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コールコミュニティ

公開日：2023年3月31日｜更新日： 2023年4月25日

2018年9月に設立したコールコミュニティは、大阪市生野区にて電話代行を始めとし、アウトソーシングや営業代行、そしてFAX代行などを請け負っている会社です。サービス内容や評判を紹介します。

コールコミュニティの評判が良い理由

コール数が少ない場合でもOK

コールコミュニティでは中小企業や個人事業主などを歓迎しており、コール数が少ない場合でも申し込めます。例えば月100件ほどの本数であっても、マニュアルなどを用いた型にはまったものではなく、心が感じられるトークで対応してもらうことができます。新規の顧客を獲得したいけれど、本来の仕事に打ち込みたい場合などに便利です。

経験を積んだオペレーター

電話での対応は、情報を声だけに頼ることになります。顔が見えない分、話し方でその会社の第一印象や、社員教育などを判断されてしまいがちです。また、ほかの仕事で忙しい中での電話対応の時など、先方に荒い対応だと思われたり、ぞんざいに扱われたと勘違いされる事態も起きがちです。電話代行を依頼し、プロのオペレーターにトークを任せたほうが相手にとっても不安は少なくなります。コールコミュニティのオペレーターは経験豊かで、相手とのトークも丁寧であるため、新規顧客獲得のチャンスにつなげられます。

要望にオーダーメイドで対応

電話代行は、さまざまな要望に応えており、オーダーメイドに近い形での対応を期待できます。依頼内容に沿った形でスプリクトを作成するなど柔軟です。また、コールセンターでの電話対応は、お互いの顔が見えない分、クレームやガチャ切りなど、担当社員の心の負担になりかねない状況も多々あります。しかし、コールコミュニティのオペレーターはさまざまな状況にも経験や知識により巧みに立ち回ってくれるでしょう。

担当者がしっかりとアシストしてくれる

コールコミュニティではトークのクオリティを大切にしています。電話対応を行いつつ、代行を依頼してくれた会社へといかにアシストをするかが重要事項です。
オペレーターとして、ただ単に巧みに顧客への電話対応を行うのではなく、その会社の利益につながるようなトークを展開し、アシストできるかどうかがポイントです。コールコミュニティの電話代行は、電話にも迅速に応対し、更にその会社をしっかりささえるアシストもするなど頼もしさがあります。

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コールコミュニティの電話代行サービスのプラン

公式ホームページにはプランに関する記載がありませんでした。

コールコミュニティの導入事例

公式ホームページには導入事例に関する記載がありませんでした。

総括

コールコミュニティの公式サイトにはプランや事例などの紹介はありませんが、コール数が少ない場合でも対応可能であり、スクリプトなども要望に沿ってオーダーメイドでの依頼となるようなので、興味があるようでしたらまずは問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。見積もりを出してもらえるようであれば、他者のプランと比較するなど検討してみてください。
また、ただ単に電話対応してもらうのではなく、会社の利益につながるようなオペレーティングはメリットも大きいです。電話対応は会社の姿勢と取られがちですのでクオリティーにもこだわりたいところ。コールコミュニティのように経験豊富なオペレーターによる電話代行であれば、社員が取り次ぎをするよりも高いクオリティの対応が期待できます。

コールコミュニティの取引実績

公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。

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会社概要

社名：株式会社コールコミュニティ
創業：2018年9月
所在地：大阪府大阪市生野区勝山南1丁目15番-26号
電話番号：06-6716-3678
事業内容：アウトソーシング・電話代行・営業代行・FAX代行

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月額	\10,000～	\10,000～	\4,000～	\6,000～
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員