(4)ベルウェール

豊富なノウハウが蓄積されている電話代行サービス・ベルウェールを調べました。利用者からの評判なども掲出しています。

電話代行サービス・ベルウェールを調査

ベルウェールのwebサイト画像ベルウェールは昭和49年創業。当初は通信機器の販売を手がけ、電話秘書サービスを開始しました。

以来、次のようなテレマーケティングに関連する業務を長年に渡りしてきた実績があります。

  • 通販受注業務やカスタマーサービス
  • メンテナンス受付業務
  • 電話秘書サービス
  • キャンペーン事務局
  • 自動音声応答
  • コールセンター構築運営
  • インターネットと連動した各種ソリューション提供

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そんなベルウェールでは、ノウハウの蓄積やシステムの開発、教育・研修システムの構築といったことにも注力しているそうです。

例えばデータの蓄積により、再コール時のお客様把握が可能になっていたり、 着信記録により1日、1週間、1ヶ月の時間帯別着信件数のデータから適正人員の配置が割り出せるといったことまでが可能としています。また、後述する口コミでも、対応力の高さや品質が大きく評価されています。

一方、気になる料金や対応業務範囲は個々の案件ごとに見積もりとなっており、導入の際には問い合わせや見積もり依頼が必要となります。

ベルウェール利用者からの評判

  • 「以前は他社を利用していましたが、ベルウェールの評判や対応の良さ、長年の実績などを知り、費用面も予想より安かったため切り替えることに。対応力も以前の業社より格段に上で満足しています」
  • 「会社の代表番号に掛かってくる電話対応をお願いすることで、総務部門の業務を大幅に効率化することができました。長年の実績が示す通り、応対もしっかりしていて安心できます」
  • 「会社の取引先の方からベルウェールを紹介されました。こちらが想定していることを的確に判断し、対応してくれるので、安心してお任せできます。お客様からの評判も上々です」

会社概要

  • 社名:株式会社ベルウェール
  • 創業:昭和49年3月
  • 所在地:東京都中央区銀座2-14-5 銀座27中央ビル8F
  • 事業内容:電話代行業務(インバウンド/アウトバウンド)通販受注業務、カスタマーサービス、メンテナンス受付業務など

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