電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
当ページでは、電話代行ドットコムの特徴やプラン、導入事例などをご紹介しています。
一般的な電話代行サービスのほか、専門を特化した高品質な電話代行サービスも用意。大手企業との取引も豊富な信頼の業者です。
一般的なコールセンターサービスや電話秘書代行サービスのほか、専門を特化した電話代行サービスも用意。「不動産専門」「ネットショップ専門」「士業専門」の3部門を用意し、各部門で質の高い電話代行サービスを提供しています。
申込みから最短で翌営業日から3営業日までにサービスの利用が可能。迅速な対応も電話代行ドットコムの強みの1つです。
業界に応じた定型的な対応だけではなく、企業ごとにカスタムメイドした電話対応が可能。具体的には、商品説明や決済方法案内、在庫案内、配送状況案内、受注確認、交換依頼対応などです。使用中の管理システム内での運用にも対応しています。
24時間365日の電話代行に対応しているため、平日はもちろん、土日祝日の早朝や深夜でもサービスを利用できます。
働き方が多様化して様々なライフスタイルの方が混在する現代、とりわけネット店舗では、時間帯を問わず注文や問い合わせがひっきりなし。24時間365日の電話代行で、他社との差別化を図れるかもしれません。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST3≫
| プラン名 | 電話秘書代行／「士業専門」電話代行 |
|---|---|
| 費用 | 30コール8,800円～ 50コール11,000円～ 100コール22,000円～ ※曜日・時間帯により料金が異なります |
| コール回数（月間） 対応時間 |
30コール／50コール／100コール 9：00～21：00 |
| サービス内容 | 企業名で対応、用件ヒアリング、伝言預かり、受電内容のメール連絡、緊急時の電話連絡など |
| プラン名 | 「不動産専門」電話代行 |
|---|---|
| 費用 | 30コール14,300円～ 50コール16,500円～ 100コール27,500円～ ※曜日・時間帯により料金が異なります |
| コール回数（月間） 対応時間 |
30コール／50コール／100コール 9：00～21：00 |
| サービス内容 | 企業名で対応、用件ヒアリング、伝言預かり、受電内容のメール連絡、緊急時の電話連絡など |
| プラン名 | 24時間365日対応サービス |
|---|---|
| 費用 | 30コール33,000円～ 50コール39,600円～ 100コール57,200円～ ※曜日・時間帯により料金が異なります |
| コール回数（月間） 対応時間 |
30コール／50コール／100コール 24時間 |
| サービス内容 | 24時間のうち選択した時間帯において、企業名で対応、用件ヒアリング、伝言預かり、受電内容のメール連絡、緊急時の電話連絡など |
実店舗とネット店舗の両方を運営しているスニーカー・靴の専門店。両店舗に使える人員に限りがある中、スニーカー・靴という商品特性上、ネット店舗の顧客からは「サイズが合わないので交換してほしい」等の問い合わせが絶えませんでした。
電話代行ドットコムのサービスを導入したところ、サイズ交換などの問い合わせにも適切かつ迅速に対応できる環境ができたため、顧客満足度の向上から以前よりリピート率が向上したとのことです。
ネットでペット関連商品を販売している店舗。あえて電話番号を公表せず、お客様からの問い合わせに対してメールで対応していたとのことですが、他店との差別化を図るため電話代行ドットコムのサービスを導入しました。
「聞きたいとき、すぐに電話で確認できる」ためお客様が安心して注文できるようになったころから、売上件数が急増。売上単価も20％ほど上がったとのことです。
24時間電話対応を行っていたマンション管理会社。管理する物件数の増加に伴い、現状の人員のみで夜間の電話受付に対応することが難しくなっていました。
電話代行ドットコムのサービスを導入したところ、人員を増やすことな入居者問い合わせへの対応が可能に。修理業者の緊急手配も代行してもらえ、非常に助かっているとのことです。
公式サイトの問い合わせフォームやフリーダイヤル（0120-356-777）などで問い合わせ後、見積もり送付や提案を受け取れます。契約後は、「電話対応シート」で要望を伝えたり、打ち合わせを入念に実施。社内研修などの準備を経て、費用の入金が確認できれば、サービス開始となります。
公式HPの情報によると、電話代行ドットコムはNTT東日本・西日飲んやソフトバンクテレコム、楽天コミュニケーションズ、NTTコミュニケーションズなどの大手企業との取引もあるとのこと。取引先名だけ見ても、サービスの品質の高さが伺えます。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年5月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
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株式会社ワールドオフィス
特徴
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