電話代行サービス会社を徹底比較！

• 代行会社の電話番号を使い代行会社が電話を受ける
• 電話代行会社の電話番号から依頼者の電話へ転送
• 依頼者への電話を代行会社に転送

CUBE電話代行サービス

• 月額10,000円というリーズナブル値段で利用可能
• 創業から60年以上で培ってきたノウハウが魅力
• 10種類以上のプランから会社に最適なサービスが選べる

1948年に創業してから60年以上の歴史を積み重ねている老舗企業「CUBE電話代行サービス」。月に10,000円というリーズナブルな基本プランをはじめ、10種類以上の幅広いサービスを提供しているのが魅力のポイントひとつです。また、内容に満足できなかった場合には、保証金や月額使用料を全額返金してくれるので、安心して導入できます。

電話番号	0120-888-108
住所	大阪市北区梅田1-11-4-1100　大阪駅前第四ビル11F
創業年数	1948年（設立：1965年）
対応エリア	全国対応

CUBE電話代行サービスの
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ベルシステム24

• インバウンドだけでなく、アウトバウンドの電話代行サービスも提供
• 月間の電話対応実績が60,000件以上
• 電話代行サービス利用者の内51%の方が利用経験ありというアンケート実績

「e秘書」という電話代行サービスを提供しているベルシステム24。月額10,000円から基本的な電話代行を提供しており、様々なオプションを追加可能です。「24時間対応」や「土日祝日対応」といったオプションを用意しているので、サービスの幅を広げたい企業に向いていると言えます。

電話番号	0120-600-024
住所	東京都中央区晴海1-8-11　晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟
創業年数	1982年
対応エリア	全国対応

ベルシステム24の
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オフィスジャパン

• 創業から18,000以上の法人・個人事業主と契約
• 電話代行サービスを24時間365日提供している
• 化粧品・リフォーム・健康食品・家具雑貨など幅広いジャンルの企業と契約

電話代行の他に、WEBサイト作成も行っている企業です。独立・開業したばかり・検討している方にピッタリの住所貸しと電話代行がセットになっているお得なプランを提供してくれています。また、24時間365日電話代行を対応してくれるのも魅力のひとつです。

電話番号	0120-015-231
住所	大阪府吹田市江坂町1-13-38　1104号室
創業年数	記載なし
対応エリア	全国対応

オフィスジャパンの
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ベルウェール

• 創業から40年以上・契約実績18,000以上の実績
• プライバシーに配慮していう証「プライバシーマーク」取得企業
• 24時間・365日電話代行を受け付けてくれる

1974年に創業して以降、秘書対応・通販受注・カスタマーサービスなどの電話代行を提供しているベルウェール。ネット上の口コミで評価されていた点は対応の良さです。料金やプランはホームページで確認できませんでしが、一度検討する価値のある企業だといえます。

電話番号	0120-03-1231
住所	東京都中央区銀座2-14-5 銀座27中央ビル8F
創業年数	1974年
対応エリア	全国対応

ベルウェールの
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秘書センター

• 24時間365日体制で電話代行サービスを受付
• インバウンド・アウトバウンドのどちらにも対応可能
• 創業から10年経たない間に2,000社以上との契約実績

2003年に創業した比較的新しい電話代行サービス会社。ですが、創業から3年後には契約社数700社突破するほどの急成長を見せています。基本料金は月7,500円とリーズナブルな料金から電話代行サービスを利用可能。また、対応時間は9～18時ですが、24時間365日対応の有料オプションも付けられます。

電話番号	0120-723-250
住所	東京都港区芝5-1-13　三ツ輪三田ビル
創業年数	2003年
対応エリア	全国

秘書センターの
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渋谷オフィス

• 電話代行を専門に25年以上・12,000社以上との契約実績
• 5つのサービスプランから自分にあった内容を選べる
• どんな理由でも返金可能な安心の30日間保証

月の100本のコールを9,000円から利用できる電話代行サービスです。コール数が多いという方にはコール数に制限のない月額15,000円のプランも提供しています。基本料金が安く、初期登録料といった余分な費用も必要ありません。電話代行サービスの利用が初めての人でも導入しやすいでしょう。

電話番号
住所	東京都渋谷区渋谷2-7-14　VORT 青山5F
創業年数	1980年
対応エリア	全国

渋谷オフィスの
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ビジネスアシスト

1999年に創業して依頼電話代行を専門にしている会社です。これまで5,500社以上の会社が利用してきているので、蓄積されたノウハウもその分多いと言えます。また、提供している電話代行サービスを体験できるように無料トライアルキャンペーンを実施しているので、導入を検討している方は一度相談してみても良いでしょう。

• 申し込みから開始まで最短1営業日
• 240時間の研修を経た正社員だけが電話対応してくれる
• 30日間の無料トライアルサービスを提供

電話番号	0120-068-068
住所	東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
創業年数	1999年
対応エリア	全国

ビジネスアシストの
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リージャス

国内外問わず、主要都市でオフィスや貸し会議室、バーチャルオフィスを提供しているリージャス。オフィス・会議室のレンタルサービスに付随する、電話秘書代行を活用できるため、開業や独立を検討している方に向いている会社です。

• 最小限のコストで一等地にバーチャルオフィスを立ち上げられる
• ビジネスラウンジを無料で利用できる
• 1日～年単位でサービスを利用できる

電話番号	0120-965-257
住所	東京都新宿区西新宿3-7-1 N30
創業年数	1989年
対応エリア	全国対応、海外（120カ国）

リージャスの
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MKサービス

• 10日間の無料トライアルサービス付き
• 電話代行サービスが即日利用可能
• 月額2,900円というリーズナブルな料金からサービス利用可能

月額料金の安さが人気を集めているMKサービス。最も安いプランであれば、月々2,900円から電話代行が利用できます。また10日間の無料お試し機関もあるので、安すぎて不安を感じる方でも気軽に試すことが可能です。

電話番号	0120-170-335
住所	東京都千代田区平河町1-8-8　桔梗ライオンズマンション平河町201
創業年数	2001年
対応エリア	全国対応

MKサービスの
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アントレサポート

• 入電報告を電話かメール、LINEから選べる
• 電話対応のコール制限なし
• レンタルオフィスやバーチャルオフィスの提供も行っている

個人事業や企業家のサポートをメインに行っているアントレサポート。そのため、電話代行以外にもバーチャルオフィスやレンタルオフィス、電話貸しといったメニューも利用できます。また、利用者のニーズや取り扱い商品に適した電話対応を提供するために、サービス利用開始前に打ち合わせをする時間を設けているようです。

電話番号	03-5458-4221
住所	東京都渋谷区円山町6-7
創業年数	1995年
対応エリア	全国対応

アントレサポートの
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テレコメディア

• セキュリティ面の高さを証明する各種認定
• 自社の社員が対応しているかのような電話対応
• 電話秘書以外のサービスも充実

テレコメディアはセキュリティに対する安全性を示すためにプライバシーマークやISMSといった、セキュリティに対する認定を数多く取得している電話代行会社です。電話のやりとりを委託するということは、顧客とのやりとりそのものを委託するというもの。セキュリティ面に不安がある会社に委託ししまうと、情報漏えいが発生する危険性が高くなり、大きな損失に繋がるおそれがあります。セキュリティに対する認定を多く取得しているテレコメディアであれば、情報が漏えいしてしまう危険性を限りなく低くしてくれるでしょう。

電話番号	03-5952-2000
住所	東京都豊島区高田3-37-10
創業年数	1981年
対応エリア	全国対応

テレコメディアの
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シンフォネット

• 月額4,000円の格安電話代行サービスを提供
• 最短翌日から電話代行サービスが利用可能
• 安心の返金制度

3つの電話代行プランを用意しており、最もリーズナブルなプランであれば月額4,000円から利用できるシンフォネット。起業して間もない企業や入電数の少ない企業に向いています。また、シンフォネットは安心の返金制度を用意。電話代行を実際に利用してみて、サービスの品質に満足できない場合には、初月分の料金を請求せず、先入金も返却してくれます。

電話番号	0120-730-690
住所	千葉県館山市北条1858-7　高山ビル3F
創業年数	2003年
対応エリア	全国対応

シンフォネットの
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株式会社ワールドオフィス

• 創業30年以上・契約企業10,000社以上の実績
• 業種別に研修をこなしたオペレーターが電話対応してくれる
• 電話代行サービスに英語対応が標準装備

創業から30年以上の歴史を持ち、10,000以上の企業にサービスを提供してきた株式会社ワールドオフィス。長い経験で培ってきたノウハウと経験から質の高いサービスを提供しています。利用企業に合わせられるよう、業種別に研修をこなしているので専門的な分野にも強いのも魅力のひとつ。また、どのプランでも日常英会話に対応してくれるので、英語圏の人から入電がある企業に向いています。

電話番号	0120-017-107
住所	東京都新宿区 新宿 1-24-7 ルネ御苑プラザ4F
創業年数	1985年
対応エリア	全国対応

株式会社ワールドオフィスの
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fondesk

• 使い慣れたチャットツールで受電報告を受けられる
• ログ化された受電履歴をチェックすることが可能
• 最短でサービスを申し込んだ日から利用をスタートできる

受電報告の連絡手段は多数のツール（Eメール・Chatwork・slack・LINE・Microsoft Teams・Webhook など）に対応しています。普段から使っているビジネスツールを選択すれば、導入直後からスムーズに活用できます。また、申し込み手続きがとてもシンプル。書類提出などは不要で、申し込んだその日からサービスの利用をスタートできるのも大きな魅力です。

電話番号	記載なし
住所	東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F
創業年数	2001年
対応エリア	記載なし

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電話代行フジ子

• 電話代行以外にも幅広い業務に対応している
• 毎月のプラン変更が可能
• 万全のセキュリティー体制

さまざまな事務業務の代行を依頼できます。電話代行以外にも、事業のコアとなる作業の妨げになってしま事務業務に困っている方の頼もしい味方になってくれる会社です。また、利用するプランを毎月気軽に変更できるのも嬉しいポイントのひとつ。依頼したい仕事の量が少ない月は、1ヵ月あたりの実働時間が最も少ないプランを利用することで、コストのロスを減らせます。

電話番号	03-4405-3635
住所	東京都中央区銀座6-14-8銀座石井ビル4F
創業年数	2015年
対応エリア	記載なし

電話代行フジ子の
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i-STAFF（アイスタッフ）

• 電話代行以外にもさまざまな事務業務の代行を頼める
• 難しい採用試験に合格したスタッフが揃っている
• ミスなくスピーディーに仕事をこなしてくれる

採用率1％になるほど高い採用基準・試験を設け、優秀な人材の確保に力を入れている会社です。狭き門を潜り抜けた人材というだけでも、質の高い業務代行を期待できます。実際、正確さと迅速さの両方がそろったサービスを、会社のアピールポイントとして謳っています。また、電話代行以外にも多種多様な事務業務の代行に対応。平日だけでなく、土日や深夜の時間帯の業務をお願いすることも可能です。

電話番号	03-4405-5787
住所	東京都渋谷区広尾1-3-18 広尾オフィスビル 11F
創業年数	記載なし
対応エリア	全国対応

i-STAFF（アイスタッフ）の
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株式会社ネットワーク

• 電話代行担当スタッフは全員が正社員
• 累計7,500以上の企業との契約実績
• アウトバウンド向けの電話代行にも対応

1985年の創業以来、長きにわたって電話代行サービスを取り扱っている株式会社ネットワーク。これまでに企業と契約した件数は7,500以上。質の高いサービスを提供しているからこそ、契約数を伸ばせたと言えるでしょう。電話受け付けという業務の重要性を理解しつつ、ハイクオリティーなサービスが期待できます。また、インバウンドコールだけでなく、アウトバウンドコールの業務にも対応可能です。

プラン名	Aコース
費用	月額：1万円
コール回数（月間） 対応時間	60回 月～金　9時～18時
サービス内容	要問合せ

株式会社ネットワークの
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88電話代行サービス

• お客さんの8割は1年以上の継続利用者
• オプションメニューも充実
• 営業電話はカウントされない嬉しいシステム

電話代行の利用者のうち、8割は1年を超える期間、契約を更新し続ける実績を持つ会社です。高い顧客満足度を得ていることが推測される数字と言えます。また、料金設定がひかえめなのが、大きな魅力のひとつ。不要な営業電話がかかってきた場合でも、その分はコール数のカウントから除外してくるのも嬉しいポイントです。低価格・高品質なサービスを提供していると言えるでしょう。

プラン名	ウルトラライトXコ-ス
費用	月額1,888円
コール回数（月間） 対応時間	11回 月～金　9時～17時30分
サービス内容	要問合せ

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株式会社ガルフネット

• 取扱業務を予約受け付け代行に特化
• チェーン店舗を展開する企業のニーズに対応
• 臨機応変な電話対応で企業の売上に貢献

数ある電話業務の中でも、お客様からの予約電話の受け付け業務の代行を専門としています。また、ただ予約を受け付けるのではなく、店内がすでに満員の場合は近隣店舗を案内するなど、きめ細やかで臨機応変な対応ができるオペレーターがそろっています。電話の取りこぼし割合を下げ、企業の売上アップにつなげてくれるでしょう。

電話番号	03-6279-4690（東京営業部）
住所	東京都江東区亀戸1-4-2
創業年数	1994年
対応エリア	記載なし

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株式会社テルリンク

• 1ヶ月間の無料お試し期間を利用できる
• 正確さを重視した受電レポートを受けられる
• 気軽にマニュアル変更ができる

これまでに電話代行サービスを導入したことがない企業、あるいは、導入経験はあるが別の会社に乗り換えたい…という企業も導入しやすい制度を取り入れている会社です。テルリンクでは、サービスをじっくりと検討するための無料お試し期間を1ヶ月間設けています。また、受電報告においては、スピードだけでなく内容の正確性なども重視。そのため、8分以内にレポートを送るシステムになっています。もちろん、緊急性が高い要件の場合は即刻レポートをするなど、臨機応変できめ細やかなサービスを提供しています。

電話番号	0120-987-887
住所	宮城県仙台市青葉区中央2-2-10仙都会館5F
創業年数	記載がありませんでした
対応エリア	日本全国

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BALES INFO（スマートキャンプ株式会社）

• テレワークでの利用にもピッタリ
• 申し込みからサービス利用スタートまでスムーズ
• アウトバウンドコールにも対応

さまざまな働き方に対応する形で電話代行サービスを提供している会社です。例えば、テレワークの場合などでも、代表番号の設定で迷っている利用者のニーズを理解し、適したサービスを提案してくれます。また、申込みからサービスを受けられるまでにかかる時間が短いのも魅力。最短では、翌日からの利用が可能です。アウトバウンドコールにも対応しています。

電話番号	記載なし
住所	東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル13F
創業年数	2014年
対応エリア	記載なし

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Jream

• 初期費用・月額基本料金どちらも不要のプランもある
• 1日だけの利用も可能
• 東京03番号を使える

初期費用だけでなく、月額基本料金もゼロ円で利用できるプランも設けられています。また、「この日だけ電話代行をお願いしたい」「一週間だけサービスを導入したい」など、短期間の利用も可能です。固定費なしで使いたい時だけサービスを利用できます。そのため、経費をできるだけおさえたい場合などは、特に便利です。03番号を使えるようにするプランがあるのも特徴的です。東京に事務所を構えていなくても利用可能です。

電話番号	記載なし
住所	東京都江東区有明3-7-26　有明フロンティアビルB棟9F
創業年数	2013年
対応エリア	記載なし

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WELL CALL.

• コールセンターでスキルを磨いたスタッフが電話代行を担当
• 気軽に利用できるひかえめ価格
• コールセンター業務の委託も可能

電話代行サービスでは、コールセンターのプロのスタッフが業務を担当しています。そのため、電話対応のスキルが高いのが特徴です。高品質な差オービスを月額3,300円という低価格から利用できるのが大きな魅力です。また、企業のコールセンターがかかえる問題に対する改善策を提案したり、コールセンター部門の仕事を受託したりするなど、幅広い依頼や相談に対応するサービスを提供しています。

電話番号	03-6833-0084
住所	東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー6F
創業年数	1998年
対応エリア	記載なし

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クラリー

• 四ヶ国語に対応
• チケットによる料金システム
• 気軽に利用できる料金設定

日本語以外に、英語・中国語・ドイツ語での電話代行や秘書業務代行を行っている会社です。バイリンガルの秘書スタッフが、電話対応やメール・スカイプでのやりとり、短い翻訳など、幅広い業務を代行しています。また、料金にはチケット制が採用されているのが特徴的です。やや容易な仕事にはチケット1枚、そして複雑さを伴う仕事にはチケット3枚が必要となります。初期費用などが必要ないのも魅力です。

電話番号	+63 322397458
住所	350 Orchard Road #19-06 Shaw House 238868 Singapore
創業年数	記載なし
対応エリア	記載なし

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おまかせ代行

• ビジネスマナーや電話応対マナーのスキルを研修で身に付けたオペレーターが電話代行を担当
• 利用者が本当に必要としているサービスを提供するため「カスタマイズ対応」を設定している
• 見やすい管理画面で合計対応件数や対応履歴などをいつでも確認できる

電話対応時に使える「専用マニュアル」を作成しておけるのが特徴です。「この問い合わせにはこのように回答する」ということをオペレーターに共有できる、クライアントを待たせたりせずにとてもスムーズな電話対応が可能になります。

電話番号	050-6861-1726
住所	東京都中央区銀座7-14-15
創業年数	情報が見つかりませんでした
対応エリア	要問合せ

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よこはまビジネス&コミュニティ

• 繁忙期であっても対応内容に関するレポートメールの送信漏れを防ぐシステム
• 通話内容を録音したものを2週間保管し、後日トラブルやエラーが発生したとしても実際の発言を確認できる
• 営業電話をコール数から除外するなどして低価格での電話代行サービス提供を実現している

電話対応業務を担当するオペレーターは全員が社内スタッフです。お互いを高め合いつつ業務に取り組める環境になっているのため、サービス品質が保たれやすくなっています。

電話番号	045-949-0533
住所	神奈川県横浜市都筑区見花山1-30見花山ビル3F・4F
創業年数	2009年
対応エリア	要問合せ

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MIKAWAYA-DESK

• サービスを導入するための手続きがスピーディー
• うれしい低コスト設定
• 複数のコミュニケーションツールから選択できる

電話代行の申し込み手続きを行った翌日にはサービスの利用開始が可能です。また、月額の基本料金が1万円を切っているにもかかわらず、100コールまで対応しています。Slackをはじめとする複数のSNSから、希望するツールを選んで入電レポートを受けられるのもうれしいポイントのひとつ。Eメールなどと比較すると、よりスムーズに入電履歴などの確認作業をこなせます。

電話番号	03-5331-3770
住所	東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル
創業年数	2018年
対応エリア	全国対応

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株式会社MGA

• 深夜の時間帯を含めた365日の電話代行に対応するプランもある
• 多様なニーズに柔軟に対応できるユニークなサービス内容を設定
• インバウンド業務だけでなくテレフォンマーケティングのようなアウトバウンド業務にも対応可能

平日だけでなく、土日や祝日、深夜の時間帯もすべてカバーできるプランが用意されています。夜の時間帯の入電が少なくない企業にとっては、特に心強いサポートとなってくれるでしょう。また、ユニークかつ便利なメニューにも注目です。たとえば、求人受付専用システム。これは、企業が新たな人材を雇用するために求人募集をかける際などにおすすめです。面接時間を案内したり、あるいはオフィスまでのアクセス方法を説明したりするなど、求人募集におけるさまざまな電話業務の代行を依頼できます。

プラン名	お手軽プラン
費用	月額1万5,000円
コール回数（月間） 対応時間	50回（超過分は1コールごとに250円） 24時間365日
サービス内容	基本的な電話対応

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弁護士ドットコム

• サービスを提供する対象を弁護士個人や弁護士事務所などに特化
• 「日中プラン」「夜間プラン」はいずれも長時間にわたる電話対応プラン
• Pマークを取得するなど個人情報の保護を徹底

弁護士や弁護士事務所、法律事務所などに特化して電話代行を提供している会社です。そのため、内容も、弁護士業界のニーズに応えられる内容になっています。たとえば、新規顧客からの問い合わせ電話は、曜日や時間帯を問わずにかかってきます。弁護士ドットコムなら、「日中プラン」「夜間プラン」の２つを組み合わせることで、24時間の対応も可能。電話対応業務を担当するオペレーターは、法律用語を理解しており、相手の相談内容を理解するために必要なスキルを身に付けています。電話の相手からは事務所のスタッフだと思われるほどのクオリティーです。具体的なプランに関しては記載がないため、公式サイトの問い合わせフォームやフリーダイヤルから問い合わせましょう。

プラン名	要問い合わせ
費用	要問い合わせ
コール回数（月間） 対応時間	要問い合わせ
サービス内容	要問い合わせ

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ランサーズアシスタント

• 専任のディレクターがタスクを振り分け
• 大手アウトソーシングサービスが運営するから安心
• 広告関係業務に特化した専門プランもあり

アウトソーシングサービスの大手「ランサーズ」が運営するオンラインアシスタントサービスのランサーズアシスタント。実績豊富なこと、そして多くのフリーランサーからの厚い信頼を得ている点から、安心してアシスタント業務を依頼できるでしょう。また、ランサーズアシスタントは依頼者に対し専任のディレクターを配置。依頼されたタスクを適切に振り分けることによって効率よくタスクを消化することが出来るのが大きな特徴です。さらに、電話代行だけでなく広告関係業務に特化した専門プランもあるため、社内にマーケティング知識に長けた人物がいないとお悩みの場合には、一度相談してみても良いかもしれません。

電話番号	記載なし
住所	東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル 9F
創業年数	2008年4月
対応エリア	全国対応

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あんしん電話当番サービス

• 24時間365日対応
• 月1件から対応可能
• リーズナブルな価格設定

セコムグループのTMJが提供する電話代行サービスのあんしん電話当番。24時間365日対応を行っており、日中だけでなく夜間にもしっかり電話応対してくれます。また、受け付けた電話の要件は即時に電話やメールに連携。大切な電話も取りこぼしを全力で防いでくれます。また、あんしん電話当番は月1件からでも対応可能。電話代行サービスの中には制限があるところもありますが、こちらのサービスは小規模からでも気軽に依頼できます。また、リーズナブルな価格設定で高品質の電話対応を提供。訓練されたオペレーターが印象の良い対応を行います。

電話番号	03-5389-5894
住所	東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
創業年数	1992年4月1日
対応エリア	全国対応

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CasterBiz

• 在籍するのは優秀社員のみ
• チームでフルコミットする業務体制
• 普段のコミュニケーションツールを使用

トップレベルの優秀社員のみを集めたオンラインアシスタントサービスを提供していますCasterBiz。電話代行はもちろんのこと、秘書や事務などのさまざまな業務に対応しています。CasterBizは一人で仕事をこなしていく業務スタイルではなく、チームを組んでフルコミットする体制。オリジナルツールをフル活用し、依頼内容と個人のスキルを素早くマッチングさせ、効率的に幅広い業務の対応を行ってくれます。また、CasterBizとの連絡には、普段使い慣れているコミュニケーションツールを利用するためストレスもたまりません。オンラインでの仕事はもちろんのこと、オフライン業務もサポートしてくれます。アシスタントが直接訪問し、書類や名刺、領収書のスキャン、ファイリングを行うことも可能です。

電話番号	03-4405-7421
住所	宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内 アグリ館2階
創業年数	2014年9月
対応エリア	全国対応

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HELP　YOU

• 採用率1％の優秀な人材
• 強みはチーム力
• 継続利用率98％

HELP YOUは電話代行だけでなく、経理や人事、営業サポート、ECサイト・メディア運用なども行っています。採用率1％の採用試験を突破した優秀な人材だけを集めているのが特徴で。HELP YOUの大きな強みはチーム力。依頼内容を基に最適なアシスタントチームを編成し、全力でサポートしてくれます。また、単に業務を作業としてこなすのではなく、仕事をしていく中で業務効率化の向上や信頼関係を築き上げることにも積極的です。HELP YOUは継続利用率が高いのも特徴で、その数値はなんと98％。専属ディレクターが依頼者とともに業務を行っていくため信頼感を築き「一緒に仕事をしたい」という気持ちにさせてくれるのです。

電話番号	050-87-5599
住所	東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 10F 41号
創業年数	2017年8月※2015年 HELP YOUサービス開始
対応エリア	全国対応

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オフィス定禅寺

• 仙台市内の中心地でレンタルオフィスを展開
• 充実の電話代行サービス
• 仙台での拠点ができるサービス

電話応対でお悩みの方に対して電話代行事業を行っているオフィス定禅寺。特に個人経営で電話応対ができない方などに適したサービスを提供し、スタッフによる丁寧な対応が魅力的です。また、同社の電話回線を利用して、常時顧客の電話番号に転送するサービスも実施。仙台市内の住所と電話番号を利用できるため、日本全国どこからでも仙台市内の電話番号と住所を使用することができます。

電話番号	022-265-9091
住所	宮城県仙台市青葉区国分町3-1-4ムサシヤビル4F
創業年	1993年
対応エリア	全国対応

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SOHOプラザ

名古屋市内の好立地にオフィスを展開

多彩なサービスを用意

バーチャルオフィスで日本全国で名古屋市内の電話番号が使える

バーチャルオフィスというのは、実際のオフィスを持っていなくても名古屋市内の住所や電話番号を使うことができるシステムのことです。SOHOプラザでは電話代行により、電話応対はもちろん、FAXサービスなども選べます。会社登記の住所にも使えるので、これから起業する方にも適しています。そのほかにも郵便物の転送もおこなっています。また、電話転送サービスでは、全国どこにいても名古屋市内の電話番号で電話を受信することができます。

電話番号	052-950-7707
住所	愛知県名古屋市中区丸の内3-7-26　ACAビル5F
創業年	記載がありませんでした
対応エリア	全国対応

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テレレ

• 10日間無料でお試しができる
• さまざまなツールに内容を送信
• 面倒な書類提出は一切なし

ユーザーが納得した上でサービスを利用できるように、サービスを公式に開始する前にトライアルとして、10日間無料で電話代行サービスを受けられる制度を設けています。もちろん、内容が気に入らなければ解約ができ、キャンセル料金も発生しません。また、申し込みをするのは簡単で、メールアドレスと連絡先を入力して、あとは支払い方法を登録するだけ。申込後は専用の番号を発行してくれますので、申込みの翌日から使用することができます。また、テレレでは電話の内容を伝える手段として、メールだけでなく、LINE、チャットワークなど複数のチャットツールに対応しているのも嬉しいポイントだと言えるでしょう。

電話番号	0120-770-077
住所	東京都新宿区西新宿6-5-1号　新宿アイランドタワー5F
創業年	1995年6月1日
対応エリア	全国対応

テレレの
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亀山マーケティンググループ

• 24時間365日対応のコールセンター
• 選べるアウトバウンドマーケティング
• 企業価値を高める対応力

亀山マーケティンググループの主力商品であるアウトバウンドマーケティングでは、従量課金制と成果報酬型が選べます。さまざまな状況を考慮してプランニングのアドバイスを受けることが可能です。そのほかの電話代行も、24時間365日対応可能で、常時対応しなければならない職種、例えばシステムやサーバーの保守企業や医療機器メーカー、マンション管理会社などでも利用されています。平日だけでなく、休日にもしっかりと代行をお願いしたい企業と相性が良いといえるでしょう。

電話番号	0120-987-197
住所	長崎県長崎市銅座町4-21 M2ビル2F
創業年	記載がありませんでした。
対応エリア	全国対応

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トゥレフェリーチェ

• 個人情報を守る「プライバシーマーク」を取得している
• 自主的な研修、アクティブラーニングを採用している
• 効率だけを求めないオペレーション

トゥレフェリーチェでは、日本工業規格「JIS Q 15001：2006-個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に基づいて認証される「プライバシーマーク」を取得しています。これは、個人情報の保護や運用が適切にできていることを表しています。電話対応を任せることはクライアント情報を共有するといっても過言ではありません。情報が漏洩してしまえば、今後のビジネスに大きな悪影響を与えてしまいます。個人情報の保護と情報の運用が評価されているので、漏洩リスクの心配も少なく依頼できるでしょう。また、オペレーター教育を重視しており、自己申告による研修の申込み「アクティブラーニング」を採用。このことによって、オペレーターの能動的、積極的なスキル習得を目指しています。

電話番号	092-805-1123
住所	福岡市西区今宿駅前1-15-9
創業年	2011年12月13日
対応エリア	全国対応

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UTT秘書センター

• すべての個人情報を徹底管理
• 専用電話で指定会社名にて対応
• メールは随時発信対応

UTT秘書センターでは、顧客の業務情報や電話をかけてきた方の個人情報の管理を重要視しています。オペレーターへの教育でも、情報管理への意識を高める指導を厳密におこなっています。また、1つの申し込みに対して専用の回線を1つ用意していますので、その回線にかかってきた電話は指定された会社名で対応して、要件などを聞いてくれます。そのため、電話対応を外部に依頼していると悟られづらいといえるでしょう。また、聞き取り内容は随時メールなどでクライアントに報告。都度メールで連絡が来ることで、空いた時間に効率よく内容を確認できます。

電話番号	0120-993-332
住所	大阪府守口市高瀬町1-9-5
創業年	1992年
対応エリア	全国対応

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トータルオフィス

• 丁寧に対応して、内容を整理
• 内線の取次のようにスムーズに電話応対ができる
• 不在時の転送電話代行

トータルオフィスの専用電話代行サービスは、同社のオペレーターがかかってきた電話に対して丁寧に対応して、内容を整理。依頼主にやり取りの内容を随時伝えてくれるサービスを提供しています。かかってきた電話にまず同社のオペレーターが対応して、必要があれば電話を切らずにそのまま依頼主につなぐ内線感覚取次サービスもおこなっています。事務所などを不在にするときには転送電話代行が便利で、通話終了後に指定された連絡方法で内容を報告してくれます。

電話番号	0120-220-621
住所	宮城県仙台市青葉区国分町3-1-4ムサシヤビル4F
創業年	1993年
対応エリア	全国対応

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CS・プレナー

• 多人数で徹底した研修を実施
• さまざまな角度からクライアントをサポート
• 専任の請負業務も可能

CS・プレナーではコールセンターを持っていて、多くの通信販売業者からの業務を請け負っています。そのノウハウを活かして、社員教育に力を入れていて、新しい業務の開始前には必ず研修を実施してからスタートしています。また、クライアントの要望によって、コールセンターの業務設計や構築、運用から社員教育まで、さまざまな角度から運営しています。専任の業務を委託することも可能です。社員教育をしっかりと行っているからこそ、一定の品質が担保されたサービスを期待できるでしょう。

電話番号	092-415-2650
住所	福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル
創業年	平成14年10月8日
対応エリア	全国対応

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ヤマダビーコミュニケーションズ

• 豊富な実績で企業をサポートしている
• 高い満足を生むコミニュケーション研修を実施
• 安心のセキュリティ対策

ヤマダビーコミュニケーションズは、はちみつの製造販売で有名な山田養蜂場のグループ会社です。食品や化粧品の通信販売で培ったノウハウを最大限に活かすことによって、多くのクライアントに適したサービスを提案しています。社員研修を重要視しており、同社独自の考え方として、電話での双方向コミニュケーションを取り入れて電話をかけてきた顧客の購買動機を熟成していきます。ただ、電話対応をするだけでなく、ビジネスに繋がるサービスが期待できるでしょう。また、セキュリティ対策にも力を入れていてセキュリティに関する研修も随時おこなっているとのこと。ビジネスにおいてクライアントとの情報漏洩は避けたいものですので、セキュリティ面に強い会社に任せたいところでしょう。

電話番号	086-206-3856
住所	岡山県岡山市北区桑田町18-28明治安田生命岡山桑田町ビル7階
創業年	2005年5月
対応エリア	全国対応

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株式会社ハートライン

• 多数の実績で独自のノウハウを保有
• ランニングコストの低減で低価格を実現
• マニュアル至上主義ではないフレキシブルな対応

株式会社ハートラインは、企業規模こそ大手のコールセンターにはかないませんが、高品質の電話対応など他社にはない特徴を多く持っています。同社は地方に拠点を置くことによって、ランニングコストを大幅に低減できるので、サービス価格を下げることができる構造を持っています。オペレーターは状況に合わせて臨機応変な対応をおこなっているので、クライアントからのフロー変更などにもフレキシブルな対応ができます。

電話番号	022-355-8160
住所	宮城県仙台市若林区六丁の目西町8番1号 斎喜センタービル705
創業年	2003年10月
対応エリア	全国対応

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コムレイズ・インキュベート

• 「新規事業のセールス」を総合的にサポートしてくれる
• テレアポのプロフェッショナルが策定する戦略は継続率95%以上
• コール業務は常駐管理のスタッフが実施しているため高品質

新規事業のセールスを総合的にサポートするマーケティングソリューソンカンパニー「コムレイズ・インキュベート」。依頼できる電話代行としても、新規事業の案件に特化した独自のスキームや経験豊富なスタッフを有しており、その実力は契約継続率が95%を突破するほどです。

テレアポ代行では、有名な上場企業や数々のスタートアップ事業などで営業マネージャーを担当してきたプロフェッショナルが戦略を策定。優れたマネジメントで、事業立ち上げにおける電話業務をサポートしてくれます。

電話番号	03-6455-2250
住所	東京都渋谷区恵比寿西2-2-6　恵比寿ファイブビル5階
創業年数	記載なし
対応エリア	全国対応

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電話代行ドットコム

• 「低価格かつ高品質」をモットーとする人気の電話代行業者
• 自社開発の独自システム「DTS（ドットコム・テレフォニー・システム）」
• 「電話対応の品質ありき」という企業文化が高品質な電話代行を実現

「低価格かつ高品質」とは、よくある売り文句のようですが、「電話代行ドットコム」が自負するそれは、しっかりと中身があるもの。自社開発の独自システム「DTS（ドットコム・テレフォニー・システム）」や徹底的な業務体制の効率化によってコストの削減を実現し、その一方で「電話対応の品質ありき」という前提を守り続けてきた企業文化があるからです。

さらに定期的な電話着信ログの解析を行うことで、最適な人員配置をつねに見直しているため、人件費のカットにも余念がありません。

電話番号	0120-456-777
住所	東京都新宿区西新宿7-4-7　イマス浜田ビル
創業年数	記載なし
対応エリア	全国対応

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アップセルテクノロジィーズ株式会社

• 豊富な電話代行実績によって蓄積された「売れるノウハウ」
• 電話秘書やテレアポ、コールセンター代行など、幅広い業務内容に対応
• 24時間体制のインバウンドながら完全従量制で運用が可能

アップセルテクノロジィーズ株式会社が提供する電話代行サービス「RYO-CALL」。4,500社を超える実績数を誇る同社が武器としているのは、蓄積された「売れるノウハウ」です。「売れる」トークスクリプトの設計、AIを活用する顧客データの分析、さらには高スキルのオペレーターによる対応など、パフォーマンスの高さは折り紙付き。また運用費の面でも使いやすく、24時間体制でインバウンドに対応できるにもかかわらず、コールがなければ費用がかからない完全従量制を採用しています。

電話番号	03-5986-0777
住所	東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
創業年数	2003年
対応エリア	全国対応

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サンクネット

• 多種多様な事業の電話業務アウトソーシングに実績あり
• 24時間365日ワンストップで運用できるコールセンター
• 1席未満から200席まで対応可能。いずれも情報は丁寧にフィードバック

バックオフィスや業務ディレクション、コールセンターなど、多様なアウトソーシング事業を請け負うサンクネット。なかでもコールセンターサービスはメインのアウトソーシング業務であり、単なる電話代行業者ではなく信頼できるビジネスパートナーとして、365日・24時間体制でコールセンター運用を行ってくれます。

対応可能なジャンルも幅広く、席数もコールセンターのシェアリング運用とも言われる1席未満の数から、専用の200席クラスまでOK。「短期間だけ」、「夜間だけ」といった限定的な依頼でもあっても請け負ってくれます。

電話番号	03-5677-3311
住所	東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
創業年数	1997年
対応エリア	全国対応

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サーブコープ

• 話題のバーチャルオフィスを提供するグローバル企業
• 信頼できる登記可能な住所や固定電話番号、電話対応秘書も設置可能
• 高スキルなバイリンガル秘書も契約できるため海外案件にも対応できる

自社オフィスを持たない個人事業主や小規模なビジネスチームでも、「登記可能なビジネス住所や専用の電話番号、レターヘッドなどを利用できる」と話題の「バーチャルオフィス」を提供しているのが、「サーブコープ」です。なかでも「電話秘書代行パッケージ」では、月額12,000円という低コストから、自社の社名を名乗り電話に出てくれる専任のレセプショニストを設置可能。

スマートなビジネススタイルながら、秘書はバイリンガル対応も可能な高スキルの人材なので、本業に注力しながら顧客の信頼を得られます。

電話番号	0120-8945-66
住所	東京都新宿区西新宿1-26-2　新宿野村ビル32階
創業年数	1994年
対応エリア	全国対応

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電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社の特徴

• オーダーメイド型を採用
• 料金システムの無駄がない
• オペレーター対応力

電話代行サービス株式会社では、オーダーメイド型のサービスを提供しています。これは企業が電話代行に求める様々な要望を叶えるためとのこと。電話代行で得られる効果や、その対応フローを丁寧にオーダーメイドしていくことで満足度の高いサービス提供を果たしています。

また、料金についても無駄のない設計となっており、基本となる料金はあるものの、業界やオプションを組み合わせて無駄なコストを徹底的に削減。もちろんオペレーターの対応力の満足度は高いと評判です。2020年1月にゼネラルリサーチによって実施されたイメージ調査では「電話代行サービス内容満足度NO.1」を獲得しています。（※）

（※）参照元：電話代行サービス株式会社公式（https://denwadaikou.jp/）

電話代行サービス株式会社が提供してくれる機能

秘書代行や夜間休日電話代行・コールセンター代行のような電話代行業務を導入企業が求める効果や対応フローに合わせて提供しています。時間帯についても営業時間外や深夜早朝・24時間365日対応可能。一般的に問い合わせが多いとされる不動産や水道修理といった業種に特化した電話代行も行なっています。

さらに、クレーム対応や求人受付のような専門性が求められやすい特殊な電話代行においても、長年培ってきた電話対応力で質の高いサポートが期待できるでしょう。

電話代行サービス株式会社の料金プラン

上述の通り電話代行サービス株式会社の料金プランは、型にはまったものではなくオーダーメイドがベースです。そのため、導入する企業の業種や必要とするサービスによっても価格が変わります。

参考までに秘書代行の料金を紹介すると、月間30コールまで・9時から18時までの対応であれば8,000円、平日に加えて土日祝日も対応した場合は12,500円となっています。9時から21時までの場合であれば平日30コールは17,500円、土日祝日を含めると22,000円です。

電話代行サービス株式会社の基本情報

電話番号	0120-888-882
住所	東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
創業年	平成3年
対応エリア	全国

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セントラルアイ

セントラルアイの特徴

• 24時間365日対応
• 官公庁を始めとした導入実績12,000社以上
• 高品質低価格

セントラルアイの電話代行サービスは24時間365日の対応が可能です。そのため、深夜の通販や24時間体制の病院などであっても、しっかりとした対応してくれます。

また、導入実績は官公庁から設立間もないベンチャー・ハウスクリーニング業など、12,000社以上です。創業40年の歴史とこの実績は非常に頼もしいものと言えるでしょう。

言うまでもなく対応の品質は高く、それでいて基本料金はそれほど高くありません。オプションについても組み込みやすい金額となっています。

セントラルアイが提供してくれる機能

セントラルアイが質の高いサービスを提供できているのは、様々な研修を通したオペレーターの育成です。日本の言葉遣いから始まり、ホスピタリティやコンプライアンス教育・ITスキルなどを研鑽。さらに依頼された企業ごとの業務の把握やオペレーション目標管理なども組み込んでいます。

また、使われているシステムは最先端のもので依頼企業の会社情報や商品情報などの全てを網羅。データベースの連動もでき、スムーズな対応を可能にしています。

セキュリティについては、個人情報の取り扱いに関わる細い研修に加え報告データの暗号化やネットワーク監視など徹底したものになっています。

セントラルアイの料金プラン

セントラルアイの料金プランは、曜日や時間をベースにオプションを必要に応じて付加していく形式となっています。

例えば、平日9時から18時までの対応であれば8,500円・月間基本コール数は100コール。9時から21時までであっても15,500円です。月曜日から日曜日までの全日9時から18時まで・コール数100の場合は18,500円です。時間外として18時から翌10時まで・土日24時間対応の場合は30コールで37,500円となっています。

また、メール連絡や電話連絡はオプションとなっており、1,500円からスタート。その他希望に応じたオプションの付加も可能です。

セントラルアイの基本情報

電話番号	0120-077-022
住所	東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
創業年	昭和42年
対応エリア	全国

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スマイルフォンネット

スマイルフォンネットの特徴

• ハイレベルな電話対応
• 初期費用無料で利用可能
• 申し込みから3営業日でスタートできる

スマイルフォンネットの電話代行は、ビジネス全般を手掛け研修会社が提供しています。

そのためオペレーターに対する研修教育は行き届いており、高い品質のサービスを維持。社内研修はプロそのもので社内全体・オペレーターに対する個人指導を積極的に実施しています。

このように高品質を実現しながらも初期費用は無料。2週間のトライアル期間もあり1ヶ月から利用できます。サービスの開始もスピーディーで、申し込みから3営業日でスタート可能です。導入企業の事情や要望を汲み取ったサービスの提供を心掛けてくれます。

スマイルフォンネットが提供してくれる機能

スマイルフォンネットの電話対応はオペレーター個人の品質の良さに加え、専任チームによる対応を行っています。企業の業務内容や特徴などの情報を事前に把握し、安心感のあるサービスの提供を実現。サービスの対応範囲も幅広く、通信販売の1次対応やカスタマー対応など、利用者のニーズにあわせて対応をしてくれるでしょう。

また、営業電話が多い場合であっても、間違い電話も含めコールするにはカウントせずメール報告も行なっていません。もちろん必要な入電内容についてはメールですぐに送信してくれます。

スマイルフォンネットの料金プラン

スマイルフォンネットの料金プランは、スタートアップ・ライト・スタンダードコースの3プラン。

スタートアップコースは月額3,000円で10コールまでの対応で、起業間もない時期の向けに新たに新設したコースとなっています。ライトプランは月額4,500円で30コール、スタンダードコースは月額9,500円で100コールまでの対応が可能です。また、営業時間は平日の9時から18時となっていますが、時間外の場合は月額1,000円で時間外アナウンスも利用できます。

加えて、名刺やパンフレットに記載できる専用の03番号も、月額1,000円で利用できます。

スマイルフォンネットの基本情報

電話番号	0800-805-4093
住所	東京都中央区銀座8-17-5 アイオス銀座316
創業年	2012年
対応エリア	全国

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アタックス

アタックスの特徴

• フルカスタムメイドのサービス
• 5,000人の経営者が選ぶ安心感
• リーズナブルな料金

アタックスは電話受付だけではなく、かゆいところに手が届くようなサポートが魅力。DMフォローや入力代行・カスタマーサポートや在庫管理などの部分までフルカスタムメイドの電話代行サービスを提供しています。

もちろん対応についても利用者一人ひとりに合わせたもの。対応したデータはすべて管理されており、プライバシーマークの取得もしています。この安心感からこれまでに5,000人の経営者から利用されているのでしょう。

また、料金についても、受付時間や曜日・利用頻度に合わせて無駄がない、わかりやすいリーズナブルなものになっています。

アタックスが提供してくれる機能

アタックスでは基本的な電話対応に加え、要件の即時Email連絡や1日の業務報告を行なっています。時間外ではオリジナルメッセージの発信やFAXの送受信・転送先の切り替えも可能。導入企業の業務内容を把握したうえで作成する業務マニュアルによって、きめ細かく、かつ効率的な対応を行なっています。

また、平日に加え土・日・祝日の対応も可能なので不動産会社やクリニックなどでの業種についても十分な対応できます。

アタックスの料金プラン

アタックスの料金プランは6つのコースを用意しています。

その対応範囲は幅広く、月基本10コール対応のライトプランは月額3,000円。以降20コール・50コール・100コールで、月額はそれぞれ5,000円・10,000・15,000円の3つのコースがあります。また、土日祝日コースは50コール・12,000円、1日あたりで対応可能なショートコースは3,000円・20コールとなっています。

対応時間は9時から18時までとなっており、各コース初期登録料が10,000円、時間外オリジナルメッセージは月額1,000円です。FAX 受信内容のEメール連絡や転送先の切り替えは月額3,000円となっています。

アタックスの基本情報

電話番号	0120-656-885
住所	東京都千代田区神田小川町2-4-5 杉商ビル9F
創業年	2005年
対応エリア	要問い合わせ

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