電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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株式会社テルリンクは、宮城県仙台市にある電話代行サービス会社です。対応エリアは全国です。新規開拓したい、土日祝日含めて24時間電話対応できる環境を整えたいなど、電話業務に関する悩みを解決へ導く、質の高い電話代行を提供しています。このページでは、株式会社テルリンクが提供しているサービスプランの一例、サービス内容の特徴、また導入プロセスについて紹介します。
これまでに電話代行サービスを利用した経験がない人だと、「本当に電話対応業務の負担が軽減されるのか」あるいは「電話対応のクオリティーはどの程度か」といった不安があるのではないでしょうか。そんな思いを受けとめるべく、株式会社テルリンクでは、無料お試し期間を設けています。期間は「利用開始月」で、契約した月の月末までは費用がかかりません。また、テルリンクは契約金や初期費用も0円なので、初月は無料で電話代行サービスを導入できます。経済的ストレスを感じずに、翌月以降の導入について使用感を判断材料のひとつに加えながら検討できます。そして、「これまで別の会社の電話代行サービスを受けていたが、テルリンクへの乗り換えも視野に入れている」といった場合でも、無料お試し期間を利用できます。
「基本対応プラン」であれば、ひと月あたりの料金は4,950円～です。これまで「休日の電話業務対応はどの会社のサービスでも高額だから…」とあきらめかけていた人にとっては、朗報ではないでしょうか。特にサービス業では、休日こそ人手が欲しいですよね。株式会社テルリンクは、そんなニーズに対して柔軟に応えてくれる電話代行会社です。
電話に対応したあとは、メールにて8分以内に報告してくれます。通話を終えた8分間の間に、報告内容にミスがないか、あるいは誤字脱字がないかなどの点をチェックします。報告を受ける側としては、正確で分かりやすい報告を受けられるため、ストレスがありません。また、急を要する内容の電話を受けた場合は、時間をかけずにすぐに報告してくれます。内容や重要度にあわせて、臨機応変な対応ができるのも魅力といえるでしょう。
テルリンクでは、時間外メッセージを設定するサービスを無料で行っています。一般的なパターンのフレーズ設定だけでなく、希望する内容どおりのメッセージの設定も受け付け可能です。時間外メッセージとはいえ、電話をかけた顧客によくない印象を与えることがあるかもしれません。株式会社テルリンクだと、電話対応業務に関連する様々なコンテンツで、充実したサービスを提供してくれますので、顧客からのイメージも上がるでしょう。
ビジネスの展開次第で、必要となる電話対応業務の中身も変わるものです。サービス導入時に決定したマニュアルだと、不便を感じるように日が来るかもしれません。そんな時は、サービス内容の変更を依頼できます。何度でも気軽に、そして無料で変更できるのも嬉しいポイントです。
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| プラン名 | 基本対応プラン（30コール） |
|---|---|
| 費用 | ●月額：4,950円（税込）～ ●初期費用：0円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
30コール（コールオーバーは1件あたり220円） 平日9～18時（ゴールデンウィークの一部・お盆・年末年始を除く） |
| サービス内容 | ●会社名●会社住所●最寄り駅●電話番号●FAX番号●営業時間●定休日●ご代表者様名●ご責任者様氏名●ご責任者様連絡先●振込先口座●ご不在理由（外出中・離席中）●業種●臨時情報（急な出張時など） |
テルリンクの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
テルリンクは利用者の立場にたち、きめ細やかなニーズに応えている会社です。臨機応変な電話対応の仕方だったり、慎重かつスムーズなレポートを上げてくれたりすることが魅力です。また、土日祝にも対応していたり、時間外メッセージの設定にも対応していたりといったところもポイント。そんなサービスを『無料お試し期間』として初月無料で利用できるので、これまで利用したことがない人でも気軽に導入を考えることができます。そして、2か月目以降もテレリンクの安いプランは4,950円で利用できるのは魅力でしょう。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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