CUBE電話代行サービス（創業1948年）
- オペレーター全員が社内・外のセミナーで敬語や電話対応技術をしっかりと身に着けており、高品質なサービスの提供が可能
- 他社ではオプションになるサービスが基本料金内に含まれている
- 返金保証制度の有無
- あり（1ヵ月以内で全額返金）
プランに含まれる11サービス
- 社名＋個人名対応
- 基本対応あて先、名前、折り返し連絡先
- 用件の徴収
- 外出対応戻り時間の伝達
- 応答後転送かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方
- 即時電話連絡
- 即時メール連絡
- 在籍者登録
緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録 - スケジュール登録
- 時間外アナウンス
- クレーム一次対応
利用者からの評判
- しっかりした対応や柔軟なシステムが便利ですね。特に応答後転送は、外出時などに大変重宝しています。この料金だったら安すぎるぐらいです。
- 対応の丁寧さは、こちらが求めるレベル以上。それでいて料金がリーズナブルというのが決め手でした。言葉遣いや話し方も、接客の参考にさせてもらっています。
- 「安心して外出できる」というのが何よりのメリットです。普通は有料サービスになる、リアルタイムのメール連絡も大変助かっています。
- 用件を聞くだけではなく、クレーム一次対応まで入っているのが驚きました。スムーズにクレーム対応へ繋げられるので安心ですね。
渋谷オフィス（創業1980年）
- 入会金・初期費用が不要で手軽に試せる
- 返金保証制度の有無
- あり（1ヵ月以内で全額返金）
プランに含まれる7サービス
- 社名＋個人名対応
- 基本対応あて先、名前、折り返し連絡先
- 用件の徴収
- 外出対応戻り時間の伝達
- 即時電話連絡録音
- 在籍者登録緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録
- スケジュール登録
利用者からの評判
- 電話対応が秀逸ですので、事務スタッフ雇用後も引き続き利用しています。
- 勧誘電話をシャットアウトできるといったメリットがありました。
- うちの会社は新しい顧客になりえる人からの連絡が多いので、業績を伸ばすうえで必要不可欠です。
ビジネスアシスト（創業1999年）
- 電話代行専業で高い専門性を担保している
- 返金保証制度の有無
- あり（1ヵ月以内で全額返金）
プランに含まれる8サービス
- 社名＋個人名対応
- 基本対応あて先、名前、折り返し連絡先
- 用件の徴収
- 外出対応戻り時間の伝達
- 即時メール連絡緊急時は電話連絡
- 在籍者登録緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録
- スケジュール登録
- 時間外アナウンス
利用者からの評判
- しっかりした人が応対してくれるので、機会消失の防止はもちろんですが安心して外出できるというのがいいです。
- オペレーターによって電話応対にばらつきがなく、しっかり研修なさっていると感じられます。本来の仕事に専念でき、事業を効率化できています。
- 大手企業の方からも「丁寧ですね」と評されています。なにより人件費を節約できるので助かっています。
ベルシステム24（創業1982年）
- 24時間プランなど幅広いニーズに応える
- 返金保証制度の有無
- なし
プランに含まれる4サービス
- 社名＋個人名対応
- 基本対応あて先、名前、折り返し連絡先
- 即時メール連絡
- 時間外アナウンス
利用者からの評判
- イベント運営の仕事ですが、現場に居続けないといけない時や出張時などに大変ありがたい存在となっています。お客様へ与える印象が良くなる効果も期待できます。
- 職場にコール音が鳴らないことで、本来の業務を効率化できることを身をもって実感しています。
MKサービス（創業2001年）
- とにかく料金が格安なことが特徴
- 返金保証制度の有無
- なし
プランに含まれる4サービス
- 社名＋個人名対応
- 基本対応あて先、名前、折り返し連絡先
- 用件の徴収
- 即時メール連絡
利用者からの評判
- ホームページ上で評判が見つかりませんでした。
No.1の決め手は
「サービス」「料金」「実績」「保証」の総合力
今回、1位に選出したのはCUBE電話代行サービスです。決め手は料金とサービス内容のコストパフォーマンスに優れ、実績や保証内容も秀でているからです。
他社では有料になるサービスも基本プランに含まれている
なかでもクレーム一次対応まで基本プランで対応してくれるところは、他にはないと思います。月額15,000円（100コール）のプランの場合は、簡単な求人受付が可能となり、さらに受注代行プラン・ネットショップでの注文受付も対応しています。
オペレーター全員が高品質な対応
しっかりとした研修教育をしてから業務に就くという方針を徹底しているのです。
業界では、オペレーターによって対応にバラつきがあるというのはよく聞く話。同社の利用者からも「丁寧な電話応対は想定していたレベル以上」という評判が多いのもうなずけます。
基本料金内で提供できるサービスが幅広いのも、こうした体制の賜物と言えるでしょう。
創業1948年・半世紀を超える実績
そうした実績・ノウハウの積み重ねがあるからこそ、高品質なサービスをリーズナブルな価格で提供できているのでしょう。
満足できなかった場合は全額返金
CUBE電話代行サービスは、全額返金保証を実施している会社のひとつ。1ヵ月以内であれば、月額料金と初期登録料・保証金（解約時には返金されます）は全額返金されます。
「契約したけど自社で事務員を雇用した」「サービス内容が合わなかった」といったリスクをゼロにすることが可能です。
また、同社のサービス内容に対する自信の証とも言えるでしょう。
以上のとおり、幅広い業種にオススメできる電話代行サービス会社No.1は、CUBE電話代行サービスです。個人事業主などで事務員を雇用する余裕がないという人には、充実したサービス内容が大きな魅力になることは間違いありません。
プラン＆料金を詳しく見る
条件別に探す電話代行サービス3選
「料金の安さ」「サービスの充実度」「実績と保証内容の豊富さ」という3つの条件別に電話代行サービスのランキングを作成しました。最優先したい条件が決まっている人は必見です。
格安料金BEST3
本当に安くてお得な電話代行サービスを選ぶには、コストパフォーマンスの良さを見極める必要があります。格安料金ランキングでは、基本料金の安さ（10,000円以下）とサービス適用範囲の広さを兼ね備えた電話代行サービスを選出しました。
サービス充実BEST3
基本プランに含まれるサービス内容はもちろん、オプションサービスの内容・料金まで徹底調査してサービス充実度ランキングを作成しました。果たして、もっともサービス内容が充実している電話代行サービスとは？
実績・保証豊富BEST3
電話代行サービスの品質は、導入して初めて分かるものです。万が一満足できなかったときのために、返金保証制度の充実している電話代行サービスを選出してランキングを作りました。中でも実績が豊富な3つの会社をご紹介します。
評判の良い電話代行会社カタログ
複数の電話代行サービス会社を見比べてから選びたい人のために、評判が高い電話代行サービス会社を10社厳選。各社のサービス内容や料金、口コミなどの情報を余すことなくまとめています。
CUBE電話代行サービス
1948年創業の老舗企業が運営するサービスです。月10,000円というリーズナブルな基本プランで10種類以上の幅広いサービスを受けられる点が魅力。サービスに満足できなかった場合には、保証金・月額使用料を全額返金してもらえるので、初めての利用でも安心です。
ベルシステム24
1982年から「e秘書」という電話代行サービスを提供している企業です。月10,000円で基本的な対応（会社名・氏名・電話番号の聴取と報告）を導入可能。サービスの幅を広げられる「24時間対応」や「土日祝対応」などのオプションメニューも用意されています。
オフィスジャパン
電話代行サービスとWEBサイト作成を手掛けている企業です。住所貸しと電話代行がセットになっているお得なプランがあるので、独立・開業を検討している人は必見。電話代行サービスでは、伝言・FAQ・注文受注などを対応してくれます。
ベルウェール
1974年創業の企業です。主に秘書対応、通販受注、カスタマーサービスなどの電話代行サービスを提供しています。口コミでは対応の良さが高評価されていました。料金やプラン内容の詳細は非公開となっているため、見積り依頼が必要です。
秘書センター
2003年創業の比較的新しい電話代行サービス会社です。基本料金は月7,500円と格安で、電話がかかってきた回数に応じて150円が加算されます。対応時間は9～18時ですが、24時間365日対応の有料オプションをつけることも可能です。
渋谷オフィス
月9,000円で100本の電話対応を代行してくれる格安電話代行サービスです。ちなみに、電話本数に制限がないプランでも月15,000円とリーズナブル。基本料金が安くて初期登録料もかからないので、電話代行サービスの利用が初めての人でも導入しやすいでしょう。
ビジネスアシスト
1999年の創業時から秘書対応の電話代行サービスを専業としている会社です。これまでに5,500以上の会社が利用している実績があります。もしサービス内容に満足できなかった場合は、初月1の費用を返金してもらえる制度を利用できます。
リージャス
リージャスは、もともと主要都市のオフィスや貸し会議室を提供している会社です。オフィスや会議室のレンタルに付随した電話秘書代行サービスを利用できるため、独立・開業を検討しているに人におすすめします。
MKサービス
圧倒的な料金の安さが人気を集めている電話代行サービスです。最も安いプランの場合、月2,685円で20本の電話秘書代行サービス（会社名・氏名・電話番号・要件などの聴取）を利用できます。10日間の無料お試し体験もあるので、気になる人は要チェックです。
アントレサポート
個人事業家や起業家のサポート業をメインとしている会社です。これから事業を始める人に向けて、電話秘書代行サービスも用意しています。取扱商品やニーズに合わせた電話対応を実現するために、事前に打ち合わせを行っているのがポイントです。
主要都市別！電話代行会社リスト
電話受付代行はじめてガイド
電話受付代行サービスを利用したことがない人は必見！電話受付代行サービスの費用相場や導入事例、サービス会社の選ぶポイントなど、事前に押さえておくべき基礎知識をまとめています。
導入するメリット
そもそも電話代行サービスを導入すると何が変わるのか、会社のスタッフに電話対応させるのとどう違うのか、分かりやすく解説しています。個人事業・大手企業のどちらにも共通するメリットが3つあるので、ビジネスを成功へと導きたい人はぜひご一読ください。
費用相場
数ある電話受付代行サービスのうち、「電話秘書サービス」の月額、初期登録料、保証金を徹底調査しました。最も安いサービスと最も高いサービスでは数万円もの差額があり、サービスの内容も大きく異なります。電話対応の本数によって追加料金が発生する基本料金プランもあるので、くわしく見ていきましょう。
導入事例
近年、司法書士や広告業、治療院や内装工事業など、様々な分野で電話受付代行サービスが導入されています。ここでは、リアルな声を知りたい人に向けて、いくつかの導入事例を掲載中。電話代行サービスを導入したきかっけや会社選びで重要視したこと、導入後の業績の変化などが気になる人はぜひ覗いてみてください。
サービス会社の選び方
電話代行サービスは、会社によってサービス内容の充実度や料金、電話対応オペレーターの質や保証内容などが大きく異なります。数ある電話代行サービス会社の中から優良会社を見極めるポイントをまとめているので、参考にしてみてください。
こんな会社は要注意！
後悔しないように、電話代行サービス導入後のサポート体制やオプション料金、ちなみに、すべての会社に当てはまるわけではありませんが、料金が安すぎる会社は要注意。人員を削っている可能性があるため、電話対応サービスの品質が低く、クレームに繋がるおそれがあります。
迷ったときはお試しサービス
片手におさまる程度にしぼり込むのは簡単でも、その中から契約する1つのサービスを選ぶのは難しいもの。そんな時は、お試しサービスを利用してみましょう。実際のサービスを利用すれば、具体的な使いやすさと不便さが分かるので、決断しやすくなりますよ。
契約までの流れ
電話代行サービスをこれから利用する人に向けて、おおまかな契約の流れをご紹介。問い合わせの手順や必要な書類について、いつからサービスを利用できるのかなどの情報をまとめているので、初めての人はぜひ参考にしてみてください。
よくある質問
電話代行サービスに関する疑問をまとめて、Q＆A形式で回答しています。個別伝言の対応の有無、導入工事にかかる平均日数、伝言の連絡スピードなど、これさえ読めば電話代行サービスのいろはが丸分かりです。
秘書代行が電話代行と異なる点とは
電話代行サービスと秘書代行サービスについて、具体的に何が違うのか疑問に思っている人が多いようです。ここでは、気になる電話代行と秘書代行の違い、秘書代行ならではの新しいサービスについて分かりやすく解説しています。
電話対応マニュアルの必要性
電話代行サービス会社は対応マニュアルを用意しており、オペレーターはマニュアルに沿って対応するため、安定した商品説明・クレーム対応が可能です。電話代行業者の対応マニュアルの種類やルールをまとめているので、電話対応の品質の高さを見極めたい人は参考にしてみてください。
状況に合わせて依頼するべき電話代行会社
電話代行サービスは、緊急事態に最も役立つサービスです。またとないビジネスチャンスや直ぐに対応が必要なクレーム電話ほど、営業時間外にやってくるもの。そうした事態に備えるために、24時間対応してくれる会社を選ぶことをおすすめします。
慎重な対応が求められる案件はクレーム代行を利用する
クレーム電話の対応は、言葉の伝え方ひとつで顧客を失ってしまう可能性があるほどデリケートです。クレーム電話代行のプロにお任せすれば迅速かつ適切な対応が取れるため、信頼損失のリスクを最低限に抑えられます。
電話代行業者の様々なプランの適正を診断
これから起業する人、大量の電話対応を任せたい人、営業時間外の電話対応を希望している人、海外の電話対応スキルが欲しい人など、4つのタイプ別に電話代行サービスのおすすめプランを紹介しています。具体的なシミュレーションにお役立てください。
レンタルオフィスの利点とは？電話代行のサービスを活用する
電話代行サービス会社の中には、レンタルオフィスと電話代行サービスの提供をセットで行っているところがあります。新規事業・開業を考えているなら、利用しない手はありません。事務所開設にかかるコストを抑えられるので、くわしく見ていきましょう。
電話代行業者の失敗は企業にも大きなダメージを与える
電話代行サービスの対応力が低い会社を選ぶと、会社の信頼を失ってしまうケースもあります。同じ失敗をしないために、電話代行サービスを利用して失敗した人の体験談をまとめているので、参考にしてみてください。
