電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
充実したサービス内容が魅力的な「ビジネスサポート・オフィス」について、電話代行サービスの特徴や料金などを紹介します。電話代行サービス会社を迷っている方は、ぜひ参考にしてください。
電話代行サービスは、提供する会社によってサービスの内容は様々です。中には、電話があったことだけをメールなどで伝えるサービスのみを提供している会社もあります。もちろんシンプルなサービスが決して悪い訳ではありませんが、もっとこうしてほしいなどの要望があっても叶えられないこともあるので注意が必要です。ビジネスサポート・オフィスでは伝言を聞くだけでなく、用件別に担当者に連絡を振り分ける、担当者間の連絡つなぎなどのサービスも提供。これらのサービスはオプションではなく、基本料金の範囲内です。もちろんファックスでの報告などオプションを追加することで、更に手厚くできるなど希望に合ったサービスが受けやすいでしょう。
問い合わせなどの電話は、曜日に関係なくかかってくることがあります。しかし電話代行サービス会社の中には月曜から金曜までしか対応していないケースも多く、また土曜に電話代行サービスを行う際は別途費用が掛かることも多くあるでしょう。ビジネスサポート・オフィスではビジネスコースだけでなく、スタンダードコースも平日以外に土曜の電話代行サービスを行っています。スタンダードコースであれば土曜は15時まで、ビジネスコースなら土曜は17時までなので非常に便利です。土曜の問い合わせにもスムーズに対応できるでしょう。
ビジネスを拡大していく中で、徐々に人員が不足していると感じることもあるでしょう。しかし簡単に人員を増やすことができず、思うようにビジネスが拡大できないことも。ビジネスサポート・オフィスでは電話秘書代行サービス以外にも、電話受信代行サービス、電話発信代行サービス、事務代行サービスまで請け負っています。そのため不在時に電話を取るだけでなく、まるで事務のスタッフを一人追加したかのようなサポートが受けられるでしょう。データ入力やDM発送などのサポートまで受ければ、人員を増やすことなく、本業に時間を割くことが出来ます。
ビジネスサポート・オフィスの業務内容を確認すると、電話秘書代行サービスや事務代行サービスなどが中心となっているため、インバウンド向けのアプローチに対応していると考えた方が良いでしょう。ビジネスを行う上で欠かせない電話応対や受付の電話対応、集客などの電話による営業、データ入力などの事務作業など幅広い内容に対応可能で、事務スタッフを一人雇っているかのようなサービスを提供してくれます。
| プラン名 | （電話秘書代行）スタンダードコース |
|---|---|
| 費用 | 月額 17,600円（税込み） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～18：00/土 9：00～15：00 |
| サービス内容 | コールオーバーは、1コールにつき150円別途発生。 |
| プラン名 | （電話秘書代行）ビジネスコース |
|---|---|
| 費用 | 月額 23,100円（税込み） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～19：00/土9：00～17：00 |
| サービス内容 | コールオーバーは、1コールにつき150円別途発生。 |
ビジネスサポート・オフィスの電話代行サービスの口コミ評判は見当たりませんでした。
ビジネスサポート・オフィスは手厚いサポートを提供してくれる強みがある会社です。電話秘書代行サービスでは土曜も受付可能で、また標準のサービスメニューも豊富。オプションもありますが、標準プランだけでも十分すぎる内容になっているでしょう。また事務代行サービスなども請け負っており、幅広いサポートが行える体制になっています。そのため人件費を増やすことなく、ビジネス拡大が目指せるでしょう。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
引用元：公式HP
http://www.bs-o.co.jp/
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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