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評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】

電話代行会社10社のサービスプラン、料金目安、特徴、口コミ、会社概要などをページごとに紹介。

電話代行会社それぞれの特色を徹底リサーチ

評判のよい電話代行会社を10社ピックアップ。サービスプランの概要や料金目安、特徴、利用者からの口コミ、会社概要といった情報をページごとに取りまとめています。

ひと口に電話代行会社と言っても、星の数ほど業者があり初めて電話代行サービスを利用するという人は「どこを選んでよいか分からないというのが正直なところだと思います。

あるいは現在お使いの電話代行会社の品質やサービス内容、料金などに満足していないという担当者も少なくないことでしょう。

電話代行会社を選ぶ条件として一定レベルの品質を持っているというのは大前提です。その上で、各社どんな特色や強みを持っているのか、そしてそれらが自社のニーズにマッチしているのかが何より重要と言えます。

例えば、多少料金は高くてもきめ細かな対応が可能な電話代行会社がよいのか、逆に対応は最低限でよいから料金がより安い方がよいのかは、それこそ依頼者によって全くことなることでしょう。

電話代行会社それぞれの該当ページでは、より詳しく各社の特徴について掘り下げていますので、ぜひご覧になってみてください。

優良な電話代行会社の選び方

顧客との企業との間で、はじめての接点でもある電話対応。優良な電話代行サービス業者を選ぶためにチェックしておきたいのは3つのポイントです。

  1. 料金プランとサービス内容
  2. 返金保証制度の有無
  3. 利用者からの評判

このサイトでは、これらの条件を満たしたおすすめの電話代行サービスをまとめているので、電話代行会社を探している方は是非チェックしてみてください。

ほかにも、代表的な電話代行サービス業者の特徴を多数紹介しています。

電話代行会社それぞれの特色を徹底リサーチ

CUBE電話代行サービス

事業主がオフィスにいなくても、安心して外出できる対応をしてくれる業者です。外出先の携帯に転送する「応答後転送のサービス」や即時メール連絡と、基本プランに含まれるサービスが充実。リーズナブルな価格で多彩なサービスを利用することができます。

ベルシステム24

電話代行サービスに加えてコンサルティングを行っているベルシステム24。月間6万件もの電話対応実績と30年以上のノウハウを持っています。独立や起業を検討している方や、士業専門など、業種別のプランも提供している電話代行サービス業者です。

オフィスジャパン

24時間365日体制で電話受付に対応できます。PCとコールセンター業務を連動させることでミスを削減。高品質なサービスを提供しています。コールセンター業務からテレアポまで、電話を活用した幅広い業務を手掛けてくれます。

ベルウェール

通販受注業務やカスタマーサービス、メンテナンス受付業務など、1万8,000社以上と取引しています。創業から40年以上積み重ねてきたノウハウで、専門性の高い業務も請け負ってくれる電話代行会社です。

秘書センター株式会社

完全定量制の料金プランなので、早朝・深夜にかかってくるコールに対する料金が一定。時間外の電話にも対応してもらいたいというオーナーにおすすめの業者です。電話によるアンケート調査の代行サービスも提供しています。

渋谷オフィス

入会費や初期費用が不要なので、気軽に電話代行サービスを試すことができます。そのほか、転送電話やFAX転送といったサービスも提供しています。

ビジネスアシスト

弁護士・法律事務所専用プラン、コンサルティング会社専門プランなど、業種によって、さまざまなプランを用意しています。スタッフのほとんどは秘書検定2級を保有しているので、質の高い電話対応が期待できます。

リージャス

リージャスは、レンタルオフィスを提供している会社です。オフィスの内装やインターネット環境などが整えられており、ビジネスをサポートする目的で、現在はサービスを行なっています。電話代行サービスを専門にはしていないようなので、電話応対を主に依頼したい方は、専門的な業者を検討したほうが良いでしょう。

MKサービス

月額2,980円からという格安で電話代行サービスを請け負ってくれます。ただし、問い合わせ電話を20コールまで受け付けます。他社からのテレアポはカウントしません。そのため、かかってくる電話は少ないが電話回線を維持したいという事業主におすすめです。

アントレサポート

アントレサポートは、レンタルオフィスサービスを行なっています。起業家をサポートするために、さまざまプランが用意されており、番号貸しを月額2,000円からのリーズナブル価格で提供。電話代行サービスとなる電話秘書のプランもあります。

電話代行サービス株式会社

オーダーメイドでサービス内容や時間帯、曜日を決められる電話代行サービス株式会社です。24時間365日対応可能で、自社に合った内容にカスタマイズできます。

セントラルアイ

葬儀電話サービスやコールセンター業務など、業種に応じた専門的な料金プランがパッケージ化されています。クライアント企業の要望に応じて、連絡フローや専用フォーマットを作成し対応。24時間365日対応することができます。業務時間や曜日に応じてプランが異なるようです。

スマイルフォンネット

スマイルフォンネットの電話代行は、質の良い対応が魅力です。定期的に研修があるほか、オペレーター一人ひとりに対して個人研修も実施しています。

アタックス

5,000人の経営者に選ばれたアタックスの電話代行サービス。利用頻度や受付時間に合わせたプランを用意しているため、最適なサービスを受けることができます。

アフターコールナビ

初月無料で電話代行サービスを提供しているアフターコールナビ。24時間365日の対応と豊富な実績を持つオペレーターが在籍している会社です。

チャットワーク

独自のビジネスチャットツール「Chatwork」が世界205カ国、153,000社以上の導入実績を持つチャットワーク。チャットツールと電話代行サービスを連携させることで、電話対応の効率化をサポートしてくれます。すでに「Chatwork」を導入している企業におすすめです。

テルシンク24

中古車販売や不動産管理など、利用企業の業種に特化した電話代行プランを提供しているテルシンク24。専門的な言葉を使う業界に向いている電話代行会社です。またクレーム専門受付といったサービスも提供しています。苦情・クレーム処理を委託したい場合にも頼れる会社です。

テレコメディア

セキュリティの高さを証明するプライバシーマークやISMSといった認定を数多く取得しているテレコメディア。電話対応を委託するということは、取引先情報が知られるということでもあります。情報が漏えいしてしまえば、会社の信用問題に発展し、大きな損失を生む恐れも。セキュリティ面をより重視したい企業に向いている電話代行会社です。

シンフォネット

入電数に合わせて3つの電話代行プランを用意しているシンフォネット。最安のプランであれば月額4,000円から利用できます。また最短で翌日から電話代行サービスが利用できるのも魅力のひとつ。少しでも安く、少しでも早く利用したい企業におすすめです。

株式会社ワールドオフィス

創業から30年以上・契約会社10,000社以上の実績を持つ株式会社ワールドオフィス。長年の電話対応で培ってきたノウハウと経験により、高品質の電話代行サービスを受けられるでしょう。加えて、基本プランでも英語の入電に対応可能なので、英語圏の人からの電話がある企業に向いています。

fondesk

受電通知を行う際、さまざまなチャットツールに対応しています。そのため、使い慣れたツールを選択可能です。また、ログ化された受電記録は、とても見やすいとサービス利用者からも「営業電話に時間を取られず、大切な電話にだけ、確実に折返しの対応ができる」と高い評価を得ています。

電話代行フジ子

月単位で気軽にプラン変更を行えるのが大きな魅力です。月によって、電話代行をはじめとする事務的な仕事の量が大きく変わる会社に向いています。事務作業にかかる人件費の調整が可能になるため、経費節減にも大きく貢献します。

i-STAFF(アイスタッフ)

単なる電話代行会社ではありません。ウェブサイトの運営や経理など、さまざまな種類の事務業務の代行に対応しています。また、会社のスタッフは、合格率1%の難しい採用試験をパスした優秀な人材。そのため、正確かつスピーディーに、依頼した業務を代行してくれます。

株式会社ネットワーク

創業30年以上という長い歴史があり、優れた実績や豊富な経験を持っている株式会社ネットワーク。電話代行を担当するスタッフは全員が正社員なので、安定した品質のサービスを期待できます。また、「企業の顔」として、電話対応の重要性を充分に理解したスタッフが業務を行ってくれるでしょう。

88電話代行サービス

基本コースに追加できるオプションメニューが豊富に設けられている88電話代行サービス。オプションメニューには、ややユニークなものも用意されています。そのため、利用者が自分の事務所や会社が、特に必要としているサービスを見つけられるでしょう。

株式会社ガルフネット

取り扱い業務を予約受付代行に特化している電話代行サービス会社です。そのため、予約電話が頻繁にかかってくるような大手の飲食チェーンなどがガルフネットのサービスを導入しています。電話の取りこぼしをへらし、結果として売上アップの貢献にも期待できます。

株式会社テルリンク

利用者が安心してサービス導入できるシステム作りをしてくれています。無料お試し期間を用意するだけでなく、土日祝の業務込みにもかかわらずオトクな料金設定、正確さを追求したレポート業務を提供。また、営業時間外のメッセージ設定サービスを無料で行ってくれるなど、きめ細やかなサービスを提供しています。

BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)

問い合わせ時から最速の場合、翌日にはサービス利用を開始できるなど、スムーズな導入が可能です。また、受電後の報告も、一般的な電子メールだけでなく、SlackやChatworkなど、利用者が普段から使い慣れているツールで行っています。ストレスなく利用できるのが魅力です。

Jream

初期費用だけでなく、月額基本料金もゼロ円で利用できるプランがあります。ですから、「起業したてであまり多くの電話がかかってくるとは思わないけれど、電話対応は必要」「固定費が負担なので、必要な時だけ短期間だけサービスを利用したい」といったニーズに対応しています。

WELL CALL.

電話代行サービスだけでなく、コールセンターをスムーズに機能させるための提案やオペレーターの育成に関するノウハウなども提供している会社です。事務作業や電話対応業務を改善したいと考えている状態であれば、相談してみるとよいでしょう。効率化や顧客満足度アップにつながるはずです。

クラリー

電話代行や秘書代行に関して、日本語・英語・中国語・ドイツ語の4ヶ国語で対応している会社です。海外の取引先とのやりとりにおいては、どうしても言葉の壁という問題があります。クラリーでは、バイリンガルのスタッフが秘書業務を幅広くサポートしています。

インバウンドとアウトバウンドサービスについて

インバウンド

企業やコールセンターにかかってくるお問い合わせ電話のこと。顧客や見込み顧客からの電話なのでビジネスチャンスにつながることもあります。

アウトバウンド

企業から顧客に電話をかける営業電話のことです。アンケート調査やテレアポのことを指します。電話代行サービス業者でも、アウトバウンドサービスを提供している会社は少ないいようです。