まるっと

公開日: |更新日:

このページでは、株式会社JIVEが運営している電話代行サービス「まるっと」について、サービスの内容や料金プラン、導入までの流れなどをまとめて解説しています。それぞれの電話代行サービスの強みを比較検討して、自社のニーズとマッチングする際の参考材料としてご活用ください。

まるっとの評判が良い理由

最短即日で導入できる電話代行サービス

株式会社JIVEが運営している電話代行サービス「まるっと」では、電話代行サービスとして月額3万円からの「まるっと電話代行プラン」が提供されています。

相談や見積もりといった費用は全て0円となっており、WEBコンサルティングなど専門的な観点から様々な企業の業務支援を行ってきたスペシャリストへ、電話代行サービスや様々な業務サポートサービスについてじっくり相談できる点は重要です。

まるっと電話代行プランは最短即日からサービスの利用を開始できますが、オペレーターの研修などを考慮して基本的には7営業日での導入開始とされています。なお、コールセンターやクレーム対応、求人受付代行といったサービスがまとめてパッケージングされていることも特徴です。

1日単位のコール件数で月間コール数は300超

まるっと電話代行プランでは、対応コール数が月単位でなく日単位で設定されており、1日につき10コールまでが基本プランとして用意されています。そのため、仮に1ヶ月を31日とすれば、月間で310件の電話に対応してもらえるということになり、コストパフォーマンスを考えた導入も可能です。

また、サポート体制にも力が入れられており、代行サービス契約中は専任スタッフによる電話サポートを無料で利用可能。メールでのサポートであれば24時間受け付けてくれるといったことも魅力です。

専門ディレクションによるオーダーメイドプランも可能

まるっと電話代行プランでは、クライアント企業からあらかじめヒアリングした内容にもとづいて、電話応対フローの作成や社内システムへのデータ登録などが行われます。また、それらの各種資料やデータにもとづいて、担当部署オペレーターの研修や教育が行われるため、それぞれのオペレーターを自社に特化した電話応対スペシャリストとして育成することが可能です。

加えて、まるっと電話代行プランでは基本パッケージだけでなく、クライアントのニーズへ最大限に寄り添うオーダーメイド型のプランも用意されています。

オーダーメイドプランの内容については、無料でディレクションを受けられ、よりメリットを追求した内容を検討していけることも重要です。

コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫

まるっとの電話代行サービスのプラン

プラン名 まるっと 電話代行 プラン
費用 入会金:無料
月額費用:30,000円~
コール回数
対応時間
10コール/日
月~金(平日)9~17時
サービス内容 電話代行、コールセンター代行、クレーム対応代行、求人受付代行、メール対応代行

まるっとの導入事例

導入事例は見つかりませんでした。

まるっとの電話代行サービスの口コミ評判

口コミは見つかりませんでした。

まるっとの導入までの流れ

1.申し込み・内容確認

まずは公式サイトの問合せフォームから申し込みます。その上で、担当者から適切なプランの提案を受けられます。

2.サービス開始日の確認・契約

理想のプランを構築できれば、改めてサービス開始日を確認してください。また、その後に契約書を交わして本契約となります。

3.詳細打ち合わせ・料金の支払い

契約締結後、さらに詳細な打ち合わせを行います。「応対内容記入シート」に希望を記入し、担当者へ提出。初回料金の振り込みを行います。

4.各種テスト・担当部署内教育

入金確認後、メールや電話転送などの各種テストが実施されます。それと並行する担当部署内教育によるオペレーター研修も重要です。

5.サービス開始

オペレーターの研修が完了した時点でサービスが開始されます。

総括

まるっとはWEBコンサルティングで培われてきたノウハウを活かした電話代行サービスであり、受注代行やクレーム対応といった営業面でのサポートにも力を入れているようです。サービスの利用開始までスピーディに対応してくれる上、必要に応じてオーダーメイドプランも構築できるなど、クライアントのニーズに寄り添ったサービスといえるでしょう。

まるっとの取引実績

公式サイトに記載がありませんでした。

コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫

まるっとの会社概要

  • 社名:株式会社JIVE
  • 創業:2011年10月11日
  • 所在地:新潟県柏崎市田中10-31 2F
  • 電話番号:0257-23-0010
  • 事業内容:WEBコンサル/ホームページ制作/ECモールページ制作/代行サービス/システムサービス/商品写真撮影

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

                                       
実績 継続率99.2% 創業70年以上 課題解決力94% 代行実績35年以上
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

プレッシオの
プランを確認する

プレッシオの
詳細を見る

ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
コールセンターの
プランを確認する

ハートフル
コールセンターの
詳細を見る

有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

アシストの
プランを確認する

アシストの
詳細を見る

月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

関連ページ

評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】
株式会社ハートライン
アイ・シー・エム・ジャパン
ルーツホールディングス
ランサーズアシスタント
Smart desk
キンドー
よやくるー
コムレイズ・インキュベート
ベルネットワーク静岡
ノーバス秘書センター
Nex-E(ネクシィ)
株式会社ガルフネット
オフィスMAST
SKY-OFFICE
アシスト
よこはまビジネス&コミュニティ
中沢商会
オフィスジャパン
UTT秘書センター
MIKAWAYA-DESK
IMS(アイ・エム・エス)
Bellmine(ベルマイン)
電話代行大阪
ビジネス・ソリューション
BusinessCall
ウィズ・プランナーズ
パーソルワークスデザイン
ウケTEL
オフィスティアンドケイ
渋谷オフィス
パックライン
ニッセン
テレフォン秘書センター
office24
Ciel(シエル)
アイアンドシー
SYNTH
SCIビジネスパートナー
TASK(タスク)
アイティ・コミュニケーションズ
ハートフルコールセンター
NTTマーケティングアクトProCX
ハートプランニング電話代行
Telly
Funeral With Life
株式会社MGA
アタックス
SUPPORT+iA
かんでんCSフォーラム
ネクストイノベーション
ユアーズ電話代行サービス
RTC電話代行サービス
ベルポートプラザ
CUBE電話代行サービス
ビジネスアシスト静岡センター
katakas
東京テレマーケティング
日本トータルテレマーケティング
バルテック
ルーツアウェイク
ARUKU(アルク)
秘書センタードットコム
i-STAFF(アイスタッフ)
サーブコープ
アップセルテクノロジィーズ株式会社
コールセンター電話代行システム24
アルファビジネス(ビジネス秘書センター)
イーシエンス
ネオキャリア
noncore(ノンコア)
ブレイクスルー
株式会社ネットワーク
インターフェイス
亀山マーケティンググループ
ベスト秘書センター
マークネクスト
株式会社アガサ
ACS秘書センター
総合秘書システムセグレタリア
ナビコーポレーション
LINE AiCall(ラインエーアイコール)
プレッシオ
トータルオフィス
fondesk
g-wic
テレコメディア
Fammオンラインアシスタント
work-out(ワークアウト)
株式会社ワールドオフィス
CENTRIC株式会社
ニーズシステム
社畜る
アルティウスリンク
おまかせ代行
ビアス
マザーズ・ココ
レゾナンス
いつでもコール24
サンクネット
博多ビジネスセンター
MU
札幌ビジネスセンター
JHRネットワークサービス
ベルウェール
ISD秘書センター
電話代行コールセンター
クライアントパートナーズ
ベルコム
ウィズスクエア
シンフォネット
ワンストップビジネスセンター
チャットワーク
チェスコム秘書センター新潟
中央事務所
テレレ
あんしん電話当番サービス
MKサービス
オフィスメイト
マブチ
フェニックスオフィス