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(80)セイシン総研

このページでは、福岡県に拠点を置いて電話代行サービスを提供している「セイシン総研」について、電話代行サービスの特徴や口コミ・評判などをまとめて解説していますので、ぜひ参考にしてください。

セイシン総研の評判が良い理由

電話専門のビジネスパートナー企業

福岡市にあるセイシン総研は、200名以上(2021年5月時点)の専門スタッフが所属する電話専門のサービス事業者です。基本のサービスとして会社や事務所へかかってくる電話の取次対応(一次対応)を行っており、事務所に人がいない場合や、電話応対を担当できる人がいない事業所であっても、顧客に知られることなく日常の電話業務を維持することが可能です。

電話応対の状況はリアルタイムで報告

事務所などにかかってきた電話は、まずセイシン総研のオペレーターが受け、電話の内容に合わせた対応を行います。また、その上でどのような電話がかかってきて、どのような対応をしたのか、外部ツール(チャットワーク)などを使ってリアルタイムで報告してもらえるため、大切な電話であれば即座に自分から折り返せることも重要です。

なお、電話対応としてどのようなレベルまでオペレーターに依頼できるかは、あらかじめ契約によって決めることができます。

対応する曜日や時間の設定が自由

電話代行サービスを実施する曜日について、月曜から金曜までの平日に加えて、土曜日や日曜祝日といった休日も追加することができます。

また、対応可能な業務時間に関しても細かく分けられており、最長で24時間体制を依頼することも可能です。

平日だけ、日曜と祝日の夜間だけ、24時間365日体制といったように好きなセットを組み合わせられるため、コストの無駄を減らしながらサービスの質を追求できます。

企業のニーズに合わせたオーダーメイドプランも可能

すでに契約内容を決めて電話代行サービスをスタートさせた後からでも、追加のサービスやプランについて随時相談することができます。

また、Q&A対応や店舗の予約受付、相談・クレーム対応といった様々なオプションサービスも用意されており、企業のニーズに合わせてオーダーメイドで契約内容を作り上げていける点も重要でしょう。

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セイシン総研の電話代行サービスのプラン

プラン名 基本のサービス
費用 導入費用:7,000円
月額:10,000円~(契約内容によって変動)
コール回数(月間)
対応時間
50回~
月~金 9時~18時(契約内容によって変動)
サービス内容 要問合せ

セイシン総研の口コミ・評判

従業員の生産性が向上

会社の代表電話の受電と、取り次ぎ対応をお願いしています。電話代行サービスを使って分かったことは、当社にかかってくる電話のおよそ4割が不要な営業電話であったという事実です。これまで電話対応を任されていた従業員の負担も減り、社内の生産性が向上しました。

参照元:セイシン総研(https://tel-daiko.jp/#voice)

休日や営業時間外にも対応

県外に置いている営業所は従業員が少なく、外出時や休日には本部へ電話を転送していました。しかしセイシン総研の電話代行サービスを利用したことで、休みの日や営業時間外でも問題なく対応してもらえるようになり助かっています。

参照元:セイシン総研(https://tel-daiko.jp/#voice)

セイシン総研の導入までの流れ

公式サイトの入力フォームなどから申込みすることができます。

ただし、利用者の要望や環境に合わせて業務フローが構築され、必要に応じてオペレーターの教育・トレーニングも行われるため、一般的に申込みから利用開始まで1週間~10日程度が必要となります。

そのため、申込み後の流れについては担当者へご確認ください。

総括

サービス内容が細分化されており、利用状況や必要な時間帯などに合わせて細かくプランを構築できます。200人以上のオペレーターがそれぞれ企業に合わせて専門訓練を受けるため、一般業務だけでなく専門性を求められる業種についても利用価値が高いかも知れません。

セイシン総研の取引実績

  • 経営コンサル業
  • 人材派遣業
  • 飲食業

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セイシン総研の会社概要

  • 社名:株式会社セイシン総研
  • 創業:公式サイトに記載なし
  • 所在地:福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル5F
  • 事業内容:助成金・補助金の受給支援事業
    採用支援事業
    業務支援事業
    集客・マーケティング事業
    経営コンサル事業
    教育・研修事業
    就業規則フォーム販売
    人事評価制度導入サービス
    適性検査受検サービス

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10
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4
MKサービス公式HP 2001年 なし 4