電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、アタックスの電話代行サービスや料金について詳しくリサーチしました。実際に使用した方の口コミや事例も載せていますので、ぜひ参考にしてください。
アタックスの電話代行は、単調的な留守対応ではなく顧客一人ひとりの要望に応じたサービスが特徴です。電話代行を頼んではみたものの、どんな対応をしているのか気になる方も多いはず。アタックスでは、対応したデータをすべてコンピュータに登録しており、顧客名や担当者、注意事項など画面上ですぐに確認することができます。また、連絡のメールも複数のスタッフや担当別に振り分けて送ることも可能。一部料金が発生することもありますが、手間と時間がかからないのが大きなポイントです。アタックスは、プライバシーマークを取得(2005年12月)しているので、業務上知りえた情報は秘密厳守。安心して任せることができます。
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電話代行サービスBEST5≫
「忙しくてなかなか電話が取れない」と悩みを持った企業もたくさんいると思います。取れなかった1本の電話には、もしかするとビジネスチャンスがあったかもしれません。ですが、人員を増やすのもコストが多くかかるため悩みどころといえます。
アタックスは、月額3,300円（税込）から電話代行を受け付けているのがポイント。低コストでありながらも、一社員としてしっかりと対応をしてくれるのが魅力となっています。オフィスが不在のときや商談中といった場合にも、代わりに電話を取ってくれるので、留守番対応をするよりも相手先に対しイメージを上げることができるでしょう。
また、利用頻度や曜日に合わせたさまざまなプランを用意。サービス内容も充実しているので、無駄のない適切な電話代行を導入することができます。リーズナブルな料金ながらも、安心できるサービスが魅力的です。
新規や乗り換えのキャンペーンなども行なっているため、この機会に取り入れてみるのもおすすめです。
アタックスの電話代行サービスは、電話受付だけではありません。DMフォローやアポ取り、市場フォロー、入力代行といったさまざまな業務をトータルにサポートしてくれます。その他にも、カスタマーサポートや在庫管理といった付帯業務まで対応。フルカスタムメイドな電話代行が魅力といえます。
今まで自社内でやっていた作業が、アタックスを導入することで作業の負担が減るので、とても力強い味方となってくれるでしょう。こうした細かい対応にもアタックスは迅速に行なってくれるので、仕事に集中することができますよ。
アタックスは、顧客からの電話受付や発信業務にも強みを持つ会社です。インバウンドでは、マニュアルな対応を行なうのではなく、顧客一人ひとりの要望に合わせてきめ細やかな対応をしていきます。アウトバウンドでは、見込み顧客との結びつきを強化していくために、効率的な対応を心がけているとのこと。そのため業務内容を把握したうえで業務マニュアルを作成していき、万全の体制を目指し、対応しています。
| 業種 | サービス業 |
|---|---|
| プラン | 要問合せ |
| サービス内容 | アタックスの電話代行サービスは、外出が多いイベント運営業者にも力を発揮しています。外出が多いイベント業者は、オフィスを空にすることが多いため、電話が取れないといったことが多々あるでしょう。アタックスでは、誰もいなくなった事務所の留守を守ってくれるので、外出先でも安心して仕事に集中できます。また、スタッフを募集した際のヒアリングや、面接のスケジュールにも調整対応してくれるので魅力的といえます。 |
| 業種 | 不動産業 |
|---|---|
| プラン | 土日祝コース |
| サービス内容 | 内見希望の問い合わせや空室状況など、さまざまな問合せが多くある不動産業。忙しくて電話が取れなかったり、繋がらないことも多くあると思います。これだと、見込み顧客を取りこぼしているかもしれません。アタックスの電話代行サービスは、物件情報や空室状況などを的確に対応してくれるのがポイント。また、プランには土日祝コースを用意しているので、定休日でも安心して任せることができます。 |
| 業種 | 医療・福祉 |
|---|---|
| プラン | 要問合せ |
| サービス内容 | 休日や患者さんの対応にあたると、電話を取ることは難しいものです。アタックスの電話代行サービスは、リーズナブルな料金で豊富なプランを用意。予約の受付や変更などの対応も行なってくれるので、業務の負担を減らすことができます。また、休日や1日からの対応プランを用意していますので、うまく活用できれば初診の患者さんを逃すことはないでしょう。 |
アタックスでは電話代行の他にも、各種市場調査や特定労働者の派遣、名刺・会社案内といった印刷物の作成なども行なっています。会社をこれから設立しようと考えている方を、力強くサポートしてくれるでしょう。個々の企業や顧客のニーズに合った対応をしてくれる点で魅力的な会社といえます。
| プラン名 | ライト |
|---|---|
| 費用 | ●月額：3,300円（税込） ●初期登録料：11,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
10コール（超過分は1コールごとに330円（税込）） 平日9時～18時 |
| サービス内容 | ●貴社名での電話応対 ●用件の即時E-mail連絡 ●1日の業務報告 |
| プラン名 | Aコース |
|---|---|
| 費用 | ●月額：5,500円（税込） ●初期登録料：11,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
20コール（超過分は1コールごとに275円（税込）） 平日9時～18時 |
| サービス内容 | ●貴社名での電話応対 ●用件の即時E-mail連絡 ●1日の業務報告 |
| プラン名 | Bコース |
|---|---|
| 費用 | ●月額：11,000円（税込） ●初期登録料：11,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール（超過分は1コールごとに220円（税込）） 平日9時～18時 |
| サービス内容 | ●貴社名での電話応対 ●用件の即時E-mail連絡 ●1日の業務報告 |
| プラン名 | Cコース |
|---|---|
| 費用 | ●月額：16,500円（税込） ●初期登録料：11,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール（超過分は1コールごとに165円（税込）） 平日9時～18時 |
| サービス内容 | ●貴社名での電話応対 ●用件の即時E-mail連絡 ●1日の業務報告 |
| プラン名 | 土日祝コース |
|---|---|
| 費用 | ●月額：13,200円（税込） ●初期登録料：11,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール（超過分は1コールごとに264円（税込）） 土日祝9時～18時 |
| サービス内容 | ●貴社名での電話応対 ●用件の即時E-mail連絡 ●1日の業務報告 |
| プラン名 | ショートコース |
|---|---|
| 費用 | ●日額：3,300円（税込） ●初期登録料：11,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
20コール（超過分は1コールごとに165円（税込）） 平日・土日祝9時～18時 |
| サービス内容 | ●貴社名での電話応対 ●用件の即時E-mail連絡 ●1日の業務報告 |
アタックスでは基本のプラン以外にも、FAX送受信やFAX受信内容のEメール連絡、転送先の切り替えといったオプションプランが用意されています。土日祝が休みの会社でも電話対応をしてもらえるため、顧客を取りこぼしたり平日にかけ直さなくてはならないということがありません。月額契約だけでなく、1日からの電話代行も用意されているので、うまく利用すればさらなるコストカットにもつながるでしょう。
仕事上他の社員も外出することが多かったため、アタックスを利用しました。留守中でもオペレーターさんがしっかりと対応してくれるので、外出先でも安心して仕事に集中することができます。今ではなくてはならない存在になりました。
土日祝は問合せが多く、電話が重なると出られなかったり待ち時間が長くなったりなど対応方法に悩んでいました。アタックスの電話代行を利用してからは、これらの負担が大きく減ったので、業務の効率化や経費節減に繋げることができ満足しています。
休日や日中の休憩時間に電話がかかってくることが多かったので、見込み客を取りこぼしていました。また、患者さんの治療中に電話に出てしまうと、治療を受けている方に対して失礼にあたると思い、どうすれば良いのか悩んでいました。
アタックスの電話代行を導入してからは、月々3千円ほどで事務員を雇うようにすぐに対応ができたので、実際の採用と比べて大幅にコストを抑えることに成功。初診の方への道案内だったり、予約の受付や変更などのスケジュールも任せることができたため、患者さんの治療に集中できるようになりました。見込み客を取りこぼすこともなくなりました。
忙しくて電話が取れない場合や、休日にかかってきた電話もすぐに対応してくれるアタックス。接客業といった場では、顧客との対応中に電話を取ることはなかなかできないですよね。アタックスではそういった悩みも瞬時に解消してくれるので、安心して仕事に集中することができるでしょう。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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