電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
マザーズ・ココは、女性オペレーターだけで構成されている電話代行サービス会社であり、1999年の創業以来、22年以上にわたって時代のニーズに合わせた電話代行サービスを提供しています。マザーズ・ココの電話代行サービスの特徴や導入事例をまとめましたので、参考にしてください。
マザーズ・ココの電話代行サービスは、平日に契約を完了できた場合、早くて翌営業日から利用することが可能です。また、企業としてすでにNTTボイスワープの転送サービスを利用している場合、申し込んだ当日からサービスを利用開始できる点も見逃せません。
日本全国のどこからでも申込める上、料金や契約内容によって個別に相談することができます。
なお、専用のフリーダイヤルを用意してもらうことも可能です。
新しく起業したばかりの会社や事業主を対象として、基本料金に利用した分の料金を加える従量課金制プラン（スタータープラン）が用意されていることも特徴です。まだ会社をスタートさせたばかりで事務要員や電話応対フローが整っていない会社であっても、安心してプロの電話オペレーターへ任せられるでしょう。
もちろん、専門性を高めた料金プランも用意されており、様々な商品の受け付けやサービス申込みを代行してもらうことが可能です。
通販会社に特化したプランとして、電話番号だけでなくFAX番号や営業所の住所などもまとめて貸し出すサービスも魅力です。メールの受注代行や商品の一次説明についてもアウトソーシングできるため、わずらわしい事務作業から解放されることは見逃せません。
顧客からのクレーム対応についても別途相談で応対してもらえます。
| プラン名 | 電話受付代行スタータープラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：8,800円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ |
| サービス内容 | 女性オペレーターによる電話代行サービスなど。 |
| プラン名 | 電話受付代行ベーシックプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：13,200円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
コール数無制限 |
| サービス内容 | クライアント名での電話応対と電話の転送など。 |
| プラン名 | いろいろ受付代行プラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：22,000円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ |
| サービス内容 | 商品の注文受け付けやイベント、セミナーなどの申込み受付まで、色々な受付相談に対応。 |
| プラン名 | 通販受注代行プラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：55,000円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ |
| サービス内容 | 電話機・電話番号・FAX番号・営業所所在地などを用意した上で、電話代行サービスを提供。 |
ネット通販会社を立ち上げた頃は、代表者である私ともう1名しかいない会社で、電話応対のために人を雇用する余裕もありませんでした。そのため、秘書代行サービスを探していたものの、どの会社に依頼してもかかってきた電話に出てくれるだけで、顧客からの質問や問合せに対応してくれることがありませんでした。そのような中、マザーズ・ココさんのチラシが会社のポストに入っていて、試しに電話をかけてみた際の応対の素晴らしさに感動したことがきっかけです。
現在は電話代行だけでなく、ネット通販の受注や発送、在庫管理など様々な業務をマザーズ・ココへ委託しており、一般的な秘書代行サービスの枠を超えたビジネスパートナーとして信頼しています。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
マザーズ・ココは、女性オペレーター（ママさん）だけで構成されている電話代行サービス会社であり、単なる電話受付としてのサービス提供でなく、クライアントのニーズや問題へ母親のように寄り添ってしっかりと対応することを企業理念としています。
クライアントの事情を考慮したプランの提案を行ってくれたり、電話代行だけでなく様々な業務もサポートしてくれるため、現在の業務体制に問題を抱えている事業者は相談してみると良いでしょう。
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年5月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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