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NITTO（ニットー）

公開日：2022年5月11日｜更新日： 2022年5月24日

北九州エリアで設立し、電話代行業界で30年以上もの歴史を誇るNITTO（ニットー）。このページでは、ニットーの電話代行サービスの特徴や口コミ評判などを紹介しています。

NITTO（ニットー）の評判が良い理由

丁寧な対応で企業のイメージアップも狙える

電話代行サービスを利用する理由は業務の効率化アップや人件費削減など企業によってさまざまでしょう。しかし多くの企業に共通する理由として、企業としてのイメージアップ戦略も挙げられます。大切な顧客が電話をかけているにもかかわらず、電話に出られない状況が頻発すれば、顧客が競合他社に流れてしまうことも。電話応対が悪ければリピートしてもらえないリスクも高まります。スムーズな電話応対ができ、接客態度も良ければ、企業のイメージもアップが狙えることも。ニットーでは24時間体制の電話サービスを提供しており、どんな顧客に対しても丁寧かつ親身に対応することを重視しています。業務の効率アップ以外にも顧客からのイメージアップ、リピート率向上など、ビジネス拡大の一役を担ってくれるでしょう。

通信販売向けの受付サービスも提供

通信販売・インターネット販売は、右肩上がりで増え続けています。注文の受付・伝票の発行・商品在庫の管理・宅配業者への発送手続き・トラブル対応など、業務量が膨大になり、負担が増えている会社も少なくありません。ニットーでは通信販売向けの受付サービスに対応しており、様々な業務をサポート。トラブル対応に関してはマニュアル化も行っているほか、家庭やオフィスに対し、商品の紹介や案内などをおこなう営業活動もサポート。売り上げアップにもつながるような戦略を提案しています。

業界30年以上の歴史

電話代行会社は数多く存在しますが、中には創業して間もなく、実績がほとんどない会社も。実績がないことがサポート力不足を意味するわけではありませんが、不安を感じてしまうもの。ニットーはコールセンターという存在がほとんどない時代から電話代行サービスを担ってきた会社であり、電話代行の業界では30年以上もの実績を誇っています。携わってきた仕事も多く、様々なケースに対応してきた経験がある会社です。長きに渡って事業を展開できているのは、多くの企業から信頼されてきた証拠とも言えます。高い電話対応スキルで様々なビジネスをサポートしてくれるでしょう。

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NITTO（ニットー）の電話代行サービスのプラン

NITTO（ニットー）の電話代行サービスのプランは、公式サイトに記載がありませんでした。

NITTO（ニットー）の電話代行サービスの口コミ評判

コストダウンにつながった

これまで利用していたアウトソーシングの会社からコストアップするとの話があり、別の会社を探していた際に見つけたのがニットーさんです。ニットーさんを利用するようになり、以前よりもアポイントを取得できる割合が向上しました。より多くの方に希望通りの日程で商品は配送でき、結果コストダウンにも成功できました。お客様へ丁寧な対応をしてくださり、本当に助かりました。

参照元：NITTO公式サイト　（https://www.nitto24.jp/case_02/?page=cnt1）

ミーティングが開催できた

カスタマーセンターを運営しているため、どうしてもスタッフ全員でのミーティングができない状況でしたが、スポットでニットーさんにサポートしてもらうようになり、ミーティングが開催できました。対応フローの変更に対してもフレキシブルに対応してくれるのはありがたかったです。業務フローや転送に関するインフラ構築に関して、素早く対応してくれるのも助かったポイントです。

参照元：NITTO公式サイト　（https://www.nitto24.jp/case_02/?page=cnt1）

NITTO（ニットー）の取引実績

ふるさと納税の返礼品発送サービスセンター
ネット通販カスタマーセンター
電話注文受付サービスセンター
塾・講座のコールセンター　など

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NITTO（ニットー）の会社概要

社名：株式会社ニットー
設立：昭和53年11月1日
所在地：福岡県北九州市小倉南区東水町4番29号
電話番号：(代表) 093-951-6249/（問い合わせ）0800-22-210-24　
事業内容：コールセンター事業／楽楽ライフのヘルプマン／ビジネス・コミュニケ－ションニットースクール

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