ヒスコムでは顧客満足度の向上と営業支援を両立する電話代行サービスの提供を行っています。ここではそのサービスにおける特徴や会社概要などを紹介しますので、電話代行サービスをお探しの方はぜひチェックしてみてください。
ヒスコムの電話代行サービスでは、商品受注の代行業務をはじめ、お客様からの販売機器の修理に関する受付対応、各種お問い合わせなどのカスタマーサポートといった幅広い電話対応を行っており、インバウンドとアウトバウンドの混合運用をしています。また、電話応対技能検定を保持しているスタッフも多数在籍しており、質の高いサービスを継続的に提供し続けています。
顧客からの問い合わせを受けるコールセンターは、問合せ内容やクレーム、電話を受けた時間などといったさまざまな情報・データを収集蓄積できる情報の宝庫です。ヒスコムではコールセンターで顧客との継続的なコンタクトを取り、営業部門との連携も行うことにより営業効果を飛躍的に向上させるサポートも行っています。コールセンターで得ることができる情報を最大限に活用し、営業を強力にバックアップできるシステムの提案と営業改革の支援をします。
ヒスコムの電話サービスは365日有人での電話対応受付を行う、という点も魅力の一つです。問い合わせ業務への対応をタイムリーに行うことで業務全体のスピードアップにも繋がり、顧客満足度の向上にも貢献します。これは休日や夜間であっても電話対応業務が行えるよう体制を整備したいユーザーにとっては大きなメリットの一つです。また、オペレーターの対応力の高さも魅力の一つであるため、業務全体のクオリティも向上します。
コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫
ヒスコムの電話代行サービスのプランに関する記載は、公式HPに記載がありませんでした。
遠方のお客様への対応を手厚くしたいという課題を抱えていた事例では、スケジューリングされた効果的なテレセリングや少量・遠方のお客様への決め細やかな対応ができるようになりました。
受注や修理依頼、その他お問い合わせなどの電話による対応窓口を一元化したいという課題を抱えていた事例では、インバウンドとアウトバウンドの混合運用による効率的な電話業務と窓口・現場のスムーズな連携により対応品質が向上しました。
さまざまな事業で重要となる電話対応業務を代行するヒスコムのサービスは、営業部門との連携も含めて収集する情報を最大に活用します。営業活動の強力なバックアップを提案することで、全社的な営業改革を支援します。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念!
サービス内容が手厚い
引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス