電話代行サービス会社を徹底比較！

• 代行会社の電話番号を使い代行会社が電話を受ける
• 電話代行会社の電話番号から依頼者の電話へ転送
• 依頼者への電話を代行会社に転送

CUBE電話代行サービス

• 月額10,000円というリーズナブル値段で利用可能
• 創業から60年以上で培ってきたノウハウが魅力
• 10種類以上のプランから会社に最適なサービスが選べる

1948年に創業してから60年以上の歴史を積み重ねている老舗企業「CUBE電話代行サービス」。月に10,000円というリーズナブルな基本プランをはじめ、10種類以上の幅広いサービスを提供しているのが魅力のポイントひとつです。また、サービスに満足で着なかった場合には、保証金や月額使用料を全額返金してくれるので、安心して導入できます。

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ベルシステム24

• インバウンドだけでなく、アウトバウンドの電話代行サービスも提供
• 月間の電話対応実績が60,000件以上
• 電話代行サービス利用者の内51%の方が利用経験ありというアンケート実績

「e秘書」という電話代行サービスを提供しているベルシステム24。月額10,000円から基本的な電話代行サービスを提供しており、様々なオプションを追加可能です。「24時間対応」や「土日祝日対応」といったオプションを用意しているので、サービスの幅を広げたい企業に向いていると言えます。

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オフィスジャパン

• 創業から18,000以上の法人・個人事業主と契約
• 電話代行サービスを24時間365日提供している
• 化粧品・リフォーム・健康食品・家具雑貨など幅広いジャンルの企業と契約

電話代行サービスの他に、WEBサイト作成サービスも行っている企業です。独立・開業したばかり・検討している方にピッタリの住所貸しと電話代行がセットになっているお得なプランを提供してくれています。また、24時間365日電話代行を対応してくれるのも魅力のひとつです。

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ベルウェール

• 創業から40年以上・契約実績18,000以上の実績
• プライバシーに配慮していう証「プライバシーマーク」取得企業
• 24時間・365日電話代行を受け付けてくれる

1974年に創業して以降、秘書対応・通販受注・カスタマーサービスなどの電話代行サービスを提供しているベルウェール。ネット上の口コミで評価されていた点は対応の良さです。料金やプランはホームページで確認できませんでしが、一度検討する価値のある企業だといえます。

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秘書センター

• 24時間365日体制で電話代行サービスを受付
• インバウンド・アウトバウンドのどちらにも対応可能
• 創業から10年経たない間に2,000社以上との契約実績

2003年に創業した比較的新しい電話代行サービス会社。ですが、創業から3年後には契約社数700社突破するほどの急成長を見せています。基本料金は月7,500円とリーズナブルな料金から電話代行サービスを利用可能。また、対応時間は9～18時ですが、24時間365日対応の有料オプションも付けられます。

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渋谷オフィス

• 電話代行を専門に25年以上・12,000社以上との契約実績
• 5つのサービスプランから自分にあった内容を選べる
• どんな理由でも返金可能な安心の30日間保証

月の100本のコールを9,000円から利用できる電話代行サービスです。コール数が多いという方にはコール数に制限のない月額15,000円のプランも提供しています。基本料金が安く、初期登録料といった余分な費用も必要ありません。電話代行サービスの利用が初めての人でも導入しやすいでしょう。

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ビジネスアシスト

1999年に創業して依頼電話代行サービスを専門にしている会社です。これまで5,500社以上の会社が利用してきているので、蓄積されたノウハウもその分多いと言えます。また、提供している電話代行サービスを体験できるように無料トライアルキャンペーンを実施しているので、導入を検討している方は一度相談してみても良いでしょう。

• 申し込みからサービス開始まで最短1営業日
• 240時間の研修を経た正社員だけが電話対応してくれる
• 30日間の無料トライアルサービスを提供

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リージャス

国内外問わず、主要都市でオフィスや貸し会議室、バーチャルオフィスを提供しているリージャス。オフィス・会議室のレンタルサービスに付随する、電話秘書代行サービスを活用できるため、開業や独立を検討している方に向いている会社です。

• 最小限のコストで一等地にバーチャルオフィスを立ち上げられる
• ビジネスラウンジを無料で利用できる
• 1日～年単位でサービスを利用できる

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MKサービス

• 10日間の無料トライアルサービス付き
• 電話代行サービスが即日利用可能
• 月額2,900円というリーズナブルな料金からサービス利用可能

月額料金の安さが人気を集めているMKサービス。最も安いプランであれば、月々2,900円から電話代行サービスが利用できます。また10日間の無料お試し機関もあるので、安すぎて不安を感じる方でも気軽に試すことが可能です。

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アントレサポート

• 入電報告を電話かメール、LINEから選べる
• 電話対応のコール制限なし
• レンタルオフィスやバーチャルオフィスの提供も行っている

個人事業や企業家のサポートをメインに行っているアントレサポート。そのため、電話代行サービス以外にもバーチャルオフィスやレンタルオフィス、電話貸しサービスといったメニューも利用できます。また、利用者のニーズや取り扱い商品に適した電話対応を提供するために、サービス利用開始前に打ち合わせをする時間を設けているようです。

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テレコメディア

• セキュリティ面の高さを証明する各種認定
• 自社の社員が対応しているかのような電話対応
• 電話秘書サービス以外のサービスも充実

テレコメディアはセキュリティに対する安全性を示すためにプライバシーマークやISMSといった、セキュリティに対する認定を数多く取得している電話代行会社です。電話のやりとりを委託するということは、顧客とのやりとりそのものを委託するというもの。セキュリティ面に不安がある会社に委託ししまうと、情報漏えいが発生する危険性が高くなり、大きな損失に繋がるおそれがあります。セキュリティに対する認定を多く取得しているテレコメディアであれば、情報が漏えいしてしまう危険性を限りなく低くしてくれるでしょう。

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シンフォネット

• 月額4,000円の格安電話代行サービスを提供
• 最短翌日から電話代行サービスが利用可能
• 安心の返金制度

3つの電話代行サービスプランを用意しており、最もリーズナブルなプランであれば月額4,000円から利用できるシンフォネット。起業して間もない企業や入電数の少ない企業に向いています。また、シンフォネットは安心の返金制度を用意。電話代行サービスを実際に利用してみて、サービスの品質に満足できない場合には、初月分の料金を請求せず、先入金も返却してくれます。

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株式会社ワールドオフィス

• 創業30年以上・契約企業10,000社以上の実績
• 業種別に研修をこなしたオペレーターが電話対応してくれる
• 電話代行サービスに英語対応が標準装備

創業から30年以上の歴史を持ち、10,000以上の企業にサービスを提供してきた株式会社ワールドオフィス。長い経験で培ってきたノウハウと経験から質の高いサービスを提供しています。利用企業に合わせられるよう、業種別に研修をこなしているので専門的な分野にも強いのも魅力のひとつ。また、どのプランでも日常英会話に対応してくれるので、英語圏の人から入電がある企業に向いています。

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fondesk

• 使い慣れたチャットツールで受電報告を受けられる
• ログ化された受電履歴をチェックすることが可能
• 最短でサービスを申し込んだ日から利用をスタートできる

受電報告の連絡手段は多数のツール（Eメール・Chatwork・slack・LINE・Microsoft Teams・Webhook など）に対応しています。普段から使っているビジネスツールを選択すれば、サービス導入直後からスムーズに活用できます。また、申し込み手続きがとてもシンプル。書類提出などは不要で、申し込んだその日からサービスの利用をスタートできるのも大きな魅力です。

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電話代行フジ子

• 電話代行以外にも幅広い業務に対応している
• 毎月のプラン変更が可能
• 万全のセキュリティー体制

さまざまな事務業務の代行を依頼できます。電話代行以外にも、事業のコアとなる作業の妨げになってしま事務業務に困っている方の頼もしい味方になってくれる会社です。また、利用するプランを毎月気軽に変更できるのも嬉しいポイントのひとつ。依頼したい仕事の量が少ない月は、1ヵ月あたりの実働時間が最も少ないプランを利用することで、コストのロスを減らせます。

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i-STAFF（アイスタッフ）

• 電話代行以外にもさまざまな事務業務の代行を頼める
• 難しい採用試験に合格したスタッフが揃っている
• ミスなくスピーディーに仕事をこなしてくれる

採用率1％になるほど高い採用基準・試験を設け、優秀な人材の確保に力を入れている会社です。狭き門を潜り抜けた人材というだけでも、質の高い業務代行を期待できます。実際、正確さと迅速さの両方がそろったサービスを、会社のアピールポイントとして謳っています。また、電話代行以外にも多種多様な事務業務の代行に対応。平日だけでなく、土日や深夜の時間帯の業務をお願いすることも可能です。

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株式会社ネットワーク

• 電話代行担当スタッフは全員が正社員
• 累計7,500以上の企業との契約実績
• アウトバウンド向けの電話代行にも対応

1985年の創業以来、長きにわたって電話代行サービスを取り扱っている株式会社ネットワーク。これまでに企業と契約した件数は7,500以上。質の高いサービスを提供しているからこそ、契約数を伸ばせたと言えるでしょう。電話受け付けという業務の重要性を理解しつつ、ハイクオリティーなサービスが期待できます。また、インバウンドコールだけでなく、アウトバウンドコールの業務にも対応可能です。

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88電話代行サービス

• お客さんの8割は1年以上の継続利用者
• オプションメニューも充実
• 営業電話はカウントされない嬉しいシステム

電話代行サービスの利用者のうち、8割は1年を超える期間、契約を更新し続ける実績を持つ会社です。高い顧客満足度を得ていることが推測される数字と言えます。また、料金設定がひかえめなのが、大きな魅力のひとつ。不要な営業電話がかかってきた場合でも、その分はコール数のカウントから除外してくるのも嬉しいポイントです。低価格・高品質なサービスを提供していると言えるでしょう。

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株式会社ガルフネット

• 取扱業務を予約受け付け代行に特化
• チェーン店舗を展開する企業のニーズに対応
• 臨機応変な電話対応で企業の売上に貢献

数ある電話業務の中でも、お客様からの予約電話の受け付け業務の代行を専門としています。また、ただ予約を受け付けるのではなく、店内がすでに満員の場合は近隣店舗を案内するなど、きめ細やかで臨機応変な対応ができるオペレーターがそろっています。電話の取りこぼし割合を下げ、企業の売上アップにつなげてくれるでしょう。

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株式会社テルリンク

• 1ヶ月間の無料お試し期間を利用できる
• 正確さを重視した受電レポートを受けられる
• 気軽にマニュアル変更ができる

これまでに電話代行サービスを導入したことがない企業、あるいは、導入経験はあるが別の会社に乗り換えたい…という企業も導入しやすい制度を取り入れている会社です。テルリンクでは、サービスをじっくりと検討するための無料お試し期間を1ヶ月間設けています。また、受電報告においては、スピードだけでなく内容の正確性なども重視。そのため、8分以内にレポートを送るシステムになっています。もちろん、緊急性が高い要件の場合は即刻レポートをするなど、臨機応変できめ細やかなサービスを提供しています。

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BALES INFO（スマートキャンプ株式会社）

• テレワークでの利用にもピッタリ
• 申し込みからサービス利用スタートまでスムーズ
• アウトバウンドコールにも対応

さまざまな働き方に対応する形で電話代行サービスを提供している会社です。例えば、テレワークの場合などでも、代表番号の設定で迷っている利用者のニーズを理解し、適したサービスを提案してくれます。また、申込みからサービスを受けられるまでにかかる時間が短いのも魅力。最短では、翌日からの利用が可能です。アウトバウンドコールにも対応しています。

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Jream

• 初期費用・月額基本料金どちらも不要のプランもある
• 1日だけの利用も可能
• 東京03番号を使える

初期費用だけでなく、月額基本料金もゼロ円で利用できるプランも設けられています。また、「この日だけ電話代行をお願いしたい」「一週間だけサービスを導入したい」など、短期間の利用も可能です。固定費なしで使いたい時だけサービスを利用できます。そのため、経費をできるだけおさえたい場合などは、特に便利です。03番号を使えるようにするプランがあるのも特徴的です。東京に事務所を構えていなくても利用可能です。

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WELL CALL.

• コールセンターでスキルを磨いたスタッフが電話代行を担当
• 気軽に利用できるひかえめ価格
• コールセンター業務の委託も可能

電話代行サービスでは、コールセンターのプロのスタッフが業務を担当しています。そのため、電話対応のスキルが高いのが特徴です。高品質な差オービスを月額3,300円という低価格から利用できるのが大きな魅力です。また、企業のコールセンターがかかえる問題に対する改善策を提案したり、コールセンター部門の仕事を受託したりするなど、幅広い依頼や相談に対応するサービスを提供しています。

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クラリー

• 四ヶ国語に対応
• チケットによる料金システム
• 気軽に利用できる料金設定

日本語以外に、英語・中国語・ドイツ語での電話代行や秘書業務代行を行っている会社です。バイリンガルの秘書スタッフが、電話対応やメール・スカイプでのやりとり、短い翻訳など、幅広い業務を代行しています。また、料金にはチケット制が採用されているのが特徴的です。やや容易な仕事にはチケット1枚、そして複雑さを伴う仕事にはチケット3枚が必要となります。初期費用などが必要ないのも魅力です。

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おまかせ代行

• ビジネスマナーや電話応対マナーのスキルを研修で身に付けたオペレーターが電話代行を担当
• 利用者が本当に必要としているサービスを提供するため「カスタマイズ対応」を設定している
• 見やすい管理画面で合計対応件数や対応履歴などをいつでも確認できる

電話対応時に使える「専用マニュアル」を作成しておけるのが特徴です。「この問い合わせにはこのように回答する」ということをオペレーターに共有できる、クライアントを待たせたりせずにとてもスムーズな電話対応が可能になります。

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よこはまビジネス&コミュニティ

• 繁忙期であっても対応内容に関するレポートメールの送信漏れを防ぐシステム
• 通話内容を録音したものを2週間保管し、後日トラブルやエラーが発生したとしても実際の発言を確認できる
• 営業電話をコール数から除外するなどして低価格での電話代行サービス提供を実現している

電話対応業務を担当するオペレーターは全員が社内スタッフです。お互いを高め合いつつ業務に取り組める環境になっているのため、サービス品質が保たれやすくなっています。

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MIKAWAYA-DESK

• サービスを導入するための手続きがスピーディー
• うれしい低コスト設定
• 複数のコミュニケーションツールから選択できる

電話代行の申し込み手続きを行った翌日にはサービスの利用開始が可能です。また、月額の基本料金が1万円を切っているにもかかわらず、100コールまで対応しています。Slackをはじめとする複数のSNSから、希望するツールを選んで入電レポートを受けられるのもうれしいポイントのひとつ。Eメールなどと比較すると、よりスムーズに入電履歴などの確認作業をこなせます。

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株式会社MGA

• 深夜の時間帯を含めた365日の電話代行に対応するプランもある
• 多様なニーズに柔軟に対応できるユニークなサービス内容を設定
• インバウンド業務だけでなくテレフォンマーケティングのようなアウトバウンド業務にも対応可能

平日だけでなく、土日や祝日、深夜の時間帯もすべてカバーできるプランが用意されています。夜の時間帯の入電が少なくない企業にとっては、特に心強いサポートとなってくれるでしょう。また、ユニークかつ便利なメニューにも注目です。たとえば、求人受付専用システム。これは、企業が新たな人材を雇用するために求人募集をかける際などにおすすめです。面接時間を案内したり、あるいはオフィスまでのアクセス方法を説明したりするなど、求人募集におけるさまざまな電話業務の代行を依頼できます。

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弁護士ドットコム

• サービスを提供する対象を弁護士個人や弁護士事務所などに特化
• 「日中プラン」「夜間プラン」はいずれも長時間にわたる電話対応プラン
• Pマークを取得するなど個人情報の保護を徹底

弁護士や弁護士事務所、法律事務所などに特化して電話代行サービスを提供している会社です。そのため、サービス内容も、弁護士業界のニーズに応えられる内容になっています。たとえば、新規顧客からの問い合わせ電話は、曜日や時間帯を問わずにかかってきます。弁護士ドットコムなら、「日中プラン」「夜間プラン」の２つを組み合わせることで、24時間の対応も可能。電話対応業務を担当するオペレーターは、法律用語を理解しており、相手の相談内容を理解するために必要なスキルを身に付けています。電話の相手からは事務所のスタッフだと思われるほどのクオリティーです。具体的なプランに関しては記載がないため、公式サイトの問い合わせフォームやフリーダイヤルから問い合わせましょう。

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ランサーズアシスタント

• 専任のディレクターがタスクを振り分け
• 大手アウトソーシングサービスが運営するから安心
• 広告関係業務に特化した専門プランもあり

アウトソーシングサービスの大手「ランサーズ」が運営するオンラインアシスタントサービスのランサーズアシスタント。実績豊富なこと、そして多くのフリーランサーからの厚い信頼を得ている点から、安心してアシスタント業務を依頼できるでしょう。また、ランサーズアシスタントは依頼者に対し専任のディレクターを配置。依頼されたタスクを適切に振り分けることによって効率よくタスクを消化することが出来るのが大きな特徴です。さらに、電話代行サービスだけでなく広告関係業務に特化した専門プランもあるため、社内にマーケティング知識に長けた人物がいないとお悩みの場合には、一度相談してみても良いかもしれません。

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あんしん電話当番サービス

• 24時間365日対応
• 月1件から対応可能
• リーズナブルな価格設定

セコムグループのTMJが提供する電話代行サービスのあんしん電話当番サービス。24時間365日対応を行っており、日中だけでなく夜間にもしっかり電話応対してくれます。また、受け付けた電話の要件は即時に電話やメールに連携。大切な電話も取りこぼしを全力で防いでくれます。また、あんしん電話当番サービスは月1件からでも対応可能。電話代行サービスの中には制限があるところもありますが、こちらのサービスは小規模からでも気軽に依頼できます。また、リーズナブルな価格設定で高品質の電話対応を提供。訓練されたオペレーターが印象の良い対応を行います。

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CasterBiz

• 在籍するのは優秀社員のみ
• チームでフルコミットする業務体制
• 普段のコミュニケーションツールを使用

トップレベルの優秀社員のみを集めたオンラインアシスタントサービスを提供していますCasterBiz。電話代行サービスはもちろんのこと、秘書や事務などのさまざまな業務に対応しています。CasterBizは一人で仕事をこなしていく業務スタイルではなく、チームを組んでフルコミットする体制。オリジナルツールをフル活用し、依頼内容と個人のスキルを素早くマッチングさせ、効率的に幅広い業務の対応を行ってくれます。また、CasterBizとの連絡には、普段使い慣れているコミュニケーションツールを利用するためストレスもたまりません。オンラインでの仕事はもちろんのこと、オフライン業務もサポートしてくれます。アシスタントが直接訪問し、書類や名刺、領収書のスキャン、ファイリングを行うことも可能です。

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HELP　YOU

• 採用率1％の優秀な人材
• 強みはチーム力
• 継続利用率98％

HELP YOUは電話代行サービスだけでなく、経理や人事、営業サポート、ECサイト・メディア運用なども行っています。採用率1％の採用試験を突破した優秀な人材だけを集めているのが特徴で。HELP YOUの大きな強みはチーム力。依頼内容を基に最適なアシスタントチームを編成し、全力でサポートしてくれます。また、単に業務を作業としてこなすのではなく、仕事をしていく中で業務効率化の向上や信頼関係を築き上げることにも積極的です。HELP YOUは継続利用率が高いのも特徴で、その数値はなんと98％。専属ディレクターが依頼者とともに業務を行っていくため信頼感を築き「一緒に仕事をしたい」という気持ちにさせてくれるのです。

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