電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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タスカルは様々なスキルを有しているオンラインアシスタントを活用し、電話代行サービスや事務代行サービスなどの業務支援としてアウトソーシングできるオンラインサービスです。このページでは、タスカルの電話代行サービスやオンラインアシスタントの活用法、料金プランや導入事例などについてまとめて解説しています。
タスカルは電話代行サービスなどのニーズを抱えているクライアント企業と、複数のスキルを備えたオンラインアシスタントをマッチングさせるサービスです。電話応対能力やオンライン秘書としてのスキルを有するオンラインアシスタントの他にも、経理やチラシ作成、ホームページ管理といった分野についても人材がそろっており、様々な面から業務支援を受けていくことができます。
タスカルに会員登録すれば、最短即日からサービスを利用開始することが可能です。
電話応対に関して必要なマニュアルや業務フローなどは、実際にアシスタント業務を進めていく中でタスカルが作成してくれるため、速やかなサービス開始を叶えつつ、サービスの品質の一層に向上に寄与してくれるでしょう。
また、タスカルに所属するオンラインアシスタントの採用コストは無料となっており、気軽に人材活用を行えることも魅力です。
タスカルの料金プランは、3ヶ月・6ヶ月・1年という期間ごとの契約となっており、さらに毎月10時間のアシスタントの利用が可能となっている設定となっています。
それ以上に利用時間を増やしたい場合など、スポット稼働も可能になっているため、具体的な費用については改めて担当者へご確認ください。
コストパフォーマンスに
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| プラン名 | 3ヶ月プラン |
|---|---|
| 費用 | 入会金：無料 月額費用：44,000円／10時間 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
時間単位の利用 |
| サービス内容 | オンラインアシスタントによる業務代行 |
| プラン名 | 6ヶ月プラン |
|---|---|
| 費用 | 入会金：無料 月額費用：33,000円／10時間 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
時間単位の利用 |
| サービス内容 | オンラインアシスタントによる業務代行 |
| プラン名 | 年間プラン |
|---|---|
| 費用 | 入会金：無料 月額費用：27,500円／10時間 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
時間単位の利用 |
| サービス内容 | オンラインアシスタントによる業務代行 |
ビジネスマッチング事業を営んでいるA社では、会員同士の情報管理やマッチング状況についてアナログ業務が多く、タスク未処理や対応漏れといった問題が発生していました。しかし、タスカルを導入したことで必要な事務業務をアウトソーシングできるようになり、顧客管理の品質が向上しただけでなく、会員へのサポート力を強化することに成功しました。
参照元：タスカル公式サイト（https://taskar.online/hisho/）
個人事業主として新しく会社を興した際、会社を運営していくためのサポートとしてタスカルさんを活用しました。サービス導入前は私1人で対応できるクライアント件数も限られていましたが、導入後は一気に取引先が増えて業務の品質も向上しています。費用面でお得感があり、人材雇用に関するリスクもカットできて助かっています。
参照元：株式会社タスカル公式サイト（https://taskar.online/interview/2620/）
公式サイトの問合せフォームから申し込みを行い、契約日や契約プランを決定した後、料金の支払いを完了します。その後、キックオフミーティング（初回打合せ）によって具体的な業務内容や活用するアシスタント人材を決定してください。
アシスタントが決まれば業務開始となり、必要に応じて追加の依頼へ進んでいく流れです。
タスカルは電話代行を含んだバックオフィス業務をアウトソーシングできる、オンラインアシスタントサービスです。月ごとに10時間単位での契約となっており、様々な人材を必要に応じて活用することができます。最短即日でサービスを利用できる上、オンラインアシスタントの採用にコストがかからないこともポイントです。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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