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ベルサービス

ベルサービスは、電話代行業務や秘書電話の業務での質を大切にしている会社で、マニュアルにとらわれない自然な対応を大切にしている会社です。料金はオーダーメイドとなっており、個々の会社の要望に沿ったサービス内容・料金で電話代行業務を行っています。

ベルサービスの評判が良い理由

社員になりきる自然な応対で窓口品質を担保

30年以上の実績を持つベルサービスでは、マニュアル的な対応ではなく、御社の一員として自然な電話応対を心がけています。

外出や商談で席を外している時間が多い中小企業にとって、重要な顧客からの連絡を取りこぼさない仕組みは欠かせませんが、事前に外出スケジュールや伝言内容を共有しておけば、受電スタッフが御社の社員になりきって、スムーズで品質の高い対応を行います。

窓口の印象は企業イメージに直結するため、こうした細やかな配慮は見逃せないポイントです。

手軽に試せるリーズナブルな料金体系

月30コール6,600円からスタートできるリーズナブルな料金体系なので、「まずは手軽に試してみたい」という企業にとって利用しやすいサービスとなるでしょう。営業電話や間違い電話が超過課金の対象外になるため、不要な電話対応でコストが上乗せされることもありません。予算の見通しを立てやすいことも、同社のサービスの魅力です。

朝夕や昼休みなど、時間帯をピンポイントで指定した柔軟な利用もできます。

メール・FAX・着信通知で伝言を共有できる

受電内容の共有方法として、メールやFAX、着信通知など複数のチャネルを用意しています。自社の動きに合わせた柔軟な電話代行サービスを利用したい企業にとって、複数の共有方法が用意されている点は重宝されるポイントです。

企業への受電は、必ずしも重要な内容ばかりとは限りません。まずはメール等で受電内容を確認し、優先度の高いものから折り返しができれば、企業の対応品質が今よりさらに向上することでしょう。

ベルサービスの電話代行サービスのプラン

プラン名	電話受付代行（30コールまで／月）
費用	月額 6,600円
コール回数（月間）対応時間	30コール要問合せ
サービス内容	貴社名で一次受付し、内容をメール／FAXで伝達（メール送信は1名無料）。要連絡は携帯へ着信通知も対応。

プラン名	電話受付代行（60コールまで／月）
費用	月額 9,900円
コール回数（月間）対応時間	60コール要問合せ
サービス内容	貴社名で一次受付し、伝言をメール／FAXで共有。メール送信は1名無料、2名以上は別料金。

プラン名	電話受付代行（100コールまで／月）
費用	月額 16,500円
コール回数（月間）対応時間	100コール要問合せ
サービス内容	不在時の一次受付を代行し、必要事項を伝言として共有。要連絡時は携帯への着信通知も選択可能。

プラン名	電話受付代行（150コールまで／月）
費用	月額 18,700円
コール回数（月間）対応時間	150コール要問合せ
サービス内容	一次受付を代行し、伝言共有（メール／FAX）を基本に運用。時間帯限定などの調整も相談可能。

プラン名	電話受付代行（コールオーバー／超過分）
費用	1件 220円 ※営業電話・間違い電話は除外
コール回数（月間）対応時間	契約上限を超えた分要問合せ
サービス内容	月額プランの上限を超えた入電に対する従量課金。

プラン名	電話受付代行（オーダーメイド／時間帯限定・短期スポット）
費用	要相談（要見積り）
コール回数（月間）対応時間	要相談朝・夕・昼休み等の指定利用も相談可
サービス内容	必要な時間帯だけの受付、短期間の利用など要望に合わせて設計。無料のお試し期間も用意。

ベルサービスの導入事例

公式HPに記載がありませんでした。

ベルサービスの導入までの流れ

まずは電話で問い合わせ、料金・転送方法・応対内容を打合せします。資料に必要事項を記入しFAX返信。電話転送手続き後に通信テストを行い、無料お試し期間を開始。外出予定や伝言を共有しつつ、契約書を取り交わして正式開始です。

総括

中小企業が抱える電話対応の課題に対して、柔軟な運用体制で応えるベルサービス。コール数に応じた月額プランと1件単位の超過課金設定など、月々の予算管理を行いやすい明瞭な料金体系も魅力の電話代行サービスです。

「朝夕だけ」「昼休みだけ」「繁忙期だけ」など、スポット利用できる点も同社サービスの魅力。年間を通して電話対応に悩んでいるわけではない企業も、コスト削減をしながら電話代行サービスを利用できます。

まずは無料お試し期間で、同社のサービスの品質を確かめてみてはいかがでしょうか。

ベルサービスの会社概要

社名：株式会社オーブ
創業：1985年4月1日（設立）
所在地：東京都杉並区高円寺北2-3-19-604
電話番号：03-5373-7900
事業内容：電話受付代行・秘書電話サービス・テレマーケティング（アウトバウンド）

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