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MIKAWAYA-DESK

公開日：2020年8月31日｜更新日： 2021年10月1日

使い慣れたコミュニケーションツールで受電レポートを受けられるのが「MIKAWAYA-DESK」です。この記事では、MIKAWAYA-DESKが提供しているサービスの特徴や料金、導入事例などの情報をまとめました。「電話に対応する事務スタッフが足りない」もしくは「多くの営業電話などで仕事を進まない」といった問題を抱えているという人は、ぜひ参考にしてみてください。

MIKAWAYA-DESKの評判が良い理由

選べるコミュニケーションツール

受電内容に関するレポート形式を、複数のコミュニケーションツールの中から選べるのが大きな魅力です。 EメールやLINE、Slack 、Chatwork、Microsoft Teamsなど、使いなれたものを通知先として設定することができます。MIKAWAYA-DESKのサービスを導入する際に設定するのが原則ですが、社内で使うツールが変わったなど、途中からツールを変更することも可能です。また、レポート内容は、「いつだれからどのような用件の電話があったか」が整理されており、すぐに情報を拾うことができます。

100コールまで利用できるサービスと安心のセキュリティ

ひかえめな料金設定もうれしいポイントです。月額10,780円(税込)で100コールまで対応しています。そのため、できるだけ経費をおさえたい、けれど安心して電話対応を任せられるサービスがいいという人におすすめです。また、14日間基本料金ゼロ円でサービスを体験できる制度も用意されていますので、納得できるかどうかを十分見極めることができます。また、コールセンターで対応しており、業務ブースには指紋認証管理があるなど、セキュリティレベルも保証されています。

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MIKAWAYA-DESKの電話代行サービスのプラン

プラン名	※すべて従量料金制になっています
費用	月額基本料金：10,780円(税込)
コール回数（月間）対応時間	100回（超過分は1コールごとに198円(税込)）平日9時～18時
サービス内容	記載なし（公式サイトから資料請求が必要です。）

MIKAWAYA-DESKの導入事例

事例1.　電話対応業務のストレスから解放されました

MIKAWAYA-DESKさんの無料体験を勧められたのがきっかけで、電話代行サービスを利用するようになりました。私の会社では、営業セクションやエンジニアセクション、そして管理担当までが同じスペースで仕事をしています。誰が電話に対応するかをはっきりと決めていなかったため、何となく不満感がただよっている状態でしたから、タイムリーにサービスを導入することができたわけです。

サービスを利用してみると、電話がやたらと鳴ることがなくなり、静かな環境で働くことができるようになりました。使い方について相談したときの対応も、とてもスムーズです。

事例2.　さまざまな問題を解決してくれるサービスです

MIKAWAYA-DESKさんのサービスを導入してからまだ２週間ほどしかたっていませんが、かなり便利だと感じています。たとえば、電話対応履歴をチェックしてみると、なんとなく予想していたよりも、入電における営業電話の割合が大きかったことがわかりました。その営業電話の対応をせずに済むのは、大変ありがたいです。

また、受電がスムーズにSlackグループへと連携されるのでとても助かっています。おかげで、かつてのように電話によって仕事がひんぱんに中断させられる状況から解放されました。

MIKAWAYA-DESKの導入までの流れ

ステップ1. 申し込み手続き

まずはサービスを申し込みできます。公式HPにあるフォームへ必要事項を入力します。このとき、「株式会社○○」「○○株式会社　総務部」など、電話に対応する際の名乗り方を決定します。さらに、設けられた規約への同意も済ませます。

ステップ2. 転送設定

申し込み手続きが終了したら、MIKAWAYA-DESKから050番号がメールにて送信されます。その番号の転送設定を行います。NTTのボイスワープやKDDI光の着信転送サービスなど、利用中の通信業者のサービスを選べます。

ステップ3. サービススタート

転送設定が終了したら、MIKAWAYA-DESKのサービス利用をスタートできます。転送中の電話に、指定の名乗り方で対応してくれます。

総括

リーズナブルな価格設定や、スムーズな入電レポートなど、利用者がストレスなく利用できるようサービスを工夫しているMIKAWAYA-DESK。サービス申し込みのプロセスがスムーズなのもうれしいポイントといえるでしょう。また提出書類もゼロで、次の日からサービスを利用できます。そして、電話に対応するスタッフは、在宅オペレーターではなく、MIKAWAYA-DESKのコールセンタースタッフのため、個人情報を保護しやすい環境です。2週間無料で体験できますので、この機会に検討してみませんか？

MIKAWAYA-DESKの取引実績

民間企業各社

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MIKAWAYA-DESKの会社概要

社名：株式会社ジャストファイン
創業：2018年
所在地：東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル
電話番号：03-5331-3770
事業内容：人材派遣事業、人材紹介事業、アウトソーシング事業、ＢＰＯ事業

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員