電話代行サービス会社を徹底比較!

電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで

もう迷わない!電話代行サービスをズバリ比較!

電話代行サービスの導入を検討している人のために、絶対に外せない実力派を5社ピックアップ。様々な角度から徹底比較して、BEST5ランキングを作成しました。

  • オススメプランの料金&サービス内容…単に格安なだけで選択するのはかなり危険。基本料金に含まれるサービス内容をしっかり確認しましょう。料金が安くても、必要な機能はオプションだった…そのような話は良くあります。
  • 返金保証制度の有無…電話代行は使ってみないと品質が分かりません。万が一、自社のニーズに合っていないと分かった際に保証してくれる会社を選びましょう。
  • 利用者からの評判…電話応対するオペレーターのレベルやサービスの機能性は、口コミ評判をチェックするのが一番早く分かります。

それでは早速、ランキングを見てみましょう!

第1位 CUBE電話代行サービス(創業1948年)

オペレーター全員が契約社員または派遣社員で高品質を約束
他社ではオプションになるサービスが基本料金内に含まれている
CUBE電話代行サービスのロゴ画像

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プランに含まれる
サービス
11サービス】
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●応答後転送(かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方) ●即時電話連絡 ●即時メール連絡 ●在籍者登録(緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録) ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス ●クレーム一次対応
返金保証制度の有無 あり(1ヵ月以内で全額返金)
利用者からの評判
  • しっかりした対応や柔軟なシステムが便利ですね。特に応答後転送は、外出時などに大変重宝しています。この料金だったら安すぎるぐらいです。
  • 対応の丁寧さは、こちらが求めるレベル以上。それでいて料金がリーズナブルというのが決め手でした。言葉遣いや話し方も、接客の参考にさせてもらっています。
  • 「安心して外出できる」というのが何よりのメリットです。普通は有料サービスになる、リアルタイムのメール連絡も大変助かっています。
  • 用件を聞くだけではなく、クレーム一次対応まで入っているのが驚きました。スムーズにクレーム対応へ繋げられるので安心ですね。

第2位 渋谷オフィス(創業1980年)

入会金・初期費用が不要で手軽に試せる
渋谷オフィスのロゴ画像

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プランに含まれる
サービス
7サービス】
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●即時電話連絡(録音) ●在籍者登録(緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録) ●スケジュール登録
返金保証制度の有無 あり(1ヵ月以内で全額返金)
利用者からの評判
  • 電話対応が秀逸ですので、事務スタッフ雇用後も引き続き利用しています。
  • 勧誘電話をシャットアウトできるといったメリットがありました。
  • うちの会社は新しい顧客になりえる人からの連絡が多いので、業績を伸ばすうえで必要不可欠です。

第3位 ビジネスアシスト(創業1999年)

電話代行専業で高い専門性を担保している
ビジネスアシストのロゴ画像

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プランに含まれる
サービス
8サービス】
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●即時メール連絡(緊急時は電話連絡) ●在籍者登録(緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録) ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス
返金保証制度の有無 あり(1ヵ月以内で全額返金)
利用者からの評判
  • しっかりした人が応対してくれるので、機会消失の防止はもちろんですが安心して外出できるというのがいいです。
  • オペレーターによって電話応対にばらつきがなく、しっかり研修なさっていると感じられます。本来の仕事に専念でき、事業を効率化できています。
  • 大手企業の方からも「丁寧ですね」と評されています。なにより人件費を節約できるので助かっています。

第4位 ベルシステム24(創業1982年)

24時間プランなど幅広いニーズに応える
ベルシステムのロゴ画像

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プランに含まれる
サービス
【4サービス】
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先)  ●即時メール連絡  ●時間外アナウンス
返金保証制度の有無 なし
利用者からの評判
  •  イベント運営の仕事ですが、現場に居続けないといけない時や出張時などに大変ありがたい存在となっています。お客様へ与える印象が良くなる効果も期待できます。
  • 職場にコール音が鳴らないことで、本来の業務を効率化できることを身をもって実感しています。

第5位 MKサービス(創業2001年)

とにかく料金が格安なことが特徴
MKサービスのロゴ画像

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プランに含まれる
サービス
【4サービス】
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収  ●即時メール連絡
返金保証制度の有無 なし
利用者からの評判

ホームページ上で評判が見つかりませんでした。

No.1の決め手は料金・サービス・実績・保証の総合力

今回、1位に選出したのはCUBE電話代行サービスです。決め手は料金とサービス内容のコストパフォーマンスに優れ、実績や保証内容も秀でているからです。

他社では有料になるサービスも基本プランに含まれている

電話代行サービスでコスパの良い会社は?月額10,500円で50コールという金額だけで見ると、より好条件な会社は他にもあるかもしれません。ただ、CUBE電話代行サービスは他社ではオプション扱い(有料)となるようなサービスも基本料金内で利用することができます。

なかでもクレーム一次対応まで基本プランで対応してくれるところは、他にはないと思います。月額15,700円(100コール)のプランの場合は、求人受付や注文受付といったものまでが基本料金に含まれます。

オペレーター全員が高品質な対応

CUBE電話代行サービスのオペレーターが高品質である秘密CUBE電話代行サービスでは、パートやアルバイトを採用せずオペレーター全員が契約社員または派遣社員としています。

しっかりとした研修教育をしてから業務に就くという方針を徹底しているのです。

業界では、オペレーターによって対応にバラつきがあるというのはよく聞く話。同社の利用者からも「丁寧な電話応対は想定していたレベル以上」という評判が多いのもうなずけます。

基本料金内で提供できるサービスが幅広いのも、こうした体制の賜物と言えるでしょう。

創業1948年・半世紀を超える実績

CUBE電話代行サービスは電話代行サービスを筆頭に、サービスオフィスや貸し会議室の運営など、ビジネスを支援する事業を一貫して行っています。

そうした実績・ノウハウの積み重ねがあるからこそ、高品質なサービスをリーズナブルな価格で提供できているのでしょう。

満足できなかった場合は全額返金

CUBE電話代行サービスのwebサイト画像CUBE電話代行サービスは、全額返金保証を実施している会社のひとつ。1ヵ月以内であれば、月額料金と初期登録料・保証金(元々解約時には返却されます)は全額返金されます

「契約したけど自前で事務員を雇用した」「サービス内容が合わなかった」といったリスクをゼロにすることが可能です。

また、同社のサービス内容に対する自信の証とも言えるでしょう。

以上のとおり、幅広い業種にオススメできる電話代行サービス会社No.1は、CUBE電話代行サービスです。個人事業主などで事務員を雇用する余裕がないという人には、充実したサービス内容が大きな魅力になることは間違いありません。

≪CUBE電話代行サービスのプラン&料金を詳しく見る≫

 
 
 
 
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