(12)セントラルアイ

24時間365日対応しているセントラルアイのサービスをチェック。40年もの実績を持つセントラルアイのプランや口コミ・評判などをまとめているので、要チェックです。

セントラルアイの電話代行サービスの評判が良い理由

24時間365日対応

セントラルアイの電話代行サービスは、24時間365日対応しています。

昼はもちろん、夜間や土日祝日も対応してもらえるので、開業して間もない企業をはじめ、「ビジネスチャンスを逃したくない!」という企業に向いているでしょう。

そのほか、集合住宅管理会社やデータセンター、24時間受付けている病院など、深夜に緊急連絡が入る可能性が高い職業も、有効に活用できます。

24時間対応のほか、時間外対応として17時~翌9時、18時~翌9時、19時~翌9時、18時~翌10時までの間に対応できるコースも。

各企業の体制に合わせて時間帯を依頼できるのはセントラルアイの魅力の1つでしょう。

セントラルアイは何位?
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12,000社の導入実績!

秘書代行サービスにおいて、導入実績12,000社を持っているセントラルアイ。創業40年もの間に培ったノウハウを現在まで受けつぎ、更に質の良い対応力を身に着けた会社です。

広告代理店や弁護士事務所、IT関連企業はもちろん、設立したばかりの企業はプロフェッショナルな対応をしてくれるセントラルアイなら会社を立ちあげて間もない方も安心して任せられるでしょう。

その高い実績に至るにあたって、2,000社以上を対応できる最新のシステムを導入。秘書センター業務においては珍しいことで、以前よりも使いやすくサービスを利用してもらえるようになりました。

また、大型コンピューターを導入し、入電のログを正確に記録したり、応答する時間や曜日を自由に設定し、効率化を実現しています。

長年にわたって常に品質改善に挑み、より良いサービスを提供しようと力を尽くしてくれる企業です。

高品質なオペレーション

電話対応は、企業の顔ともいえるほど大切なもの。ちょっとしたことで顧客の信頼を失うことがあるので、慎重に対応する必要があります。セントラルアイは、最先端のシステムの導入と同時にオペレーターの対応力を大切にし、日々応対教育を実施。言葉遣いや業務知識、情報漏洩事故に関することはもちろん、企業ごとのオリエンテーションも開いています。

更に、各業界が使われている業界用語にも対応。建設業界や法律関係など、専門知識が必要な場合もスムーズに受け答えできるオペレーターが揃っています。

また、オペレーターの対応を管理者が常にチェック。発電中の指示、発電後の処理方法などを確認して、更なる品質向上に取り組んでいます。

セントラルアイはインバウンド向け?アウトバウンド向け?

インバウンドに特化した会社

セントラルアイは、主に電話を受けるインバウンドに対応。既存の顧客の解約を阻止して、経営を安定させてくれます。質の良いオペーレーターが丁寧に対応してくれるでしょう。

一般法人以外にも、セントラルアイはこの業種にも強い!

業種 通信販売業
プラン 通販のコールセンター
サービス内容 通販立ち上げの際に助かる通販電話受注の代行サービスです。ネットショップはもちろん、お取り寄せや通販カタログなど、幅広く対応してくれます。顧客からの電話に対して、女性オペレーターが丁寧に対応。エンドユーザーを逃さず維持させてくれるでしょう。また、平日の9時~18時の間だと月額18,500円からスタートできる手軽さも魅力です。
業種 ビルメンテナンス・ビル管理
プラン ビルメンテナンス・ビル管理の電話代行パック
サービス内容 集合住宅または商業ビルなどの管理会社の電話代行に対応しています。24時間365日対応しているので、緊急時の問合せにも対応でき、住民も安心して過ごせるでしょう。契約実績は12,000社以上。信頼性の高さによって、多くの方に利用されています。
業種 サービス業
プラン 葬儀会社の電話代行パック
サービス内容 葬儀会社の電話代行をパックにしたプランがあります。受付や搬送依頼はもちろん、供物や生け花の注文受付、斎場への案内などのすべてに対応するので、大幅なコストダウンが期待できます。さらにご遺体の搬送中でも依頼の電話に対応してくれます。

セントラルアイの会社について

高品質なオペレーターが電話代行に対応

セントラルアイは主に電話代行サービスを展開。秘書代行やコールセンター、通販立ち上げなど幅広いニーズに合わせたプランやパックもあります。創業40年のセントラルアイの導入実績はなんと12,000社。数多くの実績やノウハウを持ったセントラルアイなら、安心して任せられますね。

セントラルアイの電話代行サービスのプラン

プラン名 基本料金プラン
費用 ●月額:8,500円 ●保証金:なし ●初期登録料:0円
コール回数(月間)
対応時間
100回(超過分は1コールごとに150円)
平日9時~18時
サービス内容 ●社名+個人名対応 ●電話番号 ●用件の徴収 ●随時メール ●FAX等
  • 土日対応の有無:有
  • 夜間対応の有無:有
  • 24時間対応の有無:有

平日(9時~18時)の電話対応で月々8,500円からスタートできます。ほかにも、月~土対応もコースや全日コースなどもあるので、理想に沿ったコースを選択できるでしょう。オプションとして時間外メッセージや電話転送などを付けることも可能です。

セントラルアイの取引実績

  • 官公庁
  • 民間企業各社

セントラルアイの電話代行サービスの口コミ評判

オペレーターの対応の質が良い

電話対応は会社の顔になるので重要です。こちらのオペレーターの方は質の良いサービスで対応してくれるので安心して任せられます。マニュアル通りではない対応をしてくれる点も助かりました。

夜遅くても対応してくれる

ビジネスチャンスは絶対に逃したくないので、夜間もすかさず対応してくれるセントラル・アイさんはとても信頼しています。夜間はもちろん、休日に対応してくれる点も助かっていますよ。

コストパフォーマンスが良いところも◎

夜間でも対応してくれる会社を探していたところ、こちらの会社に出会いました。オペレーターの方がイレギュラーな電話にも対応できたり、細かいことに気づいてくれたりするところが信頼できますね。コストパフォーマンスも良いですよ。

臨機応変な対応が良かった

元々ほかの電話代行サービスを利用していましたが、オペレーターの品質をはじめ、いくつか問題があったので、セントラル・アイさんに依頼することにしました。うちの会社は専門的な知識必要ですが、的確に対応してくれましたよ。マニュアル通りだけでなく、臨機応変に対応してくれたところも良かったです。

1番信頼できるなと思った会社

電話代行サービスを依頼するにあたって、いくつかの会社を検討した結果、打ち合わせや確認が正確なセントラル・アイさんが1番信頼できるなと思いました。電話の詳細はメールで報告してくれるのも助かっています。

セントラルアイの電話代行サービス事例集

いつの間にか受注件数が増え続けていました

ネット通販はほとんどWEBでの注文になりますが、年配の方の中には電話で注文したい方もいます。その方の声に応えたいと思い、セントラル・アイさんにお願いすることにしました。

すると、月に150件もの電話があり、受注件数もどんどん増えています。正直驚いていますが、オペレーターの方の元気な声や対応力によるものでしょう。注文以外に、クレームにも対応してくれるので助かっていますよ。

総括

クレーム対応や支払い方法の説明などにも対応してくれる

少数のお客さんのために始めたことが、今では月間150件もの問い合わせが来るセントラルアイ。その理由の1つはオペレーターの方の明るく丁寧な対応や24時間受付にしたことでしょう。依頼すると、クレームや支払い方法など、注文以外の電話を受付けることもできます。

スマイルフォンネットの会社概要

  • 社名:セントラル・アイ株式会社
  • 創業:1967年(設立:1967年)
  • 所在地:東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2F
  • 事業内容:秘書代行・コールセンター・通販立ち上げ・葬儀社電話代行

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