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マザーズ・ココ

公開日：2022年1月7日｜更新日： 2022年1月7日

マザーズ・ココは、女性オペレーターだけで構成されている電話代行サービス会社であり、1999年の創業以来、22年以上にわたって時代のニーズに合わせた電話代行サービスを提供しています。マザーズ・ココの電話代行サービスの特徴や導入事例をまとめましたので、参考にしてください。

マザーズ・ココの評判が良い理由

早くて翌営業日から利用できるスピード感

マザーズ・ココの電話代行サービスは、平日に契約を完了できた場合、早くて翌営業日から利用することが可能です。また、企業としてすでにNTTボイスワープの転送サービスを利用している場合、申し込んだ当日からサービスを利用開始できる点も見逃せません。

日本全国のどこからでも申込める上、料金や契約内容によって個別に相談することができます。

なお、専用のフリーダイヤルを用意してもらうことも可能です。

スターター企業に特化したプランも用意

新しく起業したばかりの会社や事業主を対象として、基本料金に利用した分の料金を加える従量課金制プラン（スタータープラン）が用意されていることも特徴です。まだ会社をスタートさせたばかりで事務要員や電話応対フローが整っていない会社であっても、安心してプロの電話オペレーターへ任せられるでしょう。

もちろん、専門性を高めた料金プランも用意されており、様々な商品の受け付けやサービス申込みを代行してもらうことが可能です。

クレーム対応についても相談できる

通販会社に特化したプランとして、電話番号だけでなくFAX番号や営業所の住所などもまとめて貸し出すサービスも魅力です。メールの受注代行や商品の一次説明についてもアウトソーシングできるため、わずらわしい事務作業から解放されることは見逃せません。

顧客からのクレーム対応についても別途相談で応対してもらえます。

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マザーズ・ココの電話代行サービスのプラン

プラン名	電話受付代行スタータープラン
費用	月額：8,800円～
コール回数（月間）対応時間	要問合せ
サービス内容	女性オペレーターによる電話代行サービスなど。

プラン名	電話受付代行ベーシックプラン
費用	月額：13,200円
コール回数（月間）対応時間	コール数無制限
サービス内容	クライアント名での電話応対と電話の転送など。

プラン名	いろいろ受付代行プラン
費用	月額：22,000円
コール回数（月間）対応時間	要問合せ
サービス内容	商品の注文受け付けやイベント、セミナーなどの申込み受付まで、色々な受付相談に対応。

プラン名	通販受注代行プラン
費用	月額：55,000円
コール回数（月間）対応時間	要問合せ
サービス内容	電話機・電話番号・FAX番号・営業所所在地などを用意した上で、電話代行サービスを提供。

マザーズ・ココの導入事例

事例1.もう14年以上もマザーズ・ココにお世話になっています

ネット通販会社を立ち上げた頃は、代表者である私ともう1名しかいない会社で、電話応対のために人を雇用する余裕もありませんでした。そのため、秘書代行サービスを探していたものの、どの会社に依頼してもかかってきた電話に出てくれるだけで、顧客からの質問や問合せに対応してくれることがありませんでした。そのような中、マザーズ・ココさんのチラシが会社のポストに入っていて、試しに電話をかけてみた際の応対の素晴らしさに感動したことがきっかけです。

現在は電話代行だけでなく、ネット通販の受注や発送、在庫管理など様々な業務をマザーズ・ココへ委託しており、一般的な秘書代行サービスの枠を超えたビジネスパートナーとして信頼しています。

参照元：マザーズ・ココ（http://mothers-coco.com/customers/buyers.html）

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総括

マザーズ・ココは、女性オペレーター（ママさん）だけで構成されている電話代行サービス会社であり、単なる電話受付としてのサービス提供でなく、クライアントのニーズや問題へ母親のように寄り添ってしっかりと対応することを企業理念としています。

クライアントの事情を考慮したプランの提案を行ってくれたり、電話代行だけでなく様々な業務もサポートしてくれるため、現在の業務体制に問題を抱えている事業者は相談してみると良いでしょう。

マザーズ・ココの取引実績

ネット通販会社
IT関連企業
保険会社
出版社
美容商材会社
化粧品会社
リフォーム会社
弁護士事務所
芸能プロ

マザーズ・ココの会社概要

社名：マザーズ・ココ有限会社
創業：1999年
所在地：東京都渋谷区渋谷2-22-7-9F
電話番号：03-5778-4811（新規問合せ：03-5778-4830）
事業内容：電話代行・秘書代行業務

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員