電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
北九州エリアで設立し、電話代行業界で30年以上もの歴史を誇るNITTO（ニットー）。このページでは、ニットーの電話代行サービスの特徴や口コミ評判などを紹介しています。
電話代行サービスを利用する理由は業務の効率化アップや人件費削減など企業によってさまざまでしょう。しかし多くの企業に共通する理由として、企業としてのイメージアップ戦略も挙げられます。大切な顧客が電話をかけているにもかかわらず、電話に出られない状況が頻発すれば、顧客が競合他社に流れてしまうことも。電話応対が悪ければリピートしてもらえないリスクも高まります。スムーズな電話応対ができ、接客態度も良ければ、企業のイメージもアップが狙えることも。ニットーでは24時間体制の電話サービスを提供しており、どんな顧客に対しても丁寧かつ親身に対応することを重視しています。業務の効率アップ以外にも顧客からのイメージアップ、リピート率向上など、ビジネス拡大の一役を担ってくれるでしょう。
通信販売・インターネット販売は、右肩上がりで増え続けています。注文の受付・伝票の発行・商品在庫の管理・宅配業者への発送手続き・トラブル対応など、業務量が膨大になり、負担が増えている会社も少なくありません。ニットーでは通信販売向けの受付サービスに対応しており、様々な業務をサポート。トラブル対応に関してはマニュアル化も行っているほか、家庭やオフィスに対し、商品の紹介や案内などをおこなう営業活動もサポート。売り上げアップにもつながるような戦略を提案しています。
電話代行会社は数多く存在しますが、中には創業して間もなく、実績がほとんどない会社も。実績がないことがサポート力不足を意味するわけではありませんが、不安を感じてしまうもの。ニットーはコールセンターという存在がほとんどない時代から電話代行サービスを担ってきた会社であり、電話代行の業界では30年以上もの実績を誇っています。携わってきた仕事も多く、様々なケースに対応してきた経験がある会社です。長きに渡って事業を展開できているのは、多くの企業から信頼されてきた証拠とも言えます。高い電話対応スキルで様々なビジネスをサポートしてくれるでしょう。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
NITTO（ニットー）の電話代行サービスのプランは、公式サイトに記載がありませんでした。
これまで利用していたアウトソーシングの会社からコストアップするとの話があり、別の会社を探していた際に見つけたのがニットーさんです。ニットーさんを利用するようになり、以前よりもアポイントを取得できる割合が向上しました。より多くの方に希望通りの日程で商品は配送でき、結果コストダウンにも成功できました。お客様へ丁寧な対応をしてくださり、本当に助かりました。
参照元：NITTO公式サイト （https://www.nitto24.jp/case_02/?page=cnt1）
カスタマーセンターを運営しているため、どうしてもスタッフ全員でのミーティングができない状況でしたが、スポットでニットーさんにサポートしてもらうようになり、ミーティングが開催できました。対応フローの変更に対してもフレキシブルに対応してくれるのはありがたかったです。業務フローや転送に関するインフラ構築に関して、素早く対応してくれるのも助かったポイントです。
参照元：NITTO公式サイト （https://www.nitto24.jp/case_02/?page=cnt1）
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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