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AI電話番マヤイ

AI電話番マヤイは、電話を一次対応してメールやチャットで通知する基本的機能を備えたAIによる電話代行サービスです。24時間対応可能、スタンダード（月額1,500円）とビジネス（月額9,800円）の2つのプランがあり、設定もシンプルで登録後すぐに利用できます。2週間無料トライアルも実施中です。通知メールの添えられたマヤイちゃんのメッセージに癒されます。

導入事例

茶屋が坂矯正歯科

診療に専念できるようになった

矯正治療を専門としている「茶屋が坂矯正歯科」は予約制で治療をしています。診療中はできるだけ患者さんに集中したいのですが、診療時間内に電話がかかってくると、誰かが出なければならず、その間患者さんを待たせることになります。電話の対応は大切ですが、診療中は患者さんにしっかりと時間を使いたいと悩んでいました。

マヤイを導入して、状況や必要に応じて対応できるようになったことで、診療に専念できるようになりました。

HPで掲載している内容に関する質問や営業電話などもマヤイが対応してくれるため、ワンクッション的な役割を担ってくれている、ここがAIの良さです。

応答内容をカスタマイズし、電話対応の効率化ができた

人が電話対応してくれる代行サービスを利用したことがあるのですが、用件によって折り返す必要のあるものとないものがあり、すべて「折り返します」と返していたため、折り返す必要のない電話にも「折り返します」と答えている状態でした。

予約はHPかLINEで対応しているので、「予約の場合はまずはそちらをご覧ください」というアナウンスを入れています。マヤイはカスタマイズが簡単にできて価格もそこまで高くないので、程よいパッケージのサービスだと思います。機能が拡充されすぎて高価格になるよりも、今くらいの機能量と価格がちょうどいいです。

参照元：まやい学級通信（https://note.com/mayai_cograph/n/n2f7b7bec6800）

曽我農園

必要な電話が一目で分かり、少ない人数でも対応できる

直売所の対応はほぼ1人でおこなっているため、レジの対応中などは電話に出られないこともありました。以前は作業を一旦止めて電話に出たり、お客さんによっては留守電に残してくれる方もいるので、確認後折り返していました。

「闇落ちとまと」がテレビやSNSで話題になり、一気に電話が増えたことで、マヤイを導入しました。

電話はAIが対応、電話内容のテキストと録音データがSlackに届き、通知まで自動という便利なサービスに驚いたとのことです。少人数で運営している直売所にとっては、使い勝手の良いサービスです。

問合せへの回答をマヤイがアナウンス

マヤイを導入してから、快適に仕事ができるようになったので、とても助かっています。直売所ではお取り置きの対応をしていないのですが、「取り置きしてください」という電話が何度もかかってくることもあり、その対応に悩んでいました。今はマヤイにアナウンスしてもらっているので、問合せがなくなりました。

無料トライアル後、スタンダードプランを導入し、スタンダードからビジネスプランに変更しました。ビジネスプランに変更したのは、応答内容をカスタマイズできると知ったからです。受電するだけでなく、お客様が知りたい情報を電話の一次対応の時点でお伝えしたいと思いました。

直売所でしか「闇落ちとまと」は買えません。「どこで買えるのですか？」という問い合わせ電話もマヤイがアナウンスしてくれるので、お客様はメッセージを録音せずに電話を切ってくれるようになりました。

一般的な問合せ以外、メッセージが残っている電話のみ折り返せばいいので、電話対応がかなり楽になりました。ビジネスプランでも、電話対応のために人を雇うより安いと思います。

参照元：参照元：まやい学級通信（https://note.com/mayai_cograph/n/n062b8073c1c0）

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まとめ

AI電話番マヤイは必要な要件だけに対応するため、仕事や作業に集中することができます。2週間無料トライアルもあり、導入前に試せるので便利です。スターダードプランは月額1,500円からとリーズナブル、ビジネスプランは応答内容をカスタマイズできるので、利用者のニーズに合わせてプランが選べます。スタンダードからビジネスへの変更も可能です。もしもしコール（折り返し発信）やおてがみ送信（SMS送信）、電話番号変更のオプション機能も追加可能、マヤイちゃんのメッセージにきゅんとします。

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