このページでは、マイナビBX(旧アタックス)の電話代行サービスや料金について詳しくリサーチしました。実際に使用した方の口コミや事例も載せていますので、ぜひ参考にしてください。
マイナビBXの電話代行サービスは、お客さまに着信した電話をオペレーターが応対し、会話の内容をメールで報告します。ビジネスチャンスを逃さないために、シンプルな基本プランから開始することで、早急な受電体制の構築、運用スタートができます。
最短3営業日で開始できるのが強みです。
設立から20年以上の実績※と知識があり、オペレーター教育にも力を入れています。自社採用で独自に教育したオペレーターが電話応対するので、お客さまのイメージアップにも貢献できます。
電話は目に見えないだけに高い品質が求められますが、マイナビBXのオペレーターは品質向上に意欲的に取り組んでいます。
※参照元:株式会社まいなびBX/沿革(https://mynavi-bx.jp/company/history/)2025年4月時点
マイナビBXでは小規模から大規模まで、拡張性の高いサービスを提供しています。同社のほかのBPOサービスと電話代行サービスを連携させることで、さまざまなビジネスシーンに沿った拡張が可能です。
企業の規模や欲しい機能など、必要になったときに、その都度拡張していくこともできます。
【比較して導入!電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ!
電話代行サービス3選
BX-BPOとは、マイナビBXのBPOサービスを活用してBX化を目指すためのBPOサービスです。
電話代行サービスをはじめ、デジタルマーケティング、バックオフィス、アウトバウンドコール、採用アウトソーシング連携し、総合的にアプローチすることで時間短縮や効率化が期待できます。
お客さまのコアミッションを推進し、ビジネス改革を実現します。
業種 | サービス業 |
---|---|
プラン | 要問合せ |
サービス内容 | マイナビBXの電話代行サービスは、外出が多いイベント運営業者にも力を発揮しています。外出が多いイベント業者は、オフィスを空にすることが多いため、電話が取れないといったことが多々あるでしょう。マイナビBXでは、誰もいなくなった事務所の留守を守ってくれるので、外出先でも仕事に集中できます。また、スタッフを募集した際のヒアリングや、面接のスケジュールにも調整対応してくれます。 |
業種 | 不動産業 |
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プラン | 土日祝コース |
サービス内容 | 内見希望の問い合わせや空室状況など、さまざまな問合せが多くある不動産業。忙しくて電話が取れなかったり、繋がらないことも多くあり、見込み顧客を取りこぼすおそれがあります。マイナビBXの電話代行サービスは、物件情報や空室状況などを的確に対応してくれます。また、プランには土日祝コースがあるので、定休日でも任せることができます。 |
業種 | 医療・福祉 |
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プラン | 要問合せ |
サービス内容 | 患者さんの対応にあたっていると、電話を取ることは難しいものです。マイナビBXの電話代行サービスは、リーズナブルな料金で豊富なプランを用意しています。予約の受付や変更などの対応も行なってくれるので、業務の負担を減らすことができます。また、休日や1日からの対応プランも用意していますので、活用すれば初診の患者さんを逃すことはありません。 |
プラン名 | 基本プラン |
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費用 | 月額11,000円(税込)/(初期費用11,000円) |
コール回数(月間) 対応時間 |
50コール 要問合せ |
サービス内容 | 貴社名で電話応対し、会話の内容をメールで報告、1日の業務報告 |
通常業務の日は電話対応ができますが、イベントに参加するときは事務所に誰もいなくなり電話を取ることができません。そこでイベントで外出しているときだけの電話対応を依頼して、イベント参加中でも入電による情報を把握できるようにしました。
土日祝などの休日に出勤する社員を減らしたいため、休日の電話窓口代行を依頼しました。土日の出勤人数を削減し、さらに入電があった際にはその情報を把握できるようになりました。
少人数で運営しているクリニックでは、治療中や休憩時間には電話を取ることができない場合があります。患者からの予約電話を確実に受け付けるために電話代行サービスを利用したことで、予約取りこぼし減少に成功しました。治療や休憩に集中でき、患者満足度の改善にもつながりました。
問合せにより要望をヒアリングし、見積りを提示します。入金後に電話転送サービスの転送先設定と転送テストを行い、応対内容を決定してサービス開始となります。
常時電話代行サービスが必要な場合はもちろん、土日祝や必要なときだけの利用も可能です。同社が提供しているほかのBPOサービスとも連携でき、BX化も実現しやすいのが特徴です。
シンプルなプランでスピーディにサービス開始できるため、急に必要になった場合でも対応できます。
仕事上他の社員も外出することが多かったため、アタックスを利用しました。留守中でもオペレーターさんがしっかりと対応してくれるので、外出先でも安心して仕事に集中することができます。今ではなくてはならない存在になりました。
土日祝は問合せが多く、電話が重なると出られなかったり待ち時間が長くなったりなど対応方法に悩んでいました。アタックスの電話代行を利用してからは、これらの負担が大きく減ったので、業務の効率化や経費節減に繋げることができ満足しています。
引用元:公式HP
https://www.attacks.co.jp/
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念!
サービス内容が手厚い
引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://myteam108.jp/)
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(2021年5月公式HP確認時点)
スタートアップ企業向け
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引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
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