電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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テレレは、営業の電話などにスムーズな対応をできるように、さまざまなサービスを提供している会社です。その中でも電話代行サービスは10日間無料で試せたり、メールだけでなくLINEやChatwork(チャットワーク)に対応していたりと充実の対応力。このページでは、そんなテレレのサービス内容や料金、評判を紹介します。
電話代行サービスはたくさんあり、「ホームページに掲載されている内容だけでは、どの会社のサービスが自社に合っているのか分からない」と悩む人も多いのではないでしょうか。加えて「いいサービスだと思っても、実際に使ってみると期待していたサービスと違った」ということもありますよね。
テレレでは、正式にサービスを開始する前に10日間無料でサービスを使用できる「トライアル」を用意しています。もちろん、トライアル期間で気に入らなければ解約できます。そのため、キャンセル料金をはじめとした費用面の心配なく、気軽に試すことができます。
テレレでは、電話代行サービスで受けた電話内容をメールなどで知らせてくれるサービスをおこなっています。テレレでは各種Eメールはもちろんのこと、ショートメールやLINE、Chatwork(チャットワーク)などさまざまなツールに送信してもらうことが可能です。
使い慣れたチャットツールを活用しながら、電話代行サービスを受けられますので、ツールの使い方を新しく覚える必要がないのが嬉しいポイントでしょう。ただし「会社によってはメール送信のみ対応になる」とのことなので、1度問い合わせることをおすすめします。
テレレに申し込みをするのはとても簡単です。具体的にはメールアドレスと連絡先を入力したあと、支払い方法を登録するだけです。申込後は専用の番号を発行してくれますので、申込みの翌日から使用することができます。
記入に時間がかかってしまう書類などが少なく済むので、導入に時間をかけたくないという方におすすめのサービスだといえます。
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結論から言いますと、テレレはインバウンド向けです。なぜなら、テレレの業務は「指定された社名での電話対応」と「電話の内容を利用者へメールで連絡」の2点のみだからです。そのため、発信業務などのアウトバウンド向けのサービスを希望している方とは、あまり相性が良いとは言えないでしょう。
テレレでは月間の対応件数が決まっているシンプルなプランが2つ用意されています。それぞれ、50件と100件までのプランです。また上限を越えた場合でも、従量料金制度があるため、上限を超えたからと言って途中でサービス対象外になることはありません。
| プラン名 | ライトプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額基本料金：5,500円(税込) |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50回（超過分は1コールごとに165円(税込)） |
| サービス内容 | 記載なし（公式サイトから資料請求が必要です。） |
| プラン名 | ミドルプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額基本料金：11,000円(税込) |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100回（超過分は1コールごとに110円(税込)） |
| サービス内容 | 記載なし（公式サイトから資料請求が必要です。） |
評判はネット上では見つかりませんでした。
テレレは、シンプルなサービスでわかりやすい電話代行サービスです。一方で、夜間・土日・祝日の対応やクレーム対応、電話対応カスタマイズといったサービスを受け付けていないとのこと。あくまでも平日にかかってくる電話に対して強みを発揮するサービスですので、依頼する前にサービス内容をしっかりと確認しておきましょう。10日間無料トライアルも実施していますので、気になった方は1度試してみてはいかがでしょうか。
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引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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