BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)

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サービスの導入実績数は200社以上という実績(2021年9月30日公式サイト参照)をもつBALES INFO(スマートキャンプ株式会社)。特に、テレワークの導入における問題点を解消する実績があることや、申し込んだ次の日にサービスを開始できる素早さが魅力的。また、BALES INFOでは、インサイドセールスの代行支援も行っています。この記事ではそんなBALES INFOが提供するサービスについて、評判や特徴、導入事例などを紹介します。

BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)の評判が良い理由

テレワークの問題点を解消

近頃、さまざまなワークスタイルが広まりつつあり、特にテレワークを導入している企業も増加傾向にあります。テレワークは移動時間の節約はもちろん、個人のライフスタイル合わせて働けるといったように、メリットが多いですよね。一方で問題点もあります。例えば、代表番号を留守番電話設定にしておく方法を使うときは、営業の機会を減らしてしまうといったことは、テレワークならでは。

だからといって、留守番電話を利用せずに電話に対応しようとすれば、メインの業務に支障がでてしまうほど多くの営業電話をさばかなくてはならないでしょう。そんなあなたが、BALES INFOのサービスを使うと、このようなテレワークの電話対応業務の難点を解決することができます。

サービス提供がスムーズ

利用者がストレスなく、スムーズにサービスを受けられるのもBALES INFOの特徴です。早い場合だと、申し込んだ次の日からサービス利用を開始できます。申し込みからサービス開始までに長い時間がかからないのは、導入を急ぎたい人にとってうれしいポイントですよね。また、オペレーターが電話を受ける際は、利用者の企業名で電話対応しています。そのため、電話をかけてきた相手が混乱する心配もありません。

また、電話を受けた後のレポートがスピーディーなのもポイント。レポートは利用者が使いなれたチャットツール(Slack・Chatwork・メールなど)に送られます。電話代行のためだけに、使ったことのないツールの使い方を覚える手間も省けますね。

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BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)の電話代行サービスのプラン

公式HPに記載がありませんでした。

BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)の導入事例

見込み顧客に対する質の高いアプローチ

BALES INFOさんのサービスを導入してから、見込み顧客へのアプローチの仕方を改善することができました。顧客への架電不足を解消し、さらにスコアリングを実施。そのおかげで、商談まで話を進められる確率が、2倍以上に!このように状況を飛躍的に改善できたのは、BALES INFOさんと密に連携をとりつつ、こちらが理想的だと考える対応を顧客にしてくれているからだと思います。

マネジメントの力で実績がすぐに

インサイドセールスの立ち上がりは往々にして難しいですが、BALES INFOさんは最初からマネジメントがしっかりしていたため、マネージャーとオペレーターが上手く連携を取りながらPDCAを回して改善に取り組み、実績を出してくれました。また、担当マネージャーはインサイドセールスに精通しているので、営業施策なども話が早く助かっています。

BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)の導入までの流れ

ステップ1. オンライン相談

まずは公式HP右上にある「オンライン相談」をクリックし、都合のいい日時で予約しましょう。時間は15分からとなっているので、気軽に申し込めます。無料で資料ももらえるのもお得ですね。

ステップ2. プランの提案

オンライン相談にてサービス内容を決めていきます。現在の問題点や改良したいところなどを相談。サービスを受けたい曜日や時間などもこの時点で決定するとよいでしょう。

ステップ3. 申し込み

受けるサービス内容が決まり、納得したら契約を締結します。内容を確認後、書面での手続きを行います。

ステップ4. キックオフ

プロジェクトの要件を確認し、支援体制を決定します。

ステップ5. 稼働準備

プロジェクトチームを結成し、業務フローやスクリプト作成などの準備を進めます。準備が完了したら代行を開始し、1週間に1回定例会議を開くことでよりよいものにしていきます。

総括

BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)の電話代行サービスは、利用者がスムーズに導入できるのが大きな魅力と言えます。サービス開始までの手際のよさや利用者のニーズにフィットする形でのサービスの提案など、ストレスを感じさせません。また、電話対応だけでなく、アウトバウンドコールも代行しています。さらに、言語は日本語の他、英語にも対応しているのは大きな魅力です。

BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)の取引実績

  • salesforce
  • NTT docomo
  • Money Forword
  • カチコ
  • Crowd Works…他

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BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)の会社概要

  • 社名:スマートキャンプ株式会社
  • 創業:2014年
  • 所在地:東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル13F
  • 電話番号:03-6704-9255
  • 事業内容:業務効率化のためのITサービス選定サポート、人事担当者向けのメディア運営、コンサルティングサービス、アウトソーシングサービス、インサイドセールス最適化ツールの提供

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10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
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