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CS・プレナー

公開日：2021年1月4日｜更新日： 2021年9月24日

CS・プレナーは、福岡市の博多駅前に本社を構える企業です。電話代行サービスにおいては、インバウンド・アウトバウンドともに業務をおこなっています。そのほかにも人材派遣や人材教育といった業務もおこなっています。そんな、CS・プレナーが提供している電話代行サービスの特徴や口コミ評判、料金プランなどをまとめました。

CS・プレナーの評判が良い理由

多人数で徹底した研修を実施して品質を向上

CS・プレナーではコールセンターを持っており、多くの通信販売業者からの業務を請け負っています。そのノウハウを活かして、社員教育に力を入れており、新しい業務の開始前には必ず研修を実施してからスタートしています。また、顧客から獲得率向上の依頼があった際には、新たに数十名単位で増員も可能です。研修による電話対応スキルの品質アップだけでなく、増員にも対応。品質と量を兼ね備えた電話代行サービスが期待できます。

多角的な視点からクライアントをサポート

CS・プレナーでは、クライアントの要望によって、コールセンターの業務設計や構築、運用から社員教育まで、さまざまな角度からサポートしています。同社内に自由に出入り可能なクライアント専用のクローズドセンターを設置することもできます。

専任の請負業務も可能

CS・プレナーには、多くの経験とスキルを持ったスタッフが在籍しているため、専任の業務を委託することも可能です。注文受付業務はもちろんのこと、資料請求受付、カスタマーサポートなどの業務も24時間365日稼働させることが可能です。

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CS・プレナーはインバウンド向け？アウトバウンド向け？

どちらも実施が可能

CS・プレナーはインバウンド、アウトバウンド業務のどちらも可能です。アウトバウンドはダイレクトメールのフォローやアポイントメント、世論調査など幅広くおこなっています。そのため、インバウンドによる顧客獲得だけでなく、顧客に対して積極的にアプローチした能動的な顧客獲得も行いたい企業と相性が良いと言えます。

CS・プレナーの電話代行サービスのプラン

CS・プレナーの電話代行サービスのプランの詳細な料金プランは公式ホームページに記載されておりませんでした。個々の見積もりにより料金が変動するため、気になる方は一度問い合わせると良いでしょう。

CS・プレナーの電話代行サービスの口コミ評判

プライバシーが守られている

CS・プレナーを利用しています。利用してみて感じたことは、「オペレーターさんの対応が非常に丁寧で教育が行き届いているな」というところです。また、クライアントはもちろんですが、電話をかけてきた方のプライバシーが守られていることを実感。電話代行を選ぶ場合は、個人情報の流失がとても怖いので、プライバシーマークを取得しているCS・プレナーさんにしてよかったと思っています。

総括

CS・プレナーは、電話代行サービスのインバウンド、アウトバウンド業務だけではなく、コールセンターの構築や人材教育など、トータル的に企業を支援してくれる会社です。電話代行以外にも何かしらの業務を委託・サポートを考えている企業は一度相談の価値があるといえるでしょう。

CS・プレナーの取引実績

広告代理店・通信販売会社・ガス会社(LPG、都市ガス)・外資系保険会社など

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会社概要

社名：株式会社シーエス・プレナー
創業：2002年10月8日（設立）
所在地：福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル
電話番号：092-415-2650
事業内容：テレマーケティング・電話受発信業務・労働者派遣業務・人材教育・社員研修・通信販売コンサルティングから受注センターの構築運営まで・電話秘書代行

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員