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秘書＋（ギミット）

秘書＋は、基本サービスの電話代行の他、プランにより予約受付代行やクレーム対応などのコールセンター代行のサービスもあります。プランも、クライアントの要望に応えられるよう、多様なプランがあります。ここでは、秘書＋のサービスの特徴や導入事例などについて紹介します。

秘書＋の評判が良い理由

選ばれる3つのポイント

秘書＋が選ばれる理由は主に次の3つのポイントがあります。

Quality：電話マナー・ビジネスマナーを習得したスタッフが揃っている
Pliability：クライアントの業務に合わせた柔軟な対応が可能
Security：電気通信業者が提供するサービスのため、守秘義務が厳格

上記の他にも、コールセンター内のセキュリティ体制が強固であったり、実用新案権を取得している独自の優れたCTI（コールセンターシステム）で運営している点も特徴です。

豊富なサービス内容

商談中に着信があり集中できない、頻繁にかかってくる営業電話や予想外のクレーム電話などで業務に専念できないといった場合に秘書＋が対応します。秘書＋では、以下の豊富なサービスにより、クライアントの業務をサポートします。

コール数：契約プランによりコール数は異なります
対応時間：基本対応時間は9時～18時（オプションサービスにより21時まで対応可）
対応曜日：基本の対応曜日は月～金（オプションサービスにより土日祝日も対応可）
貴社名対応：会社名／屋号／店舗名等希望の名称で応答
メール報告：電話の内容を随時メールでお知らせ
セールス電話分別・セールス電話カウント：勧誘・セールス等の営業電話はお断りし、報告もコール数のカウントもしません
共通時間外アナウンス：契約時間外（営業時間外）に流れるアナウンス
要件お伺い：会社名／名前／連絡先／どちら様あてか／要件をお伺い
貴社スタッフ毎対応（5名）：入電時にスタッフの方のスケジュールを伝え、メール報告の宛先を振り分ける（ライトプランは3名まで・オプションサービスにより追加可能）

要望に合わせて選べるプラン

秘書＋では、クライアントの要望に応えるため以下のようなプランを用意しています。なお、いずれのコースも月定額料金です。

ビジネスコースライトプラン（B to B対応）：オフィス不在時や商談中などに、コールセンターに電話を転送し、事務員として電話対応。リーズナブルで、起業して間もない個人事業の方や、小規模企業にとってはコスパが高いです。
ビジネスコーススタンダードプラン（B to B対応）：ライトプランに加え、セールス電話への対応や要件のお伺い、簡単な会社概要のアナウンスまで対応。秘書＋では最も基本的なプランです。
カスタマーコース（B to C対応）：クレーム対応や予約受付、注文受付、各種問い合わせ窓口など、クライアントに合わせた対応が可能。ビジネスコース　スタンダードプランより大幅にサービスを充実させていますので、金額もその分上がります。
グランドコース：忙しい社長や自営業の方に最適なプランです。専任秘書のように、基本的な電話代行からタクシーや出張時のチケットの手配、会食に利用するお店の提案や予約まで行います。また、スケジュール管理や調べ物も頼めますので、実務に専念できます。

コストパフォーマンスに
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秘書＋の電話代行サービスのプラン

プラン名	ビジネスコース　ライトプラン（B to B対応）
費用	月額：4,500円（税不明）～
コール回数（月間）対応時間	30コール 9時～21時（18時以降は料金加算）
サービス内容	クライアント会社名での電話対応など

プラン名	カスタマーコース（B to C対応）
費用	月額：19,500円（税不明）～
コール回数（月間）対応時間	通話時間200分 9時～21時の間で9時間～12時間（9時間を超えると料金加算）
サービス内容	クレーム対応や予約受付など

秘書＋の導入事例

人件費カットできコスパ◎

セールスの電話が多く、ひとりで事務所を構えているので、営業電話に付き合っている時間はありません。スタッフを雇うことも考えていましたが、簡単な事務作業と電話番をするだけの事務員を採用するのはコストがかかりすぎるため、秘書＋のビジネスコーススタンダードプランを導入。

導入の結果、セールス電話が一切なくなりました。電話代行サービスの秘書プラスさんが営業電話の対応をしていただけるので、大事な電話のみ対応できるようになりました。大事な電話は、ケータイに転送してもらえるので、折り返しのお電話をする必要もありません。

参照元：秘書＋公式サイト/導入事例ビジネスコース（https://hisyo-plus.com/result/result_article_2.html）

電話が鳴らず快適な職場に

完全予約制の美容クリニックですので、予約の電話が非常に多いです。WEBからの予約も受け付けていますが、電話の方が手軽な様です。予約の際は、聞かなければならないことや、注意事項のご案内をする必要があり、院内の電話が、コールセンター状態になる日も。

カスタマーコース（オプションで土日祝日対応も）を導入した結果、院内に電話の着信音が鳴らないのが、とても快適な環境です。ご予約の受付も、キャンセルもスムーズに対応いただけるので、とても助かっています。初月無料で申込みができたので、「とりあえず始めてみよう」と思い、秘書+さんを選びました。

参照元：秘書＋公式サイト/導入事例カスタマーコース（https://hisyo-plus.com/result/result_article_5.html）

宿泊の予約もしてくれる

地方に日帰りや泊りの出張が増えました。以前から、出張はあったのですが、最近は頻繁に発生しているので、新幹線の予約も、ホテルの予約も面倒くさくって、秘書がほしいな～と思ってたんです。あとは、取引先からの電話が異常に多くて…。そこで、秘書プラスのグランドコースに申込みました。

宿泊先の予約をしていただけるのは、本当に助かります。他社のオンライン秘書にはない、電話代行サービスまでしてくれるので、プライベートのケータイに掛かってくる煩わしい電話も、秘書プラスのおかげで回避できています。

参照元：秘書＋公式サイト/導入事例グランドコース（hhttps://hisyo-plus.com/result/result_article_7.html）

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総括

秘書＋には、電話マナー・ビジネスマナーを習得したスタッフが揃っている他、実用新案権取得の、独自の優れたCTI（コールセンターシステム）で運営しているなど、多くのおすすめポイントがあります。また、クライアントの要望に応えられるよう、さまざまなプランを用意しており、さらにオプションサービスの追加により、対応時間の延長や土日祝日対応も可能です。