(1)CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービスを調査。高いコストパフォーマンスを誇るサービス内容や料金、利用者からの評判などをまとめました。

CUBE電話代行サービスの評判が良い理由

事務作業のコストを軽減することが可能

CUBE電話代行サービスのwebサイト画像CUBE電話代行サービスを運営する株式会社大阪エル・シー・センターは、創業1948年という老舗企業

レンタルオフィスや貸会議室の運営といった、ビジネスのサポート業に古くから携わっています。そんな同社だけあり、提供している電話代行サービスの特徴のひとつとして「高品質な応対」という点が挙げられます。

CUBE電話代行サービスでは、責任感ある対応と品質の均一化のため、オペレーター全員が契約社員または派遣社員です。しっかりとした研修教育を行なってから業務を担当するという方針を貫いています。

一般的に、電話代行サービスの対応にあたるのがパートやアルバイトというケースも珍しくありませんので、これは特筆して良い内容でしょう。

事実、後述する利用者の口コミにおいても、対応力や品質といった点が高く評価されています。そして、こうした教育・品質保持の姿勢が「固定金額内での幅広いサービス内容」を可能にしているものと見受けられます。

また、同社はサービスへの自信に対する証左として「サービス保証制度」を設けています。1ヶ月CUBEのサービスを利用してみて、満足できなかった場合は保証金・月額使用料を全額返金するというシステムです。これはなかなかできることではありません。

CUBE電話代行サービスは何位?オススメ業者BEST5≫

事務作業のコストを軽減することが可能

CUBEは、忙しいけど安く電話代行サービスを利用したいという企業に合います。「忙しく電話対応までは手がまわらない。だけどそのために事務員を雇うのは…。」という悩みを解消できます。

もしも、電話対応のために事務員をアルバイトで1人雇う場合、給料が月々15万円程度、求人広告費や交通費、福利厚生費を含めて月々20万円程度かかるのです。しかし、CUBEの電話代行サービスなら、月々1万円からと低コストでアルバイトの事務員1人分として利用できます。ではどのくらいコストパフォーマンスが良いのか、見てみましょう。

基本料金で幅広く対応してもらえる高コストパフォーマンスが魅力

CUBE電話代行サービスの大きな特徴は、ずばりコストパフォーマンスの高さ。基本料金で幅広いサービス対応の依頼が可能です。
他社ではサービスに含まれていなかったり、オプション扱いとなるような項目も含まれています

CUBE電話代行サービスのプラン

プラン名 ライトプラン
費用 ●月額:10,000円 ●保証金:5,000円(解約時返金) ●初期登録料: 0円
コール回数(月間)
対応時間
50回(超過分は1コールごとに200円)
平日・土曜日9時~18時
サービス内容 ●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●応答後転送(かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方) ●即時電話連絡 ●即時メール連絡 ●在籍者登録 ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス ●クレーム一次対応
プラン名 標準プラン
費用 ●月額:15,000円 ●保証金:5,000~10,000円(解約時返金) ●初期登録料: 0円
コール回数(月間)
対応時間
100~200回(超過分は1コールごとに200円)
平日・土曜日9時~18時
サービス内容 ライトプランに加えて下記が追加される。
●簡易受付 ●求人受付(求人窓口として必要事項の聞き取りなど) ●連絡先登録(最大20件) ●要件別連絡先振り分け(例:業務関係→A、人事関係→Bなど)●時間外専用アナウンス(御社専用の録音機能付きアナウンス)
プラン名 英語対応プラン
費用 ●月額:10,000~25,000円 ●保証金:5,000円(解約時返金) ●初期登録料: 0円
コール回数(月間)
対応時間
30~100回(超過分は1コールごとに200円)
平日・土曜日9時~18時
サービス内容 ●社名対応●基本対応●クレーム一次対応●即時電話連絡●応答後転送●即時メール連絡●ホットライン●時間外共用アナウンス
  • 土日の対応:土曜日のみ対応可能
  • 夜間対応の有無:時間外専用アナウンス…初期設定料3,000円(設定時のみ) 月額費用2,000円/月
  • 24時間対応の有無:記載なし

これらの基本項目に加え、土曜日対応や日報送付といったオプションも別料金で追加することができます。

さらには「英語対応プラン」も新たに用意されました。ネイティブの外国人によるスキルチェックをクリアしたスタッフが電話対応可能なので、海外の顧客からの電話代行でも問題ありません。

基本料金に含まれるサービスの多さという点と、前述の対応力の高さ・品質という総合力の高さが、CUBE電話代行サービスの大きな特色と言えるでしょう。

CUBE電話代行サービスの利用者からの口コミ評判

  • 料金が安いだけでなく、高品質のサービスが魅力
    「以前使っていた電話代行サービスは料金の安さだけで選んでしまい、失敗でした。CUBE電話代行サービスでは、料金こそ安いですが、しっかりした対応や柔軟なシステムが便利です。特に応答後転送は、外出時の急ぎの要件などに大変重宝しています」
  • サービスのレベルが高く、接客の勉強になる
    「当初は派遣社員を検討していましたが、調べるうちにCUBE電話代行サービスのことを知りました。対応の丁寧さは、こちらが求めるレベル以上でありながら、料金はリーズナブルというのが決め手でした。言葉遣いや話し方も接客の参考にさせてもらっています」
  • 設立当初からお世話になってます
    「個人事務所の設立以来、7年間お世話になっています。対応の丁寧さにより「安心して外出できる」というのが何よりのメリットです。また土曜も対応してもらえ、特別な案件への柔軟な対応、リアルタイムのメール連絡などにも大変助かっています」
  • コストパフォーマンスに優れた電話代行サービス
    「値段の安さと対応力が、非常に優れている会社だと思います。最初は値段が安かったので少し不安だったのですが、受付の電話から丁寧な応対をしてくださり、サービス内容も過不足無く実に素晴らしいです」
  • スタッフ全員の対応の質が高い
    「特筆すべきはスタッフの平均的なレベルの高さです。スタッフによって対応にムラがあるということがなく、安定した電話代行サービスを行ってくれます。不安を感じること無く任せられるというのは非常にうれしいですね」

CUBE電話代行サービスの事例集

映像制作会社(Iさん)の事例を紹介します。

CUBEを知ったきっかけは?

会社を立ち上げた当時は、まだ社員が1人の会社で、撮影やインタビューなどの仕事で事務所をよく空けることが多かったので、外出中の会社への入電は留守電にしていました。

しかしそれだと、電話してくれた相手に対して悪い印象を与えてしまうと思い、事務所を空けた時でも丁寧に対応してくれる電話代行サービスを探すように。そんな時に、地下鉄の中吊り広告でCUBEを知りました。

CUBEに選んだ決め手は?

CUBEを選んだ理由は、価格とサービス内容です。いくつか気になっていた2~3社の中でも手頃な料金で利用でき、「即時メール連絡」のサービスがあったのが決め手。電話対応も良く、7年以上利用していますが全く不満がありません。

総括

CUBEに任せれば安心して外出できる

電話対応ができない時でもすぐに対応できるCUBE。オプションを付ければ土曜日も電話対応を依頼できます。対応のレベルが高いので、顧客に対して良い印象を持ってもらえることも。CUBEのスタッフが丁寧に電話で対応してくれるため、安心して外出できるでしょう。

CUBE電話代行サービスはインバウンド向け?アウトバウンド向け?

インバウンド向けの質の高いサービス

CUBEの電話代行サービスはインバウンドに特化しています。 事務スタッフとして専門性の高い電話応対ができるよう、社員教育を入念に行なっているのが特徴です。社内をはじめ社外セミナーにも参加させ、広く対応できるよう育成。既存顧客には安心感を与え、新規顧客をつかむチャンスを広げるためのサポートができます。さらに電話やメールで逐一要件を報告してくれるので、不在時もビジネスチャンスを逃しません。

CUBE電話代行サービスは少人数や個人で運営している事業にも強い!

業種:学術研究、専門・技術サービス業

プラン:ライトプラン

個人で運営していると、クライアントとの打ち合わせや移動が多くなり、電話に出られないことが多々あるでしょう。CUBE電話代行サービスを利用すれば、CUBEのスタッフが自社スタッフとして留守中の電話に対応してくれるため、安心して外出が可能に。不在中の伝言をメールで連絡してくれるため、大事な要件を取り逃さず自分の仕事に集中できるようになります。。

業種:その他のサービス業(社員4名)

プラン:標準プラン

事務所が留守のときに電話を転送しても、転送先が1か所だと、転送先の人から担当者に連絡しなければならず大変です。電話代行サービスを利用すれば、コール数が多い電話を割り振ってもらい、それから各担当者に直接繋ぐ、担当者の手が離せないときは伝言を受け取ってもらうなど、適切な対応をしてもらえます。。

業種:その他のサービス業(個人)

プラン:ライトプラン

教室を個人で運営している場合、申し込み電話を代わりに受けてもらえば、自分は経営に集中できます。詳しい質問をしたい人は電話番号を控えてもらう、またはこちらの携帯電話番号を伝えてもらうなど臨機応変に対応が可能。電話代行に日報連絡サービスも受けられるので、レッスン中などで今まで受け取れなかった電話も確認できるようになり、新規の受講生獲得に繋がるでしょう。。

CUBE電話代行サービスの会社について

他事業の利用者からの要望で開始したサービス

CUBEでは、電話代行サービスの他にも、レンタルオフィス・シェアードオフィス・貸し会議室の事業を行っています。電話代行サービスを行うようになったのは利用者からの要望があったからだそうです。

CUBE電話代行サービスの取引実績

  • 西日本電信電話株式会社
  • 株式会社NTTマーケティングアクト関西
  • 株式会社NTTコミュニケーションズ
  • 株式会社日経アドエージェンシー
  • 株式会社大塚商会
  • NECインフロンティア株式会社
  • 司法書士西村竜也事務所
  • 泉大津マッサージ治療院
  • 有限会社クロスメディアコミュニケーションズ
  • アストラプロモーション株式会社

CUBE電話代行サービスの会社概要

  • 社名:株式会社大阪エル・シー・センター
  • 創業:1948年(設立:1965年)
  • 所在地:大阪市北区梅田1-11-4-1100 大阪駅前第四ビル11階
  • 事業内容:電話代行サービス、コールセンター運営、レンタルオフィス運営管理、貸し会議室運営管理

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5