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企業のニーズに応じ、タイプの異なる4種類の電話代行サービスを提供しているオフィスティアンドケイ。ここでは、オフィスティアンドケイの特徴やサービスプラン、導入事例などについてご紹介しています。
オフィスティアンドケイでは、4種類の電話代行サービスプランを用意しています。
1つめが、オペレーターが問い合わせ内容を聞き、いったん電話を切ってから契約企業へ内容を伝える「専用電話代行」。2つめが、オペレーターが出た電話をそのまま切らずに契約企業へと引き継ぐ「内線感覚電話取次サービス」。3つめが、契約企業にかかってきた電話をオペレーターにつなぎ、オペレーターが事務員として対応する「転送電話代行」。4つめが、発信者からの電話を契約企業に自動転送する「逆転送電話」。企業のさまざまなニーズに応じた電話代行に対応することが可能です。
4種類の電話代行サービスのうち、「専用電話」と「内線感覚取次サービス」は平日9:00から18:00までのみの対応となっていますが、「転送電話代行」であれば、契約企業が希望する曜日・時間帯に対応が可能です。
担当者が出先で電話を受けたとしても、そのまま事務員に回す感覚で利用できる「転送電話代行」。人材不足が深刻化する昨今、人的資源を最大限に利用できる頼もしいサービスです。
オフィスティアンドケイは、JR「東神奈川駅」からほど近い場所にあるレンタルオフィスを運営している会社。希望する方は、レンタルオフィスと電話代行サービスを同時に利用することも可能です。
自分はレンタルオフィスで働きながら、電話問い合わせはオペレーターに依頼することで、対応面では一般的なオフィスと変わりないでしょう。個人事業主でもマイクロ法人でも、質の高い電話対応サービスを提供することが可能となります。
コストパフォーマンスに
優れている業者は?
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プラン名 | 専用電話 |
---|---|
費用 | 月額:13,750円(消費税不明) |
コール回数(月間) 対応時間 |
200コール(コールオーバー1コール100円) 平日9:00~18:00(土・日祝日休み) |
サービス内容 |
オペレーターが問い合わせ内容を確認していったん電話を切り、 問い合わせ内容を契約者に伝えるサービス。 |
プラン名 | 内線感覚取次サービス |
---|---|
費用 | 1回につき80円(消費税不明) |
コール回数(月間) 対応時間 |
200コール(コールオーバー1コール100円) 平日9:00~18:00(土・日祝日休み) |
サービス内容 | オペレーターが受けた電話を、そのまま契約者に転送するサービス。 |
公式HPには導入事例に関する情報が記載されていませんでした。
コストパフォーマンスに
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オフィスティアンドケイの特徴の一つが、同社のレンタルオフィスを利用しながら電話代行サービスを受けられること。両サービスを同時に利用すれば、一人会社の社長や個人事業主でも、多人数が働くオフィスと同レベルの電話対応サービスを提供することができるでしょう。
公式HPには取引実績に関する情報が記載されていませんでした。
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CUBE電話代行サービス
![]() 引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/) |
株式会社プレッシオ
![]() 引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/) |
ハートフルコールセンター
![]() 引用元:ハートフル |
有限会社アシスト
![]() 引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/) |
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月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
コール数(月) | 50 | 48 | 30 | 30 |
転送・取次 | ● | - | ● | - |
電話連絡 | ● | - | - | ● |
メール連絡 | ● | ● | ● | - |
クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
保証・返金制度 | ● | - | - | - |
主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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