電話代行サービス会社を徹底比較! » 電話受付代行はじめてガイド » 設計事務所が電話代行を利用するメリットとは?

設計事務所が電話代行を利用するメリットとは?

公開日: |更新日:

電話代行サービスを導入するメリットについて、設計事務所の場合を考えてみましょう。

設計事務所が電話代行サービスを導入するメリット

設計事務所で電話代行サービスを導入することには、どのようなメリットがあるのでしょうか。3つの点を紹介します。

1.不在中も電話対応してくれる

電話代行サービスを導入することで、事務所を不在にしているときでも留守電や転送にする必要がないというメリットがあります。

設計事務所の業務では、現場へ行く必要があるなど、事務所を不在にすることが多いものです。遠方の現場など、長期出張で事務所を長い時間不在にすることもあるでしょう。

電話番や事務スタッフがいる場合でも、常に電話に出られる状況にするのは難しいケースもあります。

携帯への転送でもよいと考える人もいますが、出先での打ち合わせ中など、転送でも電話に出られないタイミングは発生するものです。

設計事務所において、電話に出られないデメリットはいくつかあります。取引先からの重要な電話への対応が遅れたり、仕事の依頼などの電話を逃したりなど、さまざまなマイナスの影響が考えられるのです。

電話代行サービスを導入することで、「いつも電話がつながる設計事務所」としてクライアントの信頼を得やすくなり、ビジネスチャンスを逃さない体制をつくれるというメリットがあります。

2.電話対応の時間を削減できる

電話代行サービスは、電話に出るための時間ロスを削減できるというメリットもあります。事務所にいるときでも、打ち合わせ中など、電話に出にくいタイミングが発生することがあるでしょう。

打ち合わせを中断して電話に出ると失礼になることもあり、打ち合わせの時間がのびてしまい、取引先に迷惑をかけることにもなりかねません。打ち合わせ以外にも、電話対応に振り回されるせいで、本業に支障が出ると感じる場合もあるでしょう。

電話代行サービスを導入することで、社長自身や電話番スタッフの負担を軽くすることができ、本業に集中しやすい状況をつくれるのです。

3.電話のプロがクレーム対応してくれる

電話代行サービスの「クレーム対応力」も、導入するメリットとして挙げられます。電話代行サービスのオペレーターは、電話対応の専門家です。クレーム対応に関するプロの技術で丁寧に、またクレームがエスカレートしないように対応してくれます。

クレームの電話に対して、必要な情報を聞き出したり、確認が必要な事項を記録したりなどの細やかな対応をしてくれるのです。

クレーム対応は外注ではなく自社で対応するのが誠意と考えることもできますが、本業が忙しいなどの事情で電話対応がおろそかになり、きちんとクレーム対応するのが難しいときがあるかもしれません。

クレームの内容がきちんと記録されておらず、後になってまた電話をかけて確認するという事態も発生しかねません。

電話代行サービスにクレーム対応を任せるといっても、お願いするのは電話対応のみです。現場へ行って対応するなどの必要なフォローは、自社で行うことになります。電話を外注しているからといって、取引先の印象が悪くなるということはないはずです。

プロの丁寧な電話対応を提供することで、クレームが大きくなることを防ぐことにもなるでしょう。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

関連ページ

電話受付代行はじめてガイド
トランクルーム業者に電話代行を導入するメリット
ホームページ制作会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
映像制作会社(動画制作業者)が電話代行を導入するメリット
電気工事業者にとっての電話代行サービスのメリット
秘書代行が電話代行と異なる点とは
電話代行サービスの時間外ガイダンスのメリットとは?
電話対応スキルを高める人材教育方法
印刷会社が電話代行サービスを導入するメリットとは?
ホテルの運営をサポートする電話代行
SOHO事業者における電話代行サービスのメリット
電話対応をアウトソーシングするメリットとは?
広告業が電話代行を導入するメリットとは?
オーダー服会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
セキュリティ業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
イベント会社に電話代行を導入するメリット
留守番中の電話代行とは
不動産賃貸に特化した電話代行サービスの利用
水道修理業者に電話代行を導入するメリットとは?
契約までの流れ
高齢者からの電話の対応と電話代行サービス
英会話教室が電話代行を導入するメリットとは?
個人タクシーが電話代行を導入するメリットとは?
電話代行の勘定科目はどうすればいい?
テレワークにも便利な電話代行
DM発送にも対応している電話代行会社
警備会社に電話代行を導入するメリットとは
軽貨物運送業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行サービスの短期利用について
花屋・生花店が電話代行を利用するメリットとは?
獣医業が電話代行を導入するメリットとは?
ネイルサロン店が電話代行を導入するメリットとは?
ヨガ教室で電話代行を利用するメリットとは?
開業支援をしてくれる電話代行サービスを活用しよう
こんな会社は要注意!
電話代行サービス利用前に知りたいセキュリティの問題
自動車整備業に電話代行を導入するメリットとは?
よくある質問
害虫駆除業者が電話代行を利用するメリットとは?
電話対応業務は外注するのがおすすめ
TELハラの対策に繋がる電話代行
土木業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
整骨院が電話代行を導入するメリットとは?
営業電話を上手にブロックする方法は?
電話代行サービスの即日契約について
葬儀場の運営をサポートする電話代行のメリットとは?
遺品整理業が電話代行を導入するメリットとは?
電話対応マニュアルの必要性
サービス会社の選び方
保守管理サービス業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
資格スクールで電話代行サービスを導入するメリットとは?
引っ越し業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
歯医者が電話代行を導入するメリットとは?
通話録音サービス
エステサロンが電話代行を導入するメリットとは?
電話代行が顧客ロイヤリティの向上に役立ってくれる?
電話代行サービスにおける「一次対応(一次受付)」とは?
導入事例
クリーニング業者が電話代行を利用するメリットとは?
電話対応のストレスは電話代行で解消できる?どんなメリットがあるの?
輸入商品販売に電話代行サービスを導入するメリットとは?
灯油宅配サービスに電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行の転送・逆転送サービスとは?
チャットボットと電話代行サービスの顧客対応の違い
電話代行の支払方法とは
中古車販売店が電話代行サービスを利用するメリットとは?
費用相場
迷ったときは無料お試しサービス
化粧品卸売業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
保険代理店に電話代行を導入するメリットとは?
電話代行における「インバウンド」と「アウトバウンド」
そもそも電話代行と転送サービスの違いとは?
リフォーム業者が電話代行サービスを利用するメリット
法律事務所に電話代行を導入するメリットとは
コンサルタント業が電話代行を利用するメリットとは?
学習塾が電話代行を導入するメリットとは?
求人受付窓口に電話代行サービスを導入するメリットとは?
レンタル衣装業で電話代行を利用するメリットとは?
電話代行サービスを導入するメリット
老人福祉介護が電話代行サービスを導入するメリットとは?
アパレルショップで電話代行を利用するメリットとは?
写真館をサポートする電話代行
ペットサロンに電話代行サービスを導入するメリットとは?