(2)ベルシステム24

比較的規模の大きな事業を展開しているベルシステム24。電話代行サービス「e秘書」の特徴や評判などを調べました。

電話代行サービスの老舗・ベルシステム24評判とは

ベルシステム24のwebサイト画像ベルシステム24は、電話代行サービスはもとより各種のソリューションコンサルティング提供といったビジネスを行なっています。

例えば製薬会社向けに新薬モニターの募集管理といったことや、通販業社向けにコールセンターの運営コンサルティングなど、比較的規模の大きな事業を展開しています。

そんな同社が提供する電話代行サービスは「e秘書」という名称で展開。1982年にサービスを開始して以来、30年を超える実績があると大きくアピールされています。

特に、品質や教育面においては注力しており、研修においても確立した教育プログラムを日々改善しながら行なっていると訴求されています。では、気になるプランについて見ていきましょう。

ベルシステム24は何位?電話代行サービスBEST5≫

ベルシステム24の電話代行サービスプラン

プラン名 「e秘書」スタンダードコース
費用 月額:10,000円
初期登録料:15,000円
コール回数(月間)
対応時間
80回(超過分は1コールごとに150円)
9時~18時
サービス内容 一次対応のみを行なう一番シンプルなプランです。顧客の会社名・使命・電話番号をお聞きし、随時eメールで報告というスタイルで、用件の聴取、FAQ対応はしません。一方、基本料金にプラスアルファを加えることで、業務時間21時まで、月曜から土曜まで、全日、土日祝といったプランも選択できるようになっています。また、同社ならではのサービスとして、24時間や深夜対応なども対応可能な点は特筆に値します。

また、対応内容に関しても用件聴取やFAQ対応を行なう「メッセージコース」(月額15,000円~)や、エクセルでの日次報告やWEB画面でのデータ入力、予約受付やスケジュール管理などが利用できる「エグゼクティブコース」(月額40,000円~)なども用意されています。

ベルシステム24利用者からの評判

  • 「イベント運営業務ですが、現場に張り付いている時や出張時などは大変重宝しています。利用して10年になりますが、いつでも安心できるクオリティです。顧客へ好印象を与える効果も望めます」
  • 「オフィスの電話が鳴らないことで、従来の仕事が効率的に進められていることを実感しております。また専用の人員を雇うよりも人件費の削減になっています。応対品質も非常に良くオペレーターの皆さんにはいつも感謝しています」
  • 「主に私やスタッフが外出の際に利用しております。留守番電話の機械音声ではなくオペレーターが対応することに暖かさがあり、大変優れた点だと感じております。スタッフを雇用するより費用が大変安く、本当に良かったと思います」
  • 「電話代行サービスを長年やっているということでノウハウが蓄積しており、今まで依頼したサービスの中で最も安心しておまかせできる会社だなと思います。受付の受け答えも丁寧で好感が持てました」
  • 「法律事務所でも受け持ってくれる電話代行サービスを探した所、知人におすすめされたのがベルシステム24さんです。専門知識に詳しく、きちんと間違いなく答えてくれるのですごく助かります」

会社概要

  • 社名:株式会社ベルシステム24
  • 創業:1982年
  • 所在地:東京都中央区晴海1-8-11 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟
  • 事業内容:CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス、テクノロジーサービス、コンサルティングサービス

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5