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評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】

電話代行会社10社のサービスプラン、料金目安、特徴、口コミ、会社概要などをページごとに紹介。

電話代行会社それぞれの特色を徹底リサーチ

評判のよい電話代行会社を10社ピックアップ。サービスプランの概要や料金目安、特徴、利用者からの口コミ、会社概要といった情報をページごとに取りまとめています。

ひと口に電話代行会社と言っても、星の数ほど業者があり初めて電話代行サービスを利用するという人は「どこを選んでよいか分からないというのが正直なところだと思います。

あるいは現在お使いの電話代行会社の品質やサービス内容、料金などに満足していないという担当者も少なくないことでしょう。

電話代行会社を選ぶ条件として一定レベルの品質を持っているというのは大前提です。その上で、各社どんな特色や強みを持っているのか、そしてそれらが自社のニーズにマッチしているのかが何より重要と言えます。

例えば、多少料金は高くてもきめ細かな対応が可能な電話代行会社がよいのか、逆に対応は最低限でよいから料金がより安い方がよいのかは、それこそ依頼者によって全くことなることでしょう。

電話代行会社それぞれの該当ページでは、より詳しく各社の特徴について掘り下げていますので、ぜひご覧になってみてください。

優良な電話代行会社の選び方

顧客との企業との間で、はじめての接点でもある電話対応。優良な電話代行サービス業者を選ぶためにチェックしておきたいのは3つのポイントです。

  1. 料金プランとサービス内容
  2. 返金保証制度の有無
  3. 利用者からの評判

このサイトでは、これらの条件を満たしたおすすめの電話代行サービスをまとめているので、電話代行会社を探している方は是非チェックしてみてください。

ほかにも、代表的な電話代行サービス業者の特徴を多数紹介しています。

電話代行会社それぞれの特色を徹底リサーチ

CUBE電話代行サービス

事業主がオフィスにいなくても、安心して外出できる対応をしてくれる業者です。 外出先の携帯に転送する「応答後転送のサービス」や即時メール連絡と、基本プランに含まれるサービスが充実。 リーズナブルな価格で多彩なサービスを利用することができます。

ベルシステム24

電話代行サービスに加えてコンサルティングを行っているベルシステム24。 月間6万件もの電話対応実績と30年以上のノウハウを持っています。独立や起業を検討している方や、士業専門など、業種別のプランも提供している電話代行サービス業者です。

オフィスジャパン

24時間365日体制で電話受付に対応できます。PCとコールセンター業務を連動させることでミスを削減。高品質なサービスを提供しています。コールセンター業務からテレアポまで、電話を活用した幅広い業務を手掛けてくれます。

ベルウェール

通販受注業務やカスタマーサービス、メンテナンス受付業務など、1万8,000社以上と取引しています。 創業から40年以上積み重ねてきたノウハウで、専門性の高い業務も請け負ってくれる電話代行会社です。

秘書センター株式会社

完全定量制の料金プランなので、早朝・深夜にかかってくるコールに対する料金が一定。時間外の電話にも対応してもらいたいというオーナーにおすすめの業者です。電話によるアンケート調査の代行サービスも提供しています。

渋谷オフィス

入会費や初期費用が不要なので、気軽に電話代行サービスを試すことができます。そのほか、転送電話やFAX転送といったサービスも提供しています。

ビジネスアシスト

弁護士・法律事務所専用プラン、コンサルティング会社専門プランなど、業種によって、さまざまなプランを用意しています。スタッフのほとんどは秘書検定2級を保有しているので、質の高い電話対応が期待できます。

リージャス

リージャスは、レンタルオフィスを提供している会社です。オフィスの内装やインターネット環境などが整えられており、ビジネスをサポートする目的で、現在はサービスを行なっています。電話代行サービスを専門にはしていないようなので、電話応対を主に依頼したい方は、専門的な業者を検討したほうが良いでしょう。

MKサービス

月額2,980円からという格安で電話代行サービスを請け負ってくれます。ただし、問い合わせ電話を20コールまで受け付けます。他社からのテレアポはカウントしません。そのため、かかってくる電話は少ないが電話回線を維持したいという事業主におすすめです。

アントレサポート

アントレサポートは、レンタルオフィスサービスを行なっています。起業家をサポートするために、さまざまプランが用意されており、番号貸しを月額2,000円からのリーズナブル価格で提供。電話代行サービスとなる電話秘書のプランもあります。

電話代行サービス株式会社

オーダーメイドでサービス内容や時間帯、曜日を決められる電話代行サービス株式会社です。24時間365日対応可能で、自社に合った内容にカスタマイズできます。

セントラルアイ

葬儀電話サービスやコールセンター業務など、業種に応じた専門的な料金プランがパッケージ化されています。 クライアント企業の要望に応じて、連絡フローや専用フォーマットを作成し対応。24時間365日対応することができます。業務時間や曜日に応じてプランが異なるようです。

スマイルフォンネット

スマイルフォンネットの電話代行は、質の良い対応が魅力です。定期的に研修があるほか、オペレーター一人ひとりに対して個人研修も実施しています。

アタックス

5,000人の経営者に選ばれたアタックスの電話代行サービス。利用頻度や受付時間に合わせたプランを用意しているため、最適なサービスを受けることができます。

アフターコールナビ

初月無料で電話代行サービスを提供しているアフターコールナビ。24時間365日の対応と豊富な実績を持つオペレーターが在籍している会社です。

インバウンドとアウトバウンドサービスについて

インバウンド

企業やコールセンターにかかってくるお問い合わせ電話のこと。顧客や見込み顧客からの電話なのでビジネスチャンスにつながることもあります。

アウトバウンド

企業から顧客に電話をかける営業電話のことです。アンケート調査やテレアポのことを指します。電話代行サービス業者でも、アウトバウンドサービスを提供している会社は少ないいようです。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5