(1)CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービスを調査。高いコストパフォーマンスを誇るサービス内容や料金、利用者からの評判などをまとめました。

電話代行サービスのCUBEを調査

CUBE電話代行サービスのwebサイト画像CUBE電話代行サービスを運営する株式会社大阪エル・シー・センターは、創業1948年という老舗企業

レンタルオフィスや貸会議室の運営といった、ビジネスのサポート業に古くから携わっています。そんな同社だけあり、提供している電話代行サービスの特徴のひとつとして「高品質な応対」という点が挙げられます。

CUBE電話代行サービスでは、責任感ある対応と品質の均一化のため、オペレーター全員が契約社員または派遣社員です。しっかりとした研修教育を行なってから業務を担当するという方針を貫いています。

一般的に、電話代行サービスの対応にあたるのがパートやアルバイトというケースも珍しくありませんので、これは特筆して良い内容でしょう。

事実、後述する利用者の口コミにおいても、対応力や品質といった点が高く評価されています。そして、こうした教育・品質保持の姿勢が「固定金額内での幅広いサービス内容」を可能にしているものと見受けられます。

また、同社はサービスへの自信に対する証左として「サービス保証制度」を設けています。1ヶ月CUBEのサービスを利用してみて、満足できなかった場合は保証金・月額使用料を全額返金するというシステムです。これはなかなかできることではありません。

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基本料金で幅広く対応してもらえる高コストパフォーマンスが魅力

CUBE電話代行サービスの大きな特徴は、ずばりコストパフォーマンスの高さ。基本料金で幅広いサービス対応の依頼が可能です。
他社ではサービスに含まれていなかったり、オプション扱いとなるような項目も含まれています。それでは、具体的にプラン内容を見ていきましょう。

プラン名 ライトプラン
費用 ●月額:10,000円 ●保証金:5,000円(解約時返金) ●初期登録料: 0円
コール回数(月間)
対応時間
50回(超過分は1コールごとに200円)
平日・土曜日9時~18時
サービス内容 ●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●応答後転送(かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方) ●即時電話連絡 ●即時メール連絡 ●在籍者登録 ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス ●クレーム一次対応
プラン名 標準プラン
費用 ●月額:15,000円 ●保証金:5,000~10,000円(解約時返金) ●初期登録料: 0円
コール回数(月間)
対応時間
100~200回(超過分は1コールごとに200円)
平日・土曜日9時~18時
サービス内容 ライトプランに加えて下記が追加される。
●簡易受付 ●求人受付(求人窓口として必要事項の聞き取りなど) ●連絡先登録(最大20件) ●要件別連絡先振り分け(例:業務関係→A、人事関係→Bなど)●時間外専用アナウンス(御社専用の録音機能付きアナウンス)

これらの基本項目に加え、土曜日対応や日報送付といったオプションも別料金で追加することができます。

さらには「英語対応プラン」も新たに用意されました。基本料金に含まれるサービスの多さという点と、前述の対応力の高さ・品質という総合力の高さが、CUBE電話代行サービスの大きな特色と言えるでしょう。

CUBE利用者からの評判

  • 「以前使っていた電話代行サービスは料金の安さだけで選んでしまい、失敗でした。CUBE電話代行サービスでは、料金こそ安いですが、しっかりした対応や柔軟なシステムが便利です。特に応答後転送は、外出時の急ぎの要件などに大変重宝しています」
  • 「当初は派遣社員を検討していましたが、調べるうちにCUBE電話代行サービスのことを知りました。対応の丁寧さは、こちらが求めるレベル以上でありながら、料金はリーズナブルというのが決め手でした。言葉遣いや話し方も接客の参考にさせてもらっています」
  • 「個人事務所の設立以来、7年間お世話になっています。対応の丁寧さにより「安心して外出できる」というのが何よりのメリットです。また土曜も対応してもらえ、特別な案件への柔軟な対応、リアルタイムのメール連絡などにも大変助かっています」
  • 「値段の安さと対応力が、非常に優れている会社だと思います。最初は値段が安かったので少し不安だったのですが、受付の電話から丁寧な応対をしてくださり、サービス内容も過不足無く実に素晴らしいです」
  • 「特筆すべきはスタッフの平均的なレベルの高さです。スタッフによって対応にムラがあるということがなく、安定した電話代行サービスを行ってくれます。不安を感じること無く任せられるというのは非常にうれしいですね」

会社概要

  • 社名:株式会社大阪エル・シー・センター
  • 創業:1948年(設立:1965年)
  • 所在地:大阪市北区梅田1-11-4-1100 大阪駅前第四ビル11階
  • 事業内容:電話代行サービス、コールセンター運営、レンタルオフィス運営管理、貸し会議室運営管理

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