電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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株式会社ネットワークでは全国に向けて電話代行秘書サービスを提供しています。その品質や特徴、料金プランや導入事例を詳しく紹介します。電話代行の依頼を考えている場合は、ぜひ参考にしてください。
株式会社ネットワークが提供している電話代行秘書サービスでは、オペレーター全員が正社員で構成されています。オペレーターのプロであることや正社員であるという自覚もあって、高品質のサービスが魅力と言えるでしょう。
また、ただ単にマニュアル通りに対応するわけではなく、それぞれが顧客の立場になって考え行動するなど、コミュニケーション能力の高さも注目点です。臨機応変な対応が期待できます。
株式会社ネットワークは大阪に本社を置いていますが、電話代行秘書サービスは全国対応しています。
創業が昭和62年であるなど電話代行サービスとしては歴史が長いことから実績も豊富です。時代の変化や顧客のニーズにしっかりと合わせられているからでしょう。幅広く柔軟なサービスを提供しています。
電話代行秘書サービスの料金プランは、コースAからコースMまで用意されています。利用時間は平日・土曜・日曜祝日に分かれており、さらにコール数も30コール・50コール・100コールとあります。
そのため自社で利用したい曜日とコール数を組み合わせたコースを選ぶことができ、より無駄なく利用できるのが魅力です。
メール連絡サービス・電話連絡サービス・FAX連絡サービスなど、代行した電話の通知を複数の連絡方法の中から選ぶことができます。
その他、FAXの転送や送受信のサービス、ボイスワープ切替サービスなどさまざまなオプションが用意されていますので、必要な分だけ選んでつけ加えられます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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| プラン名 | コースA |
|---|---|
| 費用 | 月額：10,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール 月～金：9:00～18:00 |
| サービス内容 | オペレーターによる電話代行業務 |
| プラン名 | コースB |
|---|---|
| 費用 | 月額：15,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金：9:00～18:00 |
| サービス内容 | オペレーターによる電話代行業務 |
一人で税理士の事務所を立ち上げた当初から、郵便受け代行（私書箱）、電話代行、FAX代行のサービスをお願いしています。昼間は外出することが多いのですが、電話対応をきちんとやっていただけるのでお客様の信用を損なうことなく、経営も順調です。
書類作成時や込み入った業務をしている時に限り、よく電話がかかります。 電話にでると営業電話だった事も多々あり、集中できず困っておりましたが、電話代行をお願いしてから作業効率もあがり本当に助かっております。 こちらの状況で転送したり、解除したり、自由に出来るので本当に便利です。
コストパフォーマンスに
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株式会社ネットワークの電話代行秘書サービスは正社員の構成によりクオリティを保っています。さらに全国対応をしていることや、料金プランが豊富である点などからも、顧客へのさまざまなニーズに応え、満足のいくサービスを提供している姿勢が伺えます。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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