電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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ここでは月額2500円（税別）から電話代行サービスを利用できる「JIC（ジェイアイシー）」について、電話代行サービスの特徴や評判、料金などを紹介しています。電話代行サービス会社選びの参考にしてください。
電話代行サービスは事務所を不在にしているときも、専門のオペレーターが応対してくれるので非常に便利なサービスと言えます。留守番電話機能を使うより、人と人がコミュニケーションを図る方がビジネスチャンスも得られやすくなり、企業としてのイメージも良くなるなどのメリットがあるでしょう。しかし費用面の不安から導入を迷うケースも多いはず。JICであれば月額2500円から始められるプランが用意されており、経済的負担が少ない状態でスタートできます。もちろん2500円のプランだと使用した際に別途料金がかかってくるので注意が必要ですが、電話代行サービスの便利さなどをチェックしやすいでしょう。
電話代行サービス会社を選ぶ際、コール数をチェックする企業がほとんどでしょう。しかし、毎月どの程度不在時に電話がかかってくるのかを想定するのは非常に難しいです。企業によっては繁盛期などのタイミングで、コール数が増えることもあり、毎月のコール数が変動することも。JICであればコール数は無制限です。そのためコール数がオーバーすることによる追加費用も発生しません。基本的には利用する時間帯でコースを選ぶだけなので、営業時間などを踏まえて転送などのサービスが必要な時間のコースを選択すれば良いでしょう。追加料金が発生する不安もないため、毎月安心して利用できます。
電話代行サービスだけでなく、一緒に様々なサービスを利用することで業務において非常に便利になるでしょう。JICなら電話代行サービスを始め、私書箱や転送業務、ボイスワープのサービスも提供しています。たとえば私書箱はJICの住所を利用し、企業宛て届いた郵便物を保管。必要に応じて指定した場所まで郵送してくれるサービスです。情報漏洩の不安がある方や新たにビジネスを展開するときに至急住所が必要になったときなどに便利でしょう。
コストパフォーマンスに
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私書箱代行業や秘書代行業務をメインにしている会社なので、業務内容的にはインバウンド向けがほとんどでしょう。基本的には手厚い電話代行サービスを展開している会社というイメージと言えます。
| プラン名 | ライトプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額 2,750円（税込み）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 月～金 9：00～18：00/土曜 9：00～17：00 |
| サービス内容 | 電話応対はほとんど必要ない方向けのプラン。1日1件コールがあれば、1000円加算されます。 |
| プラン名 | スタンダードプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額 11,000円（税込み）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
無制限 月～金 9：00～17：00 |
| サービス内容 | 業務時間によって費用が1万円～18万円のプランが用意されています。コール数は無制限です。 |
これまで顧客とトラブルになることがありましたが、JICさんのおかげでトラブルに巻き込まれることも少なくなりました。料金も安いので、コストがカットできるので嬉しいです。
参照元：必見！評判の良い電話代行会社ランキング（https://www.denwadaikou.tokyo/?p=107）
オペレーターが丁寧に対応してくれるので、ありがたいです。スタッフの態度などから、研修がしっかりしていると感じます。
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JICの特徴と言えば、非常にリーズナブナ価格から始められるという点とコース数が無制限という点でしょう。そのため初めて電話代行サービスを始めてスタートする方にとっては、利用しやすい会社と言えます。またコール数が無制限なので、追加料金を気にすることなく利用できるのは魅力的なポイントです。毎月コール数が変動しやすい業種の場合、コール数が無制限の方が使い勝手が良いでしょう。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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