電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
このページでは秘書代行サービスをはじめ、さまざまなマーケティングツールを取り扱っているWELL CALL.について紹介しています。サービスの特徴や導入事例、電話代行サービスプランなどの情報をまとめました。
コールセンタースタッフとしての高いスキルを身に付けたスタッフが電話対応を担当しています。そのため、電話をかけてきた相手に好印象を与えられるような質の高い電話対応を提供しています。「電話対応などを任せるための社員を雇用するにはコストがかかりすぎる」「メインの業務に集中するために電話対応を任せたい」「外出したり移動商談したりすることが多いので電話をとりこぼしがち」などの悩みを、すべて解決してくれるサービスを提供しています。
上質な電話代行サービスの料金を抑えて提供しているのがWELL CALL.の大きな魅力です。もっともお手頃なコースでは、月額3,300円で電話対応を任せられます。また、設定されている4タイプのメニューとそのサービス内容がわかりやすいのもポイント。料金体系も明確です。コースに含まれていないサービスについては、オプションが用意されているので、必要に応じて選択できます。
電話代行サービスだけでなく、コールセンターなどをはじめとするシステムインフラの導入サポートや電話対応スタッフの育成ノウハウなど、企業が抱えるさまざまな問題に対する提案を行ったりサポートを提供したりしています。例えば、企業のコールセンター部門の運営を受託し、顧客満足度アップに貢献するなどの実績があります。幅広い分野に対応しているからこそ、電話対応ひとつとっても柔軟な対応が期待できるでしょう。
| プラン名 | お留守番コース15 |
|---|---|
| 費用 | 月額：3,300円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
15回 月～金 9時～18時 |
| サービス内容 | 利用者の社名にて応答し、お客様の名前と電話番号をすぐにメールにてレポート |
| プラン名 | 秘書15コース |
|---|---|
| 費用 | 月額：5,500円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
15回 月～金 9時～18時 |
| サービス内容 | 利用者の社名にて応答し、お客様の名前・電話番号・用件をすぐにメールにてレポート |
深夜の時間帯にテレビショッピング番組を放映した後にかかってくる、注文電話に対応するスタッフの確保が困難な状態が続いていました。深夜は電車などの公共交通機関がストップしているため、都市圏ではなかなかスタッフを集めにくいために続いていた状態です。
WELL CALL.さんに相談したところ、「自動車勤務をしている人が多い地方のコールセンターを活用してみてはどうか」といった提案をしてくれました。充分な人数のスタッフを確保できただけでなく、応対マニュアルを設計したりスタッフの人数調整をきめ細やかに調整したりするなどして、顧客満足度のことも考慮したマネジメントを提供してくれました。
コールセンターを利用するとかなりのコストがかかってしまうのが問題でした。ただ、コールセンターなしでは業務は不可能なため、困っていました。
そんなとき、雇用推進につとめている地方自治体と連携し、コストをおさえつつ運営していくことを提案してもらいました。製品についてのテクニカルサポート業務を任せるために必要な、WELL CALL.さんの人材育成ノウハウに助けられ、今ではハイクオリティーなコールセンター業務を実現できています。
低料金で、高品質な電話対応を提供しています。電話代行サービスだけでなくコールセンター運営やシステムインフラの改善、人材育成サポートなどの事業も行っているからこそ、プロフェッショナルな電話対応のスキルをしっかりと身に付けているスタッフがそろっているという特徴をもつ会社です。不安なく電話対応業務を任せられそうです。
通信インフラサービス事業者
PCおよび周辺機器メーカー
通信販売事業者 他
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
条件別に探す
電話代行サービス3選
電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。 しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。 そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
・全国576の弁護士法律事務所が利用 受電実績 156,558件以上
（2025年11月公式HP確認時点）
・法律用語を理解しているスタッフ対応により、出廷や移動中も新規相談の取りこぼしを防ぎます。
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
・特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
・必要な時だけ30分刻みでプロへ任せられるため、少人数体制でも電話に業務を中断されず作業可能です。
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
・実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
・医院ごとの予約ルールに基づいた正確な聞き取りにより、事務ミスを防ぎながらスタッフが患者ケアに集中できる体制を整えます。
関連ページ
おすすめの電話代行サービス3選【業界別】 評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国576の弁護士法律事務所が利用
受電実績 156,558件以上
（2025年11月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
免責事項：当サイトは、2016年12月に開設し、2021年9月に大幅なリニューアルを行なっております。
掲載している情報は、各公式サイトより抜粋しておりますが、現在は変わっている場合や、口コミが削除されている場合もございますので、最新情報をご確認ください。
掲載している価格に関して、注釈がないものは「税込」「総額表示」となっております。
Copyright (C) 電話代行サービス会社を徹底比較！電話代行や電話秘書のメリットや選び方ガイド All Rights Reserved.