においては十分なサービスを提供しています。

テレフォン秘書センターが提供してくれる機能

一般的な電話代行業務に加えて、Yahoo,Googleカレンダーなどを活用した予約受付サービス、住所貸しやレンタルオフィスなども行っています。電話代行業務で40年の実績があることに加えて土日対応が可能な点はテレフォン秘書センターの大きな強みとなっています。

テレフォン秘書センターの料金プラン

転送電話サービス/Aコース:¥14,300~、夜間・土日対応のあるFコースは¥44,000~、都内一等地の住所と電話番号を提供してもらうことができる、住所貸し、専用電話サービス:¥14,300~など

テレフォン秘書センターの基本情報

電話番号 0120-300-357
住所 東京都港区元赤坂1-7-10 元赤坂ビル9F
創業年 1979年(昭和54年)11月1日
対応エリア HPに記載なし

ハートフルコールセンター

ハートフルコールセンターの特徴

  • 質の高いサービス
  • 30日間の無料お試し期間あり
  • 秘書代行サービスにも対応

電話代行業務に加えて、専用のフォームにスケジュールを登録しておけば、秘書代行サービスも受けることができ、秘書検定保有のスタッフがスケジュールに合わせた電話対応を行ってくれます。

オプションにはなりますが、IVR(対話型音声応答)も利用することができるのでビジネスに合わせたカスタマイズも可能です。

ハートフルコールセンターが提供してくれる機能

時間外ガイダンス(アナウンス)や着信拒否番号管理などは無料オプションとして付帯しており、スタンダードプランであれば留守番電話サービスも無料になります。電話応対後の報告はメールの他、Slack、ChatWork、LINEなどのSNSでの報告も受け取ることができます。

ハートフルコールセンターの料金プラン

コール数が少ない方や月額料金を抑えたい方向けのライトプラン:4,400円/30コール、と問い合わせや受注などの対応も可能なスタンダードプラン:11,000円/100コール~

※価格は、2021年11月の情報です。

ハートフルコールセンターの基本情報

電話番号 0800-000-0110
住所 東京都文京区千石4-44-8
創業年 2001年3月
対応エリア HPに記載なし

BusinessCall

BusinessCallの特徴

  • 徹底した社員教育で質の高いサービスを提供
  • 専用管理画面で情報の共有ができる
  • 2つの料金プランでわかりやすい

電話対応を行う社員の質や契約の柔軟性や使いやすさが強みです。大手企業のコールセンター業務も行えるほど、社員教育に力を入れています。正しい日本語の使用は基本で、1、2コール以内に電話へ出ることを指導。契約形態も柔軟性があり、1時間単位の契約に対応しています。人手が減る時間帯や退社後の時間だけの契約も可能です。

BusinessCallでは電話内容をパソコンやスマホやタブレット端末でも確認できる専用管理画面を用意しているため、時間や場所の制限がなくいつでも電話をしてきた方の問い合わせ内容や連絡先を確認できます。

BusinessCallが提供してくれる機能

専用管理画面で、電話をかけてきた方の情報を簡単にチェックできます。専用管理画面はスタッフメンバーと共有できるため、電話対応を管理するためのグループウェアとして機能します。番号を持っていなくても03や050からはじまる電話番号の発番にも対応。この電話番号は会社の番号として名刺やホームページにも掲載できます。

電話の問い合わせ窓口として一時対応をしてもらえるため事前に内容か把握できる点はメリットです。問い合わせをされた方に説明をまた求めることもなくなりますし、電話の取りこぼしによる機会の損失を防げます。

BusinessCallの料金プラン

BusinessCollは「スタンダードプラン」と「ラグジュアリープラン」の2つを用意しています。スタンダードプランは、月5,500円で上限は40件、ラグジュアリープランは11,000円で上限は100件です。

初期費用はスタンダードプラン、ラグジュアリープラン共に16,500円。超過金額はスタンダードプランだと176円/件で、ラグジュアリープランは143円/件です。また、オプションとして電話番号も貸し出してくれます。スタンダードプランは03番号のみ、ラグジュアリーは03番号か050番号を選べます。Q&A追加は、1件1,100円/月、オリジナルガイダンスは1,100円/月です。

※価格は、2021年11月の情報です。

BusinessCallの基本情報

電話番号 0120-935-372
住所 東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル
創業年 2006年
対応エリア HPに記載がありませんでした

グランフーズ

グランフーズの特徴

  • お試し1ヶ月で満足できない場合の全額返金保証付き
  • 士業事務所の電話代行も可能
  • 細かなニーズにも対応してくれる

グランフーズは初期費用がかからず、1ヶ月間でサービスに満足できなければ全額返金保証してくれます。電話代行業者もさまざまですから、信頼できる品質か事前にチェックできる安心感があるのです。1日10件、月に200件で月額約6,600円。上場企業や営業事務経験者がおオペレーターのため1からの教育も不要です。落ち着いた対応を通し、初めてコンタクトしてきた方の電話を逃しません。

簡単な伝言や着信情報は依頼者の携帯にメールで送信。士業関係のような専門的な知識が求められる電話代行の依頼も大丈夫です。

グランフーズが提供してくれる機能

会社名を名乗ってほしいという細かな要望にも対応できます。電話を転送で受けて用件や連絡先を確認し、内容をメールで伝えてくれるのです。ある程度、専門用語の知識が求められる士業事務所の電話代行も、経験豊富なオペレーターが対応してくれます。

電話対応する事務員を雇用するコストやスタッフを割く必要がなくなり、従来の業務に集中できるのがメリットです。利用中の番号に転送設定をするだけで利用できるためスタートも簡単。要望で、03からはじまる番号も貸してくれます。「電話の取りこぼしがなくなることで潜在顧客や見込み客をフォローできる」この点で契約率や売上アップにつながることも期待できるでしょう。

グランフーズの料金プラン

グランフーズの料金プランは月額6,600円です。電話の本数上限目安は10件、または月額200件。導入してからもっと増やしたい方のニーズに合わせ、別途見積もりをしてくれます。

特殊な環境で複雑な利用方法を考えている方もいるでしょう。複雑な案件に関しても別途見積もりで対応してくれます。支払い方法は銀行振込や口座振替だけではなく、クレジットカードの利用も可能です。シンプルな金額設定なのでわかりやすく、要望に合って見積もりをしてくれるのも魅力でしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

グランフーズの基本情報

電話番号 050-3171-8071
住所 東京都渋谷区代々木1-54-8 アビエス代々木3F
創業年 HPに記載がありませんでした
対応エリア HPに記載がありませんでした

アイズコール

アイズコールの特徴

  • 上場企業秘書や営業経験者がオペレーター
  • 多数のオプションサービスでサポート
  • 時間外の問い合わせも自動応答サービスで対応

留守中にかかってきた電話を上場企業の秘書や営業経験者のオペレーターが対応してくれます。ただ受け付けるだけでなく、一度オペレーターが受けてから転送も可能。急ぎの用事だと、携帯電話や回線電話へ連絡してくれます。

Eメールの送受信、手書き資料をワープロで整理するサービス、資料を送付する封筒の宛名書きも実施。入会金も無料ですし、お客様との会話も録音できます。依頼者のニーズに合わせたオプションを豊富に取りそろえているのが強みです。

アイズコールが提供してくれる機能

一度アイズコールのオペレーターが受けてから、携帯電話に転送してくれます。圏外や電車の中にいる場合、問い合わせをしても出ることはできません。そのため機会の損失につながるのですが、アイズコールに対応してもらえれば防げるでしょう。

折り返すときでも内容を事前確認できるため、以降の話も答えを用意できますからスムーズに話を進められるのです。オプションも充実しており、時間外の問い合わせも時間外自動応対サービスで対応し、機会の損失を防いでくれます。携帯電話や回線電話への連絡、Eメールの送信受信などでサポートをしてくれます。

アイズコールの料金プラン

電話秘書代行の料金は月に11,500円(※)。基本プランだけでなく、多数のオプションメニューを用意しています。応答後の転送サービスは、1,650円/月(※)で通話料は要負担です。

業務時間外自動応対は機械による応答で30件保存可能の1,650円/月(※)。携帯電話や回線電話は通話料だけ実費支払いです。資料送付用の封筒宛名書きは33円/枚(※)ですが毛筆にも対応。手書き資料をワープロ作成するサービスが1,100円/枚(※)、Eメールの送受信が1,100円/月(※)です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

アイズコールの基本情報

電話番号 03-3524-7155
住所 東京都中央区銀座4-12※住所の詳細はお問合せください。
創業年 平成16年
対応エリア 日本全国

ニーズシステム

ニーズシステムの特徴

  • 士業代行専門サービスとして35年以上の実績
  • ニーズに合わせた複数のコースを用意
  • 電話やFAXなどさまざまな方法で報告ができる

ニーズシステムは士業専門代行サービスとして35年以上の実績を誇っています。士業専門代行だからこそ、通常の電話代行サービスでは対応が難しい専門用語でも慌てることはありません。

全国の都道府県から約240の事務所が契約を結んでいることも信頼性の高さがうかがえます。オペレーターは正社員雇用体制を取っており、補助的に長期契約のパート社員もいますが労働環境を整えています。通常コース・月3日間・月2日間など、ニーズに合わせた複数のコースを用意しているのもポイントです。

ニーズシステムが提供してくれる機能

士業に関する専門用語に強いため、正確でスムーズな応対と共に伝言が期待できます。電話代行を依頼した後、出かけるときは転送の切り替えをボタン一つで行えて簡単です。

電話内容の報告は、電話やメールやFAXなどニーズに合わせた方法で行ってくれます。特定の方に対し、「このように伝えて欲しい」という要望にも無料対応してくれる柔軟性も持っているのです。個別の事情に合わせて応対をしてくれるのは魅力でしょう。

ニーズシステムの料金プラン

「通常コース」「月3日間コース」「月2日間コース」が用意されています。通常コースは、1ヶ月の金額は44,000円で、1日の上限は10本まで。追加料金は1~5本までの追加で1,100円/1日、6~10本の追加は2,200円/1日です。

月3日間コースは、1ヶ月の内3日間の設定。1ヶ月の金額は19,800円で、1日の上限は10本までですが、1日を2分割して利用できます。追加料金は1~5本までの追加で3,300円/1日、6~10本の追加は6,600円/1日です。また、3日を超えた利用も可能ですが、追加料金が発生します。1日超えると6,600円、半日(4.5時間)超過すると3,300円発生します。

月2日間コースは、15,400円/2日間。追加料金は1~5本までは3,850円/1日、6~10本は7,700円/1日です。2日を超えた場合の追加料金は、7,700円/1日、半日(4.5時間)だと3,850円です。

※価格は、2021年11月の情報です。

ニーズシステムの基本情報

電話番号 03-3248-3500
住所 東京都中央区明石町2-16 メゾンドールニュー明石204
創業年 昭和59年
対応エリア 日本全国

LINE AiCall(ラインエーアイコール)

LINE AiCall(ラインエーアイコール)の特徴

  • AI技術を使った対話応答サービス
  • すでにあるシステムとも連携可能
  • スタッフの電話対応の負担を軽減

LINE AiCall(ラインエーアイコール)は、音声認識・音声合成・会話制御システムを組み合わせた対話応答サービスです。従来、人間が行っていた問い合わせへの対応業務をAIが行ってくれます。回答の自由度も高く、ユーザーの問い合わせに応じた案内も可能です。オペレーターの負担軽減に寄与するだけではなく、時間外や繁忙期でも顧客対応を可能にしてくれます。

LINE AiCall(ラインエーアイコール)が提供してくれる機能

AIによる自然なコミュニケーションができますから、電話対応の負担を軽くできるのが一番のメリットです。時間外や繁忙期では電話対応によってスタッフが忙殺されることもあります。問い合わせや、ECサイトの注文や変更や返品やサービスの受付、店舗では予約や変更など、AIが人間の代わりに対応してくれるのです。各種システムと連携しやすい環境が整備されていることで、顧客管理もスムーズに行なえます。

LINE AiCall(ラインエーアイコール)の料金プラン

ホームページに料金が公開されていませんでした。無料相談やデモの依頼ができるフォームがあるため、そこから問い合わせが必要です。導入までの流れは基本的に、ヒアリング、業務スコープの決定、導入効果の算出、導入ステップの決定、PoC実施、本格導入と運用開始という流れです。

ただし実装方法でスケジュールも異なるため相談してみてください。問い合わせフォームでは、対象商品を最大3つまで選択、名前、Eメール、電話番号や会社名、部署名や役職や業界、Webサイトや導入希望時期を記載しなければなりません。事前に必要情報を用意しておけば、スムーズに問い合わせができます。

LINE AiCall(ラインエーアイコール)の基本情報

電話番号 記載なし
住所 新宿オフィス/〒160-0022 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階
創業年 2000年
対応エリア HPに記載がありませんでした

アネシス

アネシスの特徴

  • 24時間365日建物や店舗系コールセンター
  • メンテナンス関連に強く修理手配も可能
  • 電話発信やコンサルティングもできる

アネシスは全国24時間365日で、建物や店舗系のコールセンターとして機能します。建物メンテナンス事業を行っていることから、設備に関する専門的な問い合わせにも対応できるのが強みです。電話の取次以外に、修理手配までワントップによる対応もできますし、大手企業の対応実績もあります。要件を聞き、問題に対する応急処置のアドバイスも可能です。

インバウンド以外にアウトバウンドサービスとして、電話発信や市場リサーチができますし、データ分析やコンサルティングにも対応しています。また、厨房機器のカスタマーサポートも行っているため、関連する事業の方の助けにもなってくれるでしょう。

また、サービスの流れですが、最初に、対応フローなどの打ち合わせをしてからお見積りという流れです。見積もりに納得できれば契約。電話転送の設定やテストを行い、サービス開始となります。対応フローは実際にサービスを開始ししてから見直しも行われ、定期的に打ち合わせもしてくれます。

アネシスが提供してくれる機能

アネシスの電話代行は、電話の取次だけではなく修理の手配までワンストップでしてくれます。24時間365日体制ですから、契約につながる可能性のある問い合わせを逃しません。

建物や店舗のコールセンターで、電話受信のようなインバウンドから、電話発信サービスや市場リサーチまで幅広く対応できるため、営業力をアップさせたい方にも適しています。

アネシスの料金プラン

ホームページに、料金プランを公表していませんでした。直接問い合わせをして料金を確認する必要があります。

アネシスの基本情報

電話番号 03-6892-1490
住所 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル 7F
創業年 2020年
対応エリア HPに記載がありませんでした

グローバルワーク

グローバルワークの特徴

  • 24時間365日対応
  • 時間外対応も任せられる
  • 市場調査や商品アプローチなどアウトバウンドもOK

電話に関する受信以外に、発信業務にも対応できます。24時間365日の電話受付対応でき、短期契約も可能。メンテナンスや通販の受注まで電話サポートができます。

会社の時間外対応も任せられ、夜間帯や土日祝だけの依頼にも相談に乗ってくれます。アウトバウンドは、市場調査や、DM発送前後のフォロー、商品アプローチも可能です。イベントやセミナー開催を電話案内できます。単純に受付だけではない幅広いサービスを提供しているのです。

グローバルワークが提供してくれる機能

電話業務全般をカバーしています。24時間365日、専任スタッフが事務員として対応してくれるため、電話対応の負担を軽減できるのが大きな魅力。通販受注やお客様センター、求人受付としても機能します。

また、アウトバインド業務にも対応。アンケートや市場調査やマーケテイングなどは重要ですが時間や人員の確保も必要です。グローバルワークは、アウトバウンドを代行して負担を軽減します。

起業したばかりで事務員を確保していない、人件費を抑えたいとき、アウトバウンド業務が苦手なのでサポートをして欲しい企業の心強い助けになってくれるでしょう。

グローバルワークの料金プラン

電話代行業務は8,000円(※)から利用できますが、受信件数や対応方法によって料金は異なって来るため注意が必要です。基本的には、月~金までの9時~18時の間の対応ですが、土・日・祝だけの受信、18時~21時までの受信にも対応してくれます。

夜間コールセンター業務は月〜金、または土、日、祝18:00〜翌09:00で基本は28,000円(※)から提供。他にも、25,000円(※)から提供している通信販売業務や、20,000円(※)から利用できる専用の電話番号や住所使用等も提供。他にもアウトバウンド業務や、海外出張サポート、異業種間サービスや営業のサポートは別途見積もりで対応しています。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

グローバルワークの基本情報

電話番号 06-6355-5355/0120-06-8880
住所 大阪市北区東天満1-6-8ラシーヌ東天満402
創業年 HPに記載がありませんでした
対応エリア HPに記載がありませんでした

g-wic

g-wicの特徴

  • 女性スタッフによる営業支援
  • スタッフの能力を最大活用
  • 展示会や交流会後の電話によるサポート

g-wicは女性スタッフによる営業支援サービスを提供しており、強みである傾聴力や視点を活かし、細やかなサービスが特徴です。取り扱っているサービス・商品によっては、男性ではなく、女性スタッフに対応してもらいたいものもあるかと思うので、そういった業者の方と相性がよいといえるでしょう。

電話営業ではアポイントを積極的に獲得してくれ、展示会全般のフォローでは電話を通し、アポイントや制約につなげるサポート、交流会出席代行も行っています。単純に参加しただけで終わりません。電話代行だけではなく潜在顧客のニーズを正確に読み取り、営業全般の支援が期待できるでしょう。

g-wicが提供してくれる機能

g-wicでは、電話の代行業務だけではなく、営業支援にも力を入れています。営業をしても上手く行かない、男性ではなく女性に営業をして欲しいが、人件費を考えると厳しいという方の助けになってくれるでしょう。

展示会や交流会は慣れていない、苦手だとただ参加するだけになります。g-wic のスタッフは積極的に貴社をアピールし、名刺交換や終了後のフォローを通してアポイントメントして案件化につなげてくれるのです。電話代行以外でも頼もしい味方になってくれるでしょう。

g-wicの料金プラン

女性による営業支援はパッケージ料金となっており、初期費用は50,000円から利用できます。業務で成果が出ると課金という設定になっているため、時期や予算に合わせた営業費用の細かな調節が可能。初期費用の支払いで継続的に営業を行ってくれるのが魅力です。

営業商材の変更では準備費用として別途55,000円、都合で3ヶ月以上営業せず、再度営業をする場合も50,000円(※)必要です。電話代行に限定されず営業全般で支援をしてくれることも含めて検討するとよいでしょう。

価格は、2021年11月の情報です。
※公式HPに税表記はありませんでした。

g-wicの基本情報

電話番号 03-4405-1840
住所 東京都渋谷区渋谷2-14-5 渋谷クリエ 3階
創業年 2011年
対応エリア HPに記載がありませんでした

プレッシオ

プレッシオの特徴

  • 一般から新聞販売店専門の電話受付代行サービス
  • 新聞業界において60年以上の実績
  • 通常の受付からクレーム対応も可能

一般と新聞販売店専門で電話受付代行サービスを行っています。どちらも、かかってくる電話をプレッシオに転送して、オペレーターがスタッフとして対応してくれます。

有償のオプションも用意されており、時間帯に合わせた契約も可能。また、60年以上新聞業界にいたことから、業界に関するノウハウや知識に精通しています。新規購読申し込みがあれば、新聞販売店が知りたい、名前や住所や電話番号、申し込み銘柄や新聞開始希望日までチェックしてくれます。

プレッシオが提供してくれる機能

プレッシオは新聞販売店専門の電話対応ができます。もちろん一般の電話対応も可能です。新聞販売店での電話代行では、購読申し込み希望者の住所や名前などの情報をチェックし、配達開始希望日まで確認してくれます。

これは新聞業界を理解しているからこそ提供できるサービスです。また、販売店の求人に応募してきた方にバイクの免許の有無など聞いて欲しい質問内容を設けることもできます。

一般を利用している場合でも、スタッフが受け付けた後で内容を報告。出られないときだけ転送して欲しいというニーズにも対応してくれるのもポイントでしょう。

プレッシオの料金プラン

一般の場合、定額プランと電話がかかってきた分だけ料金が発生するプランを用意しています。定額プランでは平日の基本料金は110回で22,000円、上限48回は11,000円です。どちらも上限を越えると1通話当たり330円発生します。土、日、祝、夜間は営業担当者への問い合わせが必要です。

使っただけプランの基本料金平日8,250円、1コールあたり385円です。土、日、祝、夜間は営業担当者への問い合わせが必要で、オプション加入は別途料金が発生します。

新聞販売店専門のサービス料金も一般と同じ料金設定です。有償のオプションでは早朝5:00~9:00を含めた時間帯のカスタマイズにも対応しています。

※価格は、2021年11月の情報です。

プレッシオの基本情報

電話番号 0120-37-2040
住所 東京都港区港南2-13-31 品川NSSビル8F
創業年 1950年
対応エリア 日本全国

iDENサービス

iDENサービスの特徴

  • インバウンドとアウトバウンド両方対応
  • 質の高いオペレーターによる365日対応
  • おもてなしを大事にする応対

iDENサービスは365日間、質の高いオペレーターによる電話代行サービスを提供しています。利用企業の業務時間外や休日の問い合わせを見逃しません。

また、インバウンドに限らず、アウトバウンドも任せられます。市場開拓や既存顧客が離れないように維持。「おもてなしの心」により電話代行を通じて顧客の満足度を高めるのです。結果、貴社のイメージアップに寄与してくれるでしょう。

iDENサービスが提供してくれる機能

研修を行ったオペレーターによる電話対応が、貴社の窓口として機能します。土日祝365日、貴社の営業時間外でも予約や問い合わせを取りこぼしません。季節や曜日や広告媒体にリリースしたタイミングによるコール数の変動を予測してオペレーター体制を調整します。

アウトバウンドを通じて貴社の売上をサポート。セキュリティも独自保有のサーバーやセキュリティ対応センターで情報の保守に取り組んでいます。アップセルやクロスセル、営業のサポートや販促、DMやEメールによるフォローコールなど、業務を圧迫する作業を代行して売上アップに貢献してくれるでしょう。

iDENサービスの料金プラン

料金プランの特徴内容

iDENサービスのコールセンターサービスの料金に関するプランは、ホームページに記載がありませんでした。そのため、インバウンド、アウトバウンド、秘書代行サービスのうち、気になるサービスがあれば問い合わせが必要です。

インバウンドでは、キャンペーン・予約・サービス・受注に関する受付、カスタマーサポートや求人応募や資料請求対応に関する案内がありました。

アウトバウンドは、セールスプロモーションやカスタマーサービス、マーケティングを提供しています。一般的な秘書代行業務です。各サービスの料金は相談時、具体的な数字を教えてくれるでしょう。

iDENサービスの基本情報

電話番号 0246-84-8886
住所 福島県いわき市好間工業団地1-16
創業年 2015(平成27)年
対応エリア 要問い合せ

日本トータルテレマーケティング

日本トータルテレマーケティングの特徴

  • バラつきのない品質
  • 専門的な質問にも対応できる
  • 業務業態や商材も関係なく対応できる柔軟性あり

日本トータルテレマーケティングは、品質にばらつきが起きないための取り組みに力を入れています。電話対応の特徴は「一人ひとりに寄り添う」ことです。ちょっとした質問から専門的な質問まで対応できるのは、品質を保つための努力のたまものでしょう。表彰や登録講師、マイスター制度、管理者必須研修などスタッフのモチベーションアップに繋がる取り組みを行っています。

アウトバウンドにも対応しており、業種や取り扱う商材も関係なくサポートできます。マーケティングや営業代行による新規開拓まで対応できる点が、質の高さを証明しているのです。

日本トータルテレマーケティングが提供してくれる機能

日本トータルテレマーケティングは、電話以外にも、FAXやチャットやアプリなど、顧客に合わせたチャネルに対応できる柔軟性があります。インバウンドでは、商品やサービスの問い合わせや相談窓口として機能。

高度な専門的な問い合わせについても応対できるため、顧客の信頼感を高められます。テレビやカタログ通販会社、媒体それぞれに合わせた受注、予約受付にも対応してサポートしてくれるのです。

アウトバウンドでは営業代行、セールスリード、来場来店の促進、マーケティングリサーチ、リクルーティングを実行して貴社の売上に貢献します。

日本トータルテレマーケティングの料金プラン

料金プランの特徴内容

日本トータルテレマーケティングは、ホームページに料金プランが公表されていませんでした。インバウンドとアウトバウンドサービスを提供しています。料金プランを知りたい方は、問い合わせが必要です。問い合わせは電話番号とホームページに問い合わせフォームが用意されています。

日本トータルテレマーケティングの基本情報

電話番号 03-6730-0001(代表)
住所 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
創業年 1983年
対応エリア 要問い合せ

バルテック

バルテックの特徴

  • MOT/TELとの連携によるクラウド電話代行
  • やりとりを録音データで確認できる
  • 最短7日でスピーディーにスタート

バルテックの電話代行は、MOT/TELとの連携を活かしたサービスです。MOT/TELはクラウド型ビジネスフォンで、社内に専用の装置を設置する必要はありません。また、会社や事務所あての電話を1次受付したら、取次転送や通話料は無料です。

顧客と対応スタッフとの会話録音データの提供を通じ、報告ミスや聞き漏らしを防げるため、クレーム処理や商談まで電話に関する業務をサポートしてくれます。コールセンターに登録した担当者の内線に、直接取り次げるため、在宅、テレワーク勤務者でもスムーズに電話取次ぎができるのです。

バルテックが提供してくれる機能

バルテックの大きな強みはクラウド電話の「MOT/TEL」が活用できることでしょう。一般的なビジネスフォンは電話回線と音質も通常変わりません。スマホやパソコンもビジネスフォンにできますし、03,06、050や0120などの会社番号でも発信できます。

クラウド内線のため、社員や本部や支店間の通話や電話転送料は無料です。IVRと連携させれば、直接対応と秘書サービスに案内するか窓口を分けられる点も便利です。基本的にインバウンドですが、電話に出れずビジネスチャンスを逃すといった問題を回避できます。

バルテックの料金プラン

バルテックでは複数のプランが用意されています。スタンダードプランが月~金曜日、9時~17時30分の間対応で16,500円。スタンダードライトは11,000円です。朝プラン9時~12時、昼プラン12時~15時、夕プラン15時~17時30分までそれぞれ月額6,600円です。

曜日を選択できるプランもあり、月~金までの1曜日だけ9時~17時30分まで月3,850円です。

MOT/TELと連携したクラウド電話代行はすべて月額で、エントリーが100コールで11,000円、ベーシックが200コールで22,000円、アドバンスが300コール33,000円に設定されています。

※価格は、2021年11月の情報です。

バルテックの基本情報

電話番号 0120-878-024
住所 東京都新宿区西新宿6-22-1
創業年 平成5年
対応エリア 要問い合せ

ワンストップビジネスセンター

ワンストップビジネスセンターの特徴

  • 専門的な訓練をしたプロばかりだから任せられる
  • 報告先メールアドレスを3件まで登録できる
  • 固定電話番号を取得できる

ワンストップビジネスセンターの電話代行は、専門的な訓練をしたスタッフによる対応のため安心感があります。女性スタッフによる対応で、用件はメールで報告をしてくれるのです。メールアドレスは3件まで登録できるため、担当者の情報共有が簡単に行なえます。

事務員コストをかけずに電話の取りこぼしを防げるでしょう。明らかな営業電話はカウントや報告もしないため良心的ですし、純粋に業務に関する電話対応だけなので効率性と利益を高めるために寄与してくれるのです。

ワンストップビジネスセンターが提供してくれる機能

ワンストップビジネスセンターは、基本的にバーチャルオフィスの運営がメインです。そのためバーチャルオフィスのコールセンターが対応してくれます。専門的な訓練を行ったスタッフによる電話代行で、契約者の屋号や法人名で電話を受けてくれるのです。

03や06のような市外局番からはじまる固定電話を取得でき、名刺やパンフレットなどにも記載できるため信頼性という面でもメリットがあります。内容の報告もメール3件まで登録できるため、情報共有という点でもサポートしてくれるでしょう。

ワンストップビジネスセンターの料金プラン

ワンストップビジネスセンターは基本的に3つの料金プランを用意しています。エコノミープランは5,280円、ビジネスプランは9,790円、プレミアムプランは16,280円で、初期費用はすべて10,780円必要です。

ビジネスプランは専用電話番号の転送、プレミアムプランは専用電話番号での電話秘書対応を行ってくれます。基本的に電話転送のようなサービスはビジネスプランからです。ただ、バーチャルオフィスも含めて考えると特別プランとしてエグゼクティブプランがあります。月額54,780円で、すべてコミコミのサービスを提供しています。

※価格は、2021年11月の情報です。

ワンストップビジネスセンターの基本情報

電話番号 03-4530-0370
住所 東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山内
創業年 HPに記載がありませんでした
対応エリア 要問い合せ

新宿ビジネスガーデン

新宿ビジネスガーデンの特徴

  • 名刺にも記載できる専用の電話番号を取得可能
  • 私設私書箱などオプションが豊富
  • 英語にも対応できる

新宿ビジネスガーデンの電話代行は、名刺や印刷物やサイトまで記載できる専用の電話番号を取得してくれます。私設私書箱サービスも提供しているため、組み合わせればバーチャルオフィスとしての利用も可能です。契約電話を転送して応対する転送電話代行サービスも提供しています。

英語対応ができるスタッフが在籍しているため、英語圏の国と取引をしている企業も安心して利用できるでしょう。外国人の利用も問題ありません。アウトバウンドはないため、インバウンドだけで十分という方をサポートしてくれます。

新宿ビジネスガーデンが提供してくれる機能

新宿ビジネスガーデンの電話代行サービスは、専用電話番号、電話応対、FAX受信が基本です。私設私書箱がプラスすると、郵便物代行受取に対応してくれます。

転送電話代行サービスは専用電話番号と電話応対です。オプションサービスとして、電話報告やEメール報告もあります。電話代行サービス以外に、バーチャルオフィスやレンタルオフィスを探している方の選択肢となる機能を提供しているといえるでしょう。

新宿ビジネスガーデンの料金プラン

新宿ビジネスガーデンには3つのプランが用意されています。電話代行サービスは専用電話番号と電話応対、FAX受信、日本語対応だと11,000円で、英語対応も加わると13,200円です。

電話代行に私設私書箱がプラスしたプランでは郵便物代行受取サービスが加わります。日本語対応13,750円と英語対応も加わると15,950円です・転送電話代行サービスでは、専用電話番号と電話応対で、日本語対応11,000円、英語対応もプラスすると13,200円です。

※価格は、2021年11月の情報です。

新宿ビジネスガーデンの基本情報

電話番号 03-6890-1111
住所 東京都新宿区西新宿7-2-6 西新宿K-1ビル3階、4階
創業年 昭和59年
対応エリア 要問い合せ

電話代行大阪

電話代行大阪の特徴

  • 士業にも対応できて専門用語にも強い
  • 入会金、保証金、解約手数料0
  • 最短即日からスタート可能

電話代行大阪の電話代行サービスは、教育されたプロスタッフがサポートします。専任スタッフ体制のため士業にも対応でき、専門用語にも強いのが特徴。入会金や保証金や解約手数料を設定していないため、気軽にスタートできるのもポイントでしょう。

プランも豊富で転送電話コース、専用電話コース、逆転送コースなどを設けており、ニーズに合わせて選べます。早く利用をスタートさせたい方も来社すれば最短即日です。問い合わせをしてきた方の会社名や担当者名をはじめ、間単な用件ならば聞いて、報告してくれます。

電話代行大阪が提供してくれる機能

転送電話コースは電話代行大阪に転送すると、代わりにオペレーターが対応してくれます。専用電話コースでは大阪06の電話番号を持てて、かかってきた電話はオペレーターが貴社名で対応してくれるサービスです。

逆転送では、大阪06の固定専用回線を貸してくれます。その回線にかかってきた電話を貴社の電話番号へ転送してくれるサービスです。「東京に事務所があり、大阪で事業をしたいが事務所がまだない」そんな方でも大阪の住所と電話番号で事業をスタートできます。

電話代行大阪の料金プラン

料金プランの特徴内容

電話代行大阪の転送電話応対コースは、月額でライトプラン4,950円、スタンダードプラン7,150円、バリュープラン10,450円です。コール回数上限はライトプラン25コール、スタンダードプランは40コール、バリュープラン80コール。コールオーバーすると、1コールにつき別途費用がかかります。

専用電話応対コースは月額でライトプランS6,050円、スタンダードプランS8,250円、バリュープランS10,450円です。専用電話コースも各プランに設定されたコール数の上限を超えると別途、1コールで費用がかかります。逆転送コースは月額通常13,200円。また、どのコースも入会金、保証金、解約手数料がすべてのプランで無料で設定されています。

※価格は、2021年11月の情報です。

電話代行大阪の基本情報

電話番号 06-6885-6521
住所 大阪市淀川区西中島6-3-24 北白石ビル西館4F
創業年 HPに記載がありませんでした
対応エリア 要問い合せ

イーシエンス

イーシエンスの特徴

  • 24時間365日対応で料金もリーズナブル
  • 従量課金制で無料コール数50
  • カスタマイズができる豊富なオプションを用意

イーシエンスはレンタルオフィスをメインに運営していますが、秘書代行サービスを提供しています。その中に電話代行サービスがあり、オペレーターが問い合わせをしてきた方の名前や連絡先や用件の報告を対応してくれます。

従量課金制で無料コールは50コール。コールオーバーでも1コール200円(※)の設定です。報告方法も一括と随時報告とニーズに合わせて選べます。コースやオプションも複数用意しており、カスタマイズにも柔軟に対応してくれるのです。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

イーシエンスが提供してくれる機能

インバウンドでは、名前や連絡先や簡単な報告をしてくれます。50コールまで無料設定で、報告方法も随時と一括と分けられており、ニーズに合わせて選べるのです。オプションが充実しているのもポイントでしょう。

メール連絡や電話連絡やFAX連絡をオプションとして用意しています。専用電話番号も貸してくれますし、フリーダイヤル登録もOK。アウトバウンドコールも対応して営業をサポートしてくれるのです。

貴社の営業が終了後や休日でも対応してくれます。専用の留守番電話や時間外アナウンスも加えればより問い合わせをしてきた方の取りこぼしも防げるでしょう。

イーシエンスの料金プラン

イーシエンスの料金プランは月額10,000円(※)で、無料コール数50コールです。コールオーバーだと1コール200円(※)別途かかります。365日24時間体制で、オプションによるカスタマイズが可能です。

たとえば、メール連絡なら3,000円(※)50件、コールオーバーで1件60円、電話連絡は5,000円で50件、コールオーバーで1件60円(※)と公表されています。アウトバウンドコールは発信1件200円(※)~です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

イーシエンスの基本情報

電話番号 03-3864-7333
住所 東京都千代田区神田佐久間町3-38 第5東ビル5F
創業年 HPに記載がありませんでした
対応エリア 要問い合せ

ベルポートプラザ

ベルポートプラザの特徴

  • 1万円台からサービスを提供
  • 業界別に4つのプランを用意
  • かゆい所を補ってくれるオプションが豊富

リーズナブルな価格帯で電話代行サービスを提供しているベルポートプラザ。電話代行のみではなく、秘書サービスを含んでいるので、スケジュール管理などのサービスも行っています。業界別にプランを用意しているので、業界が合う場合には、より専門的な対応が期待できるでしょう。また、オプションも用意されているので、好みのカスタマイズが可能です。

ベルポートプラザが提供してくれる機能

プランによって差はありますが、スケジュールの把握管理や会社情報の案内、取扱商品の説明・受注を行ってくれます。その他、オプションにはなりますが、常時Eメール連絡や即時取り次ぎ、業務時間外ガイダンスの設定、FAX・電話番号貸しなどの提供しています。

ベルポートプラザの料金プラン

ホームページから確認できるプランは複数あり、基本的プランのSSプランであれば月額11,000円で100コール。Sプランであれば、月額16,500円で100コール対応してくれます。

建設業向けサービスは月額16,500円で100コールのスタンダードプランを提供されています。不動産向け・清掃業向けサービスであれば、月額16,500円で100コールのスタンダードプランと、月額33,000円で100コールのプレミアムプランの2種類が用意。教育業向けサービスであれば、月額44,000円200コールのスタンダードプランが用意されています。

※価格は、2021年11月の情報です。

ベルポートプラザの基本情報

電話番号 0120-141-724
住所 福岡市中央区舞鶴3-1-10 オフィスニューガイア セレス赤坂門No.19 10F
創業年 平成6年
対応エリア 要問合せ

かんでんCSフォーラム

かんでんCSフォーラムの特徴

  • インバウンドにもアウトバウンドにも対応
  • アウトソーシングや人材派遣など自由に選べるスタイル
  • 1社あたり複数人のオペレーターで大規模事業者にも対応

かんでんCSフォーラムでは、自社拠点での電話代行サービスだけでなくクライアント企業へ電話オペレーターを派遣しての作業、あるいは電話代行サービスを含めた様々な業務のアウトソーシングまで、幅広いニーズに応えられるサービスを提供しています。

取引先も民間企業から自治体行政まで色々とあり、様々な業種・業態に関しても経験を有するオペレーターが専門性の高いコールセンター業務を担当できる点が特徴です。

かんでんCSフォーラムが提供してくれる機能

外部からの電話への応対といったインバウンドの電話代行サービスだけでなく、クライアント企業に代わって情報発信やDM発送などを行うアウトバウンドのサービスもカバー。ニーズに合わせてサービス内容を決められることは魅力でしょう。また、資料発送後のフォローコールといった、他の業務と組み合わせたカスタマーサポートなども利用可能です。

電話オペレーターに関連した事務作業をアウトソーシングして企業の業務負担を軽減できる他、チャットやスマホアプリを活用した代行サービスや、電話オペレーター関連業務に関するコンサルティングにも対応しています。

かんでんCSフォーラムの料金プラン

かんでんCSフォーラムでは、企業の求めるサービスの内容や規模に応じて料金プランを提案してもらえるため、詳細は直接問い合わせてください。

かんでんCSフォーラムの基本情報

電話番号 06-6121-7181
住所 大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
創業年 2003年5月14日
対応エリア 東京・大阪・神戸・京都・福岡他(発信・受信)

ネオキャリア

ネオキャリアの特徴

  • 国内外の拠点を活用したグローバルなサービス
  • 24時間365日体制で様々な業務をサポート
  • 月額5万円からインバウンドやアウトバウンドに対応

国内外の40カ所以上(2021年5月時点)に拠点を展開するネオキャリアでは、日本国内だけでなくグローバルな視点で電話代行サービスを利用することが可能です。また、国際的なサービスを売りにする同社だからこそ、サービス対応可能時間も24時間365日となっており、大切なビジネスチャンスを逃さないインバウンド体制を実現することができます。

ネオキャリアでは情報セキュリティの管理についても積極的に取り組んでおり、個々のオペレーターへの研修はもちろん、覚書や機密保持契約の締結など複数の方法で顧客の情報を守れる環境づくりを行っています。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ネオキャリアが提供してくれる機能

一般的な電話代行サービスだけでなく、電話やインターネットを使った世論調査や販売促進など、アウトバウンドの業務にも対応。また、顧客との通話中の音声データを分析した顧客分析など、販売戦略をサポートするノウハウも備えています。

電話応対では一次応対だけでなく、技術的な案内や通販の受付、資料請求への対応など、企業の業務まで総合的に支援可能です。

ネオキャリアの料金プラン

ネオキャリアでは、月額5万円(※)から電話代行サービスを契約することができます。また、新規事業や起業したばかりの会社など、受電数について目安が立てられない場合でも柔軟に費用の相談を受け付けています。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ネオキャリアの基本情報

A
電話番号 公式サイトに記載なし
住所 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル 2階
創業年 2000年11月15日
対応エリア 要問い合わせ

iDサービスセンター

iDサービスセンターの特徴

  • 1ヶ月間の無料トライアルを利用できる
  • 創業から29年間の実績に裏付けられた電話応対ノウハウ
  • 月額1万円から選べるコースなど料金プランが複数あり

創業以来、29年にわたって電話代行サービスを提供しているiDサービスセンター。その中で得られた経験をもとに独自のノウハウを構築しており、また起業や独立といった新しいビジネスプランに関しても可能な範囲で無料相談を行っています。

最初の1ヶ月は無料トライアル期間となっており、具体的にiDサービスセンターのサービス内容を確認した上で、そのまま契約を続けるかどうか考えられる点も重要です。

クライアント企業ごとに電話応対マニュアルが作成され、マニュアルの内容について起業から要望を出すこともできます。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

iDサービスセンターが提供してくれる機能

一般的な電話応対(一次応対)に加えて、コースによっては電話内容に応じてオペレーターから携帯電話へ即座に連絡してもらうといった対応も可能です。なお、緊急性を要すると判断された場合に関しては、コースにかかわらず電話連絡を行ってもらえることも安心でしょう。

その他、オプションとして通話録音サービスなども用意されており、ニーズに合わせて機能を拡充していくことができます。

iDサービスセンターの料金プラン

入会金や保証金は無料となっている他、基本のIDコース(月額1万円/※)に加えて、Aコース(月額13,000円/※)やBコース(15,000円/※)など複数の料金プランが用意されており、受電数や対応内容によって選択可能です。

有償オプションとしては、携帯電話都度報告(月額2千円/※)や通話録音サービス(月額5千円/※)などがあります。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

iDサービスセンターの基本情報

電話番号 06-6538-5668
住所 大阪市西区新町1-24-8
創業年 1992年7月1日
対応エリア 大阪市(その他のエリアは応相談)

ARROWS

ARROWSの特徴

  • クライアント企業に対して専用電話番号を発行
  • お得なパック料金で月額3千円からの電話代行サービス
  • 情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)のISOを取得(※)

ARROWSでは電話代行サービスの契約に際して、まず各企業へ専用ダイヤルが発行されます。また、専用ダイヤルの番号は「050」や「0120」、「0800」などで始まるものからニーズやコストに合わせて選べるという点が特徴です。

明確な料金体系により、受電数に応じた従量課金制が採用されていますが、お得なパック料金も用意されており、コストパフォーマンスを検討しながら自由に契約スタイルを選べることも魅力です。

その他、2020年4月には情報セキュリティマネジメントに関する国際認証も取得しました。
(※)2020年4月9日取得 参照元:ARROWS https://arrows-company.com/、一般社団法人日本シーエスアール登録機構 http://jcsr.co.jp/list.php?keyword=合同会社ARROWS

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ARROWSが提供してくれる機能

企業の専用ダイヤルを設けることで、不要な営業電話などもまとめてARROWSに応対してもらえます。また、社外からの電話応対だけでなく、社員相談用ホットラインなど、社内の従業員に向けたサービスで福利厚生をサポートしています。

ARROWSの料金プラン

ARROWSでは細かい料金設定がされており、初期費用(1万円~/※)と月額費用(3千円~/※)を除いて、受電数に応じた従量課金制を採用している点が特徴です。

料金の計算方法としては、例えば050番号であれば基本応対を1コールあたり100円(※)とし、そこへ技術的な情報案内であれば+50円といった形で、追加料金が生じます。

また、分かりやすい料金パックも月額3千円(※)から用意されており、規定の受電数であれば一律の料金制で契約できる自由度も重要です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ARROWSの基本情報

電話番号 050-3187-809
住所 宮城県仙台市宮城野区福室2-5-43-805号
創業年 公式サイトに記載なし
対応エリア 要問い合わせ

ケイズ電話代行システム

ケイズ電話代行システムの特徴

  • 顧客との関係強化を目指した電話代行サービス
  • 単なる電話の取り次ぎだけでなくマニュアルに沿った案内も行う
  • 契約内容によっては5日間の無料トライアルを用意

ケイズ電話代行システムは効率重視型の電話代行サービスでなく、あくまでもクライアント企業と顧客との関係強化を重視したサービスの提供にこだわっています。そのため、電話応対についてもただ情報を記録して取り次ぐだけでなく、あらかじめ作成されている企業ごとのマニュアルに沿って、オペレーターが可能な範囲で案内などを行ってくれることもポイントです。

また、マニュアルは随時アップデートされるため、契約期間が長くなるほどに、オペレーターが対応できる範囲が拡大され、クライアント企業の業務負担が減っていきます。

ケイズ電話代行システムが提供してくれる機能

ケイズ電話代行システムでは、それぞれのオペレーターに対して、クライアント企業の一員であるという意識にもとづいた電話応対を指導しています。

事前のマニュアルをベースとして、問合せに対する案内や質問に対する回答などを行い、商品やサービスに関する説明といった情報発信を行うことも可能です。応対可能な営業時間は平日の朝9時~午後6時までです。

ケイズ電話代行システムの料金プラン

全てのプランにおいて、入会金3,300円と月額費用13,860円が基本としてかかります。その上で、コール1回につき165円(毎月100コールまで無料)のAコース、コール1回につき275円(毎月50コールまで無料)のBコースなどが用意されています。なお、マニュアル作成については無料で対応してもらえます。

※価格は、2021年11月の情報です。

ケイズ電話代行システムの基本情報

電話番号 03-3655-5454
住所 東京都葛飾区新小岩1-22-10トーアファンシービル301
創業年 平成9年
対応エリア 要問い合わせ

クラウドサービス

クラウドサービスの特徴

  • 24時間365日体制の電話代行サービス
  • サービス内容や営業時間などを組み合わせて料金プランを構築
  • 最初の1ヶ月は無料で利用可能

クラウドサービスでは、自由度の高い料金プランにもとづいた電話代行サービスが提供されており、条件設定によっては24時間365日体制のサービス体制を構築も可能です。また、「安心価格保証」として割引サービスも用意されており、クラウドサービスのプランと同等とされるサービス内容で、他社の方が安い料金であった場合、安い方の価格まで値引きの相談をできることも特徴です。

全プランで専用番号を用意してもらえるものの、東京「03」で始まる番号であり、他地域の市外局番が必要な場合は注意してください。

クラウドサービスが提供してくれる機能

一般事務としての電話応対から、専門的な知識や技術を要する分野の案内や応対まで、求められるニーズに応じてオペレーターが選出されます。どのような経験を積んだオペレーターを必要とするかは、最初にプランを決定する際に相談することができます。

クラウドサービスの料金プラン

クラウドサービスでは、対応可能な営業時間帯、受けられるコール数、規定数を超過したコール1件あたりの追加費用(コールオーバー単価)といった要素ごとに料金設定。それぞれを自由に組み合わせることで料金プランのカスタマイズが可能です。

また、最初の1ヶ月は無料で利用できます。選択したプランが実際の業務にマッチしているのか、冷静に検討した上で料金プランを見直せることもポイントです。

クラウドサービスの基本情報

電話番号 0120-24-1366
住所 東京都町田市原町田1-13-1
創業年 公式サイトに記載なし
対応エリア 要問い合わせ

セイシン総研

セイシン総研の特徴

  • 200名以上のオペレーターが従事する自社コールセンター
  • 外部ツールを使って受電通知をリアルタイム報告
  • 対応可能な曜日や時間帯を自由に設定可能

セイシン総研は福岡県福岡市に拠点を置きながら、電話代行サービスを提供している会社です。200名を超えるオペレーターが所属しており(2021年5月時点)、セイシン総研のノウハウにもとづいて電話応対(取次対応)を行っています。

かかってきた電話への応対については、チャットワークなどの外部ツールを使ってリアルタイムで報告してもらえるため、重要な電話など即座に折り返しの連絡が必要な場合でも安心です。

応対時間や曜日などを細かく組み合わせて料金プランを構築していくため、希望すれば最長24時間365日体制のコールセンターを用意できます。

セイシン総研が提供してくれる機能

基本サービスとして、電話をかけてきた相手の名前や用件をクライアント企業へ伝える、一次応対(取次対応)を行っています。

また、さらに専門的な案内や回答といったことも可能となっており、実際にどの程度のレベルまでオペレーターで対応するかは、最初に契約内容を相談する時点で決められることがポイントです。

セイシン総研の料金プラン

まず、導入費用として11,000円、さらに月額費用として最低11,000万円を必要とします。その上で、月額費用や対応可能なコール数、営業時間帯や曜日といった諸条件に応じて料金が変動。そのため、実際にどのような料金プランと契約内容にするかは、サービスのメリットとコストのバランスを検討して決定してください。

※価格は、2021年11月の情報です。

セイシン総研の基本情報

電話番号 092-717-5260
住所 福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル5F
創業年 公式サイトに記載なし
対応エリア 福岡市(その他のエリアは要問合せ)

中沢商会

中沢商会の特徴

  • 月額9千円で他の費用は全て無料
  • 現在の電話番号でも専用ダイヤル(03番号)でも自由に選べる
  • 住所貸しや起業支援サービスなども提供

中沢商会は、月額9千円(初回月のみ5千円)という定額制の電話代行サービスを提供しています。郵便料金やFAXの通信費など、実費を除けば他の費用は一切無料となっており、コール数が増大しても従量課金制による料金アップといったことはありません。

新しく企業専用の電話番号(東京・03~)を利用したり、現在の電話番号をそのまま使い続けたりといった自由度の高さも魅力です。

また、起業や独立を考えるビジネスパーソンの応援にも力を入れており、士業の専門家と協力して起業支援サービスも提供しています。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

中沢商会が提供してくれる機能

中沢商会では、外部からの電話に対する一次応対(電話の取り次ぎ)を行っています。また、郵便物の受け取りやFAX業務の代行といった事務作業を無料でカバーしてもらえる点も重要です。

会社の登記で必要となる住所を貸してもらったり、専用の電話番号を用意してもらったりすることで、バーチャルオフィスによる起業を目指せることもポイントです。

中沢商会の料金プラン

中沢商会の最大の特徴が、月額9千円(※)という定額制です。コール数やその他の業務、サービスを利用しても実費以外の追加料金は発生せず、入会金や保証金といった費用もかかりません。

その他のサービスとして、起業に際して司法書士や税理士のサポートを受けられる「会社設立安心パック(315,000円/※)」も用意されています。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

中沢商会の基本情報

電話番号 03-3832-7689
住所 東京都台東区台東1-9-4 松浦ビル5F
創業年 公式サイトに記載なし
対応エリア 要問い合わせ

Smart desk

Smart deskの特徴

  • 月額1万円から利用できる電話代行サービス
  • 申込みから最短即日でサービスを利用開始できる
  • 常時複数名のオペレーターが外部ツールを活用してサポート

Smart deskでは、利用者のニーズや環境に応じて料金プランを選べる電話代行サービスを提供しています。そのため、自社の規模や業務内容にマッチしたプランを検討し、コストメリットを追求できる点は重要です。

申請日から最短即日でサービスを利用できるため、迅速に電話代行サービスを導入したいと考えている企業にとっても魅力的です。

営業時間帯であれば常時複数名のオペレーターが待機しており、電話を受けた際にはチャットツールやメールなどを活用してリアルタイムの受電通知を受けられます。

※価格は、2021年11月の情報です。

Smart deskが提供してくれる機能

通話相手の情報や用件を確認し、それをクライアント企業へ通知します。通知方法にはメールやチャットワークといったツールを選べるため、利便性と即時性の両方を重視しやすいことは重要です。

また、希望者には顧客とオペレーターの通話ログも提供されるため、リスク管理の面からも有効です。

Smart deskの料金プラン

Smart deskでは最初に無料トライアル期間を設けており、実際のサービス内容や対応について確認することができます。

料金プランとしては、「スタンダードプラン(月100コールまで・月額11,000円)」をベースとして、コール100件・月額11,000円の単位で「ビジネスプラン」や「エンタープライズ」、「プレミアム」といった上位プランが用意されています。なお、予定コール数を超過した場合の追加料金(コールオーバー単価)は、一律220円です。

※価格は、2021年11月の情報です。

Smart deskの基本情報

電話番号 03-4586-5046
住所 東京都豊島区南大塚2-25-15South新大塚ビル12F
創業年 2012年4月18日
対応エリア 要問い合わせ

ナビコーポレーション

ナビコーポレーションの特徴

  • 東京都内の住所を事業拠点として利用可能
  • 月額6,200円で電話代行サービスを利用できる
  • 様々なサービスと電話代行が一体化したセットプラン

ナビコーポレーションは、大塚と池袋の2カ所にレンタルオフィスを展開しており、契約者は自社の事業拠点として月額2,150円(1年前払いの場合)からオフィス住所を利用することが可能です。また、月額6,200円(別途、入会金6000円)で電話代行サービスを利用できるなど、コスト面でのメリットを追求されていることもポイントです。

※価格は、2021年11月の情報です。

ナビコーポレーションが提供してくれる機能

専任オペレーターによる電話業務応対の他、顧客から電話があったことをメールで通知してくれます。どのような応対をすべきか事前に作成した業務フローに則って判断し、顧客ごとに必要な対応を行ってくれることも特徴です。

ナビコーポレーションの料金プラン

ナビコーポレーションでは複数の料金プランやセットプランが設定されており、バーチャルオフィスは月額2,150円から、電話代行サービスは月額6,200円から利用できます。また、両者を合わせたバーチャルオフィス電話代行コースであれば、月額8,700円で契約できます。

なお、最初に1年間の一括契約をすることで、入会金が無料になるといったメリットもあり、契約の仕方でコストパフォーマンスを高められることが魅力です。

※価格は、2021年11月の情報です。

ナビコーポレーションの口コミ評判

電話代行が決め手だった

ナビコーポレーションのオフィスナビに決めた理由は、電話代行サービスでした。外出中でもスムーズに対応してもらえる上、想定していたよりも半額以下で収まっている電話代行料金などでとても助かっています。

参照元:ナビコーポレーション公式HP(https://ofnavi.com/voice/detail_13)

ナビコーポレーションの基本情報

電話番号 0120-833-834
住所 東京都豊島区南大塚2-11-10ミモザビル3F
創業年数 平成15年
対応エリア 全国対応(要問合せ)

METSオフィス

METSオフィスの特徴

  • 東京都内の複数箇所の住所を事業に利用可能
  • オーダーメイド型の電話代行サービスの自由度
  • 初期費用や保証金、年会費などの諸経費が0円

都内の複数箇所にオフィスビルを展開し、それぞれをレンタルオフィスやバーチャルオフィスとして提供しています。また、オプションサービスとして電話代行サービスや秘書代行サービス、バイリンガル電話代行サービスなど様々な内容が用意されており、ニーズに合わせて24時間365日体制でコールセンターを構築することも可能です。

また、不動産業者として50年以上の実績を有しており、各拠点ビルも全て自社によって運営されている安定感は魅力でしょう。

METSオフィスが提供してくれる機能

METSオフィスの電話代行サービスは、それぞれのクライアント企業のニーズや予算に合わせて、自由にカスタマイズしていけるようになっています。国内向けの電話応対や受信通知はもちろん、外国人を対象としたバイリンガル電話代行や通訳サービス、秘書代行など、幅広いサービスや機能の中から希望する内容を取捨選択することができます。

METSオフィスの料金プラン

METSオフィスでは、新宿・日本橋・赤羽にあるそれぞれのレンタルオフィスを、月額2,970円から利用することが可能です。

ただし、電話代行サービスを始めとして、様々なサービスプランを企業の希望で組み合わせられるため、具体的な費用については企業や利用状況によって異なる点も特徴です。

実際の金額や料金については、希望するサービス内容を担当者と相談した上で見積もり内容を確認して下さい。

※価格は、2021年11月の情報です。

METSオフィスの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

METSオフィスの基本情報

電話番号 03-3355-3000
住所 東京都新宿区新宿1丁目36番2号
創業年数 昭和39年3月18日
対応エリア 全国対応(要問合せ)

SYNTH

SYNTHの特徴

  • 自社専用のコールセンターとオペレーター
  • 専用アプリで海外からも06番号での発信が可能
  • 従量課金制の電話代行サービスなので費用が明確

SYNTHは西日本を拠点として展開されているサービス付きレンタルオフィスです。自社専用のコールセンターや専用アプリによるオンライン通話の他、コール数ごとに料金が加算されていく従量課金制といったプランも特徴です。また、オプションとして追加できるサービスが多種多様であり、通訳・翻訳サービスや10分間880円の秘書代行サービスなど、アイデア次第で事業のチャンスを拡大できるサービスが用意されています。

※価格は、2021年11月の情報です。

SYNTHが提供してくれる機能

顧客から電話がかかってきた場合、通話内容や相手についてあらかじめ指定している連絡手段で通知してくれます。また、専用アプリを使うことで無料のオンライン通話を利用できることも重要です。セキュリティ対策の拡充にも取り組まれており、顧客の個人情報を安全に管理してくれる体制も見逃せません。

SYNTHの料金プラン

基本料金8,800円に、コール1件当たり550円の従量課金制が取られています。その他の費用については改めてお問い合わせください。

※価格は、2021年11月の情報です。

SYNTHの口コミ評判

丁寧な対応と受付サービスで利用を決めた

レンタルオフィスを探して色々な場所を見学しましたが、SYNTHは受付の方が特に丁寧な対応をしてくれた上、店内の雰囲気が落ち着いていてオシャレでした。そのため、家族のすすめもあってSYNTHに決めました。最初はラウンジオフィス契約でしたが、郵便物の転送サービスや住所貸しサービスなどを利用できて、とても助かりました。

参照元:SYNTH公式HP(https://synth.co.jp/voice/)

SYNTHの基本情報

電話番号 06-6123-7045
住所 大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4階
創業年数 2014年3月24日
対応エリア 全国対応(要問合せ)

SKY-OFFICE

SKY-OFFICEの特徴

  • 専門オペレーターによる電話代行サービス
  • 専用WEBページを活用して通話履歴や着信相手を容易に確認
  • 様々な入居者限定サービスによる事業支援

北海道札幌市で、レンタルオフィス事業を展開している会社です。また、レンタルオフィスの入居者を対象として様々な入居者限定サービスを提供しており、電話代行サービスを始めとして事業の安定や成長に活かせる内容をニーズに合わせて利用できます。事前に情報を登録しておけば、特別な配慮が必要とされる顧客からの着信時にもあらかじめオペレーターへ注意喚起するなど、専用システムが構築されていることもポイントです。

SKY-OFFICEが提供してくれる機能

オペレーターによる電話応対業務に加えて、専用WEBページを活用して通話履歴や着信相手といった情報をスムーズに閲覧することができます。また、着信時には最大5名の社員へメール通知をしてもらえるため、WEBページを確認できない時でも電話の着信をスムーズに知ることが可能です。

SKY-OFFICEの料金プラン

スタンダードプランとして月額15,750円(※)の料金設定がされている他、朝・昼・夕の時間別にそれぞれ月額6,300円(※)のプランが用意されています。サービス内容は基本的に同じであり、利用可能な時間帯の長さによって料金が設定されることが特徴です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

SKY-OFFICEの口コミ評判

情報管理が徹底していて信頼できる

仕事柄、顧客の個人情報や重要機密を取り扱うことが多く、情報管理について安心できる企業を選ぶ必要がありました。SKY-OFFICEはオフィスや担当者の雰囲気も良く、セキュリティ対策に関しても信頼できるサービスです。

参照元:SKY-OFFICE公式HP(https://sky-office.jp/interview/ueda/)

SKY-OFFICEの基本情報

電話番号 011-214-1681
住所 北海道札幌市北区北33条西2丁目1-7
創業年数 2009年12月
対応エリア 北海道(要問合せ)

エルグッドヒューマー

エルグッドヒューマーの特徴

  • 多分野の能力の高い人材が複数所属している
  • クライアントごとの専用コールセンターを構築
  • インバウンドとアウトバウンドの両業務に対応

エルグッドヒューマーは埼玉県で電話代行サービスなど、専門性の高いサービスを提供している会社です。専門業務の経験を積んだスタッフが所属しており、クライアント企業のために専用のコールセンターを構築してくれるため、自社にとって必要な業務応対フローを整備することができます。また、クレーム対応窓口としても利用できる他、インバウンドとアウトバウンドの両業務に対応してくれることも特徴です。

エルグッドヒューマーが提供してくれる機能

専用コールセンターのオペレーターが、顧客からの電話を受け取って事前に設定した応対フローに従った対応をしてくれます。また、インバウンド(受信業務)のみならず、こちらから電話をかけて広報や問合せに対応するアウトバウンド業務にも対応しており、日常の事務業務やプロジェクトごとのプロモーション業務のアウトソーシング先としても利用可能です。

加えて、24時間365日体制のサービス体制を構築することもできます。

クレーム対応業務では、基本的に一次対応のみの取り扱いとなっていますが、それ以上の個別対応を希望する場合は改めて担当者へ問い合わせることが必要です。

エルグッドヒューマーの料金プラン

コールセンタープランと、コールセンター月額プランの2種類が用意されています。なお、具体的な料金はサービス内容に応じて変更されるため、詳細は担当者へご確認ください。

エルグッドヒューマーの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

エルグッドヒューマーの基本情報

電話番号 048-485-2906
住所 埼玉県志木市本町6-21-9
創業年数 2016年7月
対応エリア 全国対応

ウィズスクエア

ウィズスクエアの特徴

  • 東京駅から徒歩3分の場所にあるレンタルオフィス
  • 月100件のコール数まで定額の電話代行サービス
  • 事業を支援するサービスをカスタマイズして設定可能

ウィズスクエアは東京駅から徒歩3分の場所にあるレンタルオフィスです。都心の一等地でありながら、月額11,000円からレンタルオフィスを利用できる上、電話代行サービスを始めとした様々なビジネスサポートサービスを自由に組み合わせてプランをカスタマイズできる点が魅力です。電話代行サービスやプランごとの料金体系も明確化されており、費用対効果を計算しながらサービスを検討することができます。

※価格は、2021年11月の情報です。

ウィズスクエアが提供してくれる機能

専任のオペレーターが、顧客からの電話に対して契約者の会社名で丁寧に応対します。また、通話があったことや通話相手について、電話やFAX、メールなどを使って即座に通知してくれることもポイントです。

通常の電話代行サービスの他、かかってきた電話を転送してくれるサービスや、FAX代行、広報代行、事務代行など様々なビジネスサポートが用意されており、日常業務を効率的にアウトソーシングできます。

ウィズスクエアの料金プラン

電話代行サービスは月額15,400円が基本料金となっており、月に100件までのコール数がサービス内容に含まれています。なお、100件を超過した場合、1件当たり110円のオーバー料金が発生することに注意してください。

※価格は、2021年11月の情報です。

ウィズスクエアの口コミ評判

事業の成長に合わせて契約を更新

会社から独立した直後は、ウィズスクエアのオープンスペースで共有デスクを使うプランを選択しました。その後、様々なネットワークを構築して事業が拡大し、現在では最も広い個室プランへ契約変更してさらなる事業成長を見込んでいます。

参照元:ウィズスクエア公式HP(http://www.wissquare.jp/interview/tabei.html)

ウィズスクエアの基本情報

電話番号 03-5201-3711
住所 東京都中央区日本橋3-2-14 日本橋KNビル4F
創業年数 1997年5月8日
対応エリア 全国対応(要問合せ)

アーバンオフィス

アーバンオフィスの特徴

  • 博多駅から徒歩2分場所にある好立地なレンタルオフィス
  • 1977年の創業から44年以上も続く事業の信頼性
  • 平日だけでなく土曜日の午後まで対応可能な電話代行サービス

アーバンオフィスは博多駅から徒歩2分の場所にあるレンタルオフィスであり、1977年の創業以来44年以上にわたって、専門人材の派遣や新規企業の支援などを行ってきました。

基本的な電話代行サービスの他にも、24時間体制でコール数無制限といった自動転送電話サービスなどが提供されており、各サービスの内容や料金を比較検討しながら自社にマッチしたプランを設定することが可能です。

電話代行サービスとして利用する場合は月曜から土曜まで、レンタルオフィスとしての利用だけなら土日祝日も対応しています。

アーバンオフィスが提供してくれる機能

専任オペレーターが契約者名で応答してくれる上、FAXの送受信や郵便物の受取・転送といったサービスも基本料金に含まれています。また、自動転送電話サービスを利用すれば、24時間体制かつコール数無制限で、かかってきた電話を自動的に契約者の携帯電話へ転送してくれるため、ビジネスチャンスを逃す可能性を下げられることがポイントです。

アーバンオフィスの料金プラン

拠点ごとに基本料金が変動し、最安プランでは月額19,800円から電話代行サービスを利用できます。なお、100コールまでは基本料金に含まれており、100コールを超えた場合は1コール当たり165円の料金加算が発生します。

※価格は、2021年11月の情報です。

詳細は契約前にご確認ください。

アーバンオフィスの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

アーバンオフィスの基本情報

電話番号 0120-39-3333
住所 福岡市博多区博多駅東2丁目5-1 アーバンネット博多ビル4F
創業年数 1977年7月
対応エリア 福岡(その他のエリアは要問合せ)

よやくるー

よやくるーの特徴

  • 外食産業を専門とした業種特化型の電話代行サービス
  • 予約電話や顧客のデータにもとづいたコンサルティング
  • 複数の予約方法をリアルタイムで一元管理

電話代行サービス「よやくるー」は、居酒屋やレストラン、飲食店などを対象とした外食業界特化型の電話代行サービスです。特定の業種を専門的に取り扱っているからこそ、より深く詳細なノウハウを構築しており、単なる電話代行だけでなく店舗経営や売り上げアップに貢献するコンサルティングサービスまで提供しています。

よやくるーが提供してくれる機能

電話やインターネット、SNSなどを活用した予約受付に加えて、顧客のデータや市場ニーズを分析して、キャンセル率の軽減や売り上げ向上に関する経営プランの相談にも乗っています。また、複数の予約方法を一元管理するため、ダブルブッキングといったリスクを減らせることも重要です。

よやくるーの料金プラン

よやくるーではサポートサービスの内容によってプランが分けられており、時間限定の電話対応や予約対応のみといったシンプルな「サポートプラン」から、朝から深夜まで対応してくれる「受付サポートプラン」、さらには様々なサービスをトータルで受けられる「フルサポートプラン」まで、ニーズや予算に合わせて選択することが可能です。初期費用は全てのプランで共通(5万円(※))となっており、フルサポートプランでは受けるサービスによって価格が変動します。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

よやくるーの口コミ評判

お客様との信頼関係が強くなった

以前は営業時間中の忙しいタイミングでかかってきた電話などにきちんと対応できないこともありましたが、よやくるーを導入したことで常に顧客満足度の高い電話応対をできるようになり、お客様からの信頼度も強くなったと思います。

参照元:イデア・レコード|【事例紹介インタビュー】ホリイフードサービス様~お客様と従業員、双方の満足度を高めるためのトータルサポートプランの導入へ(https://idearecord.co.jp/topics/13155/)

よやくるーの基本情報

電話番号 03-6635-7070
住所 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
創業年数 2012年4月
対応エリア 全国対応

IMS(アイ・エム・エス)

IMS(アイ・エム・エス)の特徴

  • 全てのオペレーターが専門研修を受けた正社員
  • 顧客満足度やホスピタリティの向上に向けたcredo導入
  • 1ヶ月間の無料キャンペーンによって事前に導入メリットを検討可能

電話代行サービス「IMS(アイ・エム・エス)」では、クライアント企業に対しての責任と高品質なサービスの提供を最重視。大切な電話応対を行うオペレーターも全員を正規雇用の従業員とした上で、独自の研修制度やコミュニケーション指導などを行っています。また、サービスへの意識が一方的にならないよう、定期的に担当者がクライアント企業を訪問して、現場の声を直接に聞いてサービスへ反映することで、信頼関係の強化に努めていることも重要です。

IMS(アイ・エム・エス)が提供してくれる機能

IMSでは貴社名での単純な電話応対に加えて、レポート報告や事前に確認している会社情報の案内など、それぞれのクライアント企業ごとに構築した電話応対プランを提案してくれます。また、追加プランを契約することで、住所の使用や郵便物・宅配便の受取といったオフィス業務サービスも利用可能です。

IMS(アイ・エム・エス)の料金プラン

IMSではシンプルな料金設定が用意されており、基本的な電話代行サービス「スタンダードAプラン」が月額12,100円、さらに追加のオプションサービス「Dプラン」となっています。Dプランの料金は必要とするサービスに合わせて個々に設定されるため、まずはサービス内容を含めて担当者へ確認するようにしましょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

IMS(アイ・エム・エス)の口コミ評判

コストパフォーマンスがとても良い

充実した電話代行サービスが月額およそ1万円で受けられるということで、コストパフォーマンスにとても優れているなと満足しています。

参照元:株式会社IMS公式サイト(http://callserve.jp/service/voice/)

IMS(アイ・エム・エス)の基本情報

電話番号 0120-301-079
住所 東京都千代田区神田小川町1-8-3 小川町北ビル2階
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

noncore(ノンコア)

noncore(ノンコア)の特徴

  • 利用期限のないチャージ型の料金プラン
  • 電話代行サービスを含めたオフィス業務のトータルサポート
  • 最短1日でサービスを開始できるスピード感

株式会社セイシン総研が提供している「noncore(ノンコア)」は、福岡県を拠点として日本全国のオフィス業務のアウトソーシングに対応している会社です。月額制でなく、電話代行サービスとして珍しいチャージ型の料金プランが提供されており、本当に必要なサービスだけを選択的に利用できる点が特徴です。また、オフィス業務のサポートサービスの一括契約となるため、電話代行サービスを停止して他の事務作業をアウトソーシングしたり、特に今月は電話代行サービスだけを拡充させたりと、ニーズに合わせて柔軟な利用ができることも見逃せません。

noncore(ノンコア)が提供してくれる機能

ノンコアでは、貴社名での電話応対や人事関連業務、経理関連業務、広報関連業務など、オフィス業務をトータルでサポートしています。どのサービスを利用するかはクライアント企業がいつでも任意で選択できるため、その時々で本当に必要としている内容だけを活用しながら、コストパフォーマンスを高めることが可能です。

noncore(ノンコア)の料金プラン

ノンコアの料金プランは、サービスの内容でなく、サービスの「利用時間」に合わせたチャージ型となっています。プランは、20時間(77,000円)・120時間(363,000円)・240時間(660,000円)の3種類となっており、どのプランを選択しても利用できるサービス内容に差はありません。その他、チャージ分に利用期限はなく、30分程度の相談であれば無料で対応してもらえます。

※価格は、2021年11月の情報です。

noncore(ノンコア)の口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

noncore(ノンコア)の基本情報

電話番号 092-717-5260
住所 福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル5F
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

ACS秘書センター

ACS秘書センターの特徴

  • 20年以上にわたる電話代行サービスで培われたノウハウ
  • 独自研修やビジネスコミュニケーション指導によるオペレーター育成
  • オペレーターと顧客との通話内容を確認できる「メッセージBOX」

ACS秘書センターでは2001年1月から20年以上(2021年7月時点)にわたって電話代行サービスを提供しています。独自の研修プログラムや、ビジネスマナー・コミュニケーションに関連する教育制度を取り入れており、オペレーターの育成に力を入れていることも特徴です。加えて、顧客とオペレーターがどのようなやりとりをしているのか、クライアント企業がいつでも確認できる「メッセージBOX」もあり、コストに見合った成果を得られているのか客観的に検証する上でも有効です。

ACS秘書センターが提供してくれる機能

あらかじめ決めている内容にもとづいて、貴社名での電話応対を提供しています。また、プランをグレードアップすることで、メッセージBOXや受注対応、社員間の連絡の取り次ぎなど詳細な事務業務までサポートしてもらえることもポイントです。

ACS秘書センターの料金プラン

ACS秘書センターではサービス内容に応じて「パーソナルプラン」「アクティブプラン」「ビジネスプラン」などが用意されており、月額11,000円~で電話代行サービスを利用できます。また、入会金16,500円については、2021年7月14日時点で無料キャンペーンが継続中です。

※価格は、2021年11月の情報です。

ACS秘書センターの口コミ評判

仕事へ集中できる環境を整えてもらえた

仕事中も色々な業者さんから営業電話がかかってくることもあり、そのたびに業務を中断させられて困っていました。そのような中でACS秘書センターと出会い、パーソナルプランへ加入したところ、不要な電話への応対時間が解消されて仕事にも集中できるようになり、結果的に生産性が向上しました。

参照元:ACS秘書センター|料金プラン(https://www.a-cs.co.jp/service)

ACS秘書センターの基本情報

電話番号 首都圏:0120-065-665
関西圏:0120-103-609
住所 【東京】東京都中央区八丁堀2-16-3 ICM中央ビル2F
創業年数 2001年1月
対応エリア 全国対応

株式会社メイコー

株式会社メイコーの特徴

  • 電話応対に関する自社の経験を活かしたサービス精神の構築
  • 地元企業の強みを活かして各企業のニーズや顧客の想いへ寄り添う
  • 専任オペレーター「メイコー声美人」によるホスピタリティ重視の電話応対

株式会社メイコーは埼玉県さいたま市に本社を置き、電話代行サービスや天然鉱石の販売、美容・健康関連商品の販売といったサービスを提供している会社です。30年前に取引先へ電話した際に不誠実な対応を取られたことで、電話応対がいかに企業への信頼や顧客満足度へ影響を与えるかということを学びました。そこで、本当に企業や顧客にとって満足度が高く、誠実な電話応対を提供しようと、電話代行サービスをスタートさせたことが特徴です。

株式会社メイコーが提供してくれる機能

専任オペレーターを「メイコー声美人」と名付けて、顧客満足度を追求したサービスを提供しています。貴社名対応はもちろん、顧客からの内容を正確に管理し、かつ誠実なコミュニケーションによって「電話して良かった」と満足感を与えられる環境づくりに取り組んでいます。

株式会社メイコーの料金プラン

株式会社メイコーでは電話代行サービスとして「月額22,000円」という一律プランが設定されており、契約期間や電話件数によって改めて金額が設定されることも重要です。サービスの詳細については、担当者へお問い合わせのうえ確認しましょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

株式会社メイコーの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

株式会社メイコーの基本情報

電話番号 0120-878-511
住所 埼玉県さいたま市浦和区前地3-5-18-101
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 埼玉県(その他は要問合せ)

株式会社ビーイーシー

株式会社ビーイーシーの特徴

  • 創業50年にわたって構築された電話代行サービスのノウハウ
  • 明確な料金体系で全ての料金プランとコストを事前に公開
  • コール数無制限で複数の代行業務を一括契約可能

1970年に設立された株式会社ビーイーシーでは、半世紀以上にわたって電話代行サービスを提供しており、様々な企業との取引によって構築した独自のノウハウやオペレーションシステムを活用しています。コール数無制限の月額制電話代行サービスや、企業のニーズに合わせたコールセンター設置といった、基本の電話代行サービスに加えて、シンプルな「エコノミープラン」を用意するなど、コストと内容を比較しながら導入メリットを追求していくことが可能です。加えて、電話代行サービスだけでなくレンタルオフィスやオフィス業務の代行も提供しており、必要なサービスを一括契約できることも魅力です。

株式会社ビーイーシーが提供してくれる機能

株式会社ビーイーシーでは貴社名による電話応対や、専用電話番号の用意、通話内容のメール連絡といったサービスを提供しています。その他、法人登記可能なレンタルオフィスを利用可能です。

株式会社ビーイーシーの料金プラン

株式会社ビーイーシーの電話代行サービスの料金プランは、基本の電話応対をまとめた「電話秘書」と顧客の電話を転送する「電話転送」がそれぞれ月額11,000円で提供されており、どちらもコール数無制限という点は重要です。また、複数の基本プランをまとめた「エコノミープラン(月額8,800円)」もあります。

※価格は、2021年11月の情報です。

株式会社ビーイーシーの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

株式会社ビーイーシーの基本情報

電話番号 06-6373-6000
住所 大阪府大阪市北区芝田2-5-14 明石ビル
創業年数 1970年(昭和50年7月9日)
対応エリア 全国対応

ハートプランニング電話代行

ハートプランニング電話代行の特徴

  • 営業時間外でも24時間・365日体制の自動音声アナウンス
  • 基本プランに加えて任意のオプションを追加してサービスをカスタマイズ
  • 企業ごとの専任オペレーターを配置することで顧客満足度を追求

ハートプランニングの電話代行サービスでは、クライアント企業に対して専任のオペレーター2~3名を配置することで、電話をかけてきた人が「毎回、違う人に対応される」といった不安や不満を抱かないように配慮されています。また、それぞれのオペレーターは約半年間の独自研修を経ており、ビジネスマナーやコミュニケーションに関する専門指導を受けていることも重要です。オペレーターによる電話応対は平日と土曜日のみとなっていますが、24時間・365日体制の自動音声アナウンスが採用されており、いつでも顧客に電話をかけてもらえる環境が整えられていることもポイントです。その他、サービス内容をカスタマイズして、コストパフォーマンスを追求できることも見逃せません。

ハートプランニング電話代行が提供してくれる機能

専門研修を経た専任オペレーターによる貴社名対応や簡単な電話応対が基本となっています。また、オプションサービスを追加することで、メール送信サービスや携帯電話連絡サービス、FAX送信サービスといった様々なサポート内容を構築していくことが可能です。

ハートプランニング電話代行の料金プラン

基本の「電話秘書サービス」が入会金と月額費用ともに10,800円(※)となっており、さらに月50コールまではコール単価が無料となっています。なお、超過コールについては1件当たり216円(※)です。オプションサービスの費用については担当者へご確認ください。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ハートプランニング電話代行の口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

ハートプランニング電話代行の基本情報

電話番号 03-5792-1711
住所 東京都渋谷区広尾1ー9ー16 ITO広尾ビル3階
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

アンサリングサービス

アンサリングサービスの特徴

  • 創業38年の実績を有する電話代行サービス業者
  • 利用日や時間帯に合わせて選べる料金プラン
  • インバウンドサービスだけでなくアウトバウンドサービスにも対応

アンサリングサービスでは、1983年から38年以上にわたって電話代行サービスに関するノウハウを蓄積しており、貴社名での電話対応を始めとしてクライアントのニーズに合わせた業務フローを考案してくれます。

アンサリングサービスが提供してくれる機能

業種や業態に合わせた電話応対を行ってくれる上、必要に応じて顧客へ情報発信していくアウトバウンドサービスを依頼することも可能です。

アンサリングサービスの料金プラン

アンサリングサービスの料金プランは、利用日時と時間帯によって複数用意されています。平日のみのサービスや土曜日対応、さらには日曜・祝日にもコールセンターを構築したい場合など、それぞれ料金が月額制で設定されており、夜間のみの対応といった限定的な活用法も選択可能です。

加えて、複数のオプションが用意されており、サービス内容を拡充させていけることも特徴です。

全ての基本プランにおいて最大2週間の無料トライアルが用意されているので、実際の有用性を把握してから正式に契約するかどうかを判断できます。

アンサリングサービスの口コミ評判

現在はアンサリングサービスが事務所の一部のようです

創業以来、アンサリングサービスの電話代行サービスを活用しています。外出中にかかってくる電話にも適切に対応してくれるので、安心して仕事をできることはありがたいです。今となってはアンサリングサービスのコールセンターを事務所の一部のように思っています。

参照元:アンサリングサービス公式HP(http://www.kskcom.co.jp/voice.html)

アンサリングサービスの基本情報

電話番号 0120-44-5672
住所 神奈川県横浜市中区尾上町3-28横浜国際ビル8F
創業年数 1983年6月
対応エリア 要問合せ

リーディングベル

リーディングベルの特徴

  • 日本全国だけでなく海外からの契約も可能
  • 申込みから最短即日で横浜045局番の電話番号を取得できる
  • レンタルした電話番号による発信も可能

横浜045局番の電話番号をレンタルして、日本全国のどこにいても市内局番を使った電話業務を行えます。

リーディングベルが提供してくれる機能

横浜045局番を利用できるため、横浜市内に事務所や事業所を置いていない人であっても、横浜市を拠点とした事業やプロモーション活動を進めることが可能です。また、レンタルしている電話番号から他の電話へ発信することができるので、プライベートな電話番号を相手に知られることなく電話連絡や日常の業務を続けられます。

加えて、0120で始まるフリーダイヤルをレンタル番号として設定できることも強みです。

リーディングベルの料金プラン

リーディングベルには「045局番逆転送(045局番転送電話)」と「フリーダイヤル+045局番逆転送(フリーダイヤル+045局番転送電話)」を基本的な組み合わせとして、それぞれの電話番号の逆転送や発信といったサービスも用意されています。また、同じ電話番号を複数の人が同時に使える「代表組み」も利用可能です。

料金体系は基本的に初期費用(回線工事費+保証金)と、月額費用の合算とされており、そこへナンバーディスプレイや非通知拒否といったオプションが無料で付帯されています。また、転送先の変更や番号の変更は、それぞれ月1回まで無料となっていることもポイントです。

リーディングベルの口コミ評判

事務所がなかった頃も営業を続けられた

支点を立ち上げたばかりの頃は事務所がありませんでしたが、リーディングベルのサービスを利用することで問題なく営業を続けて、事業を軌道に乗せることができました。

参照元:リーディングベル公式HP(http://jmnd.s295.xrea.com/voice.html)

リーディングベルの基本情報

電話番号 045-810-1445
住所 神奈川県横浜市戸塚区上矢部町748
創業年数 記載なし
対応エリア 全国対応・海外

株式会社ボンズコミュニケーション

株式会社ボンズコミュニケーションの特徴

  • ニーズに合わせた業務フローを構築してくれるオーダーメイドサービス
  • 定額制と従量課金制の2つの料金プランから選べる
  • 通話の報告手段を電話やメール、チャットアプリなど複数から選択可能

クライアントのニーズに合わせてサービス内容や料金プランを細かく選べる、オーダーメイド型の電話代行サービスを提供している企業です。専門スタッフによる無料診断が実施されており、適切なサービスプランを構築しやすいことも特徴です。

株式会社ボンズコミュニケーションが提供してくれる機能

基本的な電話代行サービスとして、貴社名対応や外出対応、クレーム対応といった業務が用意されています。また、さらに緊急時の対応や士業受付といった専門サービスを追加してプランニングすることも可能です。

24時間365日体制のコールセンターが構築されており、クライアントのニーズに合わせて利用時間帯を選べることもポイントです。

電話の内容はリアルタイムで電話やメール、チャット、SNSといったツールを活用して報告してもらえるので、新しいビジネスチャンスへ臨機応変に対処することができます。

株式会社ボンズコミュニケーションの料金プラン

月々3万円(月100コールまで)からの定額制プランと、基本料金5千円に1コールあたり300円の費用が加算される従量課金制プランの2つが用意されています。

※価格は、2021年11月の情報です。

株式会社ボンズコミュニケーションの口コミ評判

営業時間外のサポート窓口を開設

取引先から営業時間外にもサポート窓口を設けて欲しいという要望を受け、株式会社ボンズコミュニケーションのサービスを利用しました。今後はこれまで以上に詳細なサービス拡充を相談していく予定です。

参照元:株式会社ボンズコミュニケーション公式HP(https://bonz-c.co.jp/case/86-2/)

株式会社ボンズコミュニケーションの基本情報

電話番号 0120-55-1383
住所 神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12共立新横浜ビル2F
創業年数 2015年12月24日
対応エリア 全国対応

スリーコール株式会社

スリーコール株式会社の特徴

  • プラン内容を限定しないオーダーメイド型の電話代行サービス
  • インバウンドサービスとアウトバウンドサービスの両方に対応
  • 中小企業個人情報セキュリティー推進協会の認証を取得

スリーコール株式会社では特定のサービス内容や料金プランを設けていません。その代わり、クライアントのニーズに合わせて業務フローを構築していけるよう、オーダーメイド型電話代行サービスが提供されています。

クライアントのために、柔軟な対応を迅速かつ丁寧に実施することが企業理念とされており、常に期待を上回るサービスの実現を目指している企業です。

スリーコール株式会社が提供してくれる機能

貴社名対応や問合せへの対応、クレーム一次対応といったサービスはもちろん、専門スキルを有する人材によるオペレーティングや多言語対応、24時間365日体制のコールセンターなど、様々なメニューが用意されています。

どのようなサービスを活用するかは事前にしっかりと相談して構築していけるため、無駄なくサービス品質を追求していけることは重要です。

また、電話を受けるインバウンドサービスだけでなく、企業のプロモーション活動やブランディングを支援するアウトバウンドサービスも提供されています。

スリーコール株式会社の料金プラン

スリーコール株式会社では規定の料金プランが存在しません。そのため、具体的にどのようなサービス内容を選択して、実際の費用がどの程度になるかは、改めてスリーコール株式会社の担当者へ問い合わせて確認してください。

選択可能なサービスの種類は多岐にわたっていますが、見積書の作成は申込みの当日に完了することが基本となっています。

スリーコール株式会社の口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

スリーコール株式会社の基本情報

電話番号 03-5656-7011
住所 東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル1F,2F,3F
創業年数 2017年(平成29年)4月17日
対応エリア 全国対応

その他の電話代行サービス会社

秘書センタードットコム

秘書センタードットコムの特徴

  • 24時間365日体制の電話代行サービス
  • 1ヶ月単位の契約でいつでも解約できる
  • 自社の人材育成システムによるオペレーター研修

秘書センタードットコムは日本全国を対象エリアとして、24時間365日体制の電話代行サービスを提供している会社です。契約期間は1ヶ月単位となっているため、サービス内容や契約継続が検討しやすい上、秘書センタードットコム独自の人材育成システムによって研修を受けたオペレーターが、事前ヒアリングにもとづいた電話応対フローを誠実に実行してくれます。

秘書センタードットコムが提供してくれる機能

24時間365日体制のコールセンターサービスに加えて、あらかじめ作成したクライアントごとのマニュアルに従った電話応対を行ってくれます。マニュアルはそれぞれのクライアントのニーズや事業内容を反映させたオリジナルのものとなっており、必要に応じて適宜見直すことも可能です。

秘書センタードットコムの料金プラン

秘書センタードットコムの電話代行サービスは月額1万円からの定額プランとなっており、月50件までのコールが基本料金の中に組み込まれています。受電通知はメールやFAX、電話といった方法から選択できる上、オプションを活用することでサービス内容をカスタマイズしていける自由度も魅力です。

※価格は、2021年11月の情報です。

秘書センタードットコムの口コミ評判

優秀な秘書を月1万円で雇えたのと同じ

サービスの内容や品質を考えると、月1万円の人件費で優秀な秘書を雇えたようなものだと思います。秘書センタードットコムの電話代行サービスはこちらが想定していた以上のコストパフォーマンスを叶えてくれました。

参照元:秘書センタードットコム公式HP(https://hisyocenter.com/html/zirei/02/)

秘書センタードットコムの基本情報

電話番号 (代表)03-4330-5555/(フリーダイヤル)0120-505-202
住所 東京都渋谷区道玄坂1-22-10 見真ビル2F
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

ユアーズ電話代行サービス

ユアーズ電話代行サービスの特徴

  • 様々な方法による受電通知から任意に選択可能
  • クライアント専用フォーマットで業務フローを構築
  • オペレーターの通話内容は最大3ヶ月のクラウド保存

ユアーズ電話代行サービスの電話代行サービスでは、メールや電話、FAXだけでなく、ChatworkのようなビジネスSNSなどを活用した受電通知から好きな方法を選択できます。これによりビジネスチャンスへの速やかなアプローチが叶うため、顧客満足度の向上を目指せるでしょう。

また、業務フローはクライアントごとの専用フォーマットで構築される上、オペレーターと顧客との通話音声は最大3ヶ月間、ユアーズ電話代行サービスのサーバー上で保存されていつでも確認することができます。

ユアーズ電話代行サービスが提供してくれる機能

録音した音声データに関して、再生用URLが発行されるため、いつでもオンラインで内容を確認することが可能です。また、営業時間外の案内については音声ガイダンスを利用できます。

ECサイトの運営をサポートする機能も用意されており、受注システムと連携させて受注代行を任せられることも特徴です。

ユアーズ電話代行サービスの料金プラン

エントリープラン(月額:4,070円)やライトプラン(月額:7,700円)といった複数の料金プランが用意されている他、オプションも用意されており、ニーズに合わせて必要なサービス内容を構築できます。なお、通話録音はエントリープランでも利用できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

ユアーズ電話代行サービスの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

ユアーズ電話代行サービスの基本情報

電話番号 0120-945-839
住所 東京都三鷹市新川6-32-15
創業年数 2016年5月2日
対応エリア 全国対応

コールセンター電話代行システム24

コールセンター電話代行システム24の特徴

  • 独自開発のクラウド型電話代行サービス
  • 24時間365日体制の電話応対を実現可能
  • 初月無料のスタートプランで利用メリットを確認

コールセンター電話代行システム24は、独自に開発したクラウドシステムを活用し、マルチデバイス対応の双方向型電話代行サービスを提供している電話代行サービス会社です。受電通知や通話内容はクラウドで管理されており、パソコンやスマホを使ってリアルタイムで更新内容を確認することができます。

重要性の高い顧客が相手の場合、オペレーターの通話中にクラウド管理画面で指示をして電話を取り次いでもらえる他、最大で24時間365日体制のコールセンターを設置できることも強みです。

スタートプランは初月無料となっており、実質的な無料トライアルとして利用可能です。

コールセンター電話代行システム24が提供してくれる機能

クラウドの専用管理画面では、通話内容や顧客情報などを一元管理して、オペレーターを含めた多拠点で連携することができます。

通話内容を全て録音したり、不動産管理業界にマッチしたトラブル対応サービスも利用できたりと、業種業態に合わせた機能やサービスを組み合わせられる点が特徴です。

コールセンター電話代行システム24の料金プラン

コールセンター電話代行システム24の料金プランは色々と細分化されており、月額3千円のスタートプランから月額5千円のスタンダードプラン、さらに業界別の利用プランやクラウドサービスをフル活用できるネクストプランなど、ニーズに合わせて選択できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

コールセンター電話代行システム24の口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

コールセンター電話代行システム24の基本情報

電話番号 03-4570-8664
住所 東京都港区新橋1-17-1新幸ビル4F
創業年数 2017年1月11日
対応エリア 全国対応

コテル

コテルの特徴

  • リアルタイムの電話取次でビジネスチャンスを拡大
  • 毎月21,780円の月額制で受電コール数が無制限
  • 無料相談によって適切なサービス内容をプランニング

電話代行サービス会社のコテルが提供する「電話取次プラン」は、オペレーターが通話終了後に受電通知を送信するのでなく、電話が来ている最中にリアルタイムでクライアントへの取次を行ってくれます。そのため、必要な電話にだけ速やかに出られる体制が整えられ、大切な顧客との信頼関係を強化できます。

受電コール数が無制限となっており、営業時間外にかかってきた電話に対しては専用アナウンスや留守電などの選択が可能です。

※価格は、2021年11月の情報です。

コテルが提供してくれる機能

携帯電話からでも固定電話の番号で発信できるスマホアプリを提供しています。電話を受けた相手のナンバーディスプレイには固定電話の番号が表示されるため、どこにいても事務所で電話応対しているような印象を与えられます。

コテルの料金プラン

携帯電話からの固定電話番号発信を行える「ライトプラン(月額5,500円)」と、電話の応対や取次を行ってくれる「電話取次プラン(月額21,780円)」が用意されており、ニーズに合わせて選択できます。

※価格は、2021年11月の情報です。

コテルの口コミ評判

事務所で仕事をしている最中でも利用価値がある

コテルのオペレーターは、まるで同じ事務所の中で内線電話の取次を行ってくれるような対応をしてくれます。そのため、実際に事務所で仕事をしている時であっても、電話応対の秘書として利用するメリットがありました。

参照元:コテル公式HP(https://cotel.jp/)

コテルの基本情報

電話番号 03-4400-1940
住所 東京都中央区八丁堀3-22-11 深山ビル3階
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

ARUKU(アルク)

ARUKU(アルク)の特徴

  • 人とのコミュニケーションを重視したコールセンター業務
  • ニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズ可能
  • 小規模事業者の業務支援をベースにした電話代行サービス

ARUKUの電話代行サービスは、主に小規模事業者の業務フォローを目的に提供されているコールセンターサービスです。デジタル化が進んでいる現代だからこそ、アナログ対応による信頼関係の強化や個人間の付き合いを大切にしており、経験を積んだ女性オペレーターによる顧客とのコミュニケーションを重視した電話応対が特徴です。

どのようなサービスが必要なのか、具体的にプランニングしながらカスタマイズしていけるため、コストパフォーマンスを追求できることも重要でしょう。

ARUKU(アルク)が提供してくれる機能

商品受注コールや問合せコールなど、業種業態に合わせたサービスをセットアップしてもらえます。また、インバウンドの電話代行サービスだけでなく、新規顧客開拓を目指したテレアポ代行サービスも利用可能です。

アウトバウンドのテレアポ代行では、クライアント企業の情報や魅力を積極的にアピールしてもらえます。

ARUKU(アルク)の料金プラン

ARUKUの電話代行サービスに関して、料金プランやサービス内容はオーダーメイド型になっています。そのため、具体的な金額やプランについては担当者とのヒアリングを通じて決定されることがポイントです。

詳細はARUKUの担当者へ直接お問い合わせください。

ARUKU(アルク)の口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

ARUKU(アルク)の基本情報

電話番号 054-643-0185
住所 静岡県藤枝市築地837落合第2ビル3F
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

オフィスナビ

オフィスナビの特徴

  • 月額5,637円の定額制電話代行サービス
  • メールでの受電通知か電話での直接連絡を任意に選択可能
  • 秘書がその場にいるかのような内線取次サービスも利用できる

オフィスナビでは、月50コールまで基本料金に含まれている月額5,637円の定額制電話代行サービスが提供されています。また、かかってきた電話の内容に応じて、リアルタイムで電話を取り次いでくれる内線取次サービスも提供されており、ニーズに合わせて利用プランを考えられることがポイントです。

かかってきた電話の内容や情報に関してメール通知を受け取れる他、電話による直接連絡も選べるため、より迅速に顧客対応を行いたい人にとっても有効でしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。

オフィスナビが提供してくれる機能

東京03で始まる固定電話番号の無料レンタルや平日9~17時の電話応対、面接業務のヒアリング代行といった複数の付随サービスも用意されています。

オフィスナビの料金プラン

「電話代行サービス」と、「格安秘書代行・内線感覚取次ぎコース(月額9,273円)」が基本プランとして提供されています。その他、小規模ネットショップ運営者向けに特化したサービスなども利用可能です。

※価格は、2021年11月の情報です。

オフィスナビの口コミ評判

色々と検討した結果オフィスナビを導入

新しく事業を興したものの、社員を雇える余裕がなく電話応対がおろそかになっていました。電話代行サービスは複数社を比較検討しましたが、サービス内容とコスト面を考えた結果、オフィスナビが最もコストパフォーマンスに優れていると感じて契約を決めました。

参照元:オフィスナビ公式HP(http://denwahisyo.info/voice/user3/)

オフィスナビの基本情報

電話番号 0120-833-834
住所 東京都豊島区南大塚2-11-10
創業年数 平成15年
対応エリア 全国対応

Telly

Tellyの特徴

  • 定額プランと従量課金制の2つから選べる電話代行サービス
  • 土日祝日でも夜9時までオペレーター対応が可能
  • 100%女性オペレーターによる親しみやすい電話応対

電話代行サービス会社「Telly」では、月額制の「定額プラン」と、基本料金に1コールあたり350円が加算されていく従量課金制プラン「使っただけプラン」の、2種類の電話代行サービスが提供されています。プラン内容を充実させることで、平日だけでなく土日祝日でも夜間対応を行ってもらえる他、緊急時などはマニュアルに縛られることなく柔軟に応対してもらえる点が特徴です。

無料のトライアルとして「お試し利用サービス」も用意されており、実際のメリット・デメリットを把握した上で利用継続を検討できます。

Tellyが提供してくれる機能

メールでの受電通知や、貴社名での電話応対を提供しています。具体的なサービス内容やサービス機能については、Tellyの担当者とのヒアリングを通じてプランを提案してもらえるため、じっくりとコストパフォーマンスや自社のニーズを考えながら判断するようにしてください。

Tellyの料金プラン

定額プランは月額1.1万円~、従量課金制の「使っただけプラン」は基本料金7,500円をベースとして、1コールにつき350円の加算がされていきます。定額プランの場合は費用に応じて最大月110件までコール数が無料となります。

※価格は、2021年11月の情報です。

Tellyの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

Tellyの基本情報

電話番号 0120-769-446
住所 東京都港区港南2-13-31 品川NSSビル8F
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

オフィス・ナル

オフィス・ナルの特徴

  • 経験を積んだ女性オペレーターによる電話応対
  • 東京赤坂の好立地環境を活かしたレンタルオフィス
  • 対面環境でも秘書としてサポートしてくれる業務バックアップ

オフィス・ナルは、コールセンター業務の専門家として経験を積んだ女性オペレーターによる、クライアント企業のニーズに寄り添った電話代行サービスを提供しています。長年の電話代行サービス事業によって培われたノウハウを最大限に活用して、士業や専門性の高い企業からの信頼も集めていることが特徴です。

また、オフィス・ナルの拠点は東京都港区赤坂にあり、レンタルオフィスとして赤坂を拠点としたビジネス展開を進められることも魅力です。電話代行サービス契約者は少人数対応の商談室から大規模な会議室まで利用でき、70坪のホテルライクなロビーで対談することもできます。

オフィス・ナルが提供してくれる機能

貴社名での電話応対業務をはじめ、レンタルオフィスでの接客応対や営業代行、事務代行といった秘書代行サービスも利用できます。なお、営業時間中は赤坂拠点にフロントスタッフが常駐しており、急な会議などでも相談に乗ってもらえることが強みです。

オフィス・ナルの料金プラン

サービス内容や料金プランはクライアントごとのオーダーメイドとなっているため、詳細な料金プランはオフィス・ナルの担当者へお問い合わせください。また、電話代行サービス利用者は赤坂の会議室などを特別料金で利用可能です。

オフィス・ナルの口コミ評判

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オフィス・ナルの基本情報

電話番号 03-3582-7600
住所 東京都港区赤坂4-13-5赤坂オフィスハイツビル1F
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 東京(その他のエリアは要問合せ)

office24

office24の特徴

  • クラウド電話「MOT/TEL」を利用した電話取次サービス
  • 転送・取次通話料などのコストが0円で録音データも利用可能
  • 時間指定のプランなど利用状況に合わせたコスト削減が可能

office24では専任オペレーターが事前に構築したマニュアルに従って、電話応対を行ってくれる電話代行サービスの他にも、クラウドサービスを融合させた「クラウド電話+電話代行サービス」を提供しています。

クラウド電話を利用することで、スマホやパソコンといったデバイスを電話機として利用できる点が魅力です。

標準的な料金プランの他にも、朝だけや昼だけといった利用時間を限定することでコストを削減できるプランが用意されており、ニーズに合わせてコストパフォーマンスを追求していけます。

office24が提供してくれる機能

クラウド電話「MOT/TEL」は、オンラインで通話を行えるクラウドサービスです。マルチデバイス対応となっており、インターネットへの接続環境があればビジネスフォンとして活用することができ、通常の電話と異なって通話料や転送費用といったコストが発生しません。

なお、通話内容も録音データとしてクラウドで保存されます。

office24の料金プラン

月額15,000円の「スタンダードプラン」や月額10,000円の「スタンダードライトプラン」の他、月額6,000円の時間指定プラン「朝プラン/昼プラン」といった料金プランが用意されています。なお、各プランに別途初期費用5,500円が必要です。

※価格は、2021年11月の情報です。

office24の口コミ評判

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office24の基本情報

電話番号 03-5330-1165
住所 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー3階
創業年数 令和2年4月1日
対応エリア 全国対応

タスカル

タスカルの特徴

  • 最短即日から利用開始できる完全オンラインサービス
  • 多種多様なスキルを有するオンラインアシスタント
  • 毎月10時間の利用枠と定額制の料金プラン

タスカルは電話応対の人材不足など業務に課題を抱えているクライアント企業と、多種多様なスキルを有するオンラインアシスタントをマッチングさせる、業務バックアップサービスです。サービスは最短即日で利用開始できる上、様々なスキルを持った人材を有効活用することで、電話応対はもちろん文書作成や経理作業のフォロー、ホームページの運用管理といった種々の業務を包括的にサポートしてもらえます。また、全てのやりとりがオンラインで完結することも特徴です。

タスカルが提供してくれる機能

タスカルには数多くのオンラインアシスタントが登録されており、必要なスキルや経歴を参考にしながら人材を採用できます。また、必要なマニュアルなどの作成はタスカル本部がサポートしてくれます。

タスカルの料金プラン

タスカルでは3ヶ月・6ヶ月・1年間の3期間で契約料金が定められていることも重要です。なお、どのプランであっても毎月10時間という利用枠は共通しています。

タスカルの口コミ評判

人材を雇用するリスクを減らしてメリットを追求

新規事業を始めた個人事業主として、1人で進められる業務の範囲に限界を感じてタスカルに登録しました。対応できるクライアント数が大幅に拡大された上、アシスタントの採用にコストが発生しないため、人材雇用のリスクが解消されていることもありがたいです。

参照元:タスカル公式HP(https://taskar.online/interview/2620/)

タスカルの基本情報

電話番号 03-4400-7448
住所 東京都中央区銀座1-22-11 銀座大竹ビジデンス2F
創業年数 2013年8月
対応エリア 全国対応

アース情報システム

アース情報システムの特徴

  • 複数のサービスがパッケージングされた電話代行サービス
  • 新規登録料0円キャンペーンで登録が無料(2021年11月時点)
  • 1ヶ月のサービス保証制度を無料トライアルとして活用可能

アース情報システムは電話代行サービス「CUBE」を提供している会社です。従来の電話応対の他にも、クレームの一次対応や専用録音BOXを活用したボイスメール、受注対応や求人窓口対応といった各種サービスがパッケージングされており、自社にとって必要なサービス内容をプランニングすることができます。

2021年11月時点で「新規登録料0円キャンペーン」が実施されており、初期登録費用が無料になっていることも重要です。また、「1ヶ月のサービス保証制度」では、契約から1ヶ月以内であれば全額を返金してもらえます。

アース情報システムが提供してくれる機能

貴社名対応の電話応対に加えて、即時メール連絡や即時電話連絡、日報連絡、さらにクレームの一次対応といったサービスが共通でパッケージングされています。上位プランになれば求人受付や注文受付、時間外の専用アナウンスやボイスメールといった複数の機能が追加されることも特徴です。

アース情報システムの料金プラン

月額10,500円の「ライトプラン」と、月額15,750円~の「標準プラン」が設定されています。なお、登録には初期登録費用の他にも保証金が必要とされており、プランに応じて5,000~1万円の保証金がかかります。なお、保証金は解約時に全額返金されることも重要です。

※価格は、2021年11月の情報です。

アース情報システムの口コミ評判

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アース情報システムの基本情報

電話番号 0120-108-727
住所 大阪市西区靭本町1丁目11-7信濃橋三井ビル2F
創業年数 平成2年4月19日
対応エリア 全国対応

まるっと

まるっとの特徴

  • WEBコンサルティングのノウハウを活用した電話代行サービス
  • 相談や費用の見積もりが全て0円で気軽に利用できる
  • 1日単位の無料コール数の設定

まるっとは、株式会社JIVEが運営している業務代行サービスです。電話代行サービスとしては「まるっと電話代行プラン」が提供されており、条件さえそろっていれば最短即日からサービスを利用開始できることもポイントです。

ただし、実際の業務開始には事前にオペレーターの研修などが行われるため、契約から7営業日以内のスタートを考えておくことが無難です。

月単位の無料コール数が設定されているのでなく、1日10件という日単位のコール数設定がされている点も見逃せません。これにより、月換算で最大310件までコール数が無料になります。

まるっとが提供してくれる機能

事前にヒアリングされた内容にもとづいて、クライアント企業のデータやニーズが電話応対フローとしてまとめられ、さらに株式会社JIVEの社内データにも反映されます。またそれらの資料に沿ってオペレーターの研修・育成が行われるため、クライアント企業に特化した電話代行サービスを構築することが可能です。

その他、WEBコンサルティングなどIT関連業務や日常業務関連のバックアップも受けられます。

まるっとの料金プラン

「まるっと電話代行プラン」は月額3万円~の定額制です。入会金などは無料となっており、必要に応じてプランのカスタマイズも行えます。

※価格は、2021年11月の情報です。

まるっとの口コミ評判

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まるっとの基本情報

電話番号 0257-23-0010
住所 新潟県柏崎市田中10-31 2F
創業年数 2011年10月11日
対応エリア 全国対応

オフィスメイト

オフィスメイトの特徴

  • コール数無制限で追加料金不要の電話代行
  • 入会金や保証金といった初期コストが無料
  • 複数のお得なキャンペーンで一層のコスト削減

オフィスメイトでは月額制の電話代行サービスを提供しています。入会金・保証金・初期設定料といったコストがまとめて0円となっており、導入ハードルが低い点は重要です。また、毎月のコール数も無制限となっており、小規模事業者はもちろん規模の大きな事業者であってもメリットを追求しやすくなっています。

対応時間は平日の午前9時から午後6時までとなっており、不動産業界に特化した不動産会社向けのサービスなどもあります。

契約月の料金がゼロになったり、年間契約することで10%の割引を受けられたりと、複数のキャンペーンが用意されていることもポイントです(2021年11月時点)。

サービス利用開始までにかかる期間は最短3営業日となっており、迅速に電話代行サービスを導入したい人にとっておすすめでしょう。

オフィスメイトが提供してくれる機能

東京03の電話番号利用や住所利用の私書箱サービスの他、協力会社による税務フォローや労務フォローといった業務支援を受けられます。

オフィスメイトの料金プラン

オフィスメイトの電話代行サービスに関して、料金プランは月額11,000円の1プランとなっています。ただし、様々な協力会社からの業務支援サービスを特別料金で受け、全体のサービスをカスタマイズできる点はメリットです。

※価格は、2021年11月の情報です。

オフィスメイトの口コミ評判

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オフィスメイトの基本情報

電話番号 03-3281-7623
住所 東京都中央区日本橋室町一丁目12番12号
創業年数 2010年5月
対応エリア 全国対応

SUPPORT+iA

SUPPORT+iAの特徴

  • 専門スキルを有する人材を幅広く利用可能
  • 電話応対を含めたバックオフィス業務をまとめて支援
  • オンラインアシスタントは全て正社員で信用できる

SUPPORT+iAは、グランサーズ株式会社が運営しているオンラインアシスタントサービスです。電話応対や庶務、経理業務など、企業にとって必要不可欠なバックオフィス業務について専門スキルを有する人材が幅広く所属しており、クライアント企業のニーズに合わせてサポートを行います。

SUPPORT+iAが提供してくれる機能

SUPPORT+iAに所属している専門アシスタントは、全てグランサーズ株式会社の採用試験をパスした正社員であり、クライアント企業が必要とするスキルを時間制で提供しています。電話応対や秘書業務、経理作業など様々なスキルを任意に活用できることが特徴です。

SUPPORT+iAの料金プラン

月ごとのサービス利用時間に応じた定額制が採用されています。例えば、サービス利用時間が月に6時間であれば33,000円、12時間であれば55,000円と設定されており、利用時間を拡大するほど割安になっています。

また、サービスの利用時間による料金制のため、利用時間の範囲内であれば必要とするアシスタントや業務スキルを変更することも可能です。

※価格は、2021年11月の情報です。

SUPPORT+iAの口コミ評判

総務担当者の退職で混乱した社内が落ち着いた

総務担当者が退職してしまい、庶務業務やコミュニケーション業務が回らなくなっていました。しかしSUPPORT+iAを導入してオンラインアシスタントを活用したことで業務が安定し、社内の問題も解決しました。

参照元:SUPPORT+iA公式HP(https://grancers-group.com/lp/supportia01/voice01)

SUPPORT+iAの基本情報

電話番号 03-6374-5668
住所 東京都港区芝三丁目1番14号 芝公園阪神ビル7階
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

Fammオンラインアシスタント

Fammオンラインアシスタントの特徴

  • 企業の日常業務を支援するオンラインアシスタント
  • 全員が秘密情報保持契約を結んで情報管理を徹底
  • 全てのやりとりをオンラインで完結できる

実務経験を積んだ人材が、クライアント企業のニーズに合わせた業務スキルを提供し、事業の安定をサポートするオンラインアシスタントサービスです。電話応対や秘書業務に加えて、経理作業や庶務・総務、さらにはデザイン業務やライティング業務まで幅広い仕事を任せることができます。

Fammオンラインアシスタントが提供してくれる機能

オンラインアシスタントはそれぞれ専門的なスキルを有しており、クライアント企業が必要とする日常業務や事務作業などを提供します。なお、どのアシスタントが適しているかは事前のヒアリングにもとづいて提案してもらえることもポイントです。

Fammオンラインアシスタントの料金プラン

3ヶ月単位の契約となっており、「3ヶ月」プランであれば月額換算で73,500円となります。なお、利用方法には、あらかじめ1ヶ月30時間のサービス稼働時間が設定されており、稼働時間の範囲内でアシスタントの業務支援を受けることが可能です。

※価格は、2021年11月の情報です。

Fammオンラインアシスタントの口コミ評判

安心感のある電話応対サービスで顧客満足度が向上

会社として顧客への電話対応や関連コストの問題を抱えており、その解決を目指してFammオンラインアシスタントへ申込みました。電話オペレーターは、あらかじめ作成されていたマニュアル通りにしっかりと対応してくれ、顧客からの電話に対しても適切な応対を行ってくれています。また、対応記録が残されているため、後から確認できる点も安心です。

参照元:SaaSLOG(https://kigyolog.com/tool.php?id=2044#Kuchikomi)

Fammオンラインアシスタントの基本情報

電話番号 公式サイトに記載なし
住所 東京都渋谷区恵比寿南1-1-9 岩徳ビル4F
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応

katakas

katakasの特徴

  • 企業の売上拡大に向けた営業基盤を総合的に支援
  • 専用ツールやノウハウ、専門人材を提供
  • 顧客への情報発信から成約までを一貫サポート

katakasは、クライアント企業の営業プロセスを最適化することで、売上アップに向けて効率的に進んでいけるよう総合サポートを行うサービスです。専用ツールやノウハウを提供し、またテレアポコール代行のように専任オペレーターを設置することで、クライアントのニーズを前提とした企業のマーケティング活動を多角的に支援しています。

katakasが提供してくれる機能

テレアポコール代行では、新規顧客への情報発信だけでなく、電話相手の情報を分析して見込み客の獲得を目指してくれます。リスト作成やスクリプト作成といった諸作業も任せられる上、PDCAサイクルを回してサービスの品質向上を追求してくれることも魅力です。また、テレアポコール代行の他にも、メールDMやFAX DM、お問い合わせフォーム送信代行といったサービスが複数用意されています。

katakasの料金プラン

料金プランについては直接お問い合わせください。

katakasの口コミ評判

売上げが増加して将来的な展望も開けた

新規プロジェクトを企画したものの、それを取引先や顧客へ発信するノウハウが不足していました。しかしkatakasを導入したことで、プロジェクトの内容を幅広くアピールすることができ、1ヶ月で52のリードを獲得して契約数も増加しました。取引先へ新規プロジェクトの存在を伝えられて、今後の展開にも期待しています。

参照元:katakas公式HP(https://katakas.net/case002/)

katakasの基本情報

電話番号 公式サイトに記載なし
住所 千葉県柏市東上町1-10 まるビル柏銀座301
創業年数 2017年5月5日
対応エリア 全国対応

ニッセン

ニッセンの特徴

  • 通販業界の電話オペレーター業務でつちかったノウハウを活用
  • インバウンドの電話応対と積極的なアウトバウンドの併用
  • 企業のコールセンター設立やオペレーターの育成もサポート

通販業界で長年にわたって事業を続けてきたニッセンが、その中でつちかったノウハウを活用して様々な会社や団体の企業活動を支援しているサービスです。電話応対業務として「コールセンター業務支援」プランが提供されており、通販業界で電話応対を行ってきた実務経験者が、クライアントの利益拡大へつながる電話応対を追求しています。

ニッセンが提供してくれる機能

通販の購入希望者から受注内容を確認したり、説明を行ったりするだけでなく、オペレーターからも積極的に商品やサービスに関する情報発信を行います。また、顧客の動向や反応を分析して、見込み客の獲得に力を入れていることも特徴です。

ニッセンの料金プラン

ニッセンではまず公式サイトのお問い合わせフォームやフリーダイヤルから申請を行います。その後、申請が確認された段階でニッセンの営業担当者から契約方法やサービスの料金プランについて詳しい説明を受けることが可能です。

ニッセンの口コミ評判

休眠状態の顧客が再び利益へつながった

すでに他の電話代行サービス会社を利用していましたが、想っているほどの成果が上がらず困っていました。そんな中でリニューアル商品を発売することになり、ニッセンのコールセンター業務支援へ申し込んだところ、受注率が伸びた上、休眠状態だったかつての顧客が再び購入を希望してくれるようになりました。

参照元:ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/1111/)

ニッセンの基本情報

電話番号 0120-338-840
住所 京都府京都市南区西九条院町26番地
創業年数 2007年6月21日
対応エリア 全国対応

RTC電話代行サービス

RTC電話代行サービスの特徴

  • 24時間365日体制の電話代行サービスを提供
  • 業種に特化したパッケージプランも利用できる
  • クレーム解決に特化したプランを用意

顧客満足度の向上を目指す電話代行サービスを提供しています。顧客の利便性を考慮した24時間365日体制の電話代行サービスや、様々な業種業界に対応可能なサービスプラン、特定業種を専門に扱うパッケージプランなど、ニーズに合わせて選べる内容が用意されています。

RTC電話代行サービスが提供してくれる機能

電話の受付業務や専用電話番号の提供といったサービスの他にも、自動音声機能やメール報告、さらに独自のQ&A作成などのサービスを利用可能です。また、不動産業界などに特化したパッケージプランでは、専門スタッフを現地へ派遣して問題解決に当たるなど、事業全体をまとめてアウトソーシング可能です。

RTC電話代行サービスの料金プラン

基本プランとして「スタートプラン(月額8,250円)」や「スタンダードプラン(16,500円)」などが用意されており、その他にもクレーム解決に特化したプランや業種限定のパッケージプランなどが複数展開されています。料金プランの内容や金額は多岐にわたるため、どのプランが最適か事前にしっかりと相談して検討することが大切です。

※価格は、2021年11月の情報です。

RTC電話代行サービスの口コミ評判

クレーム解決能力が高まった

以前はクレームが重なると一人ひとりのお客様への対応がおろそかになっていました。しかし、RTC電話代行サービスへクレーム対応を一任した結果、お客様にとっても弊社にとっても落ち着いて問題に向き合える余裕が生まれ、冷静にやりとりできる環境が整いました。

参照元:RTC電話代行サービス公式HP(https://www.rtctp.com/business/ex-claim.html)

RTC電話代行サービスの基本情報

電話番号 0120-922-899
住所 東京都江東区有明3-7-25 有明フロンティアビルB棟9F
創業年数 平成17年
対応エリア 全国対応

オフィスゼロワン

オフィスゼロワンの特徴

  • 東京に拠点を置けるバーチャルオフィスを利用可能
  • 女性の専任オペレーターが貴社名による電話対応を実施
  • 東京「03」の電話番号を自社の番号として利用できる

オフィスゼロワンは、東京に事業拠点を置けるようバーチャルオフィスの貸し出しを行っているサービス会社です。電話代行サービスはバーチャルオフィスのオプションとして提供されており、女性の専任オペレーターが秘書のように顧客からの電話を受け、貴社名での対応を行ってくれます。東京「03」の専用電話番号を自社の連絡先として利用できることもポイントです。

オフィスゼロワンが提供してくれる機能

平日の9時~17時の間で、貴社名での電話応対に加えて、通話内容や電話をかけてきた相手などの情報をメールで報告してくれます。また、オプションとして受信したFAXをPDF化して送信する、FAX受信サービスなども提供されています。なお、明らかな営業電話などについては月間コール数に反映されません。

オフィスゼロワンの料金プラン

初回登録費用として2,200円がかかります。その上で、「ライトプラン(月額4,500円)」や「スタンダードプラン(月額5,500円)」など複数の料金プランが用意されており、月間コール数などに合わせて選択することが可能です。なお、コールオーバーについては1コールあたり200円となっているため、月間の受電数やコストなどを総合的に考慮してプランを検討してください。

電話の報告を受けるための指定アドレスについて変更手数料は無料です。

※価格は、2021年11月の情報です。

オフィスゼロワンの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

オフィスゼロワンの基本情報

電話番号 03-4405-4877
住所 東京都板橋区南常盤台1-11-6 ウェアハウス1F
創業年数 平成18年6月20日
対応エリア 東京(その他のエリアは要問合せ)

レゾナンス

レゾナンスの特徴

  • 東京都内のオフィス街に事業拠点を置けるバーチャルオフィス
  • 東京03の専用番号を利用できる電話代行サービス
  • 会員専用サイトで電話応対内容をリアルタイムで確認できる

浜松町、銀座、そして神宮前といった都内のオフィス街において、事業拠点として利用できるバーチャルオフィスの貸し出しを行っています。電話代行サービスはバーチャルオフィスとセットで提供されている商品であり、契約者は東京「03」で始まる専用電話番号を自社の連絡先として自由に利用することが可能です。

レゾナンスが提供してくれる機能

専任オペレーターが電話をかけてきた顧客に対して、貴社名の応対を行った上で、通話内容を指定アドレスへメールで報告してくれます。また、レゾナンスでは契約者だけが閲覧できる会員専用サイトが用意されており、どのような電話を受け取っているのか、通話内容をリアルタイムで確認できることも特徴です。

会員専用サイトでは通話内容などの確認の他にも、報告用メールアドレスの登録や変更、都内にある会議室の予約といった申請も行えます。

レゾナンスの料金プラン

電話秘書代行プランでは入会金が5,500円、月額料金が7,700円となっており、月に50件までのコール数が月額料金に含まれています。

※価格は、2021年11月の情報です。

レゾナンスの口コミ評判

スタッフが丁寧で相談に乗ってくれる

会社を法人化した時からレゾナンスと契約しており、現在は郵便物の転送先や会社住所の登記としての仕様がメインです。これからは他にも活用の幅を広げたいと考えており、スタッフの皆さんに相談に乗ってもらっています。

参照元:レゾナンス公式HP(https://virtualoffice-resonance.jp/features/)

レゾナンスの基本情報

電話番号 【浜松町本店】03-5776-4477
住所 【浜松町本店】東京都港区浜松町2-2-15
創業年数 公式サイトに記載なし
対応エリア 全国対応(詳細は要問合せ)

ビジネスパワー

ビジネスパワーの特徴

  • 月額7,700円(税込)から電話代行サービスを利用できる
  • 土日祝日の電話応対も基本コースへセット可能
  • 一時的に土日祝日の電話対応を日額3,300円(税込)で申し込める

ビジネスパワーは1995年に創業された電話代行サービス会社であり、平日の電話応対はもちろん、選択する契約プランによっては土日祝日も含めてコールセンター体制を構築することができます。リーズナブルな価格帯による電話代行サービスの提供をコンセプトにしており、複数のオプションを予算に合わせてセットできる柔軟性も強みです。

ビジネスパワーが提供してくれる機能

かかってきた電話にオペレーターが貴社名で対応してくれる他、クライアントの携帯電話へ直接に受電報告をしてくれたり、不特定多数の社員名で電話に応じてくれたりといったオプションサービスもあります。

通話内容を録音してくれるため、保存された音声を後から確認できることもポイントです。

ビジネスパワーの料金プラン

初期登録料として税込2,200円が必要です。また、基本の「転送電話コース」として月額7,700円(税込)、さらに上位プランとして「専用電話コース:月額9,900円(税込)」のプランが用意されています。電話応対を行う時間帯や曜日ごとに費用が細分化されており、利用料金を増やすことで土日祝日もカバーできます。両プランともに無料コール数は月100件です。

期間限定で土日祝日対応を任せる場合、1日あたり税込3,300円で利用できることも魅力です。

ビジネスパワーの口コミ評判

信頼できる電話代行サービス会社として知人にも紹介

ビジネスパワーさんは本当に信頼できる電話代行サービス会社だと思いましたし、私のように事業者として電話代行サービスを探している知り合いがいれば、ここがおすすめだと紹介したいと思います。実際、以前に紹介した知り合いからはビジネスパワーへ連絡したという話も聞いており、末永いお付き合いをしたいと感じました。

参照元:ビジネスパワー公式HP(http://www.b-power.co.jp/front/bin/ptlist.phtml?Category=3836)

ビジネスパワーの基本情報

電話番号 03-5286-7771
住所 東京都新宿区大久保2-7-1 大久保フジビル4階 412号
創業年数 平成7年6月22日
対応エリア 全国対応

ベスト秘書センター

ベスト秘書センターの特徴

  • 基本のサービス内容で平日に加えて土曜日まで対応可能
  • 土日祝日をカバーするプランや土日祝日限定のプランもあり
  • 電話による予約受付や受注業務もまとめてアウトソーシングできる

ベスト秘書センターは、1983年創業の電話代行サービス会社「大洋テレニクス株式会社」が運営している電話代行サービスです。貴社名対応や受注業務の代行といった一般的な電話代行サービスの他にも、ビジネスに利用できる貸し住所や荷物の受け取り、FAXの送受信といった事務作業もまとめて依頼することができます。

ベスト秘書センターが提供してくれる機能

かかってきた電話に対してクライアントの社名で応対してくれ、相手の情報や通話内容を受電報告としてメールなどで通知してくれます。また、電話応対の対応時間はプランによって異なるものの、基本的に平日であれば9時~18時となっており、営業時間外はクライアントごとの音声メッセージを作成してくれることが特徴です。

その他、事務所業務の代行や貸し住所サービス、電話の逆転送サービスなども利用可能です。

ベスト秘書センターの料金プラン

基本プランとして「スタンダードサービスA・B」が設定されており、月の受電数が50コールまでであればスタンダードサービスA(月額:税込11,000円)、51~100以内であればスタンダードサービスB(月額:税込16,500円)が適用されます。また、土日祝日の「マルチサービス」は月額9,900円(税込)となっている他、土日祝日のみの「ホリデーサービス(月額:税込11,000円)」も特徴です。

ベスト秘書センターの口コミ評判

営業活動の品質が向上した

不動産業では物件の内覧にお客様を案内することが日常茶飯事ですが、事務所を不在にしている間は電話応対が難しく困っていました。ベスト秘書センターを導入してからは電話を気にすることなく、目の前のお客様へ集中して向き合えるようになり、全てのお客様へ誠実に応対できるようになって感謝しています。

参照元:ベスト秘書センター公式HP(http://www.taiyo-tn.co.jp/08_CustomerVoice.html)

ベスト秘書センターの基本情報

電話番号 03-5728-4511
住所 東京都渋谷区道玄坂1-14-9 ソシアル道玄坂 6F
創業年数 昭和58年6月9日
対応エリア 全国対応

ノーバス秘書センター

ノーバス秘書センターの特徴

  • 日本各地に営業拠点を展開して現地のニーズへ柔軟に対応
  • コールセンター経験を有する専門人材をオペレーターに配置
  • 通話内容を保存して24時間いつでも確認できる「メッセージBOX」

ノーバス秘書センターは東京都内の本社を中心として、関東エリアや日本各地の主要都市などに営業所を展開しており、全国の事業者へ電話代行サービスを提供している会社です。1999年の創業からNTT東西の電話サービスをベースとした電話代行サービスや秘書代行サービスを提供しており、ニーズや予算を考えながらサービス内容をプランニングできることが特徴です。

ノーバス秘書センターが提供してくれる機能

経験を積んだ専門人材による電話オペレーター業務の他にも、オペレーターと相手の通話を録音して3日間保存できる「メッセージBOX」を利用できます。メッセージBOXは指定のパスワードなどを使って24時間いつでも好きなタイミングでアクセスできるため、落ち着いたタイミングで通話内容を確認できることは魅力です。

また、入電状況や業務日報はパソコンや携帯電話のメールなどで受け取れます。

ノーバス秘書センターの料金プラン

初回情報登録料として10,800円がかかります。その上で、月20コールまで無料の「スモールプラン」であれば月額6,750円、月100コールまで無料の「エコノミープラン」であれば月額13,500円が必要です。

なお、メッセージBOXはオプションとして月額3,240円で提供されています。

ノーバス秘書センターの口コミ評判

お客様からの信頼感と満足度がアップ

エステサロンを1人で運営していますが、他に人を雇える余裕がなくて電話応対がおろそかになっていました。そこでノーバス秘書センターを利用したところ、施術中も電話応対が可能になって、お客様からの信頼感も高まってくれて感謝しています。

参照元:ノーバス秘書センター公式HP(http://www.novus-hishocenter.jp/case/)

ノーバス秘書センターの基本情報

電話番号 0120-688-840
住所 【本社】東京都渋谷区道玄坂1-17-11
創業年数 平成11年4月28日
対応エリア 全国対応(東京及び関東エリア以外の詳細は要問合せ)

TASK(タスク)

TASK(タスク)の特徴

  • 平日のみ~年中無休のコールセンター体制を柔軟に構築できる
  • 専門業種に特化したコースが別途用意されている
  • ホームページ制作やスケジュール管理といった業務も委託可能

TASK(タスク)は1982年に創業された電話代行サービス会社であり、およそ40年にわたって様々な業種・業態の事業者へ電話代行サービスや秘書代行サービスを提供してきました。一般的な電話代行サービスとして365日の年中無休で電話応対体制を構築できる上、弁護士や不動産会社、通販会社などに特化した専用コースも利用可能です。

その他、ホームページの制作や維持管理といった事務作業もアウトソーシングできます。

TASK(タスク)が提供してくれる機能

クライアント名での電話応対を基本として、受電報告について複数の方法から任意の1つを選択できることも特徴です。選択できる受電報告の方法は、携帯電話への随時連絡、FAXによる日報、メールによる報告、クライアントからの問合せに対する報告という4種類のものが用意されています。

業種ごとのコースでは専門用語や業界のルールに精通したオペレーターが対応します。

TASK(タスク)の料金プラン

入会金や保証金は無料となっており、月のコール数が無制限の「電話代行・電話秘書」プランであれば月額15,000円(税不明)で契約可能です。

なお、金額はサービスの利用時間帯と曜日によって変動し、年中無休の「9時~21時」体制であれば月額34,000円となります。その他、スケジュール管理業務を月額20,000円で申し込めます。

TASK(タスク)の口コミ評判

必要な時は携帯電話へ直接に連絡してくれる

リフォーム業者にとって、現場で作業している間に事務所へ電話がかかってきても応答することができないのが課題です。タスクさんは電話応対をオペレーターが行ってくれる上、急ぎの内容については携帯電話へ直接に連絡をもらえるから安心です。

参照元:TASK(タスク)公式HP(https://www.kk-task.co.jp/voice/)

TASK(タスク)の基本情報

電話番号 0120-37-0722
住所 東京都港区浜松町1-1-10 立川ビル5階
創業年数 昭和57年9月
対応エリア 全国対応

エイゼックス

エイゼックスの特徴

  • 東京・銀座の一等地でバーチャルオフィスを営業拠点として利用可能
  • 東京都内の在住者であれば電話代行サービスを単体で契約できる
  • CTIシステムを導入しており月200コールまで無料で対応

2001年に創業されたエイゼックスは、東京都中央区銀座でバーチャルオフィスのレンタル業務を営んでいる会社です。また、バーチャルオフィスの利用者に対して電話代行サービスが提供されており、契約者は都心の一等地を事業拠点として営業活動へ活用できます。なお、原則として電話代行サービスはバーチャルオフィス利用者向けのサービスとなっていますが、東京都内の在住者であれば電話代行サービスを単体で利用することができます。

エイゼックスが提供してくれる機能

貴社名対応や受電報告、取次電話サービスなどエイゼックスのオペレーターが自社の秘書のように応対することが特徴です。また、通話録音や電話転送も基本サービスとして含まれており、ニーズに合わせて利用法を検討していくことができます。

その他、レンタルオフィスとしての利用や専用FAXサービス、事務作業の代行といった内容もアウトソーシング可能です。

エイゼックスの料金プラン

入会金として、税込5,000円がかかります。その上で「電話代行秘書コース(月50コールまで無料)」であれば月額8,800円(税込)となっています。なお、東京03の専用電話番号を利用できる「電話転送コース」だけであれば、入会金と月額3,300円(税込)の利用料金が必要です。

毎月の規定コール数(200コール)を超過した分については、1コールあたり110円(税込)のオーバーコール料金が発生します。

退会後に再入会した場合、入会金が改めて必要になるため注意してください。

エイゼックスの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

エイゼックスの基本情報

電話番号 03-5524-5961
住所 東京都中央区銀座1-15-7 マック銀座ビル3F
創業年数 平成13年12月5日
対応エリア 東京都内及び全国(詳細な地域は要問合せ)

テレサポート秘書センタ

テレサポート秘書センタの特徴

  • 月額基本料金8,800円(税込)とコール数に応じた利用料金
  • クライアントのニーズや利用状況に合わせて料金をプランニング
  • 1日単位など短期間の電話代行サービスも活用できる

テレサポート秘書センタは1992年に創業して以来、30年にわたって電話代行サービスやビジネスマナー研修などを行っている会社です。大阪を拠点として営業を続けており、サービス範囲は日本全国となっています。一律の利用料金を設定するのでなく、クライアントのニーズや利用規模に合わせて適切な料金プランを提案してくれる他、公式ホームページを見た人についてはお試し無料キャンペーンを利用できるといったサービスも用意されています。

テレサポート秘書センタが提供してくれる機能

専用電話番号を用意してくれ、かかってきた電話に対してオペレーターがクライアント名で応対してくれることが基本です。加えて、ネット通販やサービスの予約に関する受注業務や、ネット通販の問合せに応える業務などもアウトソーシングすることができます。

その他、住所貸しや私書箱の利用、さらに法人を対象とした事務作業の委託にも対応しています。

大阪府下で事業を営もうとしている事業者に対して、営業所を維持するために必要な電話回線の貸し出しや住所の貸し出し、登記関係の作業といった多角的な業務支援を行ってくれることも特徴です。

テレサポート秘書センタの料金プラン

月額基本料金として税込8,800円が必要です。その上で、月間の対応コール数に応じて適切な料金プランを担当者が提案してくれます。また、業務内容の詳細についても打合せの後で確定されることがポイントです。

その他、短期利用としては日額5,500円(税込)のプランや、利用時間を限定した月額5,500円(税込)のプランなどが用意されています。

テレサポート秘書センタの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

テレサポート秘書センタの基本情報

電話番号 06-6534-1114
住所 大阪府大阪市西区新町1丁目8番1号 行成ビル7階E号室
創業年数 平成4年5月19日
対応エリア 大阪及び全国対応(エリアごとのサービス内容は要問合せ)

総合秘書システムセグレタリア

総合秘書システムセグレタリアの特徴

  • インバウンドの電話代行サービスだけでなくアウトバウンドの業務にも対応
  • 電話をかけてきた相手をリスト化して顧客情報をデータにより提供
  • 東京進出を目指している地方の中小企業の業務を総合的にバックアップ

総合秘書システムセグレタリアは1997年創業の日本情報コンサルタンツ株式会社が運営している電話代行サービスであり、東京進出を目指す地方企業の事業戦略をサポートできるように、電話応対だけでなく様々な業務をまとめてアウトソーシング可能なサービスとなっています。

電話代行サービスとしては2つのプランが用意されている他、任意の条件でターゲットを絞り込んだ上で効率的な情報発信やアンケート調査などを行う、アウトバウンドの電話代行サービスを活用できることも見逃せません。

総合秘書システムセグレタリアが提供してくれる機能

顧客や取引先からの電話に貴社名で対応し、通話の内容や相手の情報をファイリングして提出してくれます。オプションメニューとして、登録されている携帯電話への呼び出しや、24時間のFAX送受信、さらにワープロ文章の作成代行といった業務もカバーしてもらえます。

アウトバウンドの電話代行に関しては、対象の属性を分析した上でアンケート結果のデータ化を行ってくれることが強みです。

総合秘書システムセグレタリアの料金プラン

「お得プラン」は月額基本料金8,000円(月~金 9:00~18:00)で50コールまで無料で対応してもらえます。また、「基本プラン」では月額基本料金15,000円(月~金 9:00~18:00)で120コールまで無料です。

その他、「事務スタッフ代行」や「業務秘書サービス」、インターネットビジネスに特化した「情報秘書サービス」など複数のプランを月額制で利用できます。

総合秘書システムセグレタリアの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

総合秘書システムセグレタリアの基本情報

電話番号 03-5771-8051
住所 東京都港区南青山1-26-16
創業年数 1997年4月
対応エリア 全国対応

Bellmine(ベルマイン)

Bellmine(ベルマイン)の特徴

  • 電話の一次応対だけでなく問合せ対応や予約受付までまとめてアウトソーシング
  • 入会金や契約金が不要でクレーム対応を含めた包括的なサービスを提供
  • 専任のオペレーターが配属され通年の電話応対を同一人物が担当

ベルマインは神奈川県横浜市にある電話代行サービス会社であり、首都圏を中心として様々な企業の電話応対業務や事務作業などを請け負っています。

ベルマインでは電話の一次応対に加えて、予約の受付や受注対応、問合せへの回答、さらにクレーム処理までトータルでアウトソーシングできるため、コストを抑えつつ業務フローをカスタマイズしていける点が強みです。

Bellmine(ベルマイン)が提供してくれる機能

ベルマインでは最初に1名の専任オペレーターが配属され、クライアントの社名での電話応対はもちろん、その他の電話応対やスケジュール管理まで幅広く対応してくれます。

対応時間内であれば常に同じ人物がオペレーターとして電話に出てくれるため、電話をかけてきた人から信頼されやすいことは重要です。また、前回の内容も踏まえてコミュニケーションを取ってくれるので、電話がかかってくるほどに顧客との信頼関係を強化できます。

Bellmine(ベルマイン)の料金プラン

ベルマインでは基本料金として月額22,000万円(税込)が設定されており、入会金や保証金といった追加費用は必要ありません。基本料金にサービスが全て含まれているため、費用計算が簡単ということもポイントです。

※価格は2022年3月の情報です。

Bellmine(ベルマイン)の口コミ評判

起業直後の大変な時期をベルマインが支えてくれた

15年前に兄が半導体メーカーを自分で起業した時、他に頼れる社員もおらず、ベルマインの担当者さんが兄に代わって電話応対などの業務を担当してくれていました。おかげでお客様から不信感を抱かれることもなく順調に会社は成長し、現在では無事にマザーズ上場を果たせるほどの会社へ成長できました。

参照元:Bellmine(ベルマイン)公式HP(http://www.bellmine.com/greeting.html)

Bellmine(ベルマイン)の基本情報

電話番号 045-847-8200
住所 神奈川県横浜市港南区港南5丁目7-14
創業年数 記載なし
対応エリア 首都圏(その他は要問合せ)

work-out(ワークアウト)

work-out(ワークアウト)の特徴

  • 一般的な電話応対から小規模なカスタマーセンターの代行まで依頼できる
  • 月額制の利用だけでなく1日単位のスポット利用(短期利用)にも対応
  • 最初の1ヶ月は1万円で電話応対の品質をチェックできるトライアル期間を用意

ワークアウトは2000年に創業した電話代行サービス会社であり、電話応対業務やカスタマーセンター業務、ホームページ制作といったサービスを提供しています。

一般的な電話代行サービスとして「電話秘書サービス」を利用できる他、短期間だけのスポット利用(短期利用)も可能であり、最低1日からサービスを活用できることが特徴です。

月曜から土曜日まで対応可能な上、特定の曜日だけを指定して利用できるコスト削減プランもあり、自社のニーズやコール数に応じた契約内容を検討できることがポイントです。

work-out(ワークアウト)が提供してくれる機能

基本的なサービスとして、クライアントの社名での電話応対と、通話内容の報告を行います。また、事前に携帯電話やPHSを登録しておけば、1台目まで無料でワンコール呼び出しをしてもらうことも可能です。

その他にもFAXやメールによる業務報告などオプションが用意されている他、小規模なカスタマーセンターやコールセンターを構築して、ECサイトの運営や顧客からの問合せ対応に活用することもできます。

work-out(ワークアウト)の料金プラン

ワークアウトの電話秘書サービスでは、月額制のレギュラー会員として入会金1万円が必要です。その上で、月曜から土曜までが利用可能日となっており、希望日や日数に応じて月額1万円(税別)から電話代行サービスを利用できます。

1日単位のスポット利用の場合、1~3日間まで日額3千円(税別)、4~7日間まで日額22.5千円(税別)、そして8日間以上の連続利用であれば日額2千円(税別)で申し込めます。

※価格は2022年3月の情報です。

work-out(ワークアウト)の口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

work-out(ワークアウト)の基本情報

電話番号 046-260-3111
住所 神奈川県大和市大和東3-3-18-403
創業年数 2000年10月
対応エリア 要問合せ

NCV事務センター

NCV事務センターの特徴

  • 専任担当者が対応
  • 電話会議システムを提供
  • 保留転送やクラウド・ファックスにも対応可能

多機能・電話秘書代行サービスを提供している会社で、業務効率がアップできるようなサービスを多く提案しています。専任担当制になっているので、電話を出る相手もほとんど変わらないので、まるで自社のスタッフかのような感覚でサービスを利用できるでしょう。

NCV事務センターが提供してくれる機能

複数人で打ち合わせなどが行える「電話会議システム」、スグに応対できる「保留転送」、クラウド・ファックス、番号移設・貸与サービスなど幅広い機能が搭載されています。

NCV事務センターの料金プラン

サービスの内容などによって、基本コース・スタンダードコース・ビジネスコースの3つの料金プランが用意されています。予算などに合わせて選択することが可能で、月額1万円から利用できるでしょう。

※価格は、2022年4月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

NCV事務センターの口コミ評判

専任性が良い

専任担当制を導入しているので、自社の事務員かのように顧客に接してくれました。簡単な質問についても担当秘書代行に任せることができ、非常に楽です。専任ということで指示も伝わりやすく、親近感が凄くあります。これからもお願いしたいです。

参照元:NCV事務センター公式HP(https://www.nconv.jp/voice.html)

スピード感のある対応

年配の顧客も多く、メールよりも郵送やファックスなどで申込書を送付するケースもあり、契約は時間との勝負なので非常に大変でした。クラウド・ファックスに送信された内容をスマホで受け取り、すくに会社にメール転送しています。名刺にもファックス番号などは書いてあるので、クラウド・ファックスは私にとっては必要不可欠なものです。

参照元:NCV事務センター公式HP(https://www.nconv.jp/voice.html)

電話会議システムも便利

基本的にはスタッフ全員がスマホで連絡を取り合いながら対応しています。お客様との電話も制作担当に直接保留転送してもらい、打ち合わせができるので便利です。また電話会議システムも標準搭載されているので、ミーティングも十分成立します。まるでワンフロアの事務所にスタッフやお客様がいるかのような感覚で業務に臨めるので有難いです。

参照元:NCV事務センター公式HP(https://www.nconv.jp/voice.html)

NCV事務センターの基本情報

電話番号 050-6861-3222
住所 千葉県千葉市中央区富士見2-3-1-4 MB 130 号
創業年数 要問合せ
対応エリア 日本全国

SRS私設私書籍センター

SRS私設私書籍センターの特徴

  • 分かりやすい料金プラン
  • 2週間分の通話録音サービスあり
  • ホームページ制作などのサービスも提供

もしもの時に役立つ2週間分の通話録音サービスも用意されています。そのため何か顧客とトラブルになったとしても、録音データがあることでトラブルを回避できるでしょう。顔が見えない電話代行サービスだからこそ、丁寧なサービスを心掛けてくれています。

SRS私設私書籍センターが提供してくれる機能

電話代行サービス以外にも、私書箱やホームページ制作・管理代行などの業務を行っています。もちろん電話代行サービスだけを利用することも可能で、ニーズに合わせてサポートしてもらう内容を選択できるでしょう。私書箱などのサービスを併用することで、トータル支援を受けることができ、より効率的に業務改善や効率化につながります。

SRS私設私書籍センターの料金プラン

料金プランは非常にシンプルです。転送電話のプランであれば毎月9,800円から、発着信電話のプランであれば毎月14,800円からサービスを受けられます。初期費用や新規回線が必要な場合などは別途料金がかかるので注意しましょう。またコールオーバーも1件ごとで費用が決まっているので、もしコールオーバーが発生すれば、決まった料金以上の費用が請求されます。サポートサービスやクレーム処理などのサポートが必要な場合は相談に乗ってくれるので、必要であれば話を聞いてみてください。

※価格は、2022年4月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

SRS私設私書籍センターの口コミ評判

口コミ評判は見たりませんでした。

SRS私設私書籍センターの基本情報

電話番号 06-6647-3353
住所 大阪府大阪市浪速区難波中1-10
創業年数 要問合せ
対応エリア 要問合せ

ISD秘書センター

ISD秘書センターの特徴

  • 幅広いプランを用意
  • 各種オプションも用意
  • 柔軟性の高いサービスを提供

1986年より横浜で事業を展開している会社です。豊富な実績があり、企業ごとの悩みなどに応じたサービスを提供してくれます。様々な事業を展開しており、電話代行サービス以外のサポートも可能。総合的に事業の業務効率などを検討してくれるので、より効率アップなども図ってくれるでしょう。

ISD秘書センターが提供してくれる機能

通常の電話代行サービスだけでなく、FAX報告・受診や携帯電話の発信、複数契約、住所貸し、Eメール報告、早朝対応、三者通話などの機能も導入することが可能です。企業が抱えている悩みに応じて、それぞれの機能をプラスできるので、無駄のないサポートが実現できるでしょう。もっとこうしてほしいなどの要望にも最大限柔軟に対応してくれます。

ISD秘書センターの料金プラン

ISD秘書センターでは様々なプランが用意されているという点が強みと言えます。月に20コールまで対応可能な「お手軽コース」なら月額5,000円からサービスを受けることが可能です。また「ベーシックコース」は80・150コールから選ぶことができ、また対応可能な時間も18時・19時・20時から選択できます。さらに充実の月に200コールまで対応している「ビジネスコース」も用意されており、ビジネスコースなら最大で21時まで電話代行が対応可能です。ほかにも夜間対応コースやスポットコースもあり、必要な時間帯に応じて電話代行サービスを行えるでしょう。コールオーバーも1件当たり200円と比較的リーズナブルな点も嬉しいところです。

※価格は、2022年4月の情報です。
価格は全て税抜き表記です。

ISD秘書センターの口コミ評判

口コミ評判は見当たりませんでした。

ISD秘書センターの基本情報

電話番号 045-411-7733
住所 横浜市西区平沼2-2-1 第2三光ビル2F
創業年数 1986年8月
対応エリア 要問合せ

ハーベスト

ハーベストの特徴

  • 土日や祝日にも対応したプランを提供
  • メールだけのプランや電話・メールのダブルプランもあり
  • バーチャルオフィスと併用したプランも提案

ハーベストの最大の特徴はバーチャルオフィスを運営しているという点でしょう。バーチャルオフィスは契約者占有のオフィスを設けるのではなく、複数の契約者がオフィスを共有で利用する方法のことです。バーチャルオフィスを活用することで、リーズナブルにビジネスを行うことができるなどのメリットがあります。バーチャルオフィスを活用しつつ、電話代行サービスなどと併用したビジネスのサポートを提供してくれるでしょう。

ハーベストが提供してくれる機能

電話代行サービスだけでなく、専用電話や共用FAX、郵便物転送・保管、メール通知、郵便物受け取り、登記利用、住所利用、私書箱などのサービスを展開しています。もちろん全てのサービスを利用する必要はなく、業務に必要なサービスを選択して利用することが可能です。どのようなサービスを受けたいかによって、プランが用意されているので、最適なものを選びましょう。

ハーベストの料金プラン

ハーベストの電話代行サービスのプランは、非常にシンプルです。電話対応後の連絡がメールだけで良ければ、シンプルプランがオススメでしょう。シンプルプランなら月に50コールまで対応可能で、月額利用料金は1万500円からです。ただ入会登録料が別途1万500円必要となるので注意しましょう。またメールと電話の両方から連絡が欲しい場合にはダブルプランとなり、月額料金が2万千円となります。さらに土曜・日曜・祝日だけに限定したプランも用意されており、月額料金は2万5千円です。どのコースも入会登録料金が必要になります。

※価格は、2022年4月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ハーベストの口コミ評判

口コミ評判は見当たりませんでした。

ハーベストの基本情報

電話番号 052-831-1385
住所 愛知県名古屋市瑞穂区白砂町2-24-1
創業年数 2000年10月
対応エリア 要問合せ

JIC(ジェイアイシー)

JICの特徴

  • コール数無制限
  • 始めやすいリーズナブルなコースあり
  • 私書箱などのサービスも用意

JICは電話代行サービスを中心に事業を展開している会社です。秘書代行・私書箱運営なども行っており、不在時のサポートを徹底的に対応してくれるでしょう。また私書箱を活用することで、情報漏洩のリスクなども防げるなど企業にとっては魅力的なサポートが豊富です。

JICが提供してくれる機能

JICの電話代行サービスの一番魅力的なポイントは、コール数が無制限という点。毎月決まったコール数がないので、何度利用しても追加費用が発生しません。そのため回数を気にすることなく利用できるため、月々の電話数が変動する職種でも使いやすいでしょう。基本的に毎月定額の費用だけ発生するので、支払い額に変動がほとんどなく、予算としても想定しやすいなどのメリットがあります。

JICの料金プラン

JICのライトプランであれば、月額2500円から利用することが可能です。ただライトプランの場合は電話代行サービスを活用したら別途費用が発生する仕組みになっているので、電話対応がほとんど必要ない方にオススメのプラント言えます。電話応対をしっかり行ってほしい方ならスタンダードプランが最適でしょう。スタンダードプランなら月額10,000円から始めることができ、土曜にも対応してほしい、18時まで対応してほしいなどの要望に合わせて、月々の費用が異なります。自社の働き方に応じて、どの程度のサービスが必要なのかを検討したうえで申し込むと良いでしょう。

※価格は、2022年4月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

JICの口コミ評判

トラブルが減った

JICのおかげで、顧客とのトラブルが全くと言っていいほどなくなりました。料金も非常にリーズナブルなので、コストカットもできています。

参照元:必見!評判の良い電話代行会社ランキング(https://www.denwadaikou.tokyo/?p=107)

スタッフ研修が行き届いている

非常にオペレーターの対応が丁寧なので、しっかりと社員研修をされていることが伝わってきます。

参照元:必見!評判の良い電話代行会社ランキング(https://www.denwadaikou.tokyo/?p=107)

JICの基本情報

電話番号 0120-75-8484
住所 大阪府大阪市北区鶴野町1-3 安田ビル3F
創業年数 昭和62年4月
対応エリア 要問合せ

ビジネスサポート・オフィス

ビジネスサポート・オフィスの特徴

  • 土曜の電話代行サービスも対応
  • 基本コール数100コール
  • 事務代行サービスなどにも対応

ビジネスサポート・オフィスの最大の強みは、幅広い対応力でしょう。スタンダードコースとビジネスコースの2つが用意されており、オプションなしに100コール数対応可能です。100コールも対応できれば、ほとんどのケースでコールオーバーしにくいでしょう。また土曜の電話代行サービスも標準になっているので、手厚いサービスを受けることが可能です。自社の事務員かのように、しっかりと電話応対をおこなってくれるでしょう。

ビジネスサポート・オフィスが提供してくれる機能

ビジネスサポート・オフィスは基本料金内で充実したサービスを受けることが可能です。たとえばメッセージを承る、用件別に担当者に振り分ける、担当者間の連絡の取り次ぎなどもあり、電話代行サービスを利用する中で便利なサービスばかりでしょう。ほかにもオプションにはなりますが、FAX報告・受信代行、メール報告なども対応可能です。さらに電話秘書代行サービスだけでなく、事務代行サービスや電話受信代行サービス、電話発信代行サービスも提供。これらのサービスを組み合わせることによって、事務スタッフがいるかのような対応が実現できるでしょう。

ビジネスサポート・オフィスの料金プラン

ビジネスサポート・オフィスの電話秘書代行サービスはスタンダードコースとビジネスコースの2つです。スタンダードコースは月に1万6千円かかりますが、平日は18時まで、土曜は15時までサポートを行ってくれます。一方、ビジネスコースは月に2万千円かかりますが、平日は19時まで、土曜は17時までと長時間のサポートを実施可能です。コールオーバーはどちらも1件につき150円かかりますが、100コールまで基本料金に含まれるので、それほど大幅にオーバーすることはほとんどありません。他にもオプションメニューもあり、たとえばメール報告を追加する場合は月に2千円必要となります。

※価格は、2022年4月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ビジネスサポート・オフィスの口コミ評判

口コミ評判は見当たりませんでした。

ビジネスサポート・オフィスの基本情報

電話番号 022-212-4311
住所 宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-24 ライオンズビル五橋905
創業年数 要問合せ
対応エリア 東北6県

チェスコム秘書センター新潟

チェスコム秘書センター新潟の特徴

  • 独立や開業、業務拡大などのサポートも実施
  • お試しコースもあり
  • 応対コール数カウント無しの電話代行サービスを実施

新潟にて1981年よりサービスを提供している会社で、豊富な経験を培ってきています。そのためケースバイケースの対応力が備わっており、より企業に適したサポートプランを提案してくれるでしょう。そんなチェスコム秘書センター新潟の最大の強みは企業を支えるためのサポート力です。今から独立・開業を目指している方や、さらに事業を広げたいと思っている方に合ったサポートを実施。オフィス代行サービスや支店代行サービス、私設私書箱サービスなどを活用すれば、すぐに事業を始めることもでき、費用を抑えることも可能です。また私書箱なら万が一の情報漏洩などのリスクにも備えられるでしょう。

チェスコム秘書センター新潟が提供してくれる機能

チェスコム秘書センター新潟の電話秘書サービスの最大の特徴は、コール数のカウントがないという点。応対したコール数がなければ、電話代行サービスを数多く活用した月であっても、費用がアップする心配はありません。毎月一定の費用が発生するだけなので、経営にとっても安定しやすいなどのメリットをもたらしてくれるでしょう。またオプションですが、携帯電話報告・メール報告・FAX送受信などのサービスもあります。時間外や土日、祝日の対応も要相談になっているため、気になる方は相談してみてください。

チェスコム秘書センター新潟の料金プラン

電話秘書サービスとして基本プランとお試しプランが用意されています。基本プランは月々18,000円から利用でき、携帯直接報告やメール報告が無料のプランです。一方、お試しプランは月々10,000円から利用できるプランになっており、1コールの受信につき150円の費用が発生します。そのため電話代行サービスに興味がある企業は、まずお試しサービスを活用してみて、どのようなメリットがあるのかチェックしたうえで基本プランに乗り換えるのも良いでしょう。ただ契約金として5,000円必要になるので注意して下さい。

※価格は、2022年4月の情報です。
価格は税込みです。

チェスコム秘書センター新潟の口コミ評判

口コミ評判は見当たりませんでした。

チェスコム秘書センター新潟の基本情報

電話番号 025-271-3800
住所 新潟市東区宝町4番1号
創業年数 1981年4月
対応エリア 要問合せ

長崎オフィスセンター

長崎オフィスセンターの特徴

  • 40年あまりも続く企業
  • 実践教育を行った専任の担当者が対応
  • 分かりやすい2プランを用意

長崎オフィスセンターの魅力は、長崎で長年親しまれてきた会社という点。1981年に創業して以来、信頼され続けているからこそ今も事業を展開できているのでしょう。それは人とのつながりを大切にした経営方針があるからです。徹底した実践教育を行い、言葉遣いや的確なフォロースキルなどを身につけたスタッフが電話代行を行います。さらに専任制を採用しているので、基本的には同じスタッフが電話応対を実施してくれるでしょう。

長崎オフィスセンターが提供してくれる機能

長崎オフィスセンターが行っている電話代行サービスは、全て依頼している企業の名前にて対応し、自社の事務員のような応対を実施しています。そのため電話代行サービスを利用していることは、電話を掛けた人にバレることもありません。また受けたメッセージは携帯電話・FAX・Eメールなど希望する方法でスグに伝えてくれるので、急な要件でもスピーディに対応できるでしょう。

長崎オフィスセンターの料金プラン

非常にシンプルなAプランと、コール数が豊富なBプランが用意しています。Aプランは月額1万円から利用可能で、転送などを利用したときに追加料金が発生。Bプランが月額2万円になりますが、150コール数を含んでいるため、150コール数をオーバーしなければ追加料金は発生しません。登録料無料のキャンペーンが開催していることもあるので、一度確認してみましょう。

※価格は、2022年4月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

長崎オフィスセンターの口コミ評判

費用が抑えられた

携帯での転送時の通話費用が非常に高いという印象がありました。電話受付のアルバイトの経費も掛かっていたので、電話代行によって費用が大幅に削減でき良かったです。

参照元:長崎オフィスセンター公式HP(https://n-office.biz/voice)

仕事に集中できました

セールスや間違い電話などの対応が億劫で、仕事の効率を下げることもありました。長崎オフィスセンターのおかげで仕事に集中できています。

参照元:長崎オフィスセンター公式HP(https://n-office.biz/voice)

ゆとりが生まれました

事務員が私一人の職場なので、どうしても外出がしにくい状態でした。サービスを導入したおかげで、以前よりも銀行などに安心して外出でき、ゆとりができた気がします。

参照元:長崎オフィスセンター公式HP(https://n-office.biz/voice)

長崎オフィスセンターの基本情報

電話番号 095-826-7177
住所 長崎市万屋町2番21号 ジェーナスラッキービル2F
創業年数 1981年7月
対応エリア 九州県内

CENTRIC株式会社

CENTRIC株式会社の特徴

  • 音声認識システム・感情解析システムを導入
  • 正社員比率目標60%・独自の教育システムを採用
  • 受付代行・受注代行・コールセンターなど幅広く対応

電話代行のアウトソーシングやインバウンドのコールセンターなどのサービスを提供しています。受付代行だけでなく、受注代行にも対応しているため、多岐にわたる業務のサポートが可能です。プラン内容は固定されていないため、企業のニーズに合わせたサービス内容やプラン、料金などを提示してくれるでしょう。また独自の採用基準を設け、オペレーターの定着率アップを図っており、教育・研修システムなども整えています。年数の浅いオペレーターであっても、ベテランのようなスキルを持ったオペレーターに育成しているため、質の高いサービスを提供してくれるでしょう。

CENTRIC株式会社が提供してくれる機能

CENTRIC株式会社の特徴的な機能は、音声認識システムと感情解析システムの二つです。音声認識システムはオペレーターと電話先の双方の言葉を自動的にテキスト入力してくれるシステムで、入力ミスや聞き間違い、指示漏れなどのトラブルを最小限に抑えてくれます。感情解析システムで電話の顧客の感情を分析し、数値化することにより、受電内容の傾向分析に役立つでしょう。

CENTRIC株式会社の料金プラン

料金プランは公式サイトに記載がありませんでした。電話やメールで問い合わせしたあとで、現状や要望をチェックし、予算も考慮したうえでサービスプランを提案。料金を提示し、納得のうえでサポート開始という流れになっています。

CENTRIC株式会社の口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

CENTRIC株式会社の基本情報

電話番号 03-6912-5164
住所 東京都豊島区池袋2-50-9 第3共立ビル5F
設立年数 平成21年4月6日
対応エリア 要問合せ

テレネット株式会社

テレネット株式会社の特徴

  • お手軽に始められるコースも用意
  • 短期間の利用にも対応可能
  • 電話秘書・電話代行サービスに特化したサービスを提供

神奈川県で平成8年に設立され、これまでに広告代理店や新聞社、放送局、印刷出版などの企業と取引してきた実績をもつ会社です。電話受信サービスに特化しており、専門に行っているからこそ、コストを抑えつつも、充実したサービスを提案してくれるでしょう。多くの企業のニーズをくみ取り、必要なサポートを提供できる体制を整えています。料金も分かりやすくなっており、予算に応じたコースプランを用意。業務に欠かせないサービスを選択しやすいでしょう。

テレネット株式会社が提供してくれる機能

テレネット株式会社では電話代行サービスのほかに、受注代行サービスを提供しています。商品の受注代行や商品の預かり、発送に至るまでの商品の受発注・在庫管理・発送業務を全て代行するサービスです。そのため受注に関する多くの業務を省くことができ、報告をチェックするだけで済むので、業務負担を軽減できるでしょう。

テレネット株式会社の料金プラン

テレネット株式会社が用意しているプランは3つです。基本料金をリーズナブルに抑えたい方向けの「ライトコース」は税込月額10,500円から利用できます。電話連絡にも対応しているため緊急時にも安心の「スタンダードコース」は税込月額15,750円から利用可能。さらに受注対応や受付までサポートしてもらいたい方向けの「プラスアルファコース」なら税込月額26,250円から利用できます。必要なサービス内容に応じて、どのプランが適しているのか検討しましょう。必要であれば、オプションでサービスを追加することも可能です。

※価格は、2022年4月の情報です。

テレネット株式会社の口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

テレネット株式会社の基本情報

電話番号 0120-62-2020
住所 神奈川県横浜市中区曙町3-41-2 ストークパレス横浜503
設立年数 平成8年10月
対応エリア 要問合せ

銀座ビジネスセンター

銀座ビジネスセンターの特徴

  • 秘書経験者による丁寧な電話応対を実施
  • 銀座にあるレンタルオフィス・応接室の利用も可能
  • 要望に応じたきめ細やかなサービスを提供

企業としてのイメージアップや信用度も考慮したサービスを提供している会社です。ただ単に電話応対をするのではなく、秘書経験者を配置し、より良い応対を実現。声のトーンや話し方だけでなく、OJTを受講したスタッフを配置しているため心理学も取り入れた人間関係のスキルも身につけています。専属の秘書のようなサポートを行っており、企業としてイメージアップにつながる対応が期待できるでしょう。また03から始まる電話番号やフリーダイヤルの利用ができるのも信用度を高めるポイントの一つ。経営にも大きなメリットになるでしょう。

銀座ビジネスセンターが提供してくれる機能

電話代行サービス以外にもプラスアルファーのサポートを行ってくれるのは、銀座ビジネスセンターの魅力のひとつ。銀座エリアにレンタルオフィスを構えており、必要に応じて利用することも可能です。清潔感のあるオフィス・応接室なので、企業としてのイメージアップにつながるでしょう。契約前に内覧することも可能です。必要であれば内覧の相談も行ってみてください。

銀座ビジネスセンターの料金プラン

銀座ビジネスセンターが提供しているプランの料金は、公式サイトに記載されていませんでした。ただし月に50コール以内であれば定額のサービスや、電話・FAXを受けた際の連絡は無料で行っているようです。また月曜から金曜の19時まで対応しており、その後は留守番電話を流すといった仕組みになっています。1つの契約で5名まで利用できるのも嬉しいところでしょう。

銀座ビジネスセンターの口コミ評判

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銀座ビジネスセンターの基本情報

電話番号 0120-264-060
住所 要問合せ
創業年数 要問合せ
対応エリア 要問合せ

ドンキコール24

ドンキコール24の特徴

  • 在宅型のオペレーターを配置
  • コスト削減によるリーズナブルな価格設定
  • 24時間365日対応可能

在宅型のオペレーターを日本全国に配置している会社です。あえてオペレーター業務を担う専門のオフィスを構えないことによって、オフィス運営に必要な経費を削減。また日本全国にオペレーターがいることで災害が起きたとしても、災害エリアから離れたオペレーターが対応可能なため、電話応対が滞るリスクを抑えられます。もしオペレーターが離席していれば、対応できるオペレーターに電話転送するため、なかなか電話に出ないといったトラブルも起きにくい体制になっています。基本プランで365日対応でき、契約内容によっては24時間対応可能というのも魅力の一つと言えるでしょう。

ドンキコール24が提供してくれる機能

ドンキコール24では基本的な企業の概要などは無料で案内対応をしており、プランによってはQ&Aに対しても無料で対応可能です。発信対応・IVR・着信拒否設定・担当者ごとのメール送信・チャンネル数追加などはオプションで利用することもでき、必要なサービスを組み合わせられます。

ドンキコール24の料金プラン

ドンキコール24の魅力は、料金プランのリーズナブルさ。スタートプランであれば7500円から始められ、初期費用無料キャンペーンを行っている時期もあります。状況に応じて15000円からのスタンダードプランや、40000円からのネクストプランも用意されているので、電話代行サービスの利用状況で毎月プランを変更も可能です。オペレーターの電話応対の時間やコール数も選択できるため、充実したサポート内容に調整しやすいでしょう。

※価格は、2022年4月の情報です。

ドンキコール24の口コミ評判

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ドンキコール24の基本情報

電話番号 03-4530-3957
住所 要問合せ
創業年数 要問合せ
対応エリア 日本全国

ベルネットワーク静岡

ベルネットワーク静岡の特徴

  • 1か月間の無料お試しサービスあり
  • 24時間365日対応可能な体制あり
  • コール数など細かなプランニングが可能

1985年に創業し、30年以上もの歴史を持つ会社です。専門的な知識が求められる職種にも対応しれいるため、ニッチなニーズにも応えてくれるでしょう。細かく料金プランも設けており、本当に必要なサービスをプランニングし適正な価格を提示してくれます。費用的に無理のない範囲で、どのようなプランが最適なのか検討してくれ、時間延長など臨機応変な対応も可能です。

ベルネットワーク静岡が提供してくれる機能

電話代行サービス以外にも住所貸し・電話番号貸し・FAX番号貸し・電話回線預かり・転送切り替えサービス・電話発信・など様々なサービスを提供しています。サービスによっては別途費用が発生しますが、企業に足りていない部分を補ってくれるでしょう。

ベルネットワーク静岡の料金プラン

15,000円(税不明)から利用することができます。ベルネットワーク静岡の料金プランは月々のコール数や対応時間によって、細かく料金が設定されており、手厚いサービスにすれば料金は高くなってしまうので注意が必要です。適したプランを選ぶためにも1か月間無料でお試しするサービスを利用してプランを選択しましょう。

※価格は、2022年4月の情報です。

ベルネットワーク静岡の口コミ評判

ブランドイメージへの配慮がある

企業のブランドイメージを大切に対応してくれる点が、ありがたいと思えるポイントです。価格以上のクオリティを提供してくださるため、小さな企業にとっては心強いパートナー的な存在に感じます。電話秘書の顔が見えないイメージもありますが、ホームページなどで秘書スタッフの顔が見える配慮も嬉しいです。

参照元:ベルネットワーク静岡公式HP(https://acs-bell24.co.jp/voice/)

ベルネットワーク静岡の基本情報

電話番号 0120-2365-24
住所 静岡市駿河区有東2-12-21 島村ビル2F
設立年数 1992年3月19日
対応エリア 要問合せ

株式会社アガサ

株式会社アガサの特徴

  • 様々な電話秘書サービスを用意
  • レンタルオフィスやバーチャルオフィスの運営にも対応
  • 電話貸し出しや荷物預かりなどトータルでビジネスをバックアップ

つくば市の中心部にオフィスを構えている会社です。電話代行サービス・バーチャルオフィス業務・コワーキングスペース運営など様々な事業を展開しています。つくば市で起業する方を積極的に応援しており、起業する際の初期費用を抑えるためレンタルオフィスも提供。ビジネスに必要なコピー機やWi-Fi環境も整っているため、すぐに事業を開始できるメリットがあるでしょう。またレンタルオフィスも、つくばエリアの中央部に位置し、最寄り駅から徒歩圏内という好立地さも魅力的です。

株式会社アガサが提供してくれる機能

株式会社アガサでは電話代行サービス以外にも住所使用や会社登記、電話番号貸し出し、郵便物・荷物受け取りのサービスも用意しています。住所使用なら、つくば市の住所を公式のホームページなどに載せることができ、顧客の信用アップにつながるでしょう。ただサービスは別途料金が発生するので、本当に必要なサービスかどうかを見極めたうえでの利用が大切です。

株式会社アガサの料金プラン

株式会社アガサの電話代行サービスの料金プランは3つです。電話の取り次ぎを行う「電話秘書代行サービス」は税込11,000円から、商品の説明や小口受注にも対応する「電話業務代行サービス」は税込26,400円から、顧客と直接話せる「電話対応後転送サービス」は税込16,500円からの料金設定になっています。どのサービスも月100コールに対応しており、平日の17時までの対応です。報告料金は別途必要になるので、もし必要であれば事前に伝えるようにしましょう。

※価格は、2022年4月の情報です。

株式会社アガサの口コミ評判

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株式会社アガサの基本情報

電話番号 029-854-7481
住所 茨城県つくば市二の宮1-2-2 酒井ビル1F
創業年数 要問合せ
対応エリア 要問合せ

NITTO(ニットー)

NITTO(ニットー)の特徴

  • 電話代行サービス業界で30年以上という実績
  • 24時間365日の電話代行サービスも可能
  • 通信販売向けのサポートも実施

ニットーは昭和53年に北九州で設立した会社で、電話代行サービスには昭和60年から携わっており、様々な業界と取り引きした経験があります。積み重ねてきた経験を活かしたサポートを行っており、マニュアル的な電話応対ではなく、また電話をかけたくなるようなコミュニケーションを心掛けています。

NITTO(ニットー)が提供してくれる機能

具体的な機能についての詳細は公式サイトに記載がありませんでした。ただ24時間体制で電話応対にも対応しており、昼・夜のロングサポートも実施しています。日中は利用する企業で電話受信サービスを行い、夜間はニットーで引き続き電話受信サービスを実施。昼間は企業での電話受信サービスなので、クレームが発生してもすぐに対応の指示を仰ぐこともでき、スピーディーな対応が取れるでしょう。

NITTO(ニットー)の料金プラン

ニットーの料金プランは公式サイトに記載がありませんでした。サービスや料金に関することを知りたい場合には、メールや電話で直接問い合わせしてください。ただし電話の場合は平日の10時から18時までになっているので、受付時間内に連絡しましょう。

NITTO(ニットー)の口コミ評判

丁寧な対応が嬉しいです

これまでお願いしていたアウトソーシング先の会社から、コストアップが提示されたことがきっかけでニットーさんを利用し始めました。ニットーさんを利用するようになり、以前の委託先よりもアポイント取得率がアップ。お客様への丁寧な対応をしてくれるので、評判も上々です。返品率も減り、結果としてコストダウンにつながって本当に助かりました。

参照元:NITTO公式HP(https://www.nitto24.jp/case_01/)

NITTO(ニットー)の基本情報

電話番号 093-951-6249
住所 福岡県北九州市小倉南区東水町4番29号
設立年数 昭和53年11月1日
対応エリア 要問合せ

京都山一秘書センター

京都山一秘書センターの特徴

  • 電話代行サービス以外にも私書箱サービスや逆転送サービスを提供
  • 短期間利用や24時間サポートにも対応
  • ニーズに応じてプランを提案

昭和56年に事業を開始した会社で、京都の四条駅より徒歩10分程度の位置にオフィスを構えています。これまでの実績も豊富にあり、高い対応力が魅力的な会社です。企業が抱えている問題点やニーズに応じたサポートを提案し、ビジネスを支えるパートナーとして業務に携わってくれるでしょう。料金やサービスなども企業ごとの要望に適したプランを提示しており、コール数や業務内容によって基本料金も変動します。また年契約だけでなく、短期間のスポットでの利用にも対応しているため、1日限定の利用なども状況次第で柔軟に応じてくれるでしょう。

京都山一秘書センターが提供してくれる機能

秘書代行サービス以外にも、逆転送サービス、私書箱サービスを提供しています。逆転送サービスは日本全国から利用でき、京都山一秘書センターに設置している電話を指定の場所に転送するサービス。また私書箱サービスは京都山一秘書センターを私書箱として活用できるため、起業したばかりの方などにとっては魅力的なサービスになっています。

京都山一秘書センターの料金プラン

京都山一秘書センターの料金プランはAプランとBプランの2つで、土曜の9時から15時までのサービスが必要かどうかで選択することができます。Aプランなら土曜のサービスを受けられ、費用は21,600円です。Bプランなら平日限定になっており、費用は18,360円となります。ただコール数によっては基本料金よりもリーズナブルな価格を提示してくれることもあるため、料金表はあくまでも目安と考えた方が良いでしょう。

※価格は、2022年4月の情報です。

京都山一秘書センターの口コミ評判

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京都山一秘書センターの基本情報

電話番号 (代表)075-343-1112/(お問い合わせ)075-371-2464
住所 京都市下京区高辻通麩屋町西入雁金町171
創業年数 昭和56年5月
対応エリア 日本全国

ルーツホールディングス

ルーツホールディングスの特徴

ルーツホールディングスの目指すものは、「常に変化する社会ニーズに対応した新たなビジネスモデルを創造し、これまでにな い付加価値を提供して豊かな社会づくりに貢献する」ことです。その一つとして、電話代行サービス「r-tell.net」を展開しています。月5,000円から利用できるシンプルなサービスであり、コール数や利用状況に合わせて賞金プランを選択することもできます。

ルーツホールディングスが提供してくれる機能

ルーツホールディングスの電話代行サービスは、日本全国を対象としています。そのため、どの地域からでも申し込むことができて便利です。本社は東京ですが、大阪と福岡にもオフィスがあります。電話代行のプランは多彩ですが、電話応対や電話の取次を主目的としたサービスの場合、申込後、早くて翌日から利用することが可能です。すぐに電話代行サービスが必要な方もすぐに利用できることは、大きなメリットとなるでしょう。

ルーツホールディングスの料金プラン

プラン名 電話代行サービス「r-tell.net」
費用 月額:5,000円~10,000円(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
30コール~100コール
月~金 9時~17時
サービス内容 かかってきた電話に対して転送電話サービスを使って契約者へ転送した上で、電話応対。

ルーツホールディングスの口コミ評判

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ルーツホールディングスの基本情報

社名 株式会社ルーツホールディングス
創業 公式サイトに記載なし
所在地 東京都江東区亀戸6-14‐3 東食ビル3F
電話番号 03-5858-8780
事業内容 電話代行サービス

ワンプルーフ

ワンプルーフの特徴

ワンルーフでは、電話代行サービスだけでなく、総合的な支援サービスを実施しています。これは、通販事業者、本店型EC店舗、楽天店、Yahoo!ショッピング店、Amazonなどショッピングモール店舗など運営されるEC事業者向けに、「少規模」からコールセンター、受注処理をアウトソースできるバックヤード支援サービスです。これらのサービスの問題は低価格での提供は難しいということでしたが、ワンルーフでは売上規模に関係なく高品質なサービスを提供するために、九州福岡にオペレーターチームを結成しました。これにより、通販EC事業者に対してECフロントからバックヤードまで包括的な支援サービスを提供できるようになりました。

ワンプルーフが提供してくれる機能

ワンプルーフの機能としては、いままでの蓄積としてクレームやケーススタディが多くあるため、エンドユーザーへの的確で丁寧な対応に加え、クライアント企業からのリクエストに応じた提案を行い、売上と利益の向上に貢献できます。また、商品が届いた否かヒアリングするなど、フォローコールやアップセル、定期購入提案などアウトバウンド業務をインバウント連携でオプション対応します。連携ではなく、アウトバウンド業務だけのご依頼も対応しています。

ワンプルーフの料金プラン

プラン名 ミニマムプラン
費用 月額:100,000円~(税不明)/店舗
コール回数(月間)
対応時間
30コール
月~金 10:00~17:00 ※オプションで時間外も対応
サービス内容 楽天市場店とYahoo!ショッピング店に限る。
電話対応だけでなく、受注処理やメール対応まで支援。
プラン名 標準プラン
費用 月額:300,000円~(税不明)/店舗
コール回数(月間)
対応時間
60コール
月~金 10:00~17:00 ※オプションで時間外も対応
サービス内容 楽天市場とYahoo!ショッピングに加えてAmazonやWowma!、Makeshopやfutureshop等、自社型ASPまで対応電話対応だけでなく、受注処理やメール対応まで支援

ワンプルーフの口コミ評判

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ワンプルーフの基本情報

社名 ワンプルーフ
創業 2008年6月4日
所在地 東京都新宿区西新宿4-15-7パシフィックマークス新宿パークサイト5F
電話番号 03-6383-4412
事業内容 ECトータルソリューション事業/ECサイト運営代行・コンサルティング・EC事業部請負/ECサイト構築・出店サポート/ECサイト・WEBサイト・スマートフォンサイト制作/リスティング運営代行、SEO対策サービス等、各種販促プロモーション支援/電子書籍等のデジタルコンテンツの制作・販売/介護施設向けITサポート 出版事業

マブチ

マブチの特徴

マブチの大きな特徴は翻訳サービスです。通常の翻訳に加えて、3者間通話を用いた通訳にも対応しています。これから海外でのビジネスを展開しようとしている方には大きなメリットになるでしょう。基本料金で利用できるのは平日の10時~18時のみですが、電話の取次ぎや専用電話番号・住所名の使用、携帯などの呼び出しサービスの他、通訳業務にも対応してもらえます。言語は日本語・中国語・韓国語・英語に対応しています。

マブチが提供してくれる機能

マブチには多彩なオプションサービスがあります。土・日・祝祭日の10時~17時までの電話代行や、留守番電話サービス、オフィスのレンタル、eメールサービス、荷物や郵便物の預かりサービス、転送サービス、FAXサービスなどがあります。いずれも必要なものだけを月単位で契約可能なので、コストカットにも役立ちます。

マブチの料金プラン

プラン名 基本サービス
費用 月額:30,000円(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
サービス内容 ・電話の取次ぎおよび通訳業務
・専用電話番号使用サービス
・住所名の使用サービス
・携帯等呼び出しサービス(報告の電話代に関しては実費負担)
※各月額30,000円(税不明)
プラン名 オプション:土曜日サービス
費用 15,000円(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
土 10:00〜17:00
サービス内容 土曜日午前10時~午後5時までの電話代行サービス
プラン名 オプション:3者間通話
費用 3,000円(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
サービス内容 3者間同時通訳

マブチの口コミ評判

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マブチの基本情報

社名 有限会社マブチ
創業 2002年4月(設立)
所在地 東京都港区三田5-16-18
電話番号 03-5798-3384
事業内容 電話代行・包装資材卸・翻訳・通訳・ホームページ作成 ほか

メリージャンクション

メリージャンクションの特徴

メリージャンクションは台東区浅草に本社がある企業です。主な業務は電話代行サービスのほか、「どうすれば売り上げに結びつくのか」「どうすればもっと効果的な告知ができるのか」あるいは「どうすれば検索サイトの上位に登録されるのか」といったコンサルタント的な立場でホームページ制作をおこなっています。また、豊富な実績から顧客対応の基本となる業務の効率化、確実化を目指す中小企業向けのIT関連のコンサルティングもおこなっています。

メリージャンクションが提供してくれる機能

メリージャンクションの電話代行サービスは、主に2種類です。「秘書電話」は、着信の電話応対業務をはじめとして、お預かり伝言のご連絡からアポイントメントまで、きめ細かいサービスが特徴です。また、テレコールは大切な人的資源を温存して、電話セールス業務をアウトソーシングしたい企業に最適なプランです。

メリージャンクションの料金プラン

プラン名 秘書電話
費用 公式HPに記載なし
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
サービス内容 着信電話の応対
預かった伝言の報告
受付時間外の対応
その他サービス(顧客管理等)
プラン名 テレコール
費用 公式HPに記載なし
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
サービス内容 受付デスクの開設
発信者番号の通知
報告(スタイル選択可能)

メリージャンクションの口コミ評判

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メリージャンクションの基本情報

社名 株式会社メリージャンクション
創業 2003年9月25日(設立)
所在地 東京都台東区浅草2丁目23番1号
電話番号 03-5806-3611
事業内容 電話代行サービス・事務局運営サービス・サイト制作・コンサルティング  ほか

マザーズ・ココ

マザーズ・ココの特徴

マザーズ・ココの特徴は、平日に契約完了した場合には、最速で翌日から電話代行サービスを受けられることです。早急に電話代行を依頼したいときには、非常に嬉しいサービスです。マザーズ・ココは、女性オペレーターだけで構成された電話代行サービス会社で、1999年の創業以来、22年以上にわたって時代のニーズに合わせた電話代行サービスを提供しています。

マザーズ・ココが提供してくれる機能

通販会社向けの特化プランでは、電話番号だけでなくFAX番号や営業所の住所なども提供され、一括で利用できます。また、メールの受注代行や商品の一次説明などもアウトソーシングできるため、煩雑な事務作業から解放されます。さらに、顧客からのクレーム対応も相談に応じてサポートしてもらえます。

マザーズ・ココの料金プラン

プラン名 電話受付代行スタータープラン
費用 月額:8,800円~
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 女性オペレーターによる電話代行サービスなど。
プラン名 電話受付代行ベーシックプラン
費用 月額:13,200円
コール回数(月間)
対応時間
コール数無制限
サービス内容 クライアント名での電話応対と電話の転送など
プラン名 いろいろ受付代行プラン
費用 月額:22,000円
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 商品の注文受け付けやイベント、セミナーなどの申込み受付まで、色々な受付相談に対応。
プラン名 通販受注代行プラン
費用 月額:55,000円
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 電話機・電話番号・FAX番号・営業所所在地などを用意した上で、電話代行サービスを提供。

マザーズ・ココの口コミ評判

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マザーズ・ココの基本情報

社名 マザーズ・ココ有限会社
創業 1999年
所在地 東京都渋谷区渋谷2-22-7-9F
電話番号 03-5778-4811(新規問合せ:03-5778-4830)
事業内容 電話代行・秘書代行業務

マックスコム

マックスコムの特徴

マックスコムでは、インバウンド(受信)・アウトバウンド(発信)・夜間休日/営業時間外対応など、豊富な経験とノウハウに基づく質の高い顧客対応と、コールセンターに集約された顧客の生の声を活用したプロモーション計画や商品・サービスの品質改善などを実施しています。クライアントの悩みやコストをヒアリングして、最適なモデルを導いてくれます。オペレーター研修なども高品質なサービスのために欠かさずにおこなっています。

マックスコムが提供してくれる機能

マックスコムではクライアントの要求に合わせて、一般的なカスタマーサポートから高度なテクニカルサポートまで、質の高いインバウンドサービスを提供します。24時間365日の電話対応はもちろん、小規模・大規模や繁忙・閑散期、夜間・早朝、土日祝日、営業時間外など、クライアントのニーズに合わせたコールセンターサービスを提供しています。また、電話だけでなく、メール、Webサイト、チャット、SNSなど、さまざまなチャネルを通じて最適なサービスを提供します。アウトバウンドにおいてもセールスやアンケートなど、さまざまなサービスに対応しています。

マックスコムの料金プラン

プラン名 テクニカルサポート(ITサポート)
費用 要問合せ
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 商品に関する問い合わせ、操作方法に関する問い合わせ、夜間・早朝・休日 営業時間外対応、修理・故障受付、監視オペレーション、障害対応
プラン名 カスタマーサポート
費用 要問合せ
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 商品・サービスに関する問い合わせ、お客様相談窓口、リコール・緊急対応、各種故障・修理受付、クレーム対応、企業代表電話集約

マックスコムの口コミ評判

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マックスコムの基本情報

社名 株式会社マックスコム
創業 1995年5月1日
所在地 東京都渋谷区代々木二丁目2番1号 小田急サザンタワー
電話番号 03-6870-5800
事業内容 BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業、コールセンター業務及びこれに関するコンサルティング業務、情報処理サービス業務並びに情報提供サービス業務 など

ホームネット

ホームネットの特徴

ホームネットは電話代行のさまざまな場面に対応しています。通常の企業に対する電話受付対応はもちろん、高齢者の安否確認に対するサービスもおこなっています。また、BPOサービスも手がけています。BPOのメリットとしては、業務を外部に委託することによって人件費などのコストが削減できる点や、業務の効率化が行えるといった点が挙げられます。さらに、ノウハウを豊富に持っていることから、提供できるサービスの品質が向上するという点も特徴です。

ホームネットが提供してくれる機能

ホームネットは、高齢者向け緊急通報や電話受付代行などを提供しています。クライアント企業の電話を受け、違和感のない対応をするコールセンターサービスもあり、BPOサービスも提供。また、地域と連携した緊急通報や健康診断予約代行などのサービスも展開しています。

ホームネットの料金プラン

プラン名 電話受付代行サービス
費用 HPに記載なし
コール回数(月間)
対応時間
24時間365日
サービス内容 企業窓口として時間外の受付対応、問い合わせの一次受付、マンション入居者のトラブル対応など
プラン名 お元気コール
費用 HPに記載なし
コール回数(月間)
対応時間
HPに記載なし
サービス内容 利用者の健康状態や日常生活の様子を電話にて確認するサービス

ホームネットの口コミ評判

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ホームネットの基本情報

社名 ホームネット株式会社
創業 1991年12月(設立)
所在地 東京都新宿区西新宿6丁目8番1号 新宿オークタワー11階
電話番号 03-5285-4536 (代表)
事業内容 緊急通報サービス業、電話相談サービス業、健康管理及び健診予約代行業務、システム販売事業

フロストインターナショナルコーポレーション

フロストインターナショナルコーポレーションの特徴

フロストインターナショナルコーポレーションの特徴は、コンタクトセンタートータルサポートサービスを提供していることです。コールセンターで高品質な応対を実現し、クライアント企業とエンドユーザーの関係を深めることを重視しています。通信販売受注やアウトバウンド、インバウンドなど幅広いサービスを提供し、顧客満足度と売上向上に貢献しています。クライアントとの絆を築くことを目指しており、個人や企業に対して自信を持ってサポートを提供しています。

フロストインターナショナルコーポレーションが提供してくれる機能

フロストインターナショナルコーポレーションでは、インバウンド・アウトバウンドの両方で高品質な応対と上質なサービスを提供し、結果を追求するための仕組みを採用しています。オペレーターの採用では人柄や品格を最重視し、妥協せずに質の高い人材を採用。入社後は経験豊富なトレーナーによる継続的な研修を行い、電話応対はモニタリングと改善により高品質を維持。常に管理者が常駐し、特別な対応が必要なクライアントには経験豊富な社員が迅速に対応しています。

フロストインターナショナルコーポレーションの料金プラン

フロストインターナショナルコーポレーションの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。

フロストインターナショナルコーポレーションの口コミ評判

接続率・成約率アップを実現しました。

BtoC企業クライアントのアウトバウンド事例です。トライアル実績等に基づいて顧客カテゴリ別に絞り込みを実施し、接続率をはじめとした各種指標を考慮した分析に基づいて、高い生産性が見込まれる顧客層に絞って集中的に架電。さらに絞り込んだ対象者のつながりやすい時間帯を特定し、その時間帯に集中的に架電することで接続率・成約率アップを実現しました。

引用元:フロストインターナショナルコーポレーション公式HP https://www.jfic.com/cases/contactcenter/cc-case3/

フロストインターナショナルコーポレーションの基本情報

社名 フロストインターナショナルコーポレーション株式会社
創業 1990年9月(設立)
所在地 東京都世田谷区用賀4-5-16 TEビル4F
電話番号 03-3708-0700(代表)
事業内容 コンタクトセンター・トータルサポート、ダイレクトマーケティング・トータルサポート

ベルセンター大阪

ベルセンター大阪の特徴

ベルセンター大阪では、クライアントの要望に合わせてカスタムした受付マニュアルや資料を作成し、全オペレーターに即座に指示を下すため、迅速な対応が可能です。ベテランオペレーターによる徹底的な研修を約3か月間実施し、コミュニケーション能力やスキルの向上にも努めます。指導だけでなくシステム構築にも注力し、無駄な手間を省きスムーズな業務を実現します。統一された対応とコスト削減が実現可能です。

ベルセンター大阪が提供してくれる機能

ベルセンター大阪が提供してくれる機能は数多くあります。例えば、商品の問い合わせなどを対応するお客様窓口となる部門も可能です。商品説明等の対応はもちろん、製品やサービス改善に活かせるように顧客のニーズを汲み取るサポートも可能です。また、担当者別対応、報告振り分け対応、外出対応、定時報告対応、複数名報告対応など、顧客のニーズに合った機能が充実しています。

ベルセンター大阪の料金プラン

プラン名 平日のみ 9-18時
費用 月額:8,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
30コール
平日のみ 9〜18時
サービス内容 貴社名対応、基本対応、外出対応、担当者別対応、相手先別対応、報告振り分け対応 など
プラン名 平日のみ 9-21時
費用 月額:15,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
30コール
平日のみ 9〜21時
サービス内容 貴社名対応、基本対応、外出対応、担当者別対応、相手先別対応、報告振り分け対応 など

ベルセンター大阪の口コミ評判

お客様から丁寧な対応だと評価いただきました

電話のプロの方に対応していただきお客様からの丁寧な対応だと評価いただけて満足しています。 (食品加工・販売)

引用元:ベルセンター大阪公式HP https://www.bell-osaka.com/

通販の電話注文を取り逃すことがなくなりました

通販の電話注文を取り逃すことがなくなり大変助かっています。その他の問い合わせもメールですぐにご報告いただけるので、こちらからすぐに折り返しの電話ができてスムーズにお客様とやり取りができます。 (輸入代行・販売)

引用元:ベルセンター大阪公式HP https://www.bell-osaka.com/

費用が大幅に抑えられました

費用が大幅に抑えられたので大変助かっています。また転送がセットできているかを毎晩確認していただけるので安心です。
(医療関係)

引用元:ベルセンター大阪公式HP https://www.bell-osaka.com/

ベルセンター大阪の基本情報

社名 株式会社ベルセンター大阪
創業 1992年(設立)
所在地 大阪府大阪市北区兎我野町5-15 商都ビル2F
電話番号 06-6362-0077
事業内容 電話秘書代行、受注代行、コールセンター代行、貸住所

ビアス

ビアスの特徴

ビアスは電話代行サービスだけでなく、他のさまざまなサービスにおいても管理された業務フローとマニュアルを構築し、スムーズな対応を実現しています。スタッフには緻密な指導とディスカッションを通じて高品質なサービスを追求。優れた人材を活かしチームワークを重視し、幅広い対応に取り組んでいます。カスタマイズした電話代行を希望する方にも対応可能で、希望に合わせた要望にも柔軟に対応します。

ビアスが提供してくれる機能

ビアスの電話代行サービスは、24時間365日対応可能です。取引先や外注先への電話対応や受付、受注対応、フォローアップなど幅広い業務にも対応しています。利用者のイメージ向上に貢献して、さまざまな職種や企業の要望やニーズに柔軟に対応することができます。事務代行からWEB業務・管理、経理や給与計算まで幅広いサポート提供しており、カスタマイズされたサービスでビジネスに集中できる環境を構築してくれます。

ビアスの料金プラン

公式HPに情報がありませんでした。

ビアスの口コミ評判

人手がない時に良い

昼食などで事務所が開いてしまうときなどのちょっとした短い時間でも、折り返し対応などをしてもらえる点がよかった。転送設定の仕方も楽だった。

引用元:SaaS LOG https://kigyolog.com/tool.php?id=594#Kuchikomi

クレーム処理

どのようなクレームがあったのかを毎日丁寧にご連絡して頂けた点です。ロボットの説明書の記述が分かりにくいなど、どのようなクレームが多かったのかを、メールで毎日分かりやすくまとめて連絡して頂けました。具体的な改善方法を練ってクレームの件数も減らせたので、ありがたかったです。

クレーム処理の専門的なスタッフの方に対応してもらえたので、仕事に専念する時間を確保できたのもメリットです。

引用元:SaaS LOG https://kigyolog.com/tool.php?id=594#Kuchikomi

ビアスの基本情報

社名 株式会社ビアス
創業 2015年1月1日
所在地 大阪府守口市豊秀町1丁目3−11−101
電話番号 06-6991-1113
事業内容 事務代行、WEB業務・管理代行、コールセンター代行、各種アウトソーシング事業

東京テレマーケティング

東京テレマーケティングの特徴

東京テレマーケティングは24時間365日対応の電話代行を提供しています。休日や夜間の電話受付を代行し、少ない件数でも対応が可能です。また、夜間対応や休日対応のみのサービスも提供しています。コールセンターはユーザーとの重要な接点と考え、ユーザーの声を活かして情報価値を提供しています。電話、メール、チャット、FAXなど多様な形で対応し、ビジネスの促進をサポートしてくれます。

東京テレマーケティングが提供してくれる機能

東京テレマーケティングが提供してくれる機能では、「業界×窓口」のサービスを提供している、という点が挙げられます。このことから、業界を問わず、多彩な形の窓口を提供することが可能です。例えば、お客様相談室の代行や、ハラスメント相談窓口、代表電話代行、OB・OG会事務局の対応、緊急連絡窓口など、さまざまな窓口の代行サービスを提供しています。専門性やコール数に合わせて柔軟に体制を構築した上で、丁寧に対応を行っています。

東京テレマーケティングの料金プラン

東京テレマーケティングの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。

東京テレマーケティングの口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

東京テレマーケティングの基本情報

社名 株式会社東京テレマーケティング
創業 1989年12月16日(設立)
所在地 東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
電話番号 03-5396-4094
事業内容 コールセンター運営代行をはじめとするアウトソーシングサービス

博多ビジネスセンター

博多ビジネスセンターの特徴

博多ビジネスセンターは1973年創業の老舗企業で、九州での電話代行業務に多くの実績があります。通常の電話応対だけではなく、貸机サービスや専用電話、転送電話逆転送など、多くのサービスを提供しています。これらのサービスは、外出時にオフィスが不在になる方、電話番の人件費を削減したい方、留守番電話では不満の方、自宅と事務所を別個にと考えている方、1本の電話を大切にしたい方、セールスの電話を受けたく無い方などに向いています。

博多ビジネスセンターが提供してくれる機能

博多ビジネスセンターが提供している機能は主に4つです。HBCの所在地を、事務所の所在地として使用できる「貸机サービス」、電話回線を1回線化してくれる「専用電話サービス」、転送されてきた電話をHBCの事務員が責任を持って対応し、メッセージをご指定の連絡先に伝達する「転送サービス」、電話回線は持ち込んで、常時ボイスワープで本社等へ転送する「逆転送サービス」です。また、インターネットに関するコンサルティングもおこなっています。

博多ビジネスセンターの料金プラン

プラン名 転送電話
費用 22,000円〜(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
150コール
平日:9:00-15:00/15:00-18:00
土曜:9:00-15:00
サービス内容 回線貸し、電話代行
プラン名 専用電話
費用 24,200円〜(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
150コール
平日:9:00-15:00/15:00-18:00
土曜:9:00-15:00
サービス内容 電話代行、回線貸し、住所貸し、郵便物の受け渡し

博多ビジネスセンターの口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

の基本情報

社名 有限会社博多ビジネスセンター
創業 1973年3月
所在地 福岡市博多区博多駅中央街5-11 第13泰平ビル9階7号室
電話番号 092-474-3300
事業内容 電話受付・事務代行などのサポート業務、健康食品小売販売業務

電話代行マヤイ

電話代行マヤイの特徴

電話代行マヤイの大きな特徴は、かかってくる電話をAIが対応し、チャットやメールで用件を伝えてくれることです。電話応対に取られる時間を減らせるので、業務がスムーズに運びます。クリニックや音楽スタジオ、ネイルサロン、学習塾など、多くの職種で使用されているサービスです。

電話代行マヤイが提供してくれる機能

電話代行マヤイが提供する機能は、365日対応のAI電話番サービスです。応答内容はカスタマイズ可能で、さまざまな業種で利用することができます。

電話代行マヤイの料金プラン

プラン名 スターター
費用 月額:0円
コール回数(月間)
対応時間
20コール
月~金 9:00~18:00
サービス内容 20コールを超えると、従量料金として1件あたり55円上乗せ
プラン名 スタンダード
費用 月額:550円
コール回数(月間)
対応時間
50コール
24時間
サービス内容 50コールを超えると、従量料金として1件あたり55円上乗せ
プラン名 ビジネス
費用 月額:10,780円
コール回数(月間)
対応時間
150コール
24時間
サービス内容 応答内容の変更や迷惑電話の登録に対応。
150コールを超えると、従量料金として1件あたり55円上乗せ

電話代行マヤイの口コミ評判

低価格

わずか500円で電話対応をAI化できるスモールビジネスの生産性向上の必須アイテム。
着信情報・要件はAI電話番の”まやいちゃん”がしっかり対応してくれます。
要件は文字起こしされ、メールで届けてくれます。
電話の内容は音声でも確認できるので、仮に文字起こしされた文章に難があっても大丈夫。
テキスト・音声に加えて、”まやいちゃん”からのほっこりできる健気なメッセージが届くのもいいですね。

引用元:Interview https://www.itreview.jp/products/mayai/reviews#review-116036

電話代行マヤイの基本情報

社名 コグラフ株式会社
創業 2010年9月29日 (創業:2010年9月23日)
所在地 東京都品川区西五反田7-21-11 第2TOCビル6F
電話番号 050-3185-3680(マヤイによる自動応答)
事業内容 ソフトウェア開発/データ分析・データマイニング

テレネット関西

テレネット関西の特徴

テレネット関西は、大阪市淀川区に本社を置く企業です。「コスト削減に留まらない営業力の真価をあらゆる業界に提供し企業の皆様にとって最良のビジネスパートナーでありたい」という理念のもと、さまざまなサービスを提供しています。主なサービスとしては、外注先や最適な人材を紹介する「業務委託サービス」、コストパフォーマンスや拡張性の高い通信機器端末、システム構築アップを図り、総合的企画提案をする「法人ソリューションサービス」、オフィスの代表電話にかかってくる大切な電話・FAXを転送させ、テレネット関西専属のコミュニケ-ターがクライアント名で応対する「電話秘書代行サービス」などです。

テレネット関西が提供してくれる機能

テレネット関西が提供してくれる電話代行サービスの主軸はコールセンター業務です。クライアントの電話受付窓口をテレネット関西内に設置。高スキルのテレコミュニケーターが、丁寧且つ迅速に対応するコールセンターを効率よく運営します。また、クライアントの要望に応じ、最先端のシステムを活用したコールセンター構築の提案も行います。豊富なケーススタディと分析データのフィードバックをもとに、顧客のニーズに対してスピーディーかつ的確なサービスを提供することが大きな特徴です。

テレネット関西の料金プラン

プラン名 Aコース
費用 月額:12,000円(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
100件程度
要問合せ
サービス内容 電話秘書サービスの提供(低利用者向け)
プラン名 Bコース
費用 月額:18,000円(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
月100件以上
要問合せ
サービス内容 電話秘書サービスの提供(簡易な受付条件の物)

テレネット関西の口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

テレネット関西の基本情報

社名 株式会社テレネット関西
創業 HPに記載なし
所在地 大阪府大阪市淀川区宮原1-2-10 ハシモトビル
電話番号 06-6398-3221
事業内容 業務委託、法人ソリューション事業部、電話秘書代行、テレマーケティング、コールセンター業務、各種受託業務

チェスコム福岡

チェスコム福岡の特徴

チェスコム福岡は福岡市博多区に拠点を置く企業です。電話代行や回線保管などのサービスに加え、多彩なオプションを提供しています。受信報告は電話だけでなく、メールやPDFなど様々な形式から選択可能です。同社の電話代行は臨機応変な対応が可能で、クライアントのスタッフのような対応をします。サービスには2つのコースがあり、クライアントの電話が転送されるコースと、チェスコムが受信するコースがあります。どちらのコースでも、電話対応後にクライアントに報告されます。

チェスコム福岡が提供してくれる機能

チェスコム福岡は、電話受付サービスに多彩なオプションを提供しています。受信内容報告はFAX、PDF、メール、携帯発信の選択が可能で、FAX番号の貸し出しやリモート操作にも対応しています。電話回線の保管サービスも提供されており、転送サービスと併用することで電話を希望の番号に転送できます。全国のネットワークセンターを保管場所として利用できるので、閉鎖予定の支店の電話番号を残したい場合や、新しい支店の事務所開設まで一時的に電話だけ利用したい場合に便利なサービスです。

チェスコム福岡の料金プラン

プラン名 電話代行サービス
費用 公式HPに記載なし
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
サービス内容 電話転送
電話対応
受信内容報告・連絡
プラン名 回線保管サービス
費用 公式HPに記載なし
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
サービス内容 電話番号の保管
電話転送

チェスコム福岡の口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

チェスコム福岡の基本情報

社名 株式会社チェスコム福岡
創業 1986年9月
所在地 福岡県福岡市博多区堅粕3-1-19YSビル3F
電話番号 092-481-2700
事業内容 電話代行サービス・回線保管サービス・監視カメラ/防犯ゲート/ディスプレイ用防犯タグ販売・防犯ゲート設置工事/メンテナンス ほか

ディー・キュービック

ディー・キュービックディー・キュービックの特徴

ディー・キュービックは東京都渋谷区のほか、都内に2箇所、仙台、名古屋、大阪、福岡、宮崎に拠点を置く企業です。全国展開をしているので、どこの地域でもサービスを受けられます。「モノからコトへ」の時代において、クライアントの期待を超えて感動を提供し、世界に誇れるサービスとおもてなしの心を届け、豊かな社会を築くためのグローバル企業を目指している企業です。「感動共有企業」が企業理念であり、最高の接客サービスの実現とクライアントとの感動を共有することを重視しています。

ディー・キュービックが提供してくれる機能

ディー・キュービックでは主に4つのサービスを提供しています。多様化するコミュニケーション環境の中で、企業と顧客との “対話” の仲介役として、顧客の楽しく、快適で、満足のゆく「顧客体験」を創造する「コンタクトセンターサービス」、アナログとデジタル、リアルとバーチャルを融合するコミュニケーションを支援する「DXサービス」、業務効率化を支援する「BPOサービス」、「AI電話自動応答」、「AI FAQ構築」を盛り込んだ「AIクラークサービス」です。クライアントの要望により、さまざまなオプションで対応します。

ディー・キュービックの料金プラン

プラン名 24時間365日コンタクトセンター
費用 要問合せ
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 保守や通信販売注文など、ジャンルを問わないサービスを提供

ディー・キュービックの口コミ評判

良いサービス

AIを使ったFAQのサービスということで、とても便利なサービスでした。何より不備が無く、全ての規模に対応出来るという点で、他にはない良いサービスです。

引用元:ITトレンド https://it-trend.jp/faq_system/10513/review/45041

ディー・キュービックの基本情報

社名 ティー・キュービック株式会社
創業 1979年8月
所在地 東京都渋谷区初台1丁目46-3 シモモトビル2F
電話番号 03-6301-1100
事業内容

第一事務センター

第一事務センターの特徴

第一事務センターは、新宿で40年以上にわたってレンタルオフィスや起業支援などのサービスを提供しています。バーチャルオフィス、電話受付サービス、事務代行サービスでも長年の実績があります。同社の電話受付サービスでは、クライアントの会社名の専用電話で女性オペレーターが対応し、親切丁寧な電話対応をしてくれます。東京新宿局の専用番号提供や電話の転送、フリーダイヤルの利用、携帯電話の呼び出しサービスにも対応しています。

第一事務センターが提供してくれる機能

第一事務センターは、電話受付サービスだけでなくバーチャルオフィスサービスも提供しています。バーチャルオフィスは電話受付代行と郵便受取サービスを組み合わせたもので、第一事務センターの電話番号にかかってきた電話にオペレーターが対応します。また、名刺の住所を利用して郵便物の受取や到着連絡、受け渡しを依頼できるので、シェアオフィスも利用可能です。さらに、インキュベーションオフィスサービスも提供されており、電話受付や郵便受け取り、事務代行などをニーズに合わせて組み合わせた開業支援を行っています。

第一事務センターの料金プラン

プラン名 電話受付サービス
費用 月額:11,000円
コール回数(月間)
対応時間
公式HPに記載なし
サービス内容 専用電話番号
電話受付サービス(秘書業務)

第一事務センターの口コミ評判

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第一事務センターの基本情報

社名 第一事務センター
創業 1980年
所在地 東京都新宿区西新宿7-17-14
電話番号 03-3361-6600
事業内容 電話受付サービス・レンタルオフィス・バーチャルオフィス・事務代行サービス・インキュベーションオフィスサービス ほか

中央事務所

中央事務所の特徴

株式会社中央事務所は、士業を中心にコンタクトセンターの新規構築や運営受託、既存センターの診断、スタッフ研修などの実績があります。これまでの経験と実績を基に、企業の様々な要望に対応する「コンタクトセンターの構築~運営」において、実践的な構築・運営ノウハウと高品質・高生産性のオペレーションノウハウを組み合わせ、最高品質のサービスを提供しています。

中央事務所が提供してくれる機能

中央事務所は、専門講習(コンタクトセンター検定)を受けたプロのオペレーターが質の高い応対品質を提供するCS向上、経験豊富な営業コーディネーターが作成したスクリプトに基づき営業やお問い合わせ対応をする新規顧客獲得、リソース不足に迅速かつ高水準で対応するリソース提供と、3つの目的に合致するサービスを提供しています。経験豊富なオペレーターと洗練されたトークスクリプトを活用し、クライアント企業の要求に応じて最高の顧客対応を実現。繁忙期やリコール、セキュリティ事故などの万一に備え、事前の体制構築から有事時の対応までをサポートしてくれます。

中央事務所の料金プラン

中央事務所の電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。

中央事務所の口コミ評判

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中央事務所の基本情報

社名 株式会社 中央事務所
創業 HPに記載なし
所在地 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル42階
電話番号 050-3173-9129
事業内容 人材派遣・紹介予定派遣事業、業務委託・請負運営事業、人材紹介業、コンサルティング事業

コールセンター代行.biz

コールセンター代行.bizの特徴

コールセンター代行.bizは通販業界で支持される電話代行業者です。人件費を削減し、カスタマイズも容易に行えます。高品質なサービスを格安で提供し、ネット通販やテレビショッピング以外に、イベントやダイレクトメールの業務代行も可能です。

コールセンター代行.bizが提供してくれる機能

コールセンター代行.bizに電話代行サービスを依頼すると、週に1回実施されている研修を受けているコールスタッフに担当してもらえます。コールセンター代行.bizには正確な受電システムがあり、電話代行スタッフの性別や年齢を指名することも可能です。

コールセンター代行.bizの料金プラン

公式HPに記載がありませんでした。

コールセンター代行.bizの口コミ評判

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コールセンター代行.bizの基本情報

社名 株式会社ビーブレイン
創業 2000年1月(設立2002年)
所在地 (営業本部)東京都台東区東上野2-22-6 システム上野ビル4F
電話番号 0120-499-855
事業内容 DM今セル企画・デザイン/DM 発送代行/データ入力代行/集客ツールの提案/発送コスト削減のサポート(無料)/印刷

そーほっと

そーほっとの特徴

そーほっとは創業から20年以上電話代行サービスを提供している企業で、その実績から多くのクライアントを持っています。三鷹市に本社を置き、2020年から三鷹ひまわり第三共同作業所とのコラボで「みたかの宝」というスイーツを三鷹のお土産として販売するなど、地域密着型の企業という一面も持っています。そのほか。施設管理サービスや事務局代行サービスなども提供。新宿区高田馬場には都内最速級の高速WiFiのほか、高解像度モニターなど便利な備品のあるコワーキング&シェアオフィスも保有しています。

そーほっとが提供してくれる機能

そーほっとはオーダーメイド型の電話代行サービスを提供しており、クライアントのニーズや業務内容に合わせてサービスをカスタマイズしています。コストパフォーマンスを考慮しながらプランニングしてくれるため、初めて電話代行サービスを利用する事業者にとって安心感があります。取引先は民間企業や地方自治体の行政機関、社会奉仕団体など幅広い組織があり、さまざまな事業やサービスに対応可能です。

そーほっとの料金プラン

プラン名 電話代行サービス
費用 月額:6,600円~
コール回数(月間)
対応時間
要問い合わせ
サービス内容 貴社名で電話を受け、メールにて全ての受電話情報を報告。一次対応/イベント・セミナー等の申込受付対応。

そーほっとの口コミ評判

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そーほっとの基本情報

社名 有限会社そーほっと
創業 2004年3月
所在地 東京都三鷹市下連雀3-27-1 三協ビル2F 三鷹市SOHOパイロットオフィス内
電話番号 0422-70-3705
事業内容 電話代行サービス、事務局代行サービス、施設管理、講演メディア情報

キミネット

キミネットの特徴

キミネットは2012年に設立され、通信事業を中心に多様なサービスを提供しています。同社は「つながり」を重視してコールセンター事業部では受託やテレマーケティングなどのサービスを提供し、クライアント企業に合ったインフラ環境を提案しています。また、問い合わせ対応や受付代行業務などにも対応し、各企業のニーズに合わせて高品質なサービスを提供しています。さらに、近年のIoTやICT化に向けたITインフラの普及を目指しています。

キミネットが提供してくれる機能

キミネットはCTIシステムの運営やクラウド型のコールセンターシステム「K-CALL」を提供しています。回線工事や固定番号の準備が不要で、複数の拠点での導入も容易です。同社はコールセンター受託などを行うコールセンター事業、提携パートナーに対してより良い商材を提案するアライアンスパートナー事業、コールセンターシステムを提供するCTI事業、そして障がいを持つ6〜18歳の就学児童が授業終了後などに通える施設を運営する放課後等デイサービス事業など、幅広いサービスを展開しています。顧客満足と従業員の楽しさを重視し、挑戦を続ける環境を大切にしているのも特徴です。

キミネットの料金プラン

キミネットが提供する電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。

キミネットの口コミ評判

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キミネットの基本情報

社名 株式会社キミネット
創業 2012年1月(設立)
所在地 東京都新宿区大久保3-8-3
電話番号 0120-935-427(代表)
事業内容 コールセンタ事業部、アライアンスパートナー事業部、CTI事業部、放課後等デイサービス事業

顧客相談センター

顧客相談センターの特徴

顧客相談センターは、電話代行サービスだけでなく、クレーム調査や企画・提案、分析・集計サービスも提供しています。クレーム調査では電話調査や訪問調査に対応し、顧客満足度やアンケート調査を行います。訪問調査では苦情内容やトラブルを調査し、経営者に報告します。各サービスによって料金が異なるため、事前に確認することをおすすめします(一部の調査では交通費が必要な場合があります)。

顧客相談センターが提供してくれる機能

顧客相談センターでは、さまざまな電話代行サービスのプランを用意することによって、お客さまのニーズに対応しています。プランは大きく分けて「ライト(9:00〜18:00対応)」「スタンダード(9:00〜20:00対応)」「バリュー(9:00〜24:00対応)」の3種類。それぞれのプランの中で、月曜から金曜まで対応するプラン、土曜日や日曜日に対応するプランを用意しています。そのため、営業日に合わせてプランを選択できる点が大きなメリットです。 オフィスを不在にすることが多く電話が取れないケースが多い、営業活動に専念したいなどお客さまが抱える問題を、さまざまなサービスによって解決していきます。

顧客相談センターの料金プラン

プラン名 ライト
費用 月額:10,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
100コール
月〜金 9:00〜18:00
サービス内容 電話代行
プラン名 スタンダード
費用 月額:18,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
100コール
月〜金 9:00〜20:00
サービス内容 電話代行

顧客相談センターの口コミ評判

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顧客相談センターの基本情報

社名 株式会社 顧客相談センター
創業 2009年12月11日(設立)
所在地 兵庫県神戸市中央区相生町5-10-18 エルスイッチ神戸ビル5F
電話番号 0120-812-750
事業内容 顧客管理・経済・経営に関する情報サービス業、消費者からの苦情処理の代行業務、顧客リストの管理業務の代行 ほか

大阪・梅田秘書センター

大阪・梅田秘書センターの特徴

大阪・梅田秘書センターの顧客は、SOHO環境で電話秘書代行を利用する個人から、経営合理化のためにコールセンターを利用する大手企業まで多岐にわたり、雇用形態の変化や海外企業の販売拠点など、さまざまな需要に対応しています。しかし、どの規模や形態でも一本の電話の重要性は同じです。同社はクライアントのビジネスにおいて重要な役割を担い、最高のサービスを提供することを使命としています。秘書としての基本的な理念を忘れることなく、常にプロフェッショナルなサービスを提供しています。

大阪・梅田秘書センターが提供してくれる機能

大阪・梅田秘書センターは、企業の顧客電話対応を専門的に行うコールセンター業務を提供しています。コールセンターを重要な企業戦略ポイントと位置付け、業務階層に応じたサービスを提供しています。専門オペレーターによる事前準備・打ち合わせを行い、クライアント企業のマニュアルに基づいたオペレーションを提供しています。また、そのほかにも、逆転送サービスや私書箱サービス、FAX受信サービス、DMサービスなど、さまざまなオプション業務にも対応しています。

大阪・梅田秘書センターの料金プラン

プラン名 Aコース
費用 月額:16,500円~
コール回数(月間)
対応時間
要問い合わせ
月〜金 9:00〜18:00
サービス内容 電話対応など
プラン名 Cコース
費用 月額:22,000円~
コール回数(月間)
対応時間
要問い合わせ
月〜金 9:00〜18:00、土 9:00〜13:00
サービス内容 電話対応など

大阪・梅田秘書センターの口コミ評判

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大阪・梅田秘書センターの基本情報

社名 大阪・梅田秘書センター
創業 1983年4月
所在地 大阪府大阪市北区芝田2丁目4番1号 東洋ビル新館201号
電話番号 06-6374-8000
事業内容 電話転送秘書サービス、コールセンター

インターフェイス

インターフェイスの特徴

インターフェイスは創業から40年を超える老舗の企業です。電話代行サービスだけではなく、ITコンサルティング、システム開発、データエントリー、システム運用・サポートなども手がけています。また、電話だけでなくメール、チャット、SNSなどを組み合わせたマルチコンタクトセンターサービスも提供。テクニカルサポートや情報提供に柔軟に対応できる体制を整えており、VR機器やSNSブログ、Androidデバイスなどの分野での実績があります。オンラインゲーム、テーマパーク、リコール窓口など、さまざまな業界に対応しています。

インターフェイスが提供してくれる機能

電話代行(秘書代行)サービスでは、クライアント企業への電話対応を遠隔で行い、結果はメールで報告されます。多忙な個人事業主や新しい会社の経営者に適しており、他の業務に専念でき、業務効率の向上が期待できます。IP電話6回線と代表電話取次サービスのセットも提供されています。詳細なプランの金額は公式ホームページには掲載されていませんが、問い合わせフォームから連絡が可能です。相談後に検討することをおすすめします。

インターフェイスの料金プラン

インターフェイスの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。

インターフェイスの口コミ評判

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インターフェイスの基本情報

社名 株式会社インターフェイス
創業 2008年7月(設立)
所在地 神奈川県浜市中区海岸通4-20-2 YT馬車道ビル
電話番号 050-2018-0481(代表電話)
事業内容 コールセンター事業、レンタルオフィス事業、IP電話回線・IP電話機器・Iot機器販売

ウィルオブ・ワーク

ウィルオブ・ワークの特徴

ウィルオブ・ワークは「個と組織をポジティブに変革するチェンジエージェント」として活動する企業で、東証プライム市場上場企業(6089)ウィルグループの子会社です。幅広いアウトソーシングサービスを提供しており、携帯・ブロードバンド販売、アパレル、オフィス事務、介護、製造物流、営業代行、保育など、さまざまな業種を網羅しています。そのなかでも、コールセンター事業では毎月平均2800人の新規スタッフが登録するほど大規模に展開している事業です。

ウィルオブ・ワークが提供してくれる機能

ウィルオブ・ワークのコールセンター人材派遣は20年以上の実績があり、全国で500社以上のおクライアントに支持されています。その経験からクライアントのセンター運営に関わる課題や目標を共有し、解決策を提案することを重視しています。ニーズへの素早い対応や社員育成に注力し、営業コーディネーターは現場経験とメンタルヘルスマネジメントの資格を持ち、スタッフをサポートしてます。

ウィルオブ・ワークの料金プラン

ウィルオブ・ワークの電話代行サービスプランの記載はありませんでした。

ウィルオブ・ワークの口コミ評判

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ウィルオブ・ワークの基本情報

社名 株式会社ウィルオブ・ワーク
創業 1997年1月29日
所在地 東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F
電話番号 03-6746-2010
事業内容 【業務委託・請負運営事業】販売委託/コールセンター運営/セールスプロモーション/製造業務請負・物流業務委託/事務アウトソーシング/行政アウトソーシング/システム開発
【人材派遣・紹介予定派遣事業】販売スタッフ/コールセンタースタッフ/製造・物流スタッフ/オフィススタッフ/介護スタッフ/保育スタッフ
【人材紹介事業】販売、営業職/コールセンター/製造・物流/介護/保育/ITエンジニア
【コンサルティング事業】勤怠、定着改善/採用(人材募集、選考)
【外国人就労支援事業】特定技能外国人、外国人技能実習生、永住者・定住者、技術・人文知識・国際業務、留学生、家族滞在、特定活動

アシスト

アシストの特徴

アシストは1985年に創業された電話代行サービス会社で、コストパフォーマンスを重視したプランが魅力です。入会金や初期登録料は無料で、相談すれば最適なプランを提案してくれます。月単位の契約だけでなく、1日単位の利用も可能で、特定の期間だけ代行を依頼する柔軟性もあります。例えば、「通常は電話応対の事務スタッフがいるものの、スタッフが有給を取得する時や社員旅行の期間だけオペレーターに代行してもらいたい」という要望にも対応可能なので、非常に使い勝手が良いサービスと言えるでしょう。

アシストが提供してくれる機能

アシストは全てのオペレーターを正社員として雇用し、人材育成に責任を持っています。オペレーターは柔軟な対応を心がけており、信頼できる電話代行サービスを提供します。基本料金内でクライアント名での応対や注文受付、求人受付、クレーム対応などをカバーします。コール数が少ない場合や荷物の受け取り転送も相談可能で、個人情報を伝えずにサービス提供できます。また、文書作成業務も対応可能です。

アシストの料金プラン

プラン名 ライトコース
費用 月額:10,450円~
コール回数(月間)
対応時間
0コール
月~金 9時~18時
サービス内容 用回線を設け貴社名(屋号)で受付応対し、事務所・ご自宅・携帯電話などに転送。その他有料オプションあり。
プラン名 レギュラーコース
費用 月額:16,500円~
コール回数(月間)
対応時間
~100コール位まで
月~金 9時~18時、土 9時~15時
サービス内容 専用回線を設け貴社名(屋号)で受付応対し、事務所・ご自宅・携帯電話などに転送。その他有料オプションあり。
プラン名 応答後転送サービス
費用 月額:18,700円~
コール回数(月間)
対応時間
~100コール位まで
月~金 9時~18時、土 9時~15時
サービス内容 専用回線を設け貴社名(屋号)で受付応対し、電話を切ることなく保留状態で指定の番号へ転送。その他有料オプションあり。
プラン名 逆転送サービス【24時間・365日対応】
費用 月額:16,500円~
コール回数(月間)
対応時間
記載なし
24時間365日
サービス内容 専用電話番号を利用した逆転送サービス。

アシストの口コミ評判

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アシストの基本情報

社名 有限会社 アシスト
創業 1985年7月1日
所在地 公式サイトに記載なし
電話番号 06-6361-3900
事業内容 電話代行業、秘書サービス、連絡業務、事務サポートなど

アルファビジネス(ビジネス秘書センター)

アルファビジネス(ビジネス秘書センター)の特徴

アルファビジネス(ビジネス秘書センター)は、平成元年に創業された千葉県船橋市に本社を置く企業です。電話秘書代行サービスだけでなく、コールセンターや通販・予約センター、自治体部署別コールセンターなど、多様なサービスを提供しています。全国対応の電話秘書代行サービスでは、外部からの電話を受けてクライアントへ転送し、迅速な対応が可能です。また、電話先の方が「特定の担当者と話したい」と希望した場合には、確認の上で外出先の携帯電話に接続することもできるなど、柔軟なサービスを提供しています。

アルファビジネス(ビジネス秘書センター)が提供してくれる機能

アルファビジネス(ビジネス秘書センター)は、全国対応の電話秘書代行サービスを提供しています。さまざまなコースがあり、平日だけでなく、土日・祝日を含めた形での対応も可能です。各コースには「1ヶ月無料お試し」が付いており、品質を確認して導入を検討することができます。手ごろな価格で高品質なサービスを提供し、コールセンターや通販・予約センターなど多様なサービスも取り扱っています。

アルファビジネス(ビジネス秘書センター)の料金プラン

プラン名 比較的ご利用の多いコース
費用 月額:5,500円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
50コール
月~金 9:00または10:00〜17:00または18:00
サービス内容 電話秘書代行サービス、1ヶ月間無料お試しつき
プラン名 基本的なコース
費用 月額:6,600円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
50コール
月~土 9:00または10:00〜17:00または18:00
サービス内容 電話秘書代行サービス、1ヶ月間無料お試しつき

アルファビジネス(ビジネス秘書センター)の口コミ評判

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アルファビジネス(ビジネス秘書センター)の基本情報

社名 株式会社アルファビジネス
創業 1989年5月
所在地 (総合受付センター)千葉県船橋市本町3-32-20
電話番号 047-426-7000(代)
事業内容 電話秘書代行サービス、コールセンター、通販予約センター、自治体部署別コールセンター、オフィス・事務局代行 (住所貸し・犯罪収益移転防止法事業)

アイ・シー・エム・ジャパン

アイ・シー・エム・ジャパンの特徴

アイ・シー・エム・ジャパンは東京都千代田区にある企業で、昭和40年創業です。主力業務である電話代行サービスにおいては、オペレーターの育成だけでなく、環境面の利便性向上にも注力しています。CTIシステムを導入し、オペレーターは通話相手の情報をシステムに入力し、特定時刻へ送信することができます。CSVデータとの連携も可能で、受注の効率性や正確性を向上させます。また、アイ・シー・エム・ジャパンの電話代行サービスでは、クライアントのデータに直接アクセスし、在庫管理や状況把握などの業務もサポートします。

アイ・シー・エム・ジャパンが提供してくれる機能

アイ・シー・エム・ジャパンの電話代行サービスでは、注文受け付けや返品・交換、在庫管理などの業務をオペレーターに委託できます。クライアントのデータへ直接アクセスし、在庫管理や状況把握をサポートします。月間コール数が50コール以内の場合、月額制のプランも選べます。また、初期費用は無料で、プランや契約内容の相談もできます。

アイ・シー・エム・ジャパンの料金プラン

プラン名 月間固定制
費用 月額:10,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
対応時間 50コール
要問合せ
サービス内容 CTIシステムを活用した電話代行業務など
プラン名 月間固定制+従量制(月間)
費用 月間の基本料金(基本業務料金「固定」+従量料金)
コール回数(月間)
対応時間
事前の契約内容による
サービス内容 CTIシステムを活用した電話代行業務など

アイ・シー・エム・ジャパンの口コミ評判

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アイ・シー・エム・ジャパンの基本情報

社名 アイ・シー・エム・ジャパン株式会社
創業 1965年12月
所在地 東京都千代田区麹町4-4-3 ピネックス麹町2F
電話番号 03-3288-5255
事業内容 トータルビジネスサービス事業部(TBS)・電話代行(一般)・電話代行(不動産)・コールセンター

アイティ・コミュニケーションズ

アイティ・コミュニケーションズの特徴

アイティ・コミュニケーションズは2000年に創業した企業で、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしています。幅広い業務に対応していて、ISP(インターネットサービスプロバイダー)のテクニカルサポートやカスタマーサービス、 金融保険業務、多言語対応などの専門的な分野があります。言語は英語、中国語などのほかにスペイン語、ポルトガル語などにも対応しています。

アイティ・コミュニケーションズが提供してくれる機能

アイティ・コミュニケーションズのコールセンタースタッフは、基本的に正社員です。さらに、独自の研修制度を用意しており、入社前や入社後の新卒研修、業務研修、3年目までのフォローアップ研修、昇格前後の研修など、段階的にスキルアップできる環境を整えています。実際の電話対応では、リーダーやスーパーバイザーがしっかりとサポートします。先輩社員は後輩社員に対して実用的なアドバイスを提供し、より良い対応を目指して全体でスキルアップを図っています。

アイティ・コミュニケーションズの料金プラン

アイティ・コミュニケーションズの電話代行サービスプランはホームページに記載されていませんでした

アイティ・コミュニケーションズの口コミ評判

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アイティ・コミュニケーションズの基本情報

社名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
創業 2000年5月9日(設立)
所在地 北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地の5 井門札幌北3条ビル
電話番号 011-233-0021
事業内容 情報処理サービス業、コンタクトセンター受託業務及びその関連業務、CTIシステム開発

Shelter

Shelterの特徴

Shelterはコールセンター事業の更なる活性化を目的として設立された会社です。各種業務で蓄積された経験から、「最高水準のコールセンター応対品質の構築」「大規模コールセンターにおける応対品質の標準化」「生産性を極大化する為のプロセス管理」など、コールセンター事業に関する様々なノウハウと、それを効率よく運用する為に欠かせないデータベースを独自に生み出しています。会話という人間のコミュニケーション方法に加えて、最新のIT技術も併用することで、クライアントに最適なサービスを提供しています。

Shelterが提供してくれる機能

Shelterは、新電力やガス、ウォーターサーバーなど幅広い商材の販売を手がけており、クライアントの商材を理解し、ユーザーに提案できることが特徴です。お客さま視点でアポイントを考えることを重視し、商材の魅力を伝えるためにスタッフ研修を行っています。アウトバウンドだけでなくテレマーケティングも対応し、スクリプト作成やPDCAを通じて成果を上げています。

Shelterの料金プラン

Shelterの電話代行サービスのプランは公式ホームページに記載がありませんでした。

Shelterの口コミ評判

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Shelterの基本情報

社名 株式会社 Shelter
創業 2016年3月30日(設立)
所在地 東京都豊島区南池袋1-19-4 幸伸ビル4F
電話番号 03-5904-8315
事業内容 通信回線事業、営業代行、コンサルティング業務、コールセンター運営、アライアンス事業部

MU

MUの特徴

MUは東京都港区六本木にある事務所代行などをおこなう企業です。単発や長期の電話代行サービスを提供し、利用者のニーズに応えています。海外出張など特定期間の利用も可能で、自社社員としての電話対応も行うセクレタリーコースもあります。ビジネスコースでは電話番号不要で導入可能で、簡単オフィスパックやおまかせオフィスパック、お客様センターパックなどのパッケージプランも提供されています。さまざまなアウトソーシングサービスも利用できます。

MUが提供してくれる機能

MUは、転送電話を受けた内容を電話やFAXで転送してくれる「簡単オフィスパック」、専用回線と住所を提供し、個人事務所として電話対応から事務処理、クライアント対応までしてくれる「おまかせオフィスパック」、そしてエンドユーザーからのクレームや質問に対応する「お客様センターパック」など、アウトソーシングをパッケージにしたお得なプランを提供しています。これらのプランは、電話対応以外のサービスも必要な方におすすめです。MUは定型のマニュアルではなく、要望に応じたきめ細やかな対応をしてくれるため、安心して任せることができます。不在時でも大切な顧客や見込み客を心配させることはありません。

MUの料金プラン

プラン名 ウィークリーコース
費用 5,500円~/週(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
60コールまで
対応時間 要問い合わせ
サービス内容 電話代行
プラン名 ビジネスコース
費用 22,000円~/週(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
60コールまで
対応時間 要問い合わせ
サービス内容 電話代行、電話番号貸し

MUの口コミ評判

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MUの基本情報

社名 株式会社MU
創業 公式HPに記載なし
所在地 東京都港区六本木2-3-5-502
電話番号 03-3568-5001
事業内容 秘書代行、アウトソーシング

九州電信電話

九州電信電話の特徴

九州電信電話は、1994年設立にされた宮崎県都城市にある企業です。EC販売、ダイレクト電話発信による販路拡大のサポート、電話による顧客へのアプローチなどのアウトバウンド事業、コミュニケーションを重視したインバウンド事業などを提供しています。また、契約企業のブランド力向上のためには、ITと対局にある「ヒューマン・サポート」が必要との考えから、心の通ったヒューマン・サポートを提供するため、ホスピタリティを大切にした電話対応を心がけています。

九州電信電話が提供してくれる機能

一部の電話代行会社は利用料金の問題や少ないコール数を理由に電話代行業務を断ることがありますが、九州電信電話は適正な料金で快く対応します。コール数が少ない場合や新規事業でも引き受けます。インバウンドの電話代行だけでなく、アウトバウンドのテレアポにも対応しています。企業の販路拡大や営業力強化、実店舗集客にとって心強いサービスです。過去のアポ獲得率についても公式HPで一部公開しています。

九州電信電話の料金プラン

公式HPでは、電話代行サービスのプランに関する情報が記載されていませんでした。

九州電信電話の口コミ評判

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九州電信電話の基本情報

社名 九州電信電話株式会社
創業 1994年
所在地 宮崎県都城市鷹尾3-4616-1 QTTビル
電話番号 0986-22-5702
事業内容 販路拡大に対するネットビジネスワンストップ対応業務、WEB経営コンサル及びWEBマーケッター代行委託業務、OA機器販売・施工、人材派遣事業

フェニックスオフィス

フェニックスオフィスの特徴

フェニックスオフィスは、東京都台東区にある秘書サービスを提供している企業です。客先からかかってきた電話を契約企業へ取り次ぐサービスはだけでなく、契約企業が希望すれば、商品の受注や予約への対応、顧客へのメール返信対応など、さまざまな業務を代行してくれます。一般に、秘書を一人雇うだけでも人件費は月額15~20万円ほど。フェニックスオフィスの電話代行サービスを利用すれば、月額11,000円での対応が可能となります。

フェニックスオフィスが提供してくれる機能

フェニックスオフィスは、契約企業の大切な電話に対して、ブランド力を損なわない丁寧な対応を提供しています。入社したばかりのスタッフは電話に出ず、オペレーターとしてデビューできるのは1年以上の研修を受けたスタッフのみです。柔軟なサービスを提供し、オプションサービスやその他の要望にも対応します。安心して電話代行を依頼できる会社です。提供しているプランは「秘書代行コース」と「フェニックスコース」の2種類です。

フェニックスオフィスの料金プラン

プラン名 秘書代行コース
費用 月額:11,000円(消費税不明)
コール回数(月間)
対応時間
60コール(コールオーバー1回110円)
平日9:00~18:00
サービス内容 電話報告を主体とした各種サポートを提供
プラン名 フェニックスコース
費用 月額:22,000円(消費税不明)
コール回数(月間)
対応時間
70コール(コールオーバー1回110円)
平日9:00~18:00/土9:00~15:00
サービス内容 ベテラン秘書が電話代行に関する様々な要望に対応

フェニックスオフィスの口コミ評判

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フェニックスオフィスの基本情報

社名 有限会社フェニクスオフィス
創業 1996年2月
所在地 東京都台東区東上野1-25-5 鈴友ビル3F
電話番号 03-5807-1512
事業内容 秘書代行、電話代行

オフィスティアンドケイ

オフィスティアンドケイの特徴

オフィスティアンドケイは神奈川県横浜市にある企業です。電話代行業務では4つのサービスプランを展開しています。1つめが、オペレーターが問い合わせ内容を聞き、クライアントへ内容を伝える「専用電話代行」。2つめが、オペレーターが出た電話をそのまま切らずにクライアントへと引き継ぐ「内線感覚電話取次サービス」。3つめが、クライアントにかかってきた電話をオペレーターにつなぎ、オペレーターが事務員として対応する「転送電話代行」。4つめが、発信者からの電話をクライアントに自動転送する「逆転送電話」。クライアントのさまざまなニーズに応じた電話代行に対応することが可能です。

オフィスティアンドケイが提供してくれる機能

「転送電話代行」は、専用電話と内線感覚取次サービスとは異なり、平日9:00から18:00以外の時間帯でも対応可能です。このサービスは担当者が外出中でも事務員に電話を転送できるため、人材不足が深刻な現在において重宝されています。

また、オフィスティアンドケイは東神奈川駅近くにレンタルオフィスを提供しており、そのオフィス内で電話代行サービスを利用することができます。レンタルオフィスを借りている間、電話問い合わせはオペレーターに依頼することができ、一般的なオフィスと同じような対応が期待できます。個人事業主でも高品質な電話対応サービスを提供することができます。

オフィスティアンドケイの料金プラン

プラン名 専用電話
費用 月額:13,750円(消費税不明)
コール回数(月間)
対応時間
200コール(コールオーバー1コール100円)
平日9:00~18:00(土・日祝日休み)
サービス内容 オペレーターが問い合わせ内容を確認していったん電話を切り、問い合わせ内容を契約者に伝えるサービス。
プラン名 内線感覚取次サービス
費用 1回につき80円(消費税不明)
コール回数(月間)
対応時間
200コール(コールオーバー1コール100円)
平日9:00~18:00(土・日祝日休み)
サービス内容 オペレーターが受けた電話を、そのまま契約者に転送するサービス。

オフィスティアンドケイの口コミ評判

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オフィスティアンドケイの基本情報

社名 株式会社オフィスティアンドケイ
創業 2001年9月
所在地 神奈川県横浜市神奈川区西神奈川1-13-12 アーバンビル6F
電話番号 045-317-8381
事業内容 レンタルオフィス事業、貸し会議室(貸会議室)、コールセンター、電話代行業、タイムシェアオフィス

札幌ビジネスセンター

札幌ビジネスセンターの特徴

札幌ビジネスセンターは、札幌市に拠点を置く電話代行企業です。北海道内の多くの企業にサービス提供をしています。同社の電話代行サービスはオーダーメイドで対応し、伝言や予約管理などは依頼主と協力して決められます。報告は電話・メール・LINEなどで対応可能。人件費の負担や業務の支障にならない方法が選べるので、非常に便利です。

札幌ビジネスセンターが提供してくれる機能

札幌ビジネスセンターの電話代行サービスには、10時から17時までの7時間の「ショート」プランから、9時から18時までの「フルタイム」プランまで、4つのプランがあり、要望に合わせて対応可能です。また、1990年からの経験とノウハウを持ち、業務を完全に任せられる信頼性があルノも特徴です。ボイスクープを利用して電話転送ができ、現在の番号をそのまま使用することもできます。転送タイミングや時間帯はプランで設定できますが、開始・停止の操作はいつでも行え、リモートコントロールも可能と、柔軟な対応が特徴です。

札幌ビジネスセンターの料金プラン

プラン名 フルタイム
費用 16,500円
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 フルタイムでの電話代行業務
プラン名 ショート
費用 12,100円
※別途入会金3,300円必要
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
10:00~17:00(7時間応対)
サービス内容 日中
サービス内容 日中のみの電話代行業務

札幌ビジネスセンターの口コミ評判

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札幌ビジネスセンターの基本情報

社名 株式会社 札幌ビジネスセンター
創業 公式サイトに記載なし
所在地 北海道札幌市中央区南4条西6丁目 晴ばれビル3F
電話番号 011-251-1646 (代表)
事業内容 不在オフィスの電話番システム・電話代行サービス・コールセンター通信機器・システム販売・NTT東・西代理店(NTTテレポケット店)

いつでもコール24

いつでもコール24の特徴

いつでもコール24は東京都新宿区と石川県金沢市に拠点を持つ企業です。同社の大きな特徴は葬儀や仏事を専門とした電話代行サービスを24時間提供しているということです。多くの葬儀社は24時間の電話対応を行っていますが、人材などにもに限りがあります。いつでもコール24は信頼できる電話代行業者であり、葬儀社にとって心強い存在です。自社スタッフだけで夜間の電話対応を行う場合、夜勤スタッフの確保が必要ですが、実際には夜間に多くの電話がかかってくることはまれです。そのため、予測できない電話のために人件費を無駄にするのは合理的ではありません。いつでもコール24のサービスを利用すれば、最低限のコストで24時間の電話対応が可能です。葬儀社にとって効率的な選択肢となります。2022年12月現在、いつでもコール24のサービスを利用している葬儀社は全国に200社以上。その親身でクオリティの高いサービスで、多くの葬儀社から選ばれています。電話対応を行っている自社スタッフは総勢50名。みな「葬儀」という分野に特化したサービスを提供しているため、対応はとても的確です。

いつでもコール24が提供してくれる機能

2022年12月現在、いつでもコール24のサービスを利用している葬儀社は全国に200社以上。その親身でクオリティの高いサービスで、多くの葬儀社から選ばれています。電話対応を行っている自社スタッフは総勢50名。みな「葬儀」という分野に特化したサービスを提供しているため、対応はとても的確です。

いつでもコール24の料金プラン

公式HPでは、電話代行サービスのプランに関する情報が記載されていませんでした。

いつでもコール24の口コミ評判

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いつでもコール24の基本情報

社名 株式会社いつでもコール24
創業 公式HPに記載なし
所在地 東京都新宿区荒木町23-15 アケボノ大鉄ビル7F
電話番号 050-2018-2262
事業内容 葬儀・仏事専門電話代行サービス

Soleil

Soleilの特徴

Soleilは愛知県名古屋市にある、人材派遣サービスや電話サポートをおこなう企業です。「働く側の満足こそがお客さま満足につながる」と信じ、満足度の高い電話代行サービスを提供しています。クライアントのニーズに応じて柔軟な体制を構築し、繁忙期には回線や人員を増強するなど多様な要望に対応しています。また、依頼内容に応じた集計情報や不具合情報、意見要望などを報告し、ユーザー傾向の把握や分析が可能です。これにより次の販促展開につなげることができます。

Soleilが提供してくれる機能

Soleilは電話での問い合わせに対し、一般的な対応から苦情までをクライアントの代わりに処理し、メールや携帯サービスにも対応します。返信時間の調整も自由に指定可能です。専任オペレーターをクライアント企業に配置してノウハウを集積し、常に高いサービスレベルを保ちます。独自の研修とフォローアップでクライアント企業をバックアップし、より良いサービスを提供します。

Soleilの料金プラン

Soleilの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。

Soleilの口コミ評判

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Soleilの基本情報

社名 株式会社Soleil
創業 2008年
所在地 愛知県名古屋市千種区今池5-1-5 名古屋センタープラザビル6F
電話番号 052-744-1820
事業内容 一般労働派遣事業・有料職業派遣事業・イベントの企画運営・人材コンサルティング・投稿監視・メール・電話サポート

テラ・オフィス・サポート

テラ・オフィス・サポートの特徴

テラ・オフィス・サポートは東京都大田区に本社を置く企業です。同社の電話秘書代行サービスは専属の電話秘書が対応するスタイルを取っています。人手が足りなくて営業や業務で忙しく、返信が遅れる場合、利用顧客から信用が損なわれる可能性がありますが、テラ・オフィス・サポートなら安心です。手頃な価格で専属の電話秘書が対応し、利用顧客との信頼関係を築けます。

テラ・オフィス・サポートが提供してくれる機能

テラ・オフィス・サポートの電話代行サービスは、月額料金13,650円で最大50コールまで対応します。具体的なサービス内容と料金は見積もりで決定し、利用者のニーズに柔軟に対応します。オプションとして電話連絡発信やEメール、FAXの発信、住所の番地貸しサービスも提供されています。また、テラ・オフィス・サポートは電話代行以外にも福利厚生代行や総務サポートなどのサポート業務を提供しており、人材育成や財務管理、総務の悩み相談などにも対応します。これにより、専門スタッフを雇う手間とコストを削減し、営業活動や他の業務に集中できる可能性が広がります。

テラ・オフィス・サポートの料金プラン

プラン名 電話代行サービス
費用 月額:13,650円
※入会金10,500円
コール回数(月間)
対応時間
50コールまで
月~金曜 9:00~18:00、土曜 9:00~15:00、日曜 休業
サービス内容 専属の電話秘書として電話応対

テラ・オフィス・サポートの口コミ評判

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テラ・オフィス・サポートの基本情報

社名 有限会社 テラ ・オフィス・サポート
創業 2006年4月3日
所在地 東京都大田区西六郷1-12-22-401
電話番号 03-6277-1001
事業内容 業務支援に関するコンサルティング業務・営業アウトソーシング支援事業・リゾート施設利用権の販売支援事業・インターネットコンテンツの企画及び制作

Stepy’s

Stepy’sの特徴

Stepy’sは東京都中央区にある企業です。 川ロコンタクトセンター、鶴ヶ島コンタクトセンター、福岡コンタクトセンター、香椎コンタクトセンター、奄美CRMセンター、伊万里サテライトセンター、前橋コンタクトセンターなど、多くの拠点も持っています。大きな特徴としては、中国語、韓国語、英語にも対応できるインバウンド電話代行サービスを提供しています。24時間365日対応可能、コール数も月数件から1万件以上までと、ニーズに合わせて幅広い対応ができます。電話対応はユーザーと接する最初の顔となるツールだからこそ、品質・低コスト・対応時間にこだわり、日本語以外にも対応しています。

Stepy’sが提供してくれる機能

Stepy’sは、電話秘書代行から一時受付、通販受注、緊急サポート、予約代行など、さまざまな業界の電話対応に対応しています。経験豊富な女性スタッフが対応し、品質向上に努めています。対応内容はカスタマイズ可能です。報告はメールやSMSなどで行い、クライアントの使い慣れたツールに対応しています。さらにクラウド型管理システムへの入力代行も対応し、業務効率とコスト削減に貢献します。また、災害や事故があった場合でもリスクを最小限に抑えるような危機管理も行っています。

Stepy’sの料金プラン

プラン名 サロン専用電話受付代行サービス
費用 初期費用50,000円、基本料金40,000円(月額)、290円/回、管理費(電話受付料金の10%)
コール回数(月間)
対応時間
290円/1件 ※間違い電話、営業電話は無料24時間対応
サービス内容 予約受電、予約システム入力、SNSでリアルタイム報告
プラン名 テレワーク導入の代表電話対応
費用 初期費用30,000円、受電費用は要問合せ
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
24時間対応
サービス内容 テレワーク導入のための代表電話対応代行

Stepy’sの口コミ評判

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Stepy’sの基本情報

社名 株式会社Step y’s
創業 2014年
所在地 東京都中央区日本橋3丁目2-14新槇町ビル別館第一 2階
電話番号 03-4455-9038
事業内容 インバウンド(受電業務)代行・アウトバウンド(架電業務)代行・メール・チャット代行・データ入力代行・各種印刷物作成・ぐっTALK運営

SCIビジネスパートナー

SCIビジネスパートナーの特徴

SCIビジネスパートナーは、岡山県岡山市にある企業です。起業して間もない企業や支店開設前の拠点、サイドビジネスなどを支援し、電話受付や事務などの業務代行を提供しています。特徴としては、電話対応のプロが在籍し、即時に報告することが挙げられます。フリーダイヤルやFAXにも対応し、不在時や出張時、定休日の受付も可能です。また、初期費用は0円です。

SCIビジネスパートナーが提供してくれる機能

SCIビジネスパートナーの電話代行サービスは、クライアントの希望に応じて24時間365日対応し、契約書作成から即日利用可能です。起業や人手不足、フリーランスなど急な需要にも対応します。逆転送電話サービスでは、レンタルした番号をクライアントの携帯電話や固定電話に転送し、住所貸し契約や郵便サービスも追加できます。月額費用は11,000円からで、通話料が高額になる場合には保証金が必要です。

SCIビジネスパートナーの料金プラン

プラン名 電話秘書代行
費用 初期費用0円、月額費用12,000円〜
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
24時間対応
サービス内容 電話代行サービス
プラン名 電話代行
費用 初期費用0円、13,200円〜
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
24時間対応
サービス内容 複数での利用、業務連絡FAX、Eメール、フリーダイアル対応

SCIビジネスパートナーの口コミ評判

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SCIビジネスパートナーの基本情報

社名 株式会社SCIビジネスパートナー
創業 2009年
所在地 岡山県岡山市北区南方2-10-4
電話番号 086-238-8338
事業内容 情報処理および情報提供サービス業・電話の受信発信事務・文書作成代行業・企業の販売促進活動に関するコンサルタント業・市場調査および広告宣伝に関するコンサルタント業

ベルサービス

ベルサービスの特徴

ベルサービスは、電話代行業務や秘書電話において品質を重視し、マニュアルに縛られない自然な対応を大切にする会社です。料金は顧客の要望に合わせたオーダーメイド形式で提供され、個々の会社に適したサービス内容と料金で電話代行業務を行っています。経験豊富なスタッフが丁寧に対応することで、外出中や商談中、出社前なども安心して電話応対を任せられます。また、ベルサービスは30年の実績と経験を持つ会社であり、お試しの期間も設けられているため、本格導入前に検討することができます。

ベルサービスが提供してくれる機能

ベルサービスはクライアント企業のニーズに合わせた業務を提供しています。マニュアルにとらわれず自然な対応を心掛け、顧客満足度100%を目指します。連絡事項や伝言、専用電話番号の提供も行い、エステサロンや美容室などの予約代行以外にも受注代行やテレマーケティングなど幅広い業務に対応可能。ダイレクトメールやアンケート調査の代行の相談にも乗ってくれます。

ベルサービスの料金プラン

プラン名 電話代行業務
費用 月額:6,600円~
コール回数(月間)
対応時間
30コールまで
要問合せ
サービス内容 電話代行業務・伝え残りのメールやファックスで送信・要連絡の場合は着信を残します(二人目から別途料金発生)

ベルサービスの口コミ評判

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ベルサービスの基本情報

社名 株式会社オーブ
創業 要問合せ
所在地 東京都杉並区高円寺北 2-3-19-604
電話番号 03-5373-7900
事業内容 秘書電話 ・ 電話受付代行・テレマーケティング(アウトバウンド)

ユイワーク・サポート

ユイワーク・サポートの特徴

ユイワーク・サポートは東京都目黒区に本社がある電話代行会社です。経験豊富なスタッフによる電話代行業務を提供し、丁寧な対応で企業のイメージ向上に貢献しています。専門スタッフはカスタマーサポート業務において、クライアントのニーズを理解し、準備を行った上で様々な問い合わせやクレーム対応を丁寧に行います。これにより、クライアント企業のイメージ向上をサポートしています。

ユイワーク・サポートが提供してくれる機能

ユイワーク・サポートは、エステサロンやレストラン、ホテルなどの予約受付業務代行も行っています。電話やメール、ネットからの予約を確認し、重複を防ぎながら迅速な対応を心がけ、顧客満足度とクライアントのイメージ向上に貢献しています。注文受付からクレーム対応まで幅広く対応でき、各種媒体からの注文や問い合わせにも対応可能です。顧客とのコミュニケーション経験豊富なスタッフが、細かな対応を行ってくれます。

ユイワーク・サポートの料金プラン

プラン名 一般コース
費用 月額:18,000円
コール回数(月間)
対応時間
80回コール(超過分は追加料金発生)
サービス内容 電話受付基本料金のみで、別途業務内容に応じた料金がかかります。受付時間:平日10時~17時
プラン名 一般コースA
費用 月額:21,000円(超過分は追加料金発生)
コール回数(月間)
対応時間
80回コール(超過分は追加料金発生)
サービス内容 電話受付基本料金のみで、別途業務内容に応じた料金がかかります。受付時間:平日9時~17時

ユイワーク・サポートの口コミ評判

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ユイワーク・サポートの基本情報

社名 株式会社ユイワーク・サポート
創業 公式サイトに記載なし
所在地 東京都目黒区自由が丘2-3-18-102
電話番号 03-5726-9681
事業内容 インターネット関連事業、業務代行事業、物販サービス事業

コールコミュニティ

コールコミュニティの特徴

コールコミュニティは、大阪市にある電話代行の会社です。同社では経験豊富なコールセンタースタッフが在籍しており、クライアントとのコミュニケーションを大切にし、要望を理解して提案します。20年以上の経験から培ったトーク展開で、クオリティを重視し市場変化に対応。声による接客は強力な武器であり、利益を生むための最大のアシストと位置づけています。

コールコミュニティが提供してくれる機能

コールコミュニティの電話代行サービスは多様な要望に柔軟に対応し、経験と知識を活かしたアシストを提供します。顧客のニーズを理解し、オーダーメイドの対応を行い、企業の業務効率化やイメージ向上に貢献します。オペレーターは的確な対応と顧客満足度の向上を目指し、市場変化に敏感に対応して競争力を維持します。

コールコミュニティの料金プラン

公式ホームページにはプランに関する記載がありませんでした。

コールコミュニティの口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

コールコミュニティの基本情報

社名 株式会社コールコミュニティ
創業 2018年9月
所在地 大阪府大阪市生野区勝山南1丁目15番-26号
電話番号 06-6716-3678
事業内容 アウトソーシング・電話代行・営業代行・FAX代行

EMMA

EMMAの特徴

EMMAは熊本県熊本市に本社を置く企業です。Eコンタクトセンター・コールセンター・電話代行・受付代行・通販受注・発注代行などのサービスを提供しています。ヒアリングを基にクライアントに合ったサービスを提供し、日次・月次報告や定例会報告を行っています。同社の大きな特徴は、効率的な運営と電話代行業務でのオペレーターの研修にあります。オペレーターは丁寧かつ的確に対応し、1人が複数業務を兼任することでコスト削減を実現しています。

EMMAが提供してくれる機能

EMMAはヒアリングを通じてカスタマイズされた見積もりを提供し、クライアント企業の要望に合った電話代行業務を提供します。運用開始後は定期的な報告を行い、オーダーメイドのサービスを提供します。さらに、カスタマーセンター、コールセンター、電話代行、通販の受発注代行など多様な業務に対応し、EC運営の経験を活かして運用コストや設備投資を最適化し、クライアント企業の要望に沿った提案やサポートを行っています。

EMMAの料金プラン

公式HPには料金プランはありませんでした。

EMMAの口コミ評判

口コミ評判は見つかりませんでした。

EMMAの基本情報

社名 株式会社EMMA
創業 要問合せ
所在地 熊本県熊本市南区江越2-19-11
電話番号 096-300-6662
事業内容 コンタクトセンター事業・ワンストップオペレーションサービス事業

ビジネス・ソリューション

ビジネス・ソリューションの特徴

ビジネス・ソリューションは名古屋、東京、大阪、三重に拠点が有り、物流センターを2箇所保有する企業です。また、プライバシーマークを取得しており、個人情報の管理体制が整っています。複数の業者に別々に依頼するよりも、ビジネス・ソリューションに一括して依頼することで個人情報の流出リスクを抑えることができるでしょう。経験豊かなオペレーターが迅速かつ柔軟に対応し、業務の規模に合わせた体制を提供しています。少ない件数でも対応可能であり、大規模なキャンペーンなどにも複数の回線で同時に対応できます。

ビジネス・ソリューションが提供してくれる機能

ビジネス・ソリューションはコールセンターを中心に、電話代行やwebシステムの作成、ECサイトの更新、商品の保管・発送など幅広い業務代行を提供しています。さまざまな代行業務を一括して依頼できるため、他社に分散していた代行業務を統合し、自社のワンストップソリューションを実現できます。

ビジネス・ソリューションの料金プラン

ビジネス・ソリューションの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。

ビジネス・ソリューションの口コミ評判

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ビジネス・ソリューションの基本情報

社名 株式会社ビジネス・ソリューション
創業 平成16年3月15日
所在地 (名古屋本社)愛知県名古屋市中区金山2-1-4 大隈金山ビル6階
電話番号 (問い合わせ)0120-144-889(受付・土日祝日を除く9:00~18:00)、(名古屋本社)052-339-5251
事業内容 セールスプロモーション・業務代行・ヒューマンソリューション・コンサルティング

日本テレシステム

日本テレシステムの特徴

日本テレシステムは東京都杉並区に本社を置く企業です。1988年の創業から、常にクライアントの課題解決に取り組み、柔軟な変化と成長を遂げています。同社のコールセンター、データ処理、システム開発、物流管理などのノウハウは顧客の要望に応え蓄積してきました。そのノウハウを活用し、コミュニケーションが多様化する現代社会で、クライアントの利益追求の手伝いをすることが同社の大きな目標となっています。

日本テレシステムが提供してくれる機能

日本テレシステムは秘書センターとコールセンター・通販受注販売代行のサービスを提供する企業です。秘書センターでは複数のプランがあり、定額プランも用意されています。報告方法も多様で、予算に合わせて選択できます。オプションも豊富で、FAX報告や延長サービスなどが利用可能です。秘書センターでは、オペレーターが顧客データを瞬時に確認し、迅速かつ適切な対応を行います。不快感を与えないような配慮も行われ、顧客からの伝言も適切に対応します。

日本テレシステムの料金プラン

プラン名 おすすめ選べる標準コース(SC)
費用 月額:10,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
50コール(オーバー料金1コール100円)
月~金9:00~18:00
サービス内容 有料を含む複数の報告方法から選択可能
プラン名 定額コース(S)
費用 月額:13,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
利用回数制限なし
月~金9:00~18:00
サービス内容 有料を含む複数の報告方法から選択可能
プラン名 定額コース
費用 月額:15,000円~30,000円(税不明)
コール回数(月間)
対応時間
利用回数制限なし コースによって対応時間が異なる
サービス内容 有料を含む複数の報告方法から選択可能

日本テレシステムの口コミ評判

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日本テレシステムの基本情報

社名 日本テレシステム株式会社
創業 昭和57年
所在地 大阪府大阪市淀川区西中島4-6-16 新大阪NKビル2F
電話番号 (本社)06-6885-0123、(東京・大阪営業部)0120-717-128
事業内容 コールセンター・通販代行・秘書センター

ウケTEL

ウケTELの特徴

ウケTELを運営するビートレード・パートナーズ株式会社は2009年創業で、東京、大阪、宮崎にオフィスを持つ企業です。ウケTELのサービスは、高品質な電話代行サービスを低価格で提供し、最短3日後にサービスを開始できるスピードも魅力です。人手不足やテレワークの課題に対応し、ビジネスチャンスを逃さずに電話対応できます。豊富な実績からサービス開始までの時間を短縮し、重要な電話連絡の取りこぼしを防ぎます。

ウケTELが提供してくれる機能

ウケTELの電話代行サービスは、受電数が少ない場合でも、1ヶ月1万円からの低価格で利用できます。テレワーク時にも利用可能で、受電内容は希望のツールで連携されます。TeamsやSlackなどのビジネスチャットにも対応し、即時に報告を受け取ることができます。様々なケースで活用でき、効率的な対応が可能です。

ウケTELの料金プラン

プラン名 ウケTEL
費用 月額11,000円
コール回数(月間)
対応時間
1〜100件追加なし、101件〜+200円/件
サービス内容 受電内容をヒアリング、希望のツールで報告

ウケTELの口コミ評判

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ウケTELの基本情報

社名 ビートレード・パートナーズ株式会社
創業 2009年1月
所在地 東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル2F
電話番号 0120-015-370
事業内容 BtoBマーケティングサポート事業、コールセンター事業

電話代行コールセンター

電話代行コールセンターの特徴

電話代行コールセンターは福岡に拠点を置く企業で、電話代行、電話秘書代行、電話番号貸出(転送)などのサービスを提供しています。その特徴としては、スタッフ全員がパーソナルコミュニケーター認定資格を保持し、質の高い電話応対を実現していることがあげられます。電話応対は会社の印象に大きく影響を与えるため、ビジネスチャンスを逃さず満足度の高いサービスを提供しています。

電話代行コールセンターが提供してくれる機能

電話代行コールセンターは、「電話秘書代行」「コールセンター代行」「電話番号貸出(転送)サービス」を提供しています。コールセンター代行以外は月額定額プランとなっており、ニーズに合わせたサービス提案を行います。セミナー受付やメンテナンス受付など多岐にわたるニーズにも対応します。専用電話番号や福岡市内の住所も貸し出し可能で、手続きやコストを軽減、名刺や郵便物の受け取りサービスも提供しています。

電話代行コールセンターの料金プラン

プラン名 電話秘書代行
費用 11,000円〜
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 電話応対、報告
プラン名 電話番号貸出(転送)サービス
費用 19,800円〜
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 24時間365日対応、ボイスワープによる転送

電話代行コールセンターの口コミ評判

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電話代行コールセンターの基本情報

社名 電話代行コールセンター
創業 2002年12月
所在地 熊本市中央区大江1-25-43 第16木上ビル2F
電話番号 0120-067-999
事業内容 テレマーケティング業務、インバウンド・アウトバウンド業務、電話秘書業務、SOHO支援業務、ホームページ作成業務・PCトラブルレスキュー業務、E-mailマーケティング

パーソルワークスデザイン

パーソルワークスデザインの特徴

パーソルワークスデザインは、東京都豊島区に本社があるアウトソーシング専門企業で、宮崎県と長崎県に拠点を持っています。同社の特徴は、外部からの電話対応を代行し、テレワーク制度を支援することです。外部からの問合せ対応窓口を一元管理し、依頼主の管理者や各部署の担当者などと随時連携・相談をしながら、適切に対応していきます。また、情報が蓄積していけば、より柔軟な対応が可能となりナレッジ運用ができるようになります。

パーソルワークスデザインが提供してくれる機能

パーソルワークスデザインは自社オペレーションセンターを保有し、災害の少ない地方拠点で電話対応業務を行っています。災害や緊急事態が発生しても代表電話窓口を閉鎖せずに業務を継続できるよう対策を行っています。また、土日祝日や夜間帯の電話対応も可能で、緊急連絡先への迅速な報告とマニュアルに基づく対処を行っています。

パーソルワークスデザインの料金プラン

公式ホームページにはプランに関する記載がありませんでした。

パーソルワークスデザインの口コミ評判

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パーソルワークスデザインの基本情報

社名 パーソルワークスデザイン株式会社
創業 1968年12月
所在地 東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
電話番号 03-6907-4481
事業内容 BPOソリューション、HRソリューション、ITサポート/ヘルプデスク、コールセンター、健康支援、地域活性化支援、採用代行

主要都市別!電話代行会社リスト

電話受付代行はじめてガイド

電話受付代行サービスを利用したことがない人は必見!電話受付代行サービスの費用相場や導入事例、サービス会社の選ぶポイントなど、事前に押さえておくべき基礎知識をまとめています。

導入するメリット

そもそも電話代行サービスを導入すると何が変わるのか、会社のスタッフに電話対応させるのとどう違うのか、分かりやすく解説しています。個人事業・大手企業のどちらにも共通するメリットが3つあるので、ビジネスを成功へと導きたい人はぜひご一読ください。

費用相場

数ある電話受付代行サービスのうち、「電話秘書サービス」の月額、初期登録料、保証金を徹底調査しました。最も安いサービスと最も高いサービスでは数万円もの差額があり、サービスの内容も大きく異なります。電話対応の本数によって追加料金が発生する基本料金プランもあるので、くわしく見ていきましょう。

導入事例

近年、司法書士や広告業、治療院や内装工事業など、様々な分野で電話受付代行サービスが導入されています。ここでは、リアルな声を知りたい人に向けて、いくつかの導入事例を掲載中。電話代行サービスを導入したきっかけや会社選びで重要視したこと、導入後の業績の変化などが気になる人はぜひ覗いてみてください。

サービス会社の選び方

電話代行サービスは、会社によってサービス内容の充実度や料金、電話対応オペレーターの質や保証内容などが大きく異なります。数ある電話代行サービス会社の中から優良会社を見極めるポイントをまとめているので、参考にしてみてください。

こんな会社は要注意!

後悔しないように、電話代行サービス導入後のサポート体制やオプション料金、ちなみに、すべての会社に当てはまるわけではありませんが、料金が安すぎる会社は要注意。人員を削っている可能性があるため、電話対応サービスの品質が低く、クレームに繋がるおそれがあります。

迷ったときはお試しサービス

片手におさまる程度にしぼり込むのは簡単でも、その中から契約する1つのサービスを選ぶのは難しいもの。そんな時は、お試しサービスを利用してみましょう。実際のサービスを利用すれば、具体的な使いやすさと不便さが分かるので、決断しやすくなりますよ。

契約までの流れ

電話代行サービスをこれから利用する人に向けて、おおまかな契約の流れをご紹介。問い合わせの手順や必要な書類について、いつからサービスを利用できるのかなどの情報をまとめているので、初めての人はぜひ参考にしてみてください。

よくある質問

電話代行サービスに関する疑問をまとめて、Q&A形式で回答しています。個別伝言の対応の有無、導入工事にかかる平均日数、伝言の連絡スピードなど、これさえ読めば電話代行サービスのいろはが丸分かりです。

秘書代行が電話代行と異なる点とは

電話代行サービスと秘書代行サービスについて、具体的に何が違うのか疑問に思っている人が多いようです。ここでは、気になる電話代行と秘書代行の違い、秘書代行ならではの新しいサービスについて分かりやすく解説しています。

電話対応マニュアルの必要性

電話代行サービス会社は対応マニュアルを用意しており、オペレーターはマニュアルに沿って対応するため、安定した商品説明・クレーム対応が可能です。電話代行業者の対応マニュアルの種類やルールをまとめているので、電話対応の品質の高さを見極めたい人は参考にしてみてください。

電話代行会社【状況に合わせて依頼するべき会社は?】

電話代行サービスは、緊急事態に最も役立つサービスです。またとないビジネスチャンスや直ぐに対応が必要なクレーム電話ほど、営業時間外にやってくるもの。そうした事態に備えるために、24時間対応してくれる会社を選ぶことをおすすめします。

慎重な対応が必要な案件はクレーム代行を利用

クレーム電話の対応は、言葉の伝え方ひとつで顧客を失ってしまう可能性があるほどデリケートです。クレーム電話代行のプロにお任せすれば迅速かつ適切な対応が取れるため、信頼損失のリスクを最低限に抑えられます。

電話代行業者の様々なプランの適性を診断

これから起業する人、大量の電話対応を任せたい人、営業時間外の電話対応を希望している人、海外の電話対応スキルが欲しい人など、4つのタイプ別に電話代行サービスのおすすめプランを紹介しています。具体的なシミュレーションにお役立てください。

【電話代行を活用】レンタルオフィスの利点

電話代行サービス会社の中には、レンタルオフィスと電話代行サービスの提供をセットで行っているところがあります。新規事業・開業を考えているなら、利用しない手はありません。事務所開設にかかるコストを抑えられるので、くわしく見ていきましょう。

電話代行業者の失敗は企業にもダメージがある

電話代行サービスの対応力が低い会社を選ぶと、会社の信頼を失ってしまうケースもあります。同じ失敗をしないために、電話代行サービスを利用して失敗した人の体験談をまとめているので、参考にしてみてください。

電話対応する前に知っておきたいコツまとめ

社会人としての必須スキル「電話対応」。ですが、電話対応について学ぶ機会は少ないかと思います。ケース別に対応する時のコツを解説しているので、電話対応に自信がない方は参考にしてみてください。

カスタマーサポート代行

社会人としての必須スキル「電話対応」会社の成績が伸び始めた時、負担になってくるのが「カスタマーサポート」。代行業者に依頼することで、自分は業務に専念できます。ここでは、カスタマーサポート・カスタマーサービスを代行できる業者を徹底調査しました。

オンラインアシスタントとは?

オンラインアシスタントサービスがどのようなものなのか?また、メリットやデメリットをまとめています。オンラインアシスタント対応の企業をピックアップしているのでぜひ参考にしてみてください。

コールセンターをアウトソーシングするメリット

クレームや商品の受付などで使用するコールセンター。アウトソーシングすれば、自社の負担を軽くできます。他にもアウトソーシングするメリットやおすすめの業者を紹介しています。