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秘書センタードットコム

このページでは、24時間365日体制の電話代行サービスを提供する「秘書センタードットコム」について、特徴や電話代行サービスのプラン、口コミ評判などを解説しています。

秘書センタードットコムの評判が良い理由

24時間365日体制の電話代行サービス

秘書センタードットコムでは24時間365日体制で電話代行サービスを提供しており、常に顧客のビジネスチャンスを適切に獲得していくサービス環境が構築されています。

また、サービスに関する電話問い合わせについても24時間受付となっており、スピーディな導入や内容確認をいつでも行える点は安心材料です。なお、申し込みは公式ホームページからも可能な上、契約期間は1ヶ月単位となっているため、必要に応じて契約を見直せることもポイントです。

自社オペレーターによる品質管理

秘書センタードットコムの電話代行サービスでは、オペレーターを外注することなく、全て自社の人材育成システムによって管理していることも見逃せません。

電話応対のスキルについて妥協せず、重要な顧客の機密情報や個人情報を取り扱えるように、職業倫理や法律に関しても教育されていることが強みです。

オリジナルマニュアルで応対密度を向上

秘書センタードットコムと契約すると、それぞれのクライアントごとにオリジナルの応対マニュアルが作成しながら、サービスの導入を進めていくことができます。

また、かかってきた電話の内容や必要事項については、電話やファックス、メールなど任意の手段で通知してもらえるため、重要な情報を即座に把握することが可能です。

秘書センタードットコムの電話代行サービスのプラン

プラン名	電話代行
費用	月額：10,000円（税不明）～
コール回数（月間）対応時間	50件 24時間365日
サービス内容	電話・FAX・メール等の受電通知、その他オプションあり

秘書センタードットコムの導入事例

事例1．通販業者の導入事例

基礎化粧品の通信販売を行っているA社では、秘書センタードットコムの電話代行を導入することで、24時間365日体制の電話受注・問合せ体制を構築することに成功しました。また、注文後の発送手配をリアルタイムで行えるようになり、発送漏れが生じなくなったとのこと。1日のコール数が平日260件から400件にまで上昇し、月間コール数がおよそ2倍になったようです。

参照元：秘書センタードットコム公式HP（https://hisyocenter.com/html/zirei/01/）

事例2．システム開発会社の導入事例

コンピュータのシステム保守を行っているB社では、秘書センタードットコムのカスタマーサポート代行サービスを導入。さらに即時メール報告やデータ入力、アウトバウンド対応といったオプションを活用しています。24時間365日体制の問合せをアウトソーシングできるようになり、休日の人材コストが7分の1にまで削減できた他、深夜の問合せに対するスタッフの負担も減少して作業効率が向上したそうです。

参照元：秘書センタードットコム公式HP（https://hisyocenter.com/html/zirei/02/）